Lista blanca
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Una de nuestras funciones es un CallerID Filtering (Filtro de llamadas) que se puede utilizar para bloquear llamadas no deseadas de vendedores telefónicos, cobradores, estafadores y entre otras llamadas no deseadas. El Filtro de llamadas permite al usuario proporcionar una lista de números; cualquier número que coincida con una entrada de la lista puede bloquearse, redireccionarse o manejarse de diversas formas.
De manera similar, la función "CallerID Filtering" se puede utilizar para crear una lista blanca de números o áreas que queremos permitir o redirigir, mientras se bloquea el resto.
Contents |
Video tutorial
Configuración de los números DID
Primero, configuramos nuestro (s) número (s) DID para rechazar cualquier llamada. Para hacer ésto, debe acceder a la opción Manage DID(s) desde la pestaña del menú DID Numbers.
En Manage DID(s), verá una lista de sus números DID, su enrutamiento, servidor y otras opciones. Edite un solo número DID haciendo clic en el ícono pequeño de Papel y lápiz.
Una vez que esté en la página de editar el número, la primera y principal sección que verá es la sección DID Routing la cual puede tener o no todas las opciones disponibles, esto simplemente depende de las funciones que ya tenga habilitadas en su portal.
Éste es básicamente la ruta que tomará la llamada cuando alguien llame al DID. Lo que seleccione aquí, es la ruta que seguirá la llamada y se aplicará a todas las llamadas.
Para seleccionar una opción, debe hacer clic en la casilla de verificación que se encuentra a la izquierda de la opción de enrutamiento y luego seleccionar la opción deseada de la lista desplegable (en caso de que tenga más de una opción para ese enrutamiento).
Con el fin de rechazar todas las llamadas, seleccione la opción System, luego Hangup o Busy.
Luego, desplácese hacia abajo y aplique los cambios.
Cómo agregar números de teléfono a la lista blanca
Teniendo ya la base que desviará las llamadas de números no deseados, tiene que construir la lista de números que desea permitir, creando así un filtro por número.
Diríjase a su portal de clientes y haga clic en la opción DID Numbers >> Filtro de llamadas.
Para trabajar en el primer filtro, haga clic en Create a new CallerID Filtering Rule .
Paso 1. Seleccione el tipo de criterio de filtro que desee usar, para este caso en particular, seleccione Specific CallerID Number / Specify: y escriba el número que desea permitir en el campo.
Paso 2. Seleccione el número DID al que desea aplicar el filtro.
Nota: es posible aplicar este filtro a TODOS sus números DID, pero no se recomienda para este propósito a menos que esté seguro de que desea aplicar un esquema de lista blanca a todos sus números ahora y en el futuro.
Paso 3. En la opción de enrutamiento, seleccione el tipo de ruta que conduce a su teléfono, puede ser una cuenta SIP/IAX2 (con la que configuró su teléfono), o un Desvío de llamadas (en caso de que desee recibir las llamadas en una línea externa).
Paso 4. Este paso es solo una nota que puede utilizar para identificar sus propios filtros, como "Permitir 5554443333".
Paso 5. Guarde el filtro.
Repita el proceso para cada número que desee agregar a su lista.
Permitir bloqueos / lada de números =
También es posible permitir bloqueos o ladas completas, haciendo uso de los comodines * y X en el filtro de llamadas.
X - Coincide con cualquier dígito en la ubicación específica del número. * - Coincide con cualquier cantidad de dígitos y cualquier dígito.
Para ésto, cree un nuevo número identificador de llamadas. En el Paso 1, seleccione el criterio de filtrado Specific CallerID Number / Specify:, escriba la lada del área y defina el resto de los dígitos con X. Por ejemplo: 555xxxxxxx (7 veces X).
También puede utilizar el comodín * después del lada del área. Ejemplo: 555 *
Este filtro permitirá CUALQUIER número que comience con 555.
Incluya en la lista blanca su directorio o grupos del directorio
También puede integrar la función de directorio para crear filtros especiales que cubran los contactos ya registrados en el Directorio de VoIP.ms .
Para administrar su directorio, acceda a la opción Phone Book desde la pestaña del menú DID Numbers.
Cree un nuevo filtro de CallerID (opción Manage DID(s) de la pestaña del menú DID Numbers). En el paso 1, verá dos criterios de filtrado asociados a la función del directorio, All Phone book y Phone book group.
All Phonebook se explica por sí misma, coincidirá con cualquier número registrado en la función "Directorio" de VoIP.ms y tratará la llamada como configurada en el filtro.
Los criterios de filtrado Phone book group mostrará una lista desplegable de todos los grupos del directorio creados hasta ese momento, más el grupo "General" creado por defecto.
Nota: El grupo General contiene todas las entradas del directorio que no están agrupadas en grupos personalizados del directorio.
Con este esquema, no solo puede incluir en la lista blanca los contactos de su directorio, sino colocarlos en diferentes categorías y asignar diferentes rutas a sus grupos. Como usar una ruta directa hacia usted para la familia, mientras envía a sus colegas de oficina al teléfono de la oficina.
Cómo administrar sus filtros
Puede editar (icono pequeño Papel y lápiz) o eliminar (icono X rojo) cualquier filtro en cualquier momento, desde el portal del cliente en la opción del menú DID Numbers >> Filtro de llamadas.
Otra herramienta útil en la función de filtrado de llamadas es la barra Search. Puede usarlo para buscar a través de sus filtros según lo que escriba en el campo de búsqueda. El sistema buscará basándose en lo que tenga en las columnas CallerID, DID y Note.
Usando la última imagen como ejemplo, si escribo "Start with", el sistema mostrará solo los filtros que tienen las palabras "Start with" en la columna Note. Es por eso que recomendamos dejar notas fáciles de recordar cuando cree filtros.
Nota: La opción Search puede buscar a través de sus filtros, haciendo coincidir el nombre de los grupos del directorio.
