Llamadas internacionales

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En esta entrada analizaremos las llamadas internacionales. Dentro de VoIP.MS consideramos las llamadas "internacionales" que terminan en números fuera de los US48 y Canadá.

Realizar Llamadas

Cuando intente comunicarse con un número internacional, debe seguir estas instrucciones: En su cuenta de voip.ms podrá elegir entre 2 modos de marcación diferentes (Portal del cliente >> Main Menu >> Account Settings >> General).

• North America (NANPA): Deberá usar el prefijo 00 o 011 para llamar a números internacionales.
• E164 : Primero marca números usando el código de país, no es necesario enviar el prefijo 00 o 011 para llamar a números internacionales.

Asegúrese de que las llamadas internacionales estén habilitadas en su cuenta, para habilitarlas (Vaya a su Portal del cliente >> Main Menu >> Account Settings >> Account Restrictions).

• Seleccione la opción "Yes - International calls Enabled" (Sí-Llamadas Internacionales habilitadas)

Si desea realizar una llamada internacional, asegúrese de marcar correctamente el número.

Llamada internacional: 00 o 011 + código de país + código de área + número

-011 - Código de salida de USA.; se debe marcar primero para todas las llamadas internacionales realizadas desde USA o Canadá
                    - código de país
                    - código de área - códigos de área de 2 a 3 dígitos (si es necesario)
                    - número de teléfono - 7 - 8 dígitos; código de área + número total 10 dígitos.

Solución de Problemas

Si su llamada internacional no se conecta, intente hacer esto:

Verifique que haya permitido la llamada a este país (Portal del cliente >>Main Menu >> Account Settings >> Account Restrictions).

Intente llegar a este número con nuestra ruta Value o Premium (Portal del cliente >> Main Menu>> Account Settings >> Account Routing)

• Probar con 033 y 044 (Value y Prefijo Premium) Por ejemplo, 044 + su número.
• Asegúrese de enviar un número de CallerID válido de 10 dígitos, para la cuenta principal: (Portal del cliente >> Main Menu >> Account Settings >> General, CallerID Number) para una subcuenta: (Portal del cliente >> Sub accounts >>Manage Sub accounts >> Edit, Caller ID Number)
• Consulte en nuestra sección "Tarifas" (Rates) el número. Tenga en cuenta que hay algunos números a los que nuestra red no puede acceder.Vaya a su Portal de Clientes >> Rates >> Verifique las Tarifas en Línea y busque por País o Prefijo.
• Tenga en cuenta que nuestro servicio no puede acceder a números gratuitos internacionales.
• Si está utilizando un PBX, probablemente necesitará revisar sus rutas de salida y plan de marcación en el sistema PBX o Asterisk.
• Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nosotros.