Fax Virtual
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Fax Virtual La función de fax virtual se utiliza para enviar y recibir faxes (facsímil) con el servicio VoIP.ms utilizando un número DID específicamente dedicado al fax. Puede obtener dicho número desde su portal del cliente en la sección DID numbers >> Order DID(s) >> FAX numbers. Los números DID de voz normales no son compatibles con la función de fax virtual.
Artículo de blog
Fax over IP (FoIP) using T.38 Protocol
Video Tutorial
Información importante sobre el servicio de Fax Virtual
- El servicio de fax virtual solo está disponible para números DID de USA y Canadá adquiridos específicamente en la sección Fax numbers de la sección Order DID(s).
- También es posible portear o transferir sus números DID de voz VoIP.ms y números de otros proveedores a nuestro servicio de fax virtual. Para números de otros proveedores, puede encontrar esta opción en la sección de DID Portability del Portal del Cliente. Para los números de VoIP.ms, puede solicitar un porteo interno enviando un correo electrónico a nuestro departamento de LNP a [email protected]. La tarifa de porteo o transferencia es de $ 15 por número para ambas opciones.
- Actualmente, el servicio solo se puede utilizar para enviar faxes a números canadienses y estadounidenses. Tampoco podemos garantizar que los mensajes internacionales se reciban correctamente.
- Los números DID de fax virtual no pueden recibir llamadas de voz habituales ni SMS, sino solo faxes.
Costos y tarifas
Tarifa de activación: $ 0.00 (actualmente gratis) Costo mensual: $ 1.99 Tarifa por minuto: $ 0.0290 (2.9 centavos) Incremento de facturación: 6 segundos Si desea calcular cuánto podría costar este servicio por página enviada a través del fax, convertido en el cargo al por minuto, se dará cuenta de que esto depende en gran medida de la velocidad del fax para llegar a su destino y del contenido enviado por fax (cuánto contenido hay en la página en comparación con el espacio en blanco). Desafortunadamente, no hay formas definidas de calcular con precisión estos costos. Si solo envía un mensaje de texto, una página puede tardar entre 30 segundos y 1 minuto. Si envía por fax documentos de varias páginas, esto será más rápido ya que una vez que nuestro sistema logra enviar por fax una página es más fácil enviar el resto. Un fax de 1-2 páginas puede resultar entre 1.5 centavos y 3 centavos. Dado que cobramos en incrementos de 6 segundos, usted ahorra aún más ya que no le cobramos el minuto completo por el uso parcial del servicio. Si el fax tarde en llegar segundos nadamás se le cobrará el equivalente. Por lo general, puede recibir entre 1 y 2 páginas por minuto a un costo de 2.9 centavos y $ 2 al mes, que es mucho menos de lo que la gran mayoría de los demás servicios de fax electrónico cobran.
Limitaciones actuales
- Cada número DID solo puede enviar 100 mensajes por día. Este límite se puede aumentar a solicitud y verificación.
- Los archivos enviados por mensaje no pueden exceder los 25 MB
- El archivo no puede contener más de 200 páginas
- Solo se puede enviar un documento por mensaje de fax
Número DID de fax virtual
El fax virtual funciona específicamente con números de fax adquiridos únicamente desde el portal del cliente de VoIP.ms o números porteados o transferidos como números de fax. Hay números locales disponibles de EUA y Canadá que se pueden comprar. Puede solicitar un número DID de fax desde su portal >> DID Numbers >> Order DID >> Fax Numbers. Puede seleccionar la región deseada y se le asignará un número aleatorio según el código de área elegido.
También puede portear o transferir un número que posee actualmente con otro proveedor. Este proceso se puede iniciar desde el Portal del cliente en la sección DID Numbers >> DID Portability >> Porting Fax Numbers.
Cómo enviar un Fax
Para comenzar a utilizar el servicio, deberá dirigirse al Customer Portal (portal del cliente) >> DID Numbers >> Virtual Fax. Desde la página de inicio, puede seleccionar "Send Fax". Allí verá:
- Fax Number or Contact Name: aquí es donde pondrá el número de destino. Puede comenzar a escribir un nombre o un número de su directorio telefónico y estará disponible.
- From Name: Aquí pondrá el nombre a enviar en el encabezado del Fax.
- From Number: Seleccione el número DID de fax desde el que enviará su fax.
- File: Elija un archivo para enviar como fax. El archivo debe estar en pdf, txt, jpg, gif, png o tiff
-IMPORTANTE: el tamaño máximo de archivo es de 25 MB
- Station ID: este será el ID de estación que configuró para el encabezado del mensaje de fax. Podría ser una publicación específica si su ubicación tiene varias estaciones, como Recepción, Oficina principal, PC de contabilidad, etc.
- Send Email: Si se selecciona, se enviará un correo electrónico a la dirección especificada para confirmar que el fax se envió correctamente o para avisar de un intento fallido.
Mis Faxes
En esta sección del menú Virtual Fax podrá ver los faxes enviados y recibidos. Puede seleccionar un rango de fechas y elegir la carpeta que le gustaría ver. Haga clic en 'Get My Faxes' para ver su selección. Puede ver el estado de cada fax y seleccionar entre varias acciones. Puede seleccionar ver el fax directamente, descargar el fax, enviarlo por correo electrónico a la dirección que elija o modificar la ubicación del fax moviéndolo a otra carpeta.
Solo el estado se actualiza automáticamente. Tendrá que actualizar la página para obtener los costos después de que se haya completado un fax.
También tiene la posibilidad de seleccionar varias entradas y eliminarlas con un clic seleccionándolas en la fila izquierda y luego presionando * Delete Selected Records *
Mis Carpetas
En la sección 'My Folders', puede crear carpetas escribiendo el nombre de la carpeta en 'New Folder' y haciendo clic en 'Create'. Tendrá una descripción general de sus carpetas, verá las fechas en que fueron creadas, la cantidad de faxes en cada carpeta y podrá editar la carpeta o eliminarla. Cualquier fax contenido en una carpeta creada volverá a la carpeta INBOX o SENT si se elimina la carpeta creada.
Mis números de Fax
En la sección 'My Fax Numbers', verá sus números DID de fax y su descripción, las opciones que se han habilitado para cada número, la dirección de correo electrónico si se ha configurado una junto con la URL si está configurada en la sección de callback URL. Puede editar el número desde la sección 'Actions' o elegir eliminarlo. Al editar, tendrá la opción de configurar una dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando se reciba un nuevo fax (también puede seleccionar que se adjunte el archivo PDF en el correo electrónico) y establecer callback URL (también puede habilitar reintentar el envio de callback URL).
Email Address: Si se selecciona, se enviará una notificación a la dirección de correo electrónico ingresada de que se ha recibido un nuevo fax. Puede ingresar varias direcciones de correo electrónico separándolas con una coma (,).
Attach PDF File: Si se selecciona, se adjuntará al correo electrónico un archivo PDF con el contenido del mensaje de fax.
URL Callback: Si se selecciona, los mensajes de fax recibidos por su número enviarán una solicitud POST al callback URL proporcionado.
Callback Retry: Cuando se selecciona, esperaremos un resultado OK de su página de callback URL como un indicador de que ha recibido el mensaje de fax correctamente. Si no recibimos las letras OK de su página de callback, seguiremos enviándole el mismo mensaje de fax cada 30 minutos durante un máximo de 7 días.
Fax to SIP: Si se selecciona, los mensajes de fax recibidos por su número se enviarán a su dispositivo (máquina de fax o PBX) registrado en uno de nuestros servidores de fax. Para obtener más información, verifique esta parte del artículo: Envío de faxes T38
Correo electrónico a fax
Esta función le permite enviar un mensaje de fax utilizando su cuenta de correo electrónico. Cómo enviar un mensaje de fax usando su cuenta de correo electrónico:
- Utilice la cuenta de correo electrónico que proporcionó al habilitar el correo electrónico para el servicio de fax.
- Envíe el correo electrónico a [email protected]
- En el campo de "field", escriba el número de fax de destino (ejemplo: 5148000000).
- Adjunte el documento que desea enviar al mensaje de correo electrónico. VoIP.ms admite los siguientes formatos: pdf, txt, jpg, gif, png, tif.
- Envíe el correo electrónico.
Importante
- Solo se enviará por fax el archivo adjunto, el cuerpo del correo electrónico no se transmitirá
- Si tiene una firma en su correo electrónico, evite usar imágenes (logotipos, fotos o imágenes) en ella, ya que se establecerá como otro archivo adjunto en su correo electrónico y eso podría causar problemas en el fax saliente que generará su correo electrónico.
Código de seguridad y número de remitente:
Si el Código de seguridad está habilitado, debe agregar un punto (.) Y el código de seguridad después del número de fax de destino (ejemplo: 5148000000.Az09). Si tiene más de un número de fax, puede cambiar el "número de remitente" agregando un punto (.) Y el "número de remitente" que le gustaría usar después del número de fax de destino y el código de seguridad (ejemplo: 5148000000. Az09.2268280000). Si no ha habilitado el código de seguridad y desea cambiar el número de remitente, puede agregar un punto (.) Y el número de remitente después del número de fax de destino (ejemplo:5148000000.2268280000).
Reenviar faxes recibidos al correo
Para que sus faxes recibidos se reenvíen a una dirección de correo electrónico determinada, en su portal del cliente, consulte: DID Numbers -> Manage DID's. Cuando esté aquí, seleccione y edite el número de fax virtual proporcionado y, en la primera pantalla que se le presentará, active las casillas de verificación: "Email address" y "Attach PDF file", además de completar el campo de dirección de correo electrónico con el dirección deseada para adjuntar los faxes.
Envío por fax T.38 (BETA)
Debido a la naturaleza de la tecnología, el número de páginas, así como una copia del documento de fax, no estará disponible en el portal del cliente al enviar un fax a través de T.38. Los faxes reciidos a través de T.38 todavía tendrán esta información disponible.
Los siguientes son los requisitos para poder enviar y recibir faxes a través de T.38 directamente desde su propia configuración de teléfono de fax:
- Un número DID de Virtual Fax
- Un adaptador de teléfono analógico (ATA) compatible con T.38.
- Una máquina de fax conectada a un ATA
- El ATA debe configurarse con una cuenta SIP y registrarse en uno de los servidores dedicados al fax: fax1.voip.ms, fax2.voip.ms, fax3.voip.ms
- El número de identificación de la persona que llama de la cuenta SIP debe configurarse para que coincida con cualquiera de los DID de fax disponibles en su cuenta. Este será el número utilizado como remitente.
- También se admite una máquina de fax habilitada para T.38 o una troncal SIP habilitada para T.38. Estos no requerirán un ATA.
Para recibir mensajes de fax, edite su número DID de fax y elija la cuenta SIP a la que se reenviarán todos los faxes entrantes.
'Notas Adicionales
- T.38 solo es compatible con SIP. IAX2 no es compatible.
- TCP, UDP, TLS / SRTP son totalmente compatibles.
- El envío de faxes T.38 no está limitado a 100 faxes salientes por día ni a un límite de tamaño de archivo de 25 MB.
- Debido a que el sistema simplemente realiza una transferencia al enviar un fax a través de T.38, no es posible saber si el fax fue exitoso o no.
- El mensaje de fax se cobrará por la duración de toda la llamada, desde el momento en que fue contestada hasta que fue colgada.
Fax virtual mediante la interfaz para revendedores
La función está disponible para su cliente a través de la interfaz para revendores. Debe habilitar esta función en su paquete para que pueda usarla.
Vaya a la barra de navegación en [Reseller] y luego haga clic en [Manage Rates & Packages]
Haga clic en el botón Edit para editar su paquete, o haga clic en [Create a new package] para crear uno nuevo
Vaya a la pestaña [Reseller System Configuration]', y en la sección "Type of configuration" seleccione: [Package Configuration]
A continuación, desplácese hacia abajo y busque la función Manage Faxes, y actívela. Si desea dar la posibilidad a su cliente de comprar nuevos números DID de fax mediante la interfaz de revendedor, habilite "Order Faxes".
Compra de numeros DID de fax virtual
1) Para adquirir un nuevo número DID de fax virtual para su cliente, o para ayudar a su cliente a añadir uno. Vaya al menú [Virtual Faxes] y, a continuación, a [Order Faxes].
El nuevo número DID de fax virtual solicitado estará disponible en la sección "Manage Fax Numbers".
Gestión de los números DID de fax virtual
Para gestionar los números DID de fax virtual, y enviar el fax a una dirección de correo electrónico (PDF), notificaciones en la recepción. Vaya al menú [Virtual Faxes] de la barra de navegación de la izquierda y, a continuación, a [Manage Fax Numbers].
Donde está su número DID, haga clic en el botón [Editar DID].
Cómo enviar un Fax
Para enviar un fax mediante la interfaz para revendedores. Vaya al menú [Virtual Faxes] de la barra de navegación de la izquierda, y luego a [Send Fax].
Introduzca el número de destino y seleccione un número de fax
Haga clic en[Send Fax]
Mis Faxes
Para gestionar los faxes entrantes/salientes a fin de ver un documento, eliminar un documento, enviar un documento a un correo electrónico, reenviar un documento a una carpeta... Vaya al menú [Virtual Faxes] y, a continuación, a [My Faxes]
Correo electrónico a fax
Para utilizar la función de correo electrónico a fax. Vaya al menú [Virtual Faxes], y luego a [Email toFax]
Haga clic en la pestañ "Add Email to Fax" Marque la casilla Enable Introduzca la dirección de correo electrónico. Seleccione el número de fax que se asociará a este correo electrónico.
Haga clic en [Save Email to Fax]
