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SMS-MMS-FR

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Qu'est-ce qu'un SMS ou MMS

SMS signifie Short Message Service (SMS). Avec l'ajout du service Multimedia Message Service (MMS), les utilisateurs sont désormais capables d'envoyer et de recevoir des fichiers multimédias (photos, vidéos, et audio) ainsi que d'envoyer des messages texte de plus de 160 caractères (ce qui est la limite pour un SMS standard). Le service MMS permet également à l'utilisateur d'envoyer un message à plusieurs destinataires en même temps.

Articles de blog

Limites du service

🏗️ Veuillez noter que le service MMS est en phase bêta.

Il est important pour nous que vous signaliez tout problème avec ce service en envoyant un courriel à support afin que les développeurs puissent intervenir si nécessaire.


⚠️ LIMITATIONS

La capacité d'envoi de SMS/MMS via le portail est illimitée.
➜ La limite de l'envoi de SMS/MMS via l'API est limitée à 100 par jour. Pour toute modification de la limite, veuillez contacter le support ou ouvrir un ticket via le portail client.
➜ Pour l'instant, la réception et la lecture de MMS ne sont possibles que par le centre de messagerie ou en utilisant l'option de renvoi des SMS/MMS. MMS via le protocole SIP n'est pas disponible.
➜ Le Service SMS/MMS est uniquement disponible pour les 'numéros DID locaux américains et canadiens marqués avec l'icône SMS/MMS.
➜ Pour l'instant, le service SMS/MMS ne peut être utilisé que pour envoyer des messages MMS à des numéros à 10 chiffres canadiens et américains.
➜ Les messages SMS SIP ne seront délivrés et acceptés qu'à partir de troncs SIP utilisant une authentification par nom d'utilisateur/mot de passe.
➜ Les messages SMS SIP utilisent la méthode SIP MESSAGE. Voir RFC 3428 pour plus de détails.
➜ Pour l'instant, nous ne pouvons pas garantir que les messages SMS à numéro court, qui comportent généralement 6 chiffres ou moins (ex: Skype, codes bancaires, publicités télévisées, etc.) fonctionneront.
➜ Nous ne pouvons pas garantir que les accents ou caractères spéciaux y compris les lettres non latines, seront correctement transmis.
➜ Les raccourcisseurs d'URL publics tels que bit.ly, tinyurl.com etc, sont fortement restreint par les fournisseurs de téléphonie mobile en lien à une réponse de l'industrie pour combattre les campagnes de SPAM et protéger les consommateurs. L'utilisation de ce type de liens dans vos messages peut entraîner le blocage ou la non-délivrance du message.
➜ Pour les Numéros transférés compatibles avec la fonctionnalité : La fonctionnalité SMS/MMS sera disponible jusqu'à 48 heures après que le processus de transfert soit marqué comme terminé.
➜ VoIP.ms se réserve le droit, à sa seule discrétion, de limiter ou de désactiver le service SMS/MMS de tout compte pouvant présenter des tendances de marketing/automatisation/envoi ou réception en masse.


💬 NOTE Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le personnel d'assistance sur le Live Chat ou le système de tickets.

Les messages MMS ont un coût de 0,02 $ par message entrant et sortant..
De plus, veuillez noter les restrictions suivantes pour l'envoi de MMS:
➜ Les types de pièces jointes autorisés sont les suivants : JPG, GIF, JPEG, PNG, MP3, WAV, MIDI, MP4 et 3GP.
➜ La taille maximale de chaque pièce jointe est de 1300 KB. (1.3 MB)
➜ Vous pouvez joindre jusqu'à 3 fichiers.
➜ Le nombre maximum de caractères dans un message texte est de 2048.

Utilisation de la fonction SMS/MMS

Identifier un numéro DID compatible avec les SMS/MMS

La première chose que vous devez savoir est que cette fonction n'est disponible que pour les numéros locaux américains et canadiens pour le moment. Vous remarquerez que certains numéros ont une petite icône Sms-mms-icon.png ce qui indique que le numéro supporte cette fonction.

Vous pouvez commencer à commander un numéro DID à partir de votre portail >> Numéros DID >> Commander DID >> Numéros locaux >> Numéros (US ou Canada) et vous pourrez acheter le numéro souhaité, assurez-vous simplement qu'il supporte la fonction SMS/MMS.

ORDER DID SMS MMS FR.png

Configuration du service SMS/MMS

Une fois acheté, le service SMS/MMS doit être activé dans les paramètres DID, à partir de votre portail >> Numéros DID >> Gestion des DIDs >> Editer la sélection >> section configuration SMS/MMS.

Dans cette section, vous pouvez activer et configurer certaines options de transfert pour le service SMS/MMS.

ENABLE DID SMS MMS FR.png
  • Message Service (SMS/MMS): Cochez la case pour activer le service.
  • VoIP.ms SMS/MMS Portal: Cette option est activée par défaut et ne peut être modifiée, ce qui signifie que vous pourrez créer et envoyer des messages à partir du centre de messages SMS.
  • SMS/MMS Email Address: En activant cette option, tous les messages SMS seront envoyés à l'adresse email que vous configurez dans ce champ. L'avantage de cette option est que vous recevrez vos messages SMS directement sur votre email et que vous pourrez également répondre à ces messages depuis votre email. Il vous suffit de cliquer sur répondre au courriel. Veuillez noter que les réponses aux e-mails sont également limitées à 160 caractères et que si elles dépassent cette limite, elles seront divisées en deux (ou plusieurs messages le cas échéant) lors de leur envoi.

NOTE 💬: ➜ Pour répondre au message SMS par l'intermédiaire de votre messagerie électronique, il est important de cliquer sur Répondre et NE PAS changer ou modifier le courrier de destination À (sms@voip.ms) et le sujet, par exemple [#USXXXXXX] Message sent to 5555555555.

  • SMS/MMS Forward: Vous pouvez faire transférer vos messages SMS vers votre téléphone portable ou tout autre numéro qui supporte les SMS. Avec cette option, vous recevrez les messages SMS de notre système vers le numéro de téléphone configuré.

NOTE 💬: ➜ Le numéro d'identification de l'appelant envoyée à un numéro mobile renvoyé sera le numéro DID qui a reçu le message SMS. Il n'est pas possible de renvoyer l'ID de l'appelant original pour le moment.

  • SMS/MMS SIP Account: Vous pouvez faire transférer vos messages SMS vers le compte SIP de votre choix. Ils seront envoyés par notre passerelle SMS/SIP en tant que SIP MESSAGE.

NOTE 💬: ➜ La destination (champ d'en-tête "To") du SIP MESSAGE sera votre nom de compte, au lieu du numéro de destination du SMS original.

SMS/MMS URL Callback: En activant cette option, vous serez en mesure d'envoyer les messages vers une autre destination, par exemple votre propre serveur. Si cette option est sélectionnée, les messages SMS reçus par votre DID enverront une requête GET à l'URL Callback fournie. Variables disponibles pour votre URL :
Example: https://VotreNomDeDomaine.tld/sms.php?to={TO}&from={FROM}&message={MESSAGE}&id={ID}&date={TIMESTAMP}
{ID} = Identification du message SMS.
{TIMESTAMP} = La date et l'heure de réception du message.
{FROM} = Le numéro de téléphone qui vous a envoyé le message.
{TO} = Votre numéro DID qui a reçu le message.
{MESSAGE} = Le contenu du message texte.


  • URL de rappel (Callback Retry): Lorsque cette option est sélectionnée, nous attendons un "ok" (sans guillemets) de votre page web (URL de rappel) comme indicateur que vous avez reçu le message correctement. Si nous ne recevons pas le "ok" (sans guillemets) de votre page de rappel, nous continuerons à vous envoyer le même message toutes les 30 minutes.

Une fois que vous avez configuré l'option souhaitée, cliquez sur Appliquer les modifications.

Envoi d'un SMS/MMS (Interface Web)

Step 1

Cliquez sur le bouton "Envoyer un nouveau message" pour faire afficher une liste de contacts ou tapez directement le numéro dans le champ de texte du contact. Si ce numéro est enregistré dans le répertoire, son nom s'affichera à la place.
MMS-Webportal1 FR.png

Step 2

Cliquez pour afficher la liste des numéros DID disponibles. Choisissez le numéro à partir duquel envoyer le message.
MMS-Webportal2 FR.png

Step 3

Ecrivez votre message dans le champ de texte et cliquez sur la flèche rouge pour l'envoyer. Les messages texte de 160 caractères maximum seront considérés comme des SMS. Les messages multimédia ou les messages texte de plus de 160 caractères seront considérés comme des MMS et vous verrez l'icône passer de SMS à MMS, ce qui indique ceci.
MMS-Webportal3 FR.png

Step 4

Afin d'envoyer un fichier multimédia par MMS, cliquez sur le bouton clip pour parcourir et choisir un fichier multimédia.
MMS-Webportal4 FR.png
Cliquez sur le bouton Parcourir pour rechercher le fichier multimédia sur votre ordinateur ou faites glisser le fichier directement dans la boîte.
MMS-Webportal5 FR.png
Les fichiers joints s'afficheront sous la zone de texte.
MMS-Webportal6 FR.png
Une fois le message envoyé, une nouvelle conversation s'ouvre sur la gauche. En sélectionnant cette conversation, l'historique des messages s'affiche dans la boîte.
MMS-Webportal7 FR.png

Réception d'un SMS/MMS (Interface Web)

Alors que les SMS peuvent être reçus directement dans une application grâce au protocole SIP et à une configuration correcte, pour l'instant, la réception et la lecture de MMS ne sont possibles que par le centre de messages.
Vous pouvez accéder au centre de communication depuis votre portail client sous Numéros DID > Centre de messagerie SMS/MMS. Tout message reçu apparaîtra ici sur le côté gauche du panneau.
Utilisez le filtre DID pour choisir et afficher les messages d'un numéro DID spécifique ou pour tous les numéros DID. Vous pouvez également filtrer les messages par date et fuseau horaire.
MMS-Inbound-1.png
Choisissez une conversation dans le panneau de gauche. Une option permettant de supprimer la conversation est également disponible. Choisissez le numéro DID dans la zone de texte pour répondre.
MMS-Inbound DELETE.png

SMS à l'aide d'un serveur SMPP

Un serveur SMPP, abréviation de Short Message Peer to Peer est une méthode conçue pour envoyer et recevoir de gros volumes de SMS via un serveur dédié.

En d'autres termes, cela vous permet de mieux contrôler la quantité de messages qui seront envoyés à votre public cible tout en évitant de passer par une application softphone ou votre portail VoIP.ms pour envoyer/recevoir ces SMS, éliminant ainsi de multiples tâches répétitives et vous faisant gagner du temps.

Par exemple, si vous avez une promotion pour votre entreprise qui offre un rabais pendant un certain laps de temps et que vos clients ont donné leur accord pour recevoir ces types de promotions par SMS, vous pourriez envoyer votre promotion à vos clients de manière plus rapide que si vous le faisiez depuis votre portail client, augmentant ainsi votre efficacité.

NOTES 💬: ➜ Notez que l'envoi et la réception de messages SMS seront facturés à notre tarif habituel de 0,0075 $ par message

Exigences

Pour cela, vous devez disposer de votre propre serveur SMPP.
Une fois configuré correctement, vous serez alors en mesure d'envoyer et de recevoir des SMS sur votre propre serveur.

Configuration on your SMPP Server

Pour que votre serveur puisse communiquer et s'authentifier en conséquence avec le serveur SMPP de VoIP.ms, vous devrez configurer ce qui suit:
  • Un nom d'utilisateur et un mot de passe de votre choix afin que le serveur SMPP de VoIP.ms puisse vous authentifier.
  • Faites en sorte que toutes vos communications soient envoyées à smpp.voip.ms via le port 2775, pour le SMPP normal, ou le port 3550 qui est notre port SMPP crypté.
  • Ouvrez une connexion en utilisant la commande bind_transceiver. Vous pouvez garder cette connexion ouverte aussi longtemps que vous le souhaitez et l'interroger en utilisant la commande enquire_link.
  • Envoyez vos messages avec les commandes deliver_sm ou submit_sm. Assurez-vous d'inclure l'adresse source_addr de votre PDU comme l'un des DID SMS activés de votre compte. Votre numéro de SMS en destination doit être défini comme destination_addr tandis que votre message texte sera inclus dans short_message.

Configuration SMPP sur votre portail VoIP.ms

Une fois que vous avez configuré les éléments ci-dessus sur votre serveur, vous devrez activer et spécifier le nom d'utilisateur et le mot de passe qui seront utilisés par VoIP.ms pour authentifier vos requêtes SMPP. Pour ce faire, allez dans votre portail VoIP.ms, Numéros DID, Gérer les DID, éditez votre DID qui supporte les messages SMS et en descendant la page, vous verrez les options suivantes:


  • SMPP Enabled: Si cette option est sélectionnée, les messages SMS pourront être envoyés et reçus en utilisant SMPP.
Vous pouvez spécifier l'URL à utiliser pour envoyer une copie des messages entrants à votre serveur SMPP. Laissez vide si vous souhaitez uniquement envoyer des messages. Voir l'exemple ci-dessous.
La partie scheme est obligatoire et doit être définie comme smpp pour un SMPP non crypté, ou ssmpp pour un SMPP crypté utilisant TLS.
La partie user:password@ est facultative et prendra par défaut le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que ceux définis pour l'authentification de notre côté, comme défini ci-dessous.
La partie :port est également facultative et prendra par défaut la valeur 2775 pour smpp et 3550 pour ssmpp.
  • SMPP Username: Le nom d'utilisateur que vous utiliserez pour vous authentifier auprès de notre serveur SMPP pour l'envoi de messages.
  • SMPP Password: Le mot de passe que vous utiliserez pour vous authentifier auprès de notre serveur SMPP pour pour l'envoi de messages.


NOTES 💬

➜ Afin d'éviter toute confusion lors de la configuration du nom d'utilisateur sur votre serveur, vous pouvez utiliser votre numéro de compte VoIP.ms comme nom d'utilisateur (les 6 chiffres de votre compte).
➜ Assurez-vous que l'option Service de messages (SMS/MMS) est activée.


Activer l'option SMPP Enabled, remplissez le nom d'utilisateur et le mot de passe conformément à ce qui a été configuré sur votre serveur SMPP et une fois que c'est fait, appliquez les changements en appuyant sur Cliquez ici pour appliquer les changements.

SMPPconfig.png


Vous pouvez maintenant commencer à envoyer et recevoir des messages SMS à partir de votre serveur SMPP.

Envoyer et recevoir des messages texte (interface Web)

Centre de messages SMS pour mobile

Pour commencer à utiliser le service, vous devrez utiliser le Centre de messagerie SMS/MMS, à partir de votre portail >> Numéros DID >>

Pour les appareils mobiles, veuillez utiliser sms.voip.ms comme une solution SMS complète tout en un.

Depuis le Centre de messagerie SMS, vous pouvez consulter votre historique de SMS, envoyer et recevoir des messages SMS.

SMS.png
  • Plage de recherche: Sélectionnez une plage de dates de votre historique de SMS. Vous pouvez sélectionner une période de temps en cochant le champ "Show Details" et les messages texte seront affichés.
  • Filtre de recherche: Vous pouvez filtrer votre recherche par DID, contact et type (envoyé, reçu et les deux).
  • Envoyer de nouveaux messages SMS: Une autre fenêtre s'ouvrira en cliquant ici afin de créer un nouveau message SMS.
  • Supprimer les messages sélectionnés: Cette action supprimera tous les messages que vous avez sélectionnés, en cliquant sur la case à côté d'eux. Cette action ne peut pas être annulée.
  • Supprimer tous les messages: Supprime tous vos messages SMS, qu'ils soient envoyés ou reçus. Cette action ne peut pas être annulée.
  • Vérifier un message: Pour vérifier un SMS est reçu, cliquez directement dessus afin d'afficher les informations.


Créer un nouveau message SMS (ancienne version)

SMS41.png

Vous pouvez créer un nouveau Message SMS nous vous expliquerons tous les paramètres que vous trouverez dans cette section :

Cliquez ensuite sur "Envoyer le message" pour envoyer le SMS.


Envoyer et recevoir des messages texte (via le protocole SIP MESSAGE)

NOTES 💬

SMS via SIP est uniquement disponible par le biais de par le protocole SIP et l'authentification utilisateur/mot de passe. L'auth. par IP et IAX2 ne sont pas disponibles pour le moment.
Veuillez vous référer à notre guide SIP/SMS with FreePBX pour des instructions sur la façon de configurer le service avec un FreePBX

Envoi

  • Le DID doit avoir l'option de service '"Short Message Service (SMS)" activée. Cette option peut être activée à partir de la page Gestion des DIDs >> Modification d'un DID.
  • Pour envoyer un SMS à partir de votre compte SIP, vous devez définir votre numéro d'identification de l'appelant sur l'un de vos DID SMS activés. Ce sera le numéro à partir duquel vous enverrez le message. Vous pouvez configurer le numéro d'appelant à partir de votre portail client pour le sous-compte spécifique si vous utilisez un softphone ou directement à partir de votre extension ou trunk si vous utilisez un serveur Asterisk ou PBX.
  • Il est important de noter que si vous configurez le nom de l'identifiant de l'appelant dans votre client SIP pour qu'il soit un numéro à 10 chiffres, celui-ci remplacera votre numéro d'identifiant de l'appelant. Si le nom de l'identifiant de l'appelant est différent d'un numéro à 10 chiffres, il sera ignoré et le numéro de l'identifiant de l'appelant sera utilisé.
  • Si vous êtes un utilisateur d'Asterisk ou d'un PBX, assurez-vous d'utiliser la dernière version d'Asterisk (v12 ou supérieure) et d'utiliser chan_pjsip pour le trunk. Il s'agit d'une limitation d'Asterisk.
  • La version Desktop de Zoiper nécessite que l'utilisateur ait la version PRO activée pour pouvoir envoyer des messages SMS ainsi que pour activer la Présence SIP. Veuillez contacter le support technique pour demander que la présence SIP soit activée pour votre compte pour le POP VoIP.ms que vous utilisez. Bien que normalement non requis, il peut y avoir d'autres cas non documentés de softphones ou d'applications nécessitant l'activation de la Présence SIP. Veuillez contacter le support technique si vous rencontrez un problème avec votre logiciel spécifique.
  • La version Desktop gratuite de Zoiper ne peut pas envoyer de SMS et est seulement capable de recevoir des SMS.
  • La version mobile de Zoiper est complètement libre de ces limitations. La version gratuite fonctionne déjà pour l'envoi et la réception sans la nécessité d'une présence SIP.
  • Lors de l'envoi d'un message SMS, le numéro du destinataire doit être composé de 10 chiffres. Evitez d'utiliser le préfixe 1 car il n'est pas supporté pour le moment. Le système reconnaîtra les numéros comme étant à 10 chiffres.
  • La limite actuelle de caractères pour un simple SMS est de 160 caractères. Si un message a plus de 160 caractères, il sera divisé en blocs de 160 caractères maximum chacun et sera envoyé en tant que messages indépendants. La longueur totale maximale du message pour les SMS via SIP est de 2000 caractères.


Réception

NOTES 💬: ➜ POUR LE MOMENT, L'ENVOI DE MMS À L'AIDE D'UN COMPTE SIP N'EST PAS POSSIBLE.

  • Le DID doit avoir l'option de service "Service Message (SMS/MMS)" activée. Cette option peut être activée à partir de la page Gestions des DIDs > Editer les DIDs.
  • Activez l'option "Compte SIP SMS" et sélectionnez le compte de destination de vos SMS vers ce numéro.
  • Le compte recevant les SMS doit être enregistré correctement dans l'un de nos POPs.
  • Pour garantir les meilleurs résultats lors de la réception des messages SMS, n'enregistrez pas le même compte SIP sur plus d'un softphone ou d'une application en même temps, cela peut entraîner des problèmes de réception.
  • Pour les appareils SIP qui requièrent cette information, tels qu'un trunk ou un PBX, nous encodons le numéro de destination original dans un champ d'en-tête SIP personnalisé nommé "X-SMS-To".

L'application 3CX ne prend actuellement pas en charge le service SMS de VoIPms. Il ne fonctionnera qu'en ayant une connexion directe avec le système PBX 3CX. Veuillez contacter 3CX pour plus de détails.


Envoyer des SIP/SMS avec FreePBX

NOTES 💬: ➜ POUR LE MOMENT, L'ENVOI DE MMS À L'AIDE D'UN COMPTE SIP N'EST PAS POSSIBLE.

Oui, il est possible de configurer un système FreePBX pour envoyer des SMS, veuillez vous référer ici pour des instructions détaillées.


SMS/MMS à l'aide de l'interface revendeur

Cette fonction est disponible pour votre client via l'interface revendeur. Vous devez activer cette fonction dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'en tirer parti. Allez sous la barre de navigation sur ‘’’[Revendeur] ‘’’ puis cliquez sur ‘’’ [Gestion des tarifs et des forfaits] ‘’’

Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur ‘’’[Créer un nouveau forfait] ‘’’ pour en créer un nouveau.

CallForwarding Reseller 1 FR.png

Allez sous l'onglet [Configuration du système du revendeur], et dans la section "Type de configuration" sélectionnez: [Configuration du forfait],

CallForwarding Reseller 2 FR.png

Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez la fonction "SMS/MMS", puis activez-la.

SMSresellerFR4.png


Activer/désactiver les SMS/MMS sur un DID via l'interface du client

Pour que votre client active ou désactive les SMS / MMS depuis son portail, votre client devra se diriger sous Services, Mes services.

SMSMMSreseller5.png


Puis continuez en vous rendant dans l’onglet ‘’ ’DID Lists’ ’’ et modifiez DID.

SMSMMSreseller6.png

Vous pourrez alors activer les SMS / MMS, recevoir par e-mail et plus encore.

SMSMMSreseller7.png


Consultation des SMS/MMS via l'interface client

1) Pour accéder à leurs messages SMS / MMS, rendez-vous sous Services puis SMS / MMS.

SMSMMSreseller8.png
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