Paramètres du compte

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La page des paramètres de compte est l'une des pages les plus importantes du portail client. Elle vous aide, comme son nom l'indique, à effectuer toutes les configurations nécessaires à votre compte, en passant par le choix du type d'appareil, le routage et même la sécurité reliée à votre compte.

Contents 1 Vidéo tutoriel 2 Routage de Compte 3 Restrictions du Compte 4 Généralités 5 Sécurité 6 Paramètres entrants 7 Avis 8 Routage des DID par défaut 9 Bulletin 10 Avancés

Vidéo tutoriel

Routage de Compte

Ces paramètres définissent les routes que le système utilise lorsque vous placez des appels autant aux États-Unis, au Canada, qu’à des numéros sans-frais ou internationaux.

Routage au Canada: Ici, vous avez le choix entre les routes   Value vs Premium. Si ce que vous cherchez est avoir un meilleur prix, alors utilisez la route Value, par contre le nom d'identifiant n'est pas toujours garanti en passant par cette voie.

La route Premium, a un meilleur niveau de qualité, à un prix qui est un peu plus élevé que l'option "Value", et le ID de l'appelant est, quant à lui, garanti sur cette route.

Routage international: Pour cette option vous pouvez aussi choisir entre  Value vs Premium. Les deux routes sont fiables, mais vous retrouverez une meilleure qualité en utilisant la route Premium.

Par conséquent, le passage du ID de l'appelant n'est pas garanti pour les appels internationaux, même avec la route Premium.

Routage sans-frais: Cette option permet de définir la route que le système utilisera lorsque vous passerez un appel sans frais au Canada ou aux États-Unis. Encore là, vous pouvez choisir entre Value (Gratuit) ou Premium (à 1,06 cent la minute). Tout comme pour les autres paramètres, la route Premium vous offre une meilleure qualité et le ID de l'appelant - Caller ID est garanti de fonctionner.

Transporteur des appels sans Frais: Ce paramètre définit le type d'opérateur qui est utilisé lorsque vous composez un numéro sans frais. Les trois options qui s’offrent à vous sont : serveur par défaut, le transporteur américain ou le transporteur canadien.

Serveur par défaut: L'opérateur, pour la réalisation de votre appel gratuit, sera choisi en fonction de la localisation géographique du serveur.

Les serveurs américains passeront par un opérateur américain et les serveurs canadiens en utiliseront un du Canada.

Transporteur américain: Les appels seront toujours passés par un opérateur américain, même si vous utilisez un serveur canadien.

Transporteur canadien: Les appels seront toujours passés par un opérateur canadien, même si vous utilisez un serveur américain.

Par exemple, cette fonctionnalité peut être utile pour les clients basés à l'ouest du Canada, qui souhaitent utiliser le serveur de Seattle, et que leurs appels Sans-frais passent par un opérateur canadien.

 Note: Veuillez vous référer à Coût des Services Rendus pour plus d'informations sur les tarifs des appels sortants.

Restrictions du Compte

Ces paramètres définissent les restrictions que le système utilise lorsque vous placez des appels à des numéros aux États-Unis, au Canada ou à l’international.

Autoriser la numérotation 411: Lorsque cette option est activée, vous pouvez appeler l'assistance annuaire 411 au prix de $0.99 par appel.

Note: XXX-555-1212 est désactivé dans VoIP.ms. La seule façon de rejoindre l’assistance-annuaire est de composer le 411.

Autoriser les appels internationaux: Lorsque cette option est désactivée, les appels effectués vers des destinations hors États-Unis / Canada, sont automatiquement rejetés. Si vous utilisez des sous-comptes pour configurer cette option, alors allez directement dans le compte secondaire.

Note: cette option est à "Non" par défaut pour les nouveaux comptes.

Temps d'appel maximal pour les appels effectués vers la zone US48 ou au Canada: Avec cette option, vous pouvez choisir la durée de l'appel lorsque vous composez un numéro aux États-Unis ou au Canada. Si un appel à un numéro vers ces destinations dépasse le temps maximum que vous avez défini dans cette option, il sera automatiquement coupé.

Temps d'appel maximal pour les appels internationaux: Fonctionne exactement comme le Temps d'appel maximal pour les appels effectués vers la zone US48 ou au Canada, mais pour les appels internationaux. Si un appel à un numéro international dépasse le délai maximal, il sera automatiquement coupé.

Restriction du montant pour les appels internationaux: Avec cette option vous pouvez définir le montant maximum, par minute, pour les appels vers des destinations internationales. Si le tarif à la minute pour une destination internationale dépasse la valeur que vous avez définie dans cette option, l'appel ne sera pas connecté.

Par exemple, disons que vous définissez cette option à $0.15 et que vous souhaitez appeler un numéro de téléphone portable au Royaume-Uni, dont le code régional est 4470, l'appel ne passera pas, car le taux par minute pour ce code est de $0.3048.

 Note: Ce paramètre dépend du Routing International que vous avez choisi.

Autoriser les appels vers d'autres pays: Ici, vous pouvez sélectionner des régions ou des pays spécifiques pour autoriser les appels sortants.

Afin de permettre les appels vers un pays spécifique, vous devez cliquer sur le nom de la région pour faire dérouler la liste des pays et sélectionner seulement celui désiré. Si vous choisissez la région au complet, alors tous les pays de cette dernière seront sélectionnés. Si vous appelez un pays non-autorisé dans cette section, l'appel ne sera pas connecté.

Note: Si vous avez désactivé les appels internationaux, ceci permettra d'éviter que des appels soient effectués aux pays internationaux que vous aurez préalablement activés dans cette liste.

Généralités

Ce sont les paramètres généraux utilisés par le système lorsque vous faites ou recevez des appels.

Identification de l'appelant par défaut e911: Lorsque vous composez le 911 à partir de n'importe lequel de vos comptes et que votre identification de l'appelant ne correspond pas à un DID pour lequel la fonction du 911 a été activée, ce numéro sera utilisé comme identification de l'appelant pour permettre à vos appels d'atteindre correctement le service 911 plutôt que d'obtenir une tonalité d'occupation.

Vous devez disposer d'au moins un DID pour lequel la fonction du 911 a été activée pour pouvoir le sélectionner comme identification de l'appelant "911" par défaut. 

Mode de numérotation: Ce paramètre permet de définir la manière dont vous allez composer les numéros.

• Plan de numérotation nord-américain (recommandé): vous permet d’appeler à une partie des pays d’Amérique du Nord en composant seulement 10 ou 11 chiffres (avec ou sans le préfixe 1). En revanche, pour appeler des numéros internationaux, vous aurez besoin d'utiliser un des deux préfixes 00 ou 011.

• E164: Pour composer des numéros en utilisant le code de pays d'abord. Vous n'avez pas besoin d'envoyer les préfixes 00 ou 011 lorsque vous utilisez ce mode.

Identification de l'appelant: Vous pouvez définir votre identifiant de l'appelant ou votre numéro DID ou procéder à un processus de vérification pour transmettre le callerID d'un numéro qui n'est pas dans le réseau VoIP.ms. Si vous disposez d'un appareil capable de transmettre son propre numéro d'ID de l'appelant, tel qu'un commutateur logiciel ou PBX, assurez-vous que l'ID de l'appelant correspond à un DID ou à un numéro vérifié de votre compte à passer avec succès des appels sortants.

• Utiliser un de mes DID : Si vous souhaitez transmettre l'un de vos numéros DID comme numéro d'identification de l'appelant, sélectionnez cette option et choisissez le DID, s'il y en a plusieurs, qui s'affichera sur l'appelé.

• Utiliser un identifiant d'appelant vérifié : il s'agit d'un processus de vérification rapide pour s'assurer que l'identifiant d'appelant que vous passerez est validé et autorisé à être utilisé. Pour démarrer le processus :

1. Cliquez simplement sur Cliquez ici pour commencer au-dessus du paramètre Numéro d'identification de l'appelant

2. Sélectionnez le pays de votre DID

3. Entrez le numéro que vous souhaitez vérifier

4. Laissez une référence/note pour votre propre usage.

5. Choisissez la vérification à effectuer en recevant un appel ou en recevant un SMS (uniquement disponible pour le Canada/États-Unis).

6. Une fois que vous avez appuyé sur 'Envoyer le code de vérification, vous recevrez un appel téléphonique / message SMS avec un code de validation. Entrez ce code dans le champ ‘’’Code de validation’’’ et appuyez sur ‘’’Vérifier’’’. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu le code, vous pouvez demander au système de l'envoyer à nouveau ou appuyer sur Annuler pour changer la méthode par laquelle vous souhaitez recevoir le code.

• J'utilise un système capable de transmettre son propre CallerID : Si vous utilisez un PBX, vous devrez transmettre le callerID directement depuis votre système. Notre système vérifiera si le callerID que vous transmettez correspond à l'un de vos DID ou à l'un de vos callerID vérifiés. Si vous transmettez un identifiant d'appelant invalide et tentez de passer un appel sortant, notre système vous enverra un e-mail vous informant qu'un appel a été tenté avec un identifiant d'appelant invalide.

Messagerie vocale associée au compte principal : Vous pouvez sélectionner la boîte vocale associée au compte principal.

• Accéder à la messagerie vocale : lorsque vous composez *97 à partir de votre compte principal, l'identifiant voicemail ne vous sera pas demandé. Il ne demandera pas non plus le mot de passe si vous avez sélectionné l'option "Ignorer le mot de passe" dans la configuration messagerie vocale.

• Indicateur de message en attente : lorsqu'il y a de nouveaux messages, un avis de nouveau message (s) sera envoyé. Cela conduira à des résultats différents selon votre type d'adaptateur, téléphone logiciel ou téléphone IP. Par exemple, lors de l'utilisation d'un adaptateur Linksys ATA, il s'agit généralement d'une tonalité saccadée avec sonnerie périodique, les téléphones IP utilisent généralement une tonalité saccadée lorsque vous décrochez la ligne et sont équipés d'un voyant clignotant, les téléphones logiciels sont généralement afficher une icône de messagerie vocale dans l'affichage du cadran.

Musique d'attente : la plupart des téléphones IP et Softphones informent le serveur VoIP auquel ils sont connectés lorsque le bouton HOLD est enfoncé. Si vous souhaitez présenter de la musique à la personne que vous mettez en attente, vous pouvez la sélectionner ici.

Les options musicales suivantes sont disponibles :

• No Music, Intermittent Bleep: Silent, but with a subtle intermittent bleep sound to let your callers know that they are still on the line while they hold.

• Away in the Tropics: From Hawaii to the Caribbean, these tracks deliver sounds of ukulele, steel drums, and steel guitars.

• Coffee and Sunrise: Uplifting without being perky, and positive without being too smiley.

• Coffee Shop Acoustic: Soothing, acoustic guitar tracks makes for a relaxed feel and sets a great atmosphere.

• Easy Listening: Smooth, casual tunes.

• Guitar Alchemy: Clever harmonics and progressive chord sequences to create a joyful and warming musical experience.

• Happy Endings: Uplifting, commercial style. Guitar, drums, ukulele, harmonica and bells.

• Light and Casual: Soothing and peaceful songs with a light, positive feeling.

• Orchestral Moods: Emotional and dramatic tales spun by violins, pianos and full orchestras.

• Piano Mix: Smooth Piano

• Rock Me Easy: Feel-good music to create a relaxing atmosphere.

• Spa Sounds: Soft, slow and serene instrumentals.

Vous pouvez tester les catégories en composant les codes suivants :

*** 89 Away in the Tropics

*** 90 Coffee and Sunrise

*** 91 Coffee Shop Acoustic

*** 92 Easy Listening

*** 93 Guitar Alchemy

*** 94 Happy Endings

*** 95 Light and Casual

*** 96 Orchestral Moods

*** 97 Piano Mix

*** 98 Rock Me Easy

*** 99 Spa Sounds

***100 No Music, Intermittent Bleep

Sécurité

Ici vous pouvez changer le mot de passe qui vous permet d’accéder à votre portail client, ainsi que les mots de passe SIP / IAX de votre compte principal.

Mot de passe du Portail Client: Ici vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour se connecter à votre portail client VoIP.ms.

Mot de passe SIP/IAX principal: Vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour enregistrer votre compte principal à l'un des serveurs VoIP.ms. Par défaut, le mot de passe SIP/IAX est le même que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client.

Si vous avez changé votre mot de passe et l'avez oublié, vous pouvez utiliser l'option "Définir un mot de passe aléatoire" et 
"Envoyer un courriel". Vous recevrez alors un courriel avec un nouveau mot de passe aléatoire. Vous pourrez alors l'utiliser 
pour réinitialiser votre mot de passe.

Protection contre les adresses IP de pays étrangers: Votre compte VoIP.ms est protégé par défaut par la fonction de protection contre les adresses IP de pays étrangers.

Si une tentative de connexion est effectuée à l'extérieur dans un autre pays que le vôtre, tout accès au Portail Client est automatiquement désactivé de façon temporaire à partir de cette adresse IP, et un courrier électronique est envoyé à l'adresse de courriel indiquée au dossier pour le débloquer.

Vous pouvez gérer les adresses IP étrangères ou désactiver l'option (il est fortement suggéré de l'avoir active)

Restrictions IP: L'activation de cette option vous fournira une couche de sécurité supplémentaire dans laquelle les appels sortants ne seront autorisés qu'à partir de l'adresse IP ou de la plage d'adresse IP spécifiée.

Restriction PdP: L'activation de cette option vous fournira une couche de sécurité supplémentaire dans laquelle les appels sortants ne seront autorisés que depuis les points de présence sélectionnés.

Paramètres entrants

Dans cet onglet, vous pouvez définir le protocole utilisé pour les appels entrants et l'appareil que vous utilisez pour votre compte principal.

Protocole de DID entrants: Ici, vous pouvez choisir entre les protocoles SIP ou IAX2. Ceci dépendra de l'appareil que vous souhaitez utiliser avec votre compte principal. SIP est le protocole recommandé.

Type de appareil: Assurez-vous de sélectionner le type d'appareil que vous allez utiliser avec le compte principal afin de recevoir correctement les appels entrants vers votre appareil.

Avis

Dans cette section, vous pouvez choisir d'activer ou non les avis vers votre courriel lorsque le solde de votre compte atteint un certain montant.

Alerte de solde: Ici vous pouvez définir un montant et quand votre solde passe en dessous de ce montant, vous recevez un courriel à l'adresse indiquée dans l'option ci-dessous. Vous pouvez sélectionner une valeur comprise entre $1 et $200, ou si vous voulez, vous pouvez désactiver les avis (ce n'est pas recommandé).

 Note: Réglez cette fonction selon votre utilisation mensuelle.

Courriel: Entrez l'adresse de courriel vers laquelle vous souhaitez recevoir les avis. Assurez-vous d’entrer une adresse de courriel valide.

Note: Pendant que le solde de votre compte demeure en dessous du montant défini, vous continuez à recevoir des courriels jusqu'à ce que vous ajoutiez de nouveaux fonds dans votre compte ou que vous changiez le montant choisi.

Routage des DID par défaut

Cette option vous permet de définir les options de routage préconfigurées qui vont être appliquées à chaque nouveau DID que vous commandez. Cependant, il sera toujours possible de changer les paramètres du DID dans la section "Gestion des DID".

Recherche de nom d'identification de l'appelant: Une fois cette option activée, le système effectue une recherche dans la base de données LIBD/CNAM pour trouver le nom correspondant au numéro de l'appelant, en s’aidant du US/Canadian CallerID. Le résultat de cette requête est affiché en suivant le format "nom de l'appelant" suivi de < le numéro >.

PdP DID: Ici vous pouvez configurer le serveur dans lequel votre logiciel/périphérique est enregistré.

Note: Toujours s'assurer d'enregistrer votre logiciel/périphérique vers le même serveur que vous définissez dans cette option pour recevoir correctement les appels.

Routage: Ici, vous pouvez sélectionner la destination des appels entrants vers votre numéro DID. Vous pouvez acheminer directement à un compte/sous-compte, un Réceptionniste virtuelle (IVR), File d'attente, Conditions Temporelles, Groupe de Sonnerie, etc.

Options de Basculement: Cette option vous permet de définir où vous voulez rediriger l'appel lorsque la destination est Occupé,Non disponible ou Aucune Réponse.

Note: Vous pouvez modifier ces paramètres ou activer des paramètres supplémentaires dans votre portail client > Numéros DID > Gestion des DID

Bulletin

Bulletin: Vous pouvez activer cette option si vous voulez recevoir des nouvelles de voip.ms. Les options sont les suivants:

• Annonces importantes
• Dernières nouveautés et annonces
• Enregistrement aux services d'entretien
• Enregistrement au journal des développeurs

Avancés

Ces paramètres sont recommandés seulement pour les utilisateurs plus expérimentés.

• NAT (Traduction d'adresse réseau): Ce paramètre doit être à Oui si vous êtes derrière un NAT, sinon, le configurer à Non. Si vous n'êtes pas certain, il est fortement recommandé de le laisser à Oui.

• Mode DTMF: Cela vous permet de sélectionner le "DTMF mode" qui sera utilisé pour votre compte. Si vous choisissez l’option AUTO, le RFC2833 (AVT) sera utilisé et automatiquement changé pour INBAND, si l'autre extrémité ne supporte pas RFC2833.

Note: Il est recommandé de sélectionner le même mode DTMF dans votre appareil.

• Codecs autorisés: Ce paramètre permet de sélectionner les codecs que vous allez utiliser; vous pouvez choisir d'autoriser un ou plusieurs codecs.

G.722 Codec

Le codec G.722 ou voix haute définition (HD) est un codec audio à large bande qui fonctionne à un taux d'échantillonnage élevé. La fréquence d'échantillonnage plus élevée permet au codec G.722 de fournir des signaux audio d'une clarté supérieure à celle du codec G.711.
Le codec G.722 et la voix haute définition sont disponibles et entièrement supportés lors d’appels SIP où le codec G.722 est configuré aux deux extrémités de l'appel (appelant et appelé) et fonctionne également pour tous les appels internes entre clients VoIP.ms, enregistrements système ou messages.

Le codec G.722 n'est actuellement pas disponible pour la communication entre serveurs/POP différents 

En raison de la nature de sa technologie et des limitations actuelles imposées par les fournisseurs de téléphonie standard existants (c.-à-d. ne prenant pas en charge le codec G.722), la voix haute définition n'est actuellement pas disponible pour les appels sur des lignes téléphoniques régulières ou mobiles.

• Expiration maximale: définit le délai maximum (en secondes) jusqu'à l'expiration de l'enregistrement d'un périphérique ou d'un système téléphonique. La valeur par défaut est 3600 mais la plage peut aller de 60 à 3600 secondes. Si votre appareil ou votre système téléphonique demande un délai d'expiration d'enregistrement inférieur sur le serveur, celui-ci sera respecté. L'expiration maximale s'applique également aux abonnements, aux indicateurs de message en attente (MWI) et à la présence (BLF).

• Le délai d'expiration du RTP: définit le délai (en secondes) sans activité RTP (silence) avant la fin de l'appel lorsque l'appel n'est PAS en attente. Si le champ est laissé vide, la valeur par défaut de 60 secondes sera utilisée. Le délai d'attente RTP peut aller de 1 à 3600 secondes, mais il doit toujours être égal ou inférieur au délai d'attente du RTP.

• Le délai d'attente du RTP: définit le délai (en secondes) sans activité RTP (silence) avant de mettre fin à un appel en attente. Si le champ est laissé vide, la valeur par défaut de 600 secondes sera utilisée. Le délai d'attente du RTP peut aller de 1 à 3600 secondes, mais il doit toujours être égal ou supérieur au délai d'expiration du RTP.

Remarque: les paramètres Expiration maximale, Délai d'expiration du RTP et Délai d'attente du RTP sont disponibles indépendamment pour le compte principal et les sous-comptes.