Paramètres du compte - VoIP.ms Wiki

Paramètres du compte

From VoIP.ms Wiki

Jump to: navigation, search

La page des paramètres de compte est l'une des pages les plus importantes du portail client. Elle vous aide, comme son nom l'indique, à effectuer toutes les configurations nécessaires à votre compte, en passant par le choix du type d'appareil, le routage et même la sécurité reliée à votre compte.

Contents


Routage de Compte

Ces paramètres définissent les routes que le système utilise lorsque vous placez des appels autant aux États-Unis, au Canada, qu’à des numéros sans-frais ou internationaux.

ParamRoutage.png

Routage au Canada: Ici, vous avez le choix entre les routes   Value vs Premium. Si ce que vous cherchez est avoir un meilleur prix, alors utilisez la route Value, par contre le nom d'identifiant n'est pas toujours garanti en passant par cette voie.

La route Premium, a un meilleur niveau de qualité, à un prix qui est un peu plus élevé que l'option "Value", et le ID de l'appelant est, quant à lui, garanti sur cette route.

Routage international: Pour cette option vous pouvez aussi choisir entre  Value vs Premium. Les deux routes sont fiables, mais vous retrouverez une meilleure qualité en utilisant la route Premium.

Par conséquent, le passage du ID de l'appelant n'est pas garanti pour les appels internationaux, même avec la route Premium.

Routage sans-frais: Cette option permet de définir la route que le système utilisera lorsque vous passerez un appel sans frais au Canada ou aux États-Unis. Encore là, vous pouvez choisir entre Value (Gratuit) ou Premium (à 1,06 cent la minute). Tout comme pour les autres paramètres, la route Premium vous offre une meilleure qualité et le ID de l'appelant - Caller ID est garanti de fonctionner.

Transporteur des appels Sans Frais: Ce paramètre définit le type d'opérateur qui est utilisé lorsque vous composez un numéro sans frais. Les trois options qui s’offrent à vous sont : serveur par défaut, le transporteur américain ou transporteur Canadien.

Serveur par défaut: L'opérateur, pour la réalisation de votre appel gratuit, sera choisi en fonction de la localisation géographique du serveur.

Les serveurs américains passeront par un opérateur Américain et les serveurs Canadiens utiliseront un du Canada.

Transporteur américain: Les appels seront toujours passés par un opérateur Américain, même si vous utilisez un serveur Canadien.

Transporteur canadien: Les appels seront toujours passés par un opérateur Canadien, même si vous utilisez un serveur Américain.

Par exemple, cette fonctionnalité peut être utile pour les clients basés à l'ouest du Canada, qui souhaitent utiliser le serveur de Seattle, et que leurs appels sans frais passent par un opérateur canadien.

 Note: Veuillez vous référer à Coût des Services Rendus pour plus d'informations sur les tarifs des appels sortants.

Restrictions du Compte

Ces paramètres définissent les restrictions que le système utilise lorsque vous placez des appels à des numéros aux États-Unis, au Canada ou à l’international.

ParamRestrictions.png

Autoriser la numérotation 411: Lorsque cette option est activée, vous pouvez appeler l'assistance annuaire 411 au prix de 0,99 $ par appel.

Note: XXX-555-1212 est désactivé dans VoIP.ms. La seule façon de rejoindre l’assistance-annuaire est de composer le 411.

Autoriser les appels internationaux: Lorsque cette option est désactivée, les appels effectués vers des destinations hors États-Unis / Canada, sont automatiquement rejetés. Si vous utilisez des sous-comptes pour configurer cette option, alors allez directement dans le compte secondaire.

Note: cette option est à "Non" par défaut pour les nouveaux comptes.

Temps d'appel maximal pour les appels effectués vers la zone US48 ou au Canada: Avec cette option, vous pouvez choisir la durée de l'appel lorsque vous composez un numéro aux États-Unis ou au Canada. Si un appel à un numéro vers ces destinations dépasse le temps maximum que vous avez défini dans cette option, il sera automatiquement coupé.

Temps d'appel maximal pour les appels internationaux: Fonctionne exactement comme le Temps d'appel maximal pour les appels effectués vers la zone US48 ou au Canada, mais pour les appels internationaux. Si un appel à un numéro international dépasse le délai maximal, il sera automatiquement coupé.

Restriction du montant pour les appels internationaux: Avec cette option vous pouvez définir le montant maximum, par minute, pour les appels vers des destinations internationaux. Si le tarif à la minute pour une destination internationale dépasse la valeur que vous avez définie dans cette option, l'appel ne sera pas connecté.

Par exemple, disons que vous définissez cette option à $0,150 et que vous souhaitez appeler un numéro de téléphone portable au Royaume-Uni, dont le code régional est 4470, l'appel ne passera pas car que le taux par minute pour ce code est de $0,3048.

 Note: Ce paramètre dépend du Routing International que vous avez choisi.

Autoriser les appels vers d'autres pays: Ici, vous pouvez sélectionner des régions ou des pays spécifiques pour autoriser les appels sortants.

Afin de permettre les appels vers un pays spécifique, vous devez cliquer sur le nom de la région pour faire dérouler la liste des pays et sélectionner seulement celui désiré. Si vous choisissez la région au complet, alors tous les pays de cette dernière seront sélectionnés. Si vous appelez un pays non-autorisé dans cette section, l'appel ne sera pas connecté.

ParamRestrictions2.png
Note: Si vous avez désactivé les appels internationaux, ceci permettra d'éviter que des appels soient effectués aux pays internationaux que vous aurez préalablement activés dans cette liste.

Généralités

Ce sont les paramètres généraux utilisés par le système lorsque vous faites ou recevez des appels.

ParamGeneralites.png

Identification de l'appelant par défaut e911: Lorsque vous composez le 911 à partir de n'importe lequel de vos comptes et que votre identification de l'appelant ne correspond pas à un DID pour lequel la fonction du 911 a été activée, ce numéro sera utilisé comme identification de l'appelant pour permettre à vos appels d'atteindre correctement le service 911 plutôt que d'obtenir une tonalité d'occupation.

Vous devez disposer d'au moins un DID pour lequel la fonction du 911 a été activée pour pouvoir le sélectionner comme identification de l'appelant "911" par défaut. 

Mode de numérotation: Ce paramètre permet de définir la manière dont vous allez composer les numéros.

Numéro d'identification de l'appelant: Vous pouvez définir ici le numéro de ID de l'appelant que vous voulez passer si vous utilisez un ATA, téléphone IP ou Softphone. Il est important de passer un ID de l'appelant valide pour assurer la terminaison de l’appel. Si vous possédez un périphérique capable de passer son propre numéro de ID de l'appelant, comme un commutateur logiciel ou un PBX, vous pouvez laisser ce champ vide afin de définir vous-même le numéro de ID de l'appelant.

Messagerie Vocale associée au compte principal: Cette option vous permet de sélectionner une boîte de réception lettres qui est associée au compte principal.

  1. Accéder à la messagerie vocale: si vous avez sélectionné l'option "Ignorer le mot de passe" lors de la configuration de la messagerie vocale, le système ne vous demandera pas de composer l'identifiant de la boîte vocale ou le mot de passe lorsque vous composerez *97 à partir de votre compte principal.
  2. Indicateur de messages en attente: lorsque vous avez des nouveaux messages, vous recevrez un avis de nouveau (x) message (s). Les résultats varient en fonction de votre type d'adaptateur de téléphone analogue (ATA), téléphone logiciel ou téléphone IP. Par exemple, lors de l'utilisation d'un adaptateur analogue ATA Linksys, l'indicateur de nouveaux messages est généralement une tonalité saccadée accompagnée d'une sonnerie périodique. Les téléphones IP utilisent habituellement une tonalité saccadée lorsque vous ouvrez votre appareil, et sont équipés d'un voyant lumineux. Les téléphones logiciels, quant à eux, affichent généralement une icône de messagerie vocale dans leur afficheur.
Note: Ce paramètre affecte uniquement l'appareil enregistré avec le compte principal.
Si vous utilisez un Sous Compte, vous devez définir Messagerie Vocale de poste interne pour ce sous-compte.

Musique en attente: La plupart des téléphones IP et des téléphones logiciels envoient un signal au serveur VoIP auquel ils sont connectés lorsque vous appuyez sur le bouton "HOLD". Si vous souhaitez faire jouer de la musique pour la personne que vous mettez en attente, vous pouvez la sélectionner ici.

Sécurité

Ici vous pouvez changer le mot de passe qui vous permet d’accéder à votre portail client, ainsi que les mots de passe SIP / IAX de votre compte principal.

ParamSecurite.png

Mot de passe du Portail Client: Ici vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour se connecter à votre portail client VoIP.ms.

Mot de passe SIP/IAX principal: Vous pouvez changer le mot de passe utilisé pour enregistrer votre compte principal à l'un des serveurs VoIP.ms. Par défaut, le mot de passe SIP/IAX est le même que vous utilisez pour vous connecter à votre portail client.

Si vous avez changé votre mot de passe et vous ne vous rappelez pas de quoi vous avez y mis,
vous pouvez utiliser l'option Définir un mot de passe aléatoire et envoyer un courriel, 
cela va vous envoyer un mot de passe aléatoire vers votre courriel, même que vous pouvez utiliser pour le changer après.

Protection contre les adresses IP de pays étrangers: Votre compte VoIP.ms est protégé par défaut par la fonction de protection contre les adresses IP de pays étrangers.

Si une tentative de connexion est effectuée à l'extérieur dans un autre pays que le vôtre, tout accès au Portail Client est automatiquement désactivé de façon temporaire à partir de cette adresse IP, et un courrier électronique est envoyé à l'adresse de courriel indiquée au dossier pour le débloquer.

Vous pouvez gérer les adresses IP étrangères ou désactiver l'option (il est fortement suggéré de l'avoir active)

Paramètres entrants

Dans cet onglet, vous pouvez définir le protocole utilisé pour les appels entrants et l'appareil que vous utilisez pour votre compte principal.

ParamPEntrants.png

Protocole de DID entrants: Ici, vous pouvez choisir entre les protocoles SIP ou IAX2. Ceci dépendra de l'appareil que vous souhaitez utiliser avec votre compte principal. SIP est le protocole recommandé.

Type de appareil: Assurez-vous de sélectionner le type d'appareil que vous allez utiliser avec le compte principal afin de recevoir correctement les appels entrants vers votre appareil.

Avis

Dans cette section, vous pouvez choisir d'activer ou non les avis vers votre courriel lorsque le solde de votre compte atteint un certain montant.

ParamAvis.png

Alerte de solde: Ici vous pouvez définir un montant et quand votre solde passe en dessous de ce montant, vous recevez un courriel à l'adresse indiquée dans l'option ci-dessous. Vous pouvez sélectionner une valeur comprise entre $1 et $200, ou si vous voulez, vous pouvez désactiver les avis (ce n'est pas recommandé).

 Note: Réglez cette fonction selon votre utilisation mensuelle.

Courriel: Entrez l'adresse de courriel vers laquelle vous souhaitez recevoir les avis. Assurez-vous d’entrer une adresse de courriel valide.

Note: Pendant que le solde de votre compte demeure en dessous du montant défini, vous continuez à recevoir des courriels jusqu'à ce que vous ajoutiez de nouveaux fonds dans votre compte ou que vous changiez le montant choisi.

Routage des DID par défaut

Cette option vous permet de définir les options de routage préconfigurées qui vont être appliquées à chaque nouveau DID que vous commandez. Cependant, il sera toujours possible de changer les paramètres du DID dans la section "Gestion des DID".

ParamRoutageDID.png

Recherche de nom d'identification de l'appelant: Une fois cette option activée, le système effectue une recherche dans la base de données LIBD/CNAM pour trouver le nom correspondant au numéro de l'appelant, en s’aidant du US/Canadian CallerID. Le résultat de cette requête est affiché en suivant le format "nom de l'appelant" suivi de < le numéro >.

PdP DID: Ici vous pouvez configurer le serveur dans lequel votre logiciel/périphérique est enregistré.

Note: Toujours s'assurer d'enregistrer votre logiciel/périphérique vers le même serveur que vous définissez dans cette option pour recevoir correctement les appels.

ParamRoutageDID2.png

Routage: Ici, vous pouvez sélectionner la destination des appels entrants vers votre numéro DID. Vous pouvez acheminer directement à un compte/sous-compte, un Réceptionniste virtuelle (IVR), File d'attente, Conditions Temporelles, Groupe de Sonnerie, etc.

Options de Basculement: Cette option vous permet de définir où vous voulez rediriger l'appel lorsque la destination est Occupé,Non disponible ou Aucune Réponse.

Note: Vous pouvez modifier ces paramètres ou activer des paramètres supplémentaires dans votre portail client >> Numéros DID >> Gestion des DID

Bulletin

Bulletin: Vous pouvez activer cette option si vous voulez recevoir des nouvelles de voip.ms. Les options sont les suivants:

  • Annonces importantes
  • Dernières nouveautés et annonces
  • Enregistrement aux services d'entretien
  • Enregistrement au journal des développeurs


ParamBulletin.png

Avancés

Cette option vous permet d’activer les codecs que vous allez utiliser, les différents modes de DTMF et les options de NAT. Ces paramètres sont recommandés seulement pour les utilisateurs plus expérimentés.

ParamAvances.png

NAT (Traduction d'adresse réseau): Ce paramètre doit être à Oui si vous êtes derrière un NAT, sinon, le configurer à Non. Si vous n'êtes pas certain, il est fortement recommandé de le laisser à Oui.

Mode DTMF: Cela vous permet de sélectionner le "DTMF mode" qui sera utilisé pour votre compte. Si vous choisissez l’option AUTO, le RFC2833 (AVT) sera utilisé et automatiquement changé pour INBAND, si l'autre extrémité ne supporte pas RFC2833.

Note: Il est recommandé de sélectionner le même mode DTMF dans votre appareil.

Codecs autorisés: Ce paramètre permet de sélectionner les codecs que vous allez utiliser; vous pouvez choisir d'autoriser un ou plusieurs codecs.

Personal tools
Namespaces
Variants
Actions
VoIP.ms Wiki
Configuration
Guides (English)
Guides (Français)
Guías (Español)
Toolbox