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Supervision des fausses réponses

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Qu'est-ce que le FAS?

La fonction FAS (Supervision des fausses réponses) est communément appelée supervision des fausses réponses et lorsque cela se produit, la facturation de l'appel commence dès que l'appelant compose le numéro. Ceci est causé par certains fournisseurs internationaux, généralement de pays où il y a un manque de réglementation, ils envoient une fausse réponse lors du lancement de l'appel.

Comment identifier le FAS?

FAS est identifié lorsque vous êtes facturé pour l'appel avant que l'appelé ne réponde au téléphone. De nombreuses passerelles VoIP vers PSTN présentent le problème par inadvertance si elles ne sont pas correctement configurées.

Quelles sont les causes du problème?

Le FAS a normalement lieu lorsqu'il n'y a pas de synchronisation entre un tronçon VoIP et un tronçon PSTN de l'appel sur une passerelle VoIP vers PSTN. Lorsque l'appel atteint la passerelle à partir du réseau VoIP, la passerelle tente d'établir une connexion avec le numéro appelé, mais en raison d'une configuration incorrecte, elle ne peut pas détecter les états de l'appel, qui sont annoncés par le réseau PSTN (les états sont: " l'appelé sonne "," l'appelé est connecté "). Et ainsi la passerelle force l'état "CONNECT" et cela se produit normalement immédiatement après l'arrivée de l'appel du réseau VoIP ou quelques secondes après cela. Mais l'idée principale est que la passerelle connecte les appels (ce qui signifie que commence la partie de l'appel, qui est facturée) selon ses propres paramètres, mais pas selon l'état réel de l'appel.

Certains opérateurs et certains pays renvoient explicitement, exprès, le signal dit de «supervision des fausses réponses» (connu sous le nom de FAS). Certaines porteuses renvoient ce signal immédiatement après avoir reçu un appel tandis que certaines d'entre elles renvoient un tel signal après avoir attendu un moment (quelque part dans les 10 à 20 secondes).

Si vous rencontrez ces symptômes lors de la passation d'appels internationaux, en tant que premier diagnostic, essayez de passer l'appel avec le routage Premium (si le problème s'est produit précédemment en valeur, ou vice versa) pour voir si le problème est présent dans les deux routages. Si oui, veuillez ouvrir un billet d’assitance détaillé pour le personnel du support technique de VoIP.ms, qui examinera le routage valeur / le routage premium vers le numéro en question et vous indiquera comment procéder,veuillez garder à l'esprit que dans certains cas de destinations internationales, le problème du FAS pourrait être plus présent et cela est malheureusement hors du contrôle de tout fournisseur de VoIP.

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