Guía Básica de Reseller
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La opción de Reseller esta dirigida hacia nuestros usuarios quienes desean iniciar su propio negocio en el mundo VoIP, ésta herramienta del sistema de VoIP.ms le puede ayudar a crear y administrar cuentas de sus clientes, usted será capaz de asignar tarifas específicas para sus clientes y además otorgarles credenciales para registrar sus dispositivos, y si ellos( sus clientes ) lo quisieran hasta podrían disponer de un número DID. Usted será capaz de administrar los cargos a sus clientes dependiendo de sus necesidades y de cuanto desea ganar al revender el servicio, es decir, usted establece las tarifas y les otorga créditos para usar el servicio. Además el personal de soporte de VoIP.ms le proporcionará más información para personalizar su portal de reseller.
La sección de los reportes( dentro del reseller ) le ayudarán a revisar el registro de los detalles de las llamadas de los clientes y para ver algunos reportes financieros. La sección de reseller se activa desde el portal del cliente -> menú reseller > sub menú reseller main -> opción activate.
Una vez activada la sección de reseller, desde ahí usted deberá seguir los pasos de esta guía para sacar el mejor provecho de ésta sección. Usted aprenderá los siguientes conceptos:
1. Administración de las Tarifas y los Paquetes
2. Administración de sus Clientes
3. Uso de la sección marca del cliente y accesos
4. Genere informes de llamadas
Contents
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Administración de Tarifas y Paquetes
En esta sección usted aprenderá como crear un paquete para su cliente de reseller y como editar las tarifas de acuerdo al destino y como establecer un beneficio( o una ganancia ) para las llamadas que sus clientes realicen. Es importante que usted tenga en cuenta, que todas las llamadas que sus clientes realicen son cobradas en el balance de su cuenta bajo las tarifas que VoIp.ms le aplica a usted, sin embargo, desde el portal del reseller ellos verán estos cargos de acuerdo a las tarifas que usted les estableció.
Creando un nuevo Paquete
Desde el portal del cliente -> sub menu Reseller -> opcion Rates and Packages -> Crear un nuevo Paquete
- Package name: Aquí podrá establecer un nombre para el paquete que este creando.
- Global Markup: En esta opción se puede configurar el monto o porcentaje que usted desea obtener de las llamadas de sus clientes sobre el costo que nosotros le cobramos a usted por ellas.
Por ejemplo: si se establece un %20, el paquete cobraria por 1 centavo por minuto = $0.012.
Pulse: Estos son los incrementos de cargo que utilizará para este paquete. Por ejemplo, un pulso de 60 hará que las llamadas se cobren por minuto. Puede leer más sobre esto en nuestro artículo Calls Cost.
Canada Route & International Route: Estas son las rutas que utilizará el paquete en las llamadas salientes. Para obtener más información entre las diferencias entre Value y Premium, lea nuestro artículo Value vs Premium.
Voip.ms to Voip.ms Calls: Esta opción hará que las llamadas entre números DID de VoIP.ms sean gratuitas. Se aplica a llamadas a números VoIP.ms de EE. UU. Y Canadá.
Debajo de la opción Fees podrá ingresar un valor que cobraría como tarifa base mensual y una tarifa de configuración al conectar el paquete a un cliente.
Free Minutes Le permitirá establecer un total de llamadas gratuitas, entrantes y salientes para el paquete. Si se ingresa un vlue en este campo, el cliente tendrá minutos gratis (de entrada y de salida calculados) hasta la cantidad de minutos ingresada aquí. Los minutos gratis se calcularán a partir de la fecha de facturación del paquete y se calcularán en minutos redondeados totales (por ejemplo, 3 minutos 11 segundos se calcularán como 4 minutos). Los destinos agregados a las Free Zones en Reseller > Manage Rates & Packages > Edit Rates > Manage free zone podrá gastar estos Minutos Gratis.
La Reseller System Configuration ofrece varias opciones avanzadas para el paquete:
- El usuario puede editar la subcuenta: si está habilitado, el usuario final podrá modificar los detalles de la subcuenta, como la contraseña, el tipo de dispositivo, el tipo de autenticación, la anulación de CallerID, la música en espera, los códecs permitidos, DTMF Modo y NAT.
- Tipo de Configuración: Esta opción determina la configuración de los servicios que se mostrarán en el Portal de Clientes Resellers. Si se establece la configuración predeterminada, los servicios que se muestran serán los configurados en Reseller> Client Branding and Access> pestaña Services. Si se establece la 'Configuración del paquete', podrá configurarlos en la sección Servicios a continuación.
- Configuración de vista: Puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en Vista simple o Vista estándar aquí. Simple View es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo poseído al monto adeudado y oculta algunas características como:
- Filtros de tipos de llamada (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) en el CDR
- Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo
- Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios
- Y otra información que no sería útil para los clientes de "estilo vonage"
- 'Servicios' : En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si utiliza la opción "Configuración del paquete" en la sección Tipo de configuración. Puedes, por ejemplo, configurar a tus clientes asignados a este paquete específico con la posibilidad de comprar DID, dándoles la posibilidad de modificar o cancelar DID (lo mismo ocurre con los DID de fax virtuales), configurar un IVR, un grupo de tonos de llamada y muchos más. ! (Estas opciones solo están disponibles en la nueva versión del sistema del distribuidor).
Editando las Tarifas
Si usted quiere establecer diferentes tarifas de acuerdo al destino de la llamada, usted lo puede hacer desde la sección "Edit Rates" al momento de configurar un paquete, todas las tarifas personalizadas que usted ingrese sobre escribirán el "global markup" que haya definido anteriormente. Usted puede establecer una tarifa personalizada para todas las llamadas a USA o Canada, por pais o de acuerdo al código de llamada.
También puede configurar sus Free Zones aquí, que serán los destinos que se incluirán en los Minutos Gratis ofrecidos en el paquete.
CAP: Add call codes under a desired rate : Esta opción le permite especificar una tasa por minuto,ejemplo: $0.10 Esto agregará todos los destinos / códigos de área (locales o internacionales) que tengan una tarifa por minuto igual o inferior a $ 0.10 como destinos gratuitos. Tenga en cuenta que posteriormente puede eliminar algunos códigos de área en el panel izquierdo.
Administrando sus Clientes
Ahora que ya ha creado un paquete, usted necesita agregar un cliente, aquí revisaremos como crear un cliente y como asociarlo a una subcuenta, además veremos donde agregar pagos y cargos para cada cliente, donde asignar un número DID y cuál es la manera apropiada de borrar la cuenta de un cliente que usted ya no necesita.
Agregando un Cliente
Usted puede hacer esto desde el portal del cliente -> menú Reseller -> submenu Manage Clients Acct -> opción Create a new client account
Llene la forma con la información del cliente y elija entre balance: soft o hard, al terminar esto es necesario presionar el botón "create account". Un cliente con saldo HARD será suspendido si tiene saldo cero o negativo, mientras que un cliente con saldo SOFT podrá seguir haciendo uso del servicio incluso si su saldo es cero o negativo.
Desde el submenú Manage Clients Acct -> opción Manage usted puede agregar un nuevo paquete o un número DID, para agregar números a sus clientes primero es necesario ordenarlos desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> submenú Order DID.
La cuenta del cliente ha sido creada, sin embargo es necesario disponer de una subcuenta para cada cliente. Desde el portal del cliente -> menú subaccounts -> submenú Create Sub Account, se crea una subcuenta y al llegar a la sección "Reseller Configuration Section", usted podrá seleccionar:
- Reseller client( Cliente de reseller )
- Reseller client Package ( paquete del cliente de reseller )
- Next Billing date ( siguiente fecha de cobro )
- Por último, en esta sección usted podrá seleccionar la opción para aplicar tarifas de instalación( set up fees ) en ese momento.
En caso de que ya tenga alguna subcuenta creada, entonces, puede modificarla en Sub Accounts >> Edit Sub Account >> Administrala y agregar un paquete allí.
Eliminando a un cliente
Usted puede eliminar/cancelar la cuenta de un cliente de reseller desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> Submenú Manage Clients Acct -> opción Edit, sin embargo antes de eliminar/cancelar una cuenta de un cliente es necesario asegurarse que no este asociado a ningún paquete o número DID, esto se puede confirmar en la opción Manage del submenu Manage Clients Acct.
También tenga en cuenta que puede eliminar más de 1 cliente a la vez marcando la casilla de la cuenta en el lado izquierdo y luego presionando el botón Borrar los elementos visibles seleccionados.
Agregando Pagos Manualmente
Usted puede agregar pagos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Payment".
Agregando Cargos Manualmente
Usted puede agregar cargos manualmente desde el portal del cliente -> Menú Reseller -> submenú Manage Clients Acct -> sección Manage -> en la información del cliente se tiene la opción "Add Charge".
Agregando Números de teléfono y fax a las cuentas de tus clientes (DIDs)
Puede agregar números de teléfono y fax a sus clientes desde el Customer portal >> Reseller menu >> Manage Clients acct >> Manage Client >> Add a Phone number / Add a Fax number.
Tenga en cuenta que debe solicitar al menos 1 número DID antes de poder asignarlo a un cliente.
Cuando haga click en add a phone number 
ySe le invitará a configurar los números DID que desea asociar a su cliente. No olvide establecer una tarifa por minuto y / o una tarifa mensual para su número, como las llamadas entrantes se cobran de forma independiente de las llamadas salientes.
Podrá ingresar manualmente el DID y / o elegir uno del menú desplegable. Tenga en cuenta que puede agregar más de un DID a su cliente a la vez.
También podrá dar click sobre la opción [Advanced] para usar herramientas de selección múltiple. Usted vera una lista completa de DID(s) disponibles para conectar. Una vez hecho lo anterior, haga click en [Save DIDs]
Por favor tenga en mente las siguientes instrucciones:
- Haga clic en un DID y arrastre el mouse hacia arriba o hacia abajo para realizar selecciones múltiples.
- Presione 'Ctrl' y manténgalo presionado mientras hace clic en los DID para múltiples selecciones.
- Presione las teclas'Shift' + 'Up' or 'Down' para seleccionar el DID siguiente / anterior en la lista.
- Si hace clic en un DID sin presionar 'Ctrl', toda la selección anterior se perderá.
- El botón 'Select all' seleccionará todos los DID automáticamente.
- El botón 'Save DIDs' anulará la lista de DID seleccionados en el formulario.
- El bptón 'Cancel' descartará toda la selección y cerrará la pantalla de selección.
When you have selected the DIDs you wish to link to your customer, you may proceed to customize them.
Puede agregar una tarifa de instalación y mensual (Si especificó un cargo, esto le cobrará a su cliente cuando se agregue el DID). También puede indicar una tarifa por minuto para las llamadas entrantes. La tarifa por minuto es independiente del paquete que haya vinculado a su cliente. Sin embargo, si indica un paquete de minutos gratis en su paquete, la tarifa por minuto solo se aplicará después de que alcancen los límites de minutos gratis permitidos. (Esta sección es opcional.)
Si desea reenviar todas las llamadas entrantes llamadas su DID seleccionado en el paso anterior, deberá marcar la casilla y completar ambas secciones. El número de teléfono al que desea desviar todas las llamadas y una descripción. Tenga en cuenta que su cliente y usted aún podrán cambiar la ruta si desea enrutar el DID a otro destino, como subcuenta, IVR, etc. (Esta sección es opcional)
Si desea crear un nuevo correo de voz asociado con el DID, deberá marcar la casilla y completar la información requerida. El correo de voz se utilizará cuando, por instancia, el enrutamiento predeterminado (subcuenta) no sea accesible. (Esta sección es opcional)
Configuración de una cuenta predeterminada
Si tiene más de 1 subcuenta configurada para su cliente, puede decidir qué subcuenta se mostrará de forma predeterminada en su portal o dejar que ellos decidan. Esto ayudará a eliminar la confusión cada vez que sus clientes inicien sesión en su cuenta y se les solicite que verifiquen qué cuenta seleccionar, lo que la simplificará más para sus clientes.
Seleccionar la cuenta predeterminada para su cliente
Al dirigirse a Reseller, Manage Client's Account y luego hacer clic en Manage Client (engranaje amarillo), tendrá la opción de establecer qué subcuenta se utilizará de forma predeterminada.
Hacer que su cliente establezca una cuenta predeterminada
Sus clientes también pueden configurar esto o cambiarlo iniciando sesión en su propio portal, presionando Change Account', seleccionando la cuenta que desean configurar como predeterminada, marcando la opción para configurarla como predeterminada y luego presionando ' Change Account
Utilice la configuración de Reseller
Siempre es importante mostrar una buena imagen de marca a tu cliente, por eso ofrecemos la opción de personalizar nuestra interfaz de Reseller para tener la mejor presentación posible. También hay una función útil en el sitio que puede permitirnos integrar los pagos de su cliente con una cuenta de PayPal, para que puedan agregarse automáticamente como fondos al cliente.
Interfaz de marca
En la parte superior de la pantalla verá dos opciones disponibles, estas son:
Version of the reseller system: Esta es la versión del sistema de Reseller que se mostrará a sus clientes. La nueva versión del sistema de reseller ofrece varias opciones de personalización, así como acceso a la mayoría de los servicios de VoIP.ms, mientras que la versión anterior ofrece una personalización limitada y acceso a servicios básicos como enrutamiento directo SIP y Call Forwarding
Configure Reseller Version: Determina qué versión del Sistema de revendedor configurará en esta sección. Habilitar la Nueva Versión le ofrecerá la opción de modificar el color de los paneles, botones y fondo de su Portal de Cliente, así como obtener una vista previa antes de realizar cualquier cambio.
Interfaz y Acceso
Clients Interface Access: Esta sección enumerará la URL que puede proporcionar a sus clientes para acceder a su cuenta.
Auto Connect Form for Clients: Este es un formulario HTML que puede utilizar para enviar automáticamente a sus clientes a su interfaz sin necesidad de autorización.
DID Access and Fax Access: Puede establecer aquí el precio de cualquier DID que sus clientes compren utilizando las opciones en Services > Order DIDs o Virtual Faxes > Solicitar faxes en su portal y el precio del E911 en caso de que haya habilitado estos servicios para ellos.
Administración de marca
En esta sección podrás cambiar el Título que aparecerá en tu página del Portal de Clientes Resellers, así como cualquiera de los colores de la interfaz, incluidos los botones* y los paneles*, además de seleccionar un encabezado, logotipo* y fondo de inicio de sesión* para la interfaz.
*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de reseller.
Elementos de visualización
Aquí puede elegir si desea o no mostrar la (s) contraseña (s) SIP e IAX en la Interfaz de revendedor, así como permitir a sus clientes la opción de restablecer sus contraseñas en la Interfaz de revendedor de inicio de sesión.
Por último, se le presentará una opción para integrar un formulario de registro automatizado en su sitio web. Si es así, puede vincular su opción del menú de registro a la URL que se presenta allí. También puede seleccionar qué campos se mostrarán para registrarse con una nueva cuenta con usted.
Servicios
View Setting: Aqui puede establecer si desea mostrar la información en la interfaz del cliente en 'Simple View'. Simple view es una función que le permite mostrar su interfaz de cliente voipinterface.voip.ms de una manera más sencilla a sus clientes. Esto cambia el saldo actual que se posee al monto adeudado y oculta algunas características como:
- Tipos de llamadas (ocupado, respondido, fallido y sin respuesta) filtros en el CDR
- Este mes y el monto de hoy gastado en la página Saldo
- Información específica de los servicios (tipo de registro, códecs permitidos, etc.) en la página de servicios
- Y alguna otra información que no sería útil para clientes "vonage style"
Services*: En esta sección puede seleccionar qué servicios estarán disponibles y qué servicios no estarán disponibles para sus clientes, si está utilizando la opción "Default Configuration" en la sección Tipo de configuración ajustes del paquete.
*Opciones solo disponibles en la nueva versión del sistema de revendedor
Servicio de Fax (beta)
Puede habilitar el Servicio de fax virtual para sus clientes para permitirles usar todas las funcionalidades de fax y darles la posibilidad de solicitar DID de fax desde su portal.
Order Faxes: si está habilitado, sus clientes podrán comprar números de fax desde su portal.
Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuracion de Reseller para que se apliquen cuando el cliente realice una compra.
Manage Faxes: Si está habilitado, sus clientes tendrán disponibles en su portal las opciones 'Manage Fax Numbers', 'Send Fax', 'My Faxes', 'My Folders' and, 'Email to Fax'.
911 mejorado (beta)
Habilitar este servicio permitirá a sus clientes habilitar y deshabilitar e911 desde su portal para los números asociados con sus cuentas.
Es importante que haya establecido las tarifas adecuadas en la opción 'DID and Fax Access' en la configuración del reseller para que se apliquen cuando el cliente habilite este servicio..
Textos y Mensajes
En esta pestaña podrá personalizar el Texto de Bienvenida que aparecerá en el Portal de Clientes Resellers. También puede personalizar los correos electrónicos que se enviarán cuando el saldo de un cliente se esté agotando, así como cuando soliciten y completen un restablecimiento de contraseña.
Pago
Si desea que sus clientes depositen directamente en su cuenta PayPal, puede activar la integración de PayPal. Todos los pagos se enviarán a su cuenta PayPal y se acreditarán automáticamente en su interfaz de cliente.
Instrucciones:
- Ingrese su dirección de correo de PayPal en el campo "paypal email account".
- Ingrese los montos que usted quiere ofrecer, sin decimales y separados por una coma.
- Desde su cuenta de PayPal, encuentre la opción "Profile" -> sección "Selling preference", ahí tiene que activar la opción "Instant payment notification(IPN)". Ingrese el URL:
http://www.voipinterface.net/paynotify.php
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Recomendamos encarecidamente hacer una prueba en vivo con una cantidad de $ 1.
Cobrar impuestos con PayPal
VoIP.ms no aplica ningún impuesto a los pagos del cliente final del Revendedor. El cliente es responsable y tiene la libertad de aplicar impuestos a sus clientes según sea necesario.
También es posible cobrar impuestos a través de PayPal configurándolo directamente dentro de la cuenta comercial.
Vea capturas de pantalla que detallan este proceso a continuación:
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Agregando el nombre de "host"
Para personalizar la interfaz con un hostname
1.Configure un "host" con un registro (RECORD) en su "dns" que apunte hacia la dirección IP 208.100.60.92
2.Ingrese en el campo de abajo el host ( completamente calificado o validado ) + nombre de dominio, por ejemplo: interface.mydomain.com
3.Haga Click en el botón "submit".
Nota importante: Hay un cobro único de $10.00 USD por agregar su "hostname" en nuestro sistema.
Reportes
Aqui podemos ver los detalles de los registros de las llamadas que sus clientes están realizando, con las tarifas que usted estableció en los paquetes que ha creado, mostrando también un total neto del beneficio ganado.
Los reportes estan divididos en las siguientes categorías:
- Global CDR: Muestra el reporte CDR de todas las llamadas de sus clientes de reseller. Usted puede ver todas las llamadas ( entrantes y salientes ) de todos sus clientes.
- Per User CDR: Muestra el reporte CDR de un cliente en específico. Este Filtro le ayuda a encontrar las llamadas de un cliente en particular.
- Per User Faxes: Muestra el informe de fax para todos sus clientes o para un cliente específico.
- Financial report: Muestra los ingresos mes tras mes, depósitos, los costos relacionados a sus clientes de reseller. Usted puede ver la información financiera por mes.
- Sub accounts report: Este reporte le mostrará la lista de todas las subcuentas conectadas a clientes de reseller, con información relacionada. Aquí usted encontrará un listado de sus clientes, subcuentas, paquetes y números DID asocados a cada una.
- DID(s) Report: Este reporte muestra una lista de todos los números DID conectados a clientes de reseller, con información relacionada.
