Porteo de numeros
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Portear un numero
El porteo de números es el proceso de transferir un número de un proveedor a otro. Si usted es un cliente de VoIP.ms y tiene un número existente con otro proveedor puede optar por transferirlo hacia la red de VoIP.ms. Números 800, Canada, Estados Unidos e Internacionales pueden ser porteados hacia esta compañía.
El departamento de LNP (Local Number Portability, por sus siglas en inglés) es el encargado de manejar todo el proceso de porteo y guiar a los clientes a través de el. Este departamento también se encarga de actualizar constantemente la información para los clientes, avisándoles de cualquier avance relevante en este proceso (por ejemplo cuando será la fecha en que el numero será transferido, cuándo se completa el proceso, etc.).
Números porteables
Actualmente, VoIP.ms puede portear números de los siguientes países:
- AUSTRALIA
- AUSTRIA
- BÉLGICA
- CANADA (sin costo)
- REPÚBLICA CHECA
- DINAMARCA
- ESTONIA
- FINLANDIA
- FRANCIA
- ALEMANIA
- GRECIA
- HOLANDA
- NORUEGA
- ESLOVENIA
- ESPAÑA
- SUECIA
- SUIZA
- REINO UNIDO (INGLATERRA) ($30 usd/por número)
- ESTADOS UNIDOS (sin costo)
Importante: De los países listados, únicamente pueden ser porteados los números que pertenezcan a alguna ciudad o área de la cual también se ofrecen números en el portal de clientes. Puede verificar esta información en la sección de "DID Numbers" en el enlace de "Order DID's"
Para mas información acerca de los precios, puede contactar al departamento de ventas de VoIP.ms, la tarifa varía dependiendo de cada país.
Verificar la disponibilidad
No todos los números de un país en especifico pueden ser porteados. El factor más importante a considerar para saber si un número puede ser porteado es la ciudad a la que pertenece. En el portal de clientes, en la sección de "DID Numbers" refierase al enlace de "DID Portability". En este enlace puede confirmar si su numero (de EEUU o Canadá) puede ser transferido, sólo siga el enlace que dice "Check availability".
Importante: Para números de Canadá, el costo del porteo por número es de $8.5 dólares y puede tomar 5 días hábiles. Para números de Estados Unidos, por promoción temporal no tiene costo y puede tomar 5 días hábiles..
Inicio del proceso
Una vez que haya verificado la portabilidad de su numero, en el mismo enlace (DID portability) dele "click" a "Start procedure" de esta manera encontrará el formulario a seguir para iniciar este proceso.
Importante: Tenga a la mano un documento escaneado de su última factura del proveedor donde el número se encuentra actualmente, ya sea en PDF, MS Word o en un archivo de imagen, FIRMADO por el titular de la factura en una parte visible del documento. No firme sobre ninguna línea o gráfica en la factura.
Después de seguir los pasos en el proceso y confirmar su orden, recibirá una notificación vía correo departe del departamento de LNP, el cual lo guiará durante todo el proceso. Si alguna información adicional es requerida, será contactado por este departamento, para que pueda estar informado en todo momento.
Aquí podrá encontrar información detallada de cada paso que tiene que seguir para realizar la transferencia o porteo de su número:
Portear un número de Estados Unidos
Requerimientos
Algunos requerimientos importantes que debe saber antes de empezar el proceso de portabilidad:
- Asegúrese de proveer la información exacta tal y como aparece con su proveedor actual (Customer Service Record). Esta información es usualmente la dirección de física del servicio. Tome en cuenta que esta información puede ser diferente de la que aparece en su factura. La dirección de cobro (facturación) usualmente es rechazada si no coincide con la dirección del servicio. Si no esta seguro de cual es la información correcta que su proveedor tiene, contáctelo para confirmar el "Customer Service Record" de su número que desea portear..
- Durante un proceso regular, el número estará funcionando con el proveedor actual, lo cual significa que tiene que asegurarse de que el número siga activo con ellos y no esté programado para cancelación o vencimiento, hasta que el proceso de porteo termine por completo.
- Si decide portear su numero, tiene que asegurarse de que su balance cubra el costo total del proceso, de otra manera VoIP.ms no podrá iniciarlo hasta que el balance este en números positivos.
- Es responsabilidad del cliente contactar con el actual proveedor después de que el número haya porteado completamente, para poder solicitar que el número sea desconectado de cualquier servicio relacionado con este proveedor.
Los números de Canadá y Estados Unidos son activados en el plan de tarifa por minuto. Si usted prefiere activarlos en el plan de tarifa fija, por favor menciónelo en las notas del proceso, en el paso número 5.
¿Qué pasa si quiero portear fuera de VoIP.ms?
- Si desea portear un número de VoIP.ms hacia otro proveedor, puede realizar su requerimiento con el nuevo proveedor en cualquier momento, recuerde proporcionar su nombre y dirección tal y como aparece en su cuenta de VoIP.ms.
VoIP.ms autoriza todos los procesos de portear hacia otras compañías siempre y cuando la información de su cuenta coincida en el proceso y que no tenga balance negativo.
Asegúrese de borrar su número DID del portal de VoIP.ms DESPUES de haber probado el número y confirmado que ya se encuentra funcionando correctamente con su nuevo proveedor.
