Calculer mes dépenses
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VoIP.ms Vous donnes les outils vous permettant de calculer vos dépenses avec aucune marge de maneuvre.
Avant de commencer, rappelez-vous que chez VoIP.ms, les appels entrants et sortants sont chargés séparément. Par exemple, si vous avez un DID des États-Unis (pour recevoir des appels), le coût peut être de $0.99 par mois et $0.01 cent la minute. Aussi, tout les appels sortants seront chargés dépendamment de la destination. Par exemple, appeler un numéro US48 coûtera $0.01 par minute.
VoIP.ms Fonctionne d'une manière de pré-paiement et vous devez déposer un minimum de $15 dans votre compte pour être capable de faire et recevoir des appels.
Commençons par la base, ajouter des fonds.
Contents |
Ajout de fonds
Ajouter des fonds à votre compte est plutôt simple. À partir de votre portail, allez dans le menu Finances > Ajouter des fonds. Vous verrez ici les méthodes de paiement disponibles:
Paypal
Si votre paiement PayPal a été fait avec la balance de votre PayPal ou la carte de crédit, le tout devrait apparaître presque instantanément dans votre compte. Parfois cela peut prendre jusqu'à 1 heure pour que ce soit reflété dans votre compte, car PayPal décide parfois de vérifier le paiement. Nous recommandons de vérifier le status du paiement dans le portail de votre PayPal et en faisant une recherche sur l'ID de la transaction faite en faveur de VoIP.ms. Si votre paiement a été fait avec Echeck, cela ne s'ajoutera pas instantanément.
Quand vous envoyez de l'argent par Echeck, PayPal doit retirer l'argent de votre compte en premier. Ce processus peut prendre de 3 à 5 jours. Les fonds apparaîtrons automatiquement sur votre balance une fois que nous aurons reçu les fonds.
Carte de crédit
Virement bancaire (Bank Wire)
Virement bancaire (Bank Wire) (Le minimum pour en faire un est de $100.00 USD. Il y aura aussi une charge de $15.00 pour des paiements en dessous de $1000.00 USD. Cela peut être envoyé à notre institution financière au Canada. Pour plus d'informations sur cette méthode, contactez-nous par email à [email protected]
La balance de votre compte
Maintenant, regardons votre balance actuelle. À partir de votre portail, allez dans Finances > Solde du compte.
Maintenant vous allez apercevoir les frais des appels entrants, c'est le total des frais. Vous apercevrez que dans "Frais anticipés", il y a le total des frais. Vous verrez aussi que dans certains cas, 'Trois prochains jours' et 'Sept prochains jours' aurons aussi les mêmes charges. Ne vous inquiétez pas, vous serez chargé seulement une fois.
Historique de vos transactions
Maintenant, vérifions l'option "Historique des transactions". Vous pouvez y accéder à partir de votre portail, menu Finances > Historique des transactions.
Ici vous verrez toute les transactions (étant la plus part du temps: le coût par mois d'un DID, les frais d'activation d'un DID, les fonds ajoutés à votre compte, les demandes de CNAM ou même les frais pour avoir porté votre numéro).
Note: Assurez-vous de sélectionner la plage de date désirée quand vous regardez l'historique de transaction. Aussi, au bas de la page, vous verrez le nombre exact de transactions faites selon les dates sélectionnées.
Facture
Toutes les informations concernant les dépenses faites (autant les appels que les frais mensuels) apparaîtrons sous l'option Facture. Vous pouvez y accéder en allant dans votre portail, menu > Finances > Générer une facture
Vous pouvez sélectionner la plage de dates pour votre facture de la même manière que vous l'aviez sélectionnée dans "Historique de vos transactions". Ici, vous ne verrez pas seulement les transactions, mais aussi les charges de communication (incluant les minutes entrantes et sortantes).
Note: Il y a aussi une option pour avoir une facture version Canadienne, qui est valide pour l'Agence du revenu du Canada (ARC).
Prenez note que cette facture démontre seulement les paiements (incluant les taxes) et non les charges pour les DIDs ni pour la communication (les appels entrants et sortants).
Historique d'appel en détail
Vous pouvez aussi voir le total des appels entrants et sortants à partir de Détails des appels en sélectionnant la plage de dates désirée.
Les filtres ici vous permettent de spécifier si vous voulez seulement les appels entrants, sortants, les deux, votre compte principal ou un sous-compte. Vous pouvez même voir les appels entrants à un numéro spécifique.
Notes Importantes
- Si vous êtes encore confus à propos des charges, n'hésitez pas à contacter le département technique ou de ventes via le clavardage ou par système de ticket.
- Notez que pour des raisons de sécurité et aussi légales, nous ne sommes pas autorisés à annuler ou enlever un numéro DID. Une fois que vous l'avez acheté, il vous appartient. Conséquemment, nous n'avons aucun droit de l'enlever de votre compte sauf s'il est constaté que le DID est défectueux. Un DID dans votre compte engendrera des frais mensuels même si vous n'avez plus de fonds. C'est la responsabilité du client d'annuler le numéro s'il ne veut plus l'utiliser. VoIP.ms se garde le droit d'effacer des DIDs d'un compte ayant une balance de $0.00 ou négative (après avoir envoyé un courriel au client prévenant de la situation plusieurs semaines à l'avance sur l'état de la balance actuelle et des conséquences).
