Liste blanche
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L’une de nos fonctionnalités est le Filtrage du numéro d'identification de l'appelant auquel cette fonction peut être utilisée pour empêcher les appels provenant de télémarketing ou d’autres appelants indésirables. La fonction Filtrage du numéro d'identification de l'appelant permet à l’utilisateur de fournir une liste de numéro auquel si un identifiant d’appelant correspond à une entrée sur la liste, le numéro sera bloqué, redirigé ou traité de plusieurs manières et ce, à votre choix.
Par corollaire, la fonctionnalité "Filtrage du numéro d'identification de l'appelant" peut également être utilisée pour créer une liste blanche de numéros ou tout simplement des régions auxquelles vous désirez permettre de vous rejoindre directement ou en redirigeant les appels à un autre numéro, tout en bloquant le reste des appels.
Contents |
Vidéo tutoriel
Préparer le(s) numéro(s) DID
Premièrement, vous devez préparer votre numéro DID afin qu’il rejette tous les appels entrants. Vous devez donc accéder à l’option Gestion des DID sous le menu Numéros DID dans votre portail.
Dans la page de Gestion des DID, vous verrez la liste de vos numéros DID, leur routage, le serveur utilisé et d’autres options. Modifiez un seul de vos numéros DID en cliquant sur l’icône avec le papier et le crayon.
Une fois que vous êtes sur la page de modification de votre numéro DID, la première section que vous verrez sera Routage, auquel vous n’aurez possiblement pas toutes les fonctionnalités à votre disposition. Cela dépend en fait de quelles fonctionnalités vous avez configurés sur votre portail précédemment.
Cela consiste simplement en la route que l’appel prendra lorsque quelqu’un appelle votre numéro DID. Tout dépendant la route que vous choisirez, cette dernière sera utilisée pour l'ensemble des appels entrants.
Afin de sélectionner une option, vous devrez sélectionner le cercle et ensuite choisir l’option désirée dans le menu déroulant à sa droite (au cas où vous ayez plus d’une option pour ce type de routage).
Si vous désirez rejeter tous les appels, sélectionnez l’option Système, ensuite Raccrocher ou Occupé.
Ensuite, dirigez-vous au bas de la page complètement et appliquez les changements.
Ajouter des numéros de téléphone dans la liste blanche
Aillant à la base le fait que tous les appels indésirables seront rejetés, vous devrez construire la liste des numéros que vous désirez accepter tout en créant un filtre par numéro.
Dirigez-vous dans votre portail client et sous l’onglet Numéros DID, dirigez-vous dans l’option Filtrage du numéro d'identification de l'appelant.
Cliquez ensuite sur Créer une nouvelle règle de filtrage de l’identification de l’appelant pour débuter le premier filtre.
Première étape. Sélectionnez le type de filtre que vous désirez utiliser. Pour ce cas particulier, sélectionnez ‘ Numéro d'identification de l'appelant spécifique / veuillez préciser: ' et écrivez le numéro auquel vous désirez autoriser dans la boîte à sa droite.
Deuxième étape. Sélectionnez le numéro DID que vous désirez que le filtre s’applique.
Note: Il est possible d’appliquer ce filtre pour tous vos numéros DID, mais ceci n’est pas recommandé à moins que vous soyez certain d’employer un plan de liste blanche pour tous vos numéros dans le futur.
Troisième étape. Dans l’option de routage, sélectionnez le type de route qui ira à votre téléphone. Cela peut être compte SIP/IAX (le compte que vous avez configuré avec votre téléphone), un Renvoi d’appel (au cas où vous désireriez recevoir vos appels sur une ligne externe).
Quatrième étape. Cette étape est seulement une note afin que vous puissiez identifier vos filtres. Par exemple "Autorisant 5145543232".
Cinquième étape. Sauvegardez le filtre.
Répétez le processus pour chaque numéro vous désirez ajouter dans votre liste.
Accepter des blocs de numéros ou de certaines régions
Il est également possible d’accepter des régions ou des blocs de numéros en utilisant * (astérisque) et le X dans le filtre.
X – Correspond à n’importe quel numéro a la localisation spécifique du X dans le numéro. * – Correspond à n’importe quel nombre de numéros et les numéros de 0-9 après l’astérisque.
Pour faire l’utilisation du * et X. Dans la première étape, utilisez le filtre Numéro d'identification de l'appelant spécifique / veuillez préciser:, écrivez le code régional et ensuite le reste des numéros avec le X. Par exemple: 514XXXXXXX (Sept X).
Vous pouvez également utiliser l’astérisque * après le code régional. Par exemple: 514*
Ce filtre accepte seulement les numéros commençant avec le code régional 514.
Gérer vos filtres
Vous pouvez modifier le filtre (l’icône aillant un Papier et crayon) ou effacer (l’icône X rouge) tous vos filtres en tout temps sous Numéros DID, Filtrage du numéro d'identification de l'appelant.
Un autre outil très utile sous la fonctionnalité Filtrage du numéro d'identification de l'appelant est la barre de recherche. Vous pouvez l’utiliser pour chercher vos filtres basés sur ce que vous écrivez dans la barre de recherche. Le système recherchera basé sur ce que vous avez dans les colonnes Identification de l’appelant', DID et Description‘.
En utilisant la dernière image comme référence, si vous écrivez "Débutant par", le système affichera seulement les filtres contenant les mots "Débutant par" dans la Colonne Description. Voilà pourquoi nous recommandons de laisser une description facile à mémoriser lors de la création de vos filtres.
