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Calculando mis gastos

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VoIP.ms le proporciona herramientas para calcular sus gastos sin margen de error.

Antes de comenzar recuerde que en VoIP.ms, las llamadas entrantes y salientes se cobran por separado. Por ejemplo, si compra un número DID de E.U.A. (un DID funciona solamente para recibir llamadas) y le asigna el plan flat rate su costo puede ser de 4.25 USD al mes y 0.00 USD por minuto entrante. Sin embargo, todas sus llamadas salientes se cobrarán según las tarifas al por minuto de acuerdo al destino. Por ejemplo, para llamar a un número que pertenezca a uno de los 48 estados oficiales de Estados Unidos, su costo es de 0.01 USD por minuto saliente.

VoIP.ms es un servio de prepago y la cantidad mínima que necesita agregar a su cuenta para poder enviar y recibir llamadas es de 15 USD.

Comencemos por cómo agregar fondos.

Contents

Cómo agregar fondos a su cuenta

Agregar fondos a su cuenta es algo bastante simple, desde el portal del cliente, vaya al menú Finances> Add funds.

A continuación encontrará los métodos de pago disponibles:

  • Paypal

Si el pago Paypal se ha realizado con el saldo que tiene en su cuenta Paypal o con una tarjeta de crédito, su pago debe agregarse instantáneamente.
Sin embargo, algunas veces Paypal tarda hasta 1 hora en agregar el pago. Si éste no aparece en su saldo VoIP.ms
podría ser que Paypal haya decidido revisar el pago (hacen ésto bajo su propia voluntad y liberan los pagos después de revisar los detalles de éste.
). También, recomendamos verificar el estado del pago dentro de su portal del cliente de Paypal y hacer una búsqueda de la transacción del
número de identificación de su pago a VoIP.ms

Si su pago lo realizó con fondos de Echeck, el pago no se agrega instantáneamente.
Cuando deposita dinero a través de Echeck, Paypal tiene que retirar el dinero de su cuenta bancaria primero. Este proceso puede tardar de 3 a 5 días.
Los fondos aparecerán automáticamente en su cuenta de VoIP.ms tan pronto como Paypal lo libere.
  • Tarjeta de crédito

Aceptamos pagos de AMEX, VISA Y MASTER CARD

  • Transferencia bancaria (tenga en cuenta que todos los pagos menores a 1000 USD tendrán un cargo administrativo de 15 USD. El pago mínimo mediante transferencia bancaria es de 100 USD).


Para obtener más detalles sobre los datos de transferencia bancaria, comuníquese con nosotros a [email protected] .

Saldo actual en su cuenta

Ahora, revisemos el saldo actual en su cuenta. Desde el portal del cliente, vaya al menú Finances> Account Balance.

Aquí podrá ver su saldo actual, abajo en Incoming DID charges se enumeran los próximos pagos mensuales. Como lo indica la siguiente imagen:

  • Mañana (Tomorrow)
  • Próximos 3 días (Next 3 Days)
  • Próximos 7 días (Next 7 Days)
Account balance

En el ejemplo puede ver que en los "próximos 3 días" y en los "próximos 7 días" se muestra la misma cantidad, ésto no significa que se cobrará dos veces lo mismo, sino que en los próximos 3 días se cobrará esa cantidad, este pago ya está también incluido en los próximos 7 días. En algunos casos, la cantidad puede ser diferente entre los próximos 3 días y los próximos 7 días. Ésto no significa que cobraremos en los próximos tres días y luego en los próximos 7 días se muestra nadamas cargos acumulativos.

Historial de transacción

Ahora veamos las opciones del historial de transacción. Desde el portal del cliente , vaya al menú> Finances> Transaction History.

Transaction History

Se utiliza de la siguiente manera:
1) Seleccione la fecha "desde" (from)
2) Elija una fecha en específico, y si lo necesita también puede cambiar la fecha de "Hasta" (to)
3) Haga clic en el botón "Show" para generar el informe.

Aquí podrá ver la mayoría de sus transacciones como lo son los pagos mensuales de su número DID, pagos de activación de números DID y algunos otros como los fondos agregados a su cuenta, cargosdel departamento de portabilidad LNP (pago para el proceso de transferencia de algún número), búsqueda del CNAM.

Nota: al verificar el historial de transacción, asegúrese de seleccionar el rango de fechas deseado, también en la parte inferior de la página verá el número exacto de transacciones según el rango de fechas seleccionado.

Factura

Toda la información previamente detallada, se puede encontrar en un lugar en específico, 'la facura (The invoice). Desde el portal del cliente, vaya al menú Finances> Generate Invoice.

Generate Invoice

De la misma manera en que seleccionamos el rango de fechas para el historial de transacción, también lo podemos seleccionar para la factura. Aquí no solamente veremos las transacciones, sino que también veremos los cargos de comunicación (Communication Charges) (ésto incluye las llamadas entrantes y salientes) para el rango de fecha seleccionado.

Nota: También existe la opción de ver la   Canadian version (versión canadiése) de la factura, la cual cumple con el servicio de ingresos del gobierno.
 Tenga en cuenta que esta factura solo muestra los pagos (incluido los IMPUESTOS) y no los cargos por número DID o los cargos de comunicación (llamadas entrantes o salientes).

Registro de llamadas CDR

También puede ver el cálculo total de las llamadas entrantes y salientes desde el CDR , seleccionando el rango de fechas deseado.

Los filtros le permiten especificar si desea verificar nadamas llamadas entrantes (incoming) o salientes (outgoing), de la cuenta principal (main account) o de la subcuenta (sub account) y también un número en específico.

Notas especiales

  • Si todavía tiene preguntas acerca de algún cargo, no dude en ponerse en contacto con el personal de soporte técnico a través del chat en vivo o del sistema de tickets, le ayudarán mucho gusto.
  • Tenga en cuenta que, por razones legales y de seguridad, no podemos eliminar o cancelar un número DID. Una vez que usted compre un número DID, le pertenece a usted y no podemos eliminarlo a menos que no funcione correctamente o que su cuenta haya alcanzado un saldo negativo. Un número DID en su cuenta, generará cargos mensuales incluso si usted no agrega fondos a su cuenta, es responsabilidad del cliente eliminar el número si ya no lo va a usar. VoIP.ms se reserva el derecho de eliminar números de cuentas con un saldo negativo (después de enviar un correo electrónico al cliente con varias semanas de anticipación para informarle sobre el estado del saldo de la cuenta)
  • VoIP.ms también tiene un sistema de alerta de saldo mínimo el cual es útil para recibir alertas de saldo mínimo a su dirección de correo electrónico cuando su cuenta haya alcanzado cierta cantidad, puede configurarlo desde el portal del cliente, main menu, opción account settings, sub menú notifications.
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