Guide de démarrage pour les utilisateurs résidentiels
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Ce guide a été conçu pour l'utilisateur résidentiel qui envisage de passer à la VoIP ou qui souhaite simplement obtenir des conseils supplémentaires sur VoIP.ms.
Ci-dessous, vous trouverez un guide complet de configuration pour votre système téléphonique, comprenant :
- Quelques recommandations pour un téléphone et un softphone pour passer et recevoir des appels,
- Un numéro de téléphone,
- Un message d'accueil vocal,
- Un transfert d'appel facultatif vers votre mobile,
- Une ligne d'urgence pour les enfants,
- Des instructions claires sur la gestion de votre carnet d'adresses,
- Quelques recommandations en matière de sécurité.
Contents |
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Représentation Visuelle
Voici une représentation visuelle rapide de ce à quoi pourrait ressembler votre système téléphonique en fonction des directives ci-dessous, mais veuillez noter que les fonctionnalités téléphoniques répertoriées dans ce guide sont interdépendantes. Nous vous recommandons de suivre les étapes de configuration dans l'ordre où elles sont présentées.
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Configuration de votre compte et de vos appareils VoIP.ms
Comprendre la tarification au paiement à l'utilisation de VoIP.ms
Il est possible que le modèle de paiement à l'utilisation vous effraie, mais il vous permet en réalité de réaliser des économies significatives et est beaucoup plus flexible que les fournisseurs de téléphonie traditionnels. Explorons ensemble la tarification, mais gardez à l'esprit que VoIP.ms divise sa tarification en deux parties, les appels entrants et sortants.
Appels entrants
Tout d'abord, vous aurez besoin d'un numéro de téléphone. Supposons que vous soyez basé au Canada, un numéro DID vous coûtera 0,85 $ par mois.
Deuxièmement, vous payez par minute, donc vous paierez 0,009 $ par minute (9/10 d'un cent).
Appels sortants
Dès que votre ou vos appareils sont configurés, vous pouvez déjà passer des appels, vous n'avez pas nécessairement besoin d'avoir un numéro associé. Vous serez simplement facturé en fonction de votre utilisation par incréments de 6 secondes. À partir de notre exemple ci-dessus, pour les appels sortants au Canada, vous paierez 0,005 $/minute (un demi-centime !).
Alors, combien cela vous coûte-t-il ?
Disons que dans un mois donné, vous parlez au téléphone pendant 10 heures (vous aimez appeler votre famille et vos amis !) et recevez des appels pendant 5 heures, soit 300 minutes entrantes (à 0,009 $/min) et 600 minutes sortantes (à 0,005 $/min). Par conséquent, votre facture récurrente mensuelle serait de 0,85 $ pour votre numéro de téléphone et de 5,70 $ pour tous vos appels pendant tout le mois avec le système téléphonique de VoIP.ms, ce qui vous donne 6,55 $ pour 15 heures au téléphone !
Veuillez noter que VoIP.ms facture en dollars américains. Bien qu'il soit vrai que nous sommes une entreprise canadienne, depuis le début de l'entreprise en 2007, nous avons adopté le dollar américain comme solution monétaire mondiale afin de toucher et de satisfaire autant de clients que possible.
Prêt à commencer ? Continuez à lire.
Appareils
VoIP.ms a une politique de Bring Your Own Device, donc vous pouvez déjà avoir quelque chose de pratique à la maison ou décider d'acheter un nouvel appareil.
Quoi que vous choisissiez, nous sommes prêts à vous soutenir. Nous avons un support avec la plupart des grandes entreprises pour les appareils et les softphones.
Nous vous suggérons gentiment d'avoir un softphone installé directement sur votre téléphone portable pour une communication unifiée complète. Si c'est un nouveau terme pour vous, voici un article de blog utile que nous avons écrit.
Numéros de téléphone (DIDs)
Une fois que vous avez votre ou vos appareils, vous obtiendrez soit un DID local, soit vous transférerez votre DID actuel.
Pour obtenir un DID, vous pouvez obtenir un numéro local aux États-Unis, au Canada ou dans plus de 60 pays à travers le monde.
Vous pouvez également transférer votre DID de votre fournisseur actuel avec notre outil de portabilité. Ce processus prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables. De plus, le transfert de DIDs locaux et gratuits est gratuit avec VoIP.ms à travers le Canada et les États-Unis.
N'oubliez pas d'activer vos services E911 et votre numéro et nom de l'appelant !
Sous-comptes
Si vous ne prévoyez pas d'avoir plus d'un appareil, vous pouvez passer cette section.
Pour configurer vos appareils, vous devrez créer des sous-comptes. Les sous-comptes vous permettent d'enregistrer vos appareils, ils sont gratuits et vous pouvez en avoir autant que vous le souhaitez.
Avec votre DID, votre ou vos appareils et vos sous-comptes. Vous êtes maintenant prêt à créer un système téléphonique cloud adapté à vos besoins spécifiques.
Construction d'un Système Téléphonique de Base dans le Cloud
Messagerie Vocale
Tout d'abord, vous aurez besoin d'une messagerie vocale pour vous assurer que quiconque vous appelle puisse laisser un message vocal dans le cas où vous ne pourriez pas répondre à l'appel. Nous vous recommandons vivement de tirer pleinement parti de notre système de messagerie vocale et d'activer la fonction de messagerie vocale vers email où tous les messages vocaux seront envoyés à votre adresse email sous forme de pièce jointe MP3.
Transfert d'Appels
Que vous soyez à la maison ou en déplacement, vous devriez toujours bénéficier de communications unifiées et donc pour augmenter la probabilité de recevoir tous vos appels, vous devriez activer la fonction de Transfert d'Appels. Si vous ne répondez pas à votre téléphone fixe dans un délai spécifique, l'appel entrant sera redirigé vers un numéro où vous avez plus de chances de répondre (par exemple, votre numéro de téléphone portable ou celui de votre chalet !).
Groupe d'Appels
Le Groupe d'Appels est une excellente extension de la fonction de Transfert d'Appels, mais est définitivement facultative. Disons que vous avez des enfants et que vous aimeriez leur fournir une ligne d'urgence. Vous pourriez facilement acheter un numéro local, et chaque fois que vos enfants appellent ce numéro, cela ferait sonner votre téléphone fixe, votre téléphone portable, le téléphone portable de votre conjoint, le téléphone de votre chalet, etc. tous en même temps jusqu'à ce que quelqu'un réponde.
Répertoire téléphonique
Enfin, notre fonctionnalité Répertoire téléphonique vous permet de configurer des entrées de numérotation rapide. Disons que vous appelez fréquemment un membre de votre famille, vous pouvez créer une entrée dans le répertoire afin de passer un appel en utilisant une numérotation rapide de 4 chiffres.
Pour les utilisateurs plus avancés, notre fonctionnalité Identification de l'appelant peut également être utilisée avec notre fonctionnalité Répertoire où vous pouvez filtrer les appels entrants en fonction des groupes créés.
Renforcer Votre Sécurité
VoIP.ms propose une pléthore de fonctionnalités de sécurité pour ajouter une couche supplémentaire de sécurité à votre compte. Voici quelques-unes de nos préférées :
Pour prévenir les appels non autorisés depuis votre compte :
Restriction IP : Lorsqu'elle est activée, le système n'autorisera les appels sortants que depuis l'adresse IP ou les plages d'adresses IP fournies.
Restriction POP : Cette fonctionnalité imite la restriction IP, le système n'autorisera les appels sortants que depuis le serveur sélectionné.
Autoriser les Appels Internationaux : Vous ne passez des appels qu'aux États-Unis/Canada ? Si c'est le cas, en désactivant cette fonctionnalité, les appels passés vers d'autres destinations seront automatiquement rejetés.
Autoriser les Appels vers les Pays : Vous ne passez des appels qu'en Europe ? Pas de problème. Désactivez tous les appels sortants sauf vers votre région cible désirée.
Pour prévenir l'accès non autorisé à votre portail client :
Protection IP Étrangère : Avec cette protection, à chaque tentative de connexion depuis un pays autre que le vôtre, l'accès au portail client sera temporairement désactivé depuis cette adresse IP.
Vérification en Deux Étapes : Cette fonctionnalité est une extension de notre fonctionnalité Authentification TOTP, lorsque sélectionnée, vous recevrez un code à 6 chiffres sur votre e-mail qui sera requis pour vous connecter à votre compte.
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Soutien
Après avoir suivi ce guide, vous êtes entièrement prêt à passer et recevoir des appels avec VoIP.ms. Cependant, si vous avez encore besoin d'aide ou si vous avez des questions, notre équipe est disponible et prête à vous assister 24h/24, 7j/7.
Soutien Technique
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