Primeros Pasos

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	== SubCuentas ==		== SubCuentas ==
-	-------	+	La mayoría de los usuarios de VoIP.ms que han creado una cuenta recientemente, probablemente tengan preguntas acerca de [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Accounts sub accounts], ¿Para que son?, ¿cual es el beneficio de crearlas?
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-	Most VoIP.ms users that recently created an account, can probably have questions regarding [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Accounts sub accounts], for what are they and what is the benefit to create them?	+
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	[[File:sub11.jpg]]		[[File:sub11.jpg]]
		+	Con VoIP.ms usted tiene la posibilidad de registrar más de un dispositivo ( softphone o sistema ) de manera simultanea, esto se puede lograr usando las subcuentas. O quizá, si usted desea crear subcuentas para sus sus familiares o amigos, de esta manera ellos también podrían usar el servicio de VoIP.ms para realizar y recibir llamadas.
-	With VoIP.ms you have the possibility to register more than one device (e.g. softphone or system) '''simultaneously''', this can be achieved by using the '''sub accounts''' feature. Or maybe you wish to create sub accounts to hand to your relatives/friends, so they can use the VoIP.ms service to place and receive calls.	+	Usted puede crear todas las subcuentas que pudiera necesitar, de acuerdo al número de dispositivos que quiera registrar al mismo tiempo. Por favor, tenga en cuenta, que las subcuentas no son necesarias si sus dispositivos no están registrados simultáneamente.( Usted podría utilizar su cuenta principal para registrar el dispositivo de su casa y el de su oficina, siempre y cuando no lo haga de manera simultanea. )
-		+
-	You can create as many sub accounts as you need, depending on how many devices you want to register at the same time. Please keep in mind that you do not need sub accounts if your devices are not logged in simultaneously. (For instance, you wouldn't need sub accounts if you use your main account at your PC at home, then turn the PC off, and log in from work and use a software phone, since the accounts are not registered to the server at the same time.)	+
-		+
-		+
-	Registering multiple devices only with the main account is not recommendable since can cause some connectivity issues.	+
-		+
-		+
-	When you create sub accounts, is like having additional accounts, but managed all together, for this you get a different User ID an password to register a device:.	+
		+	Registrar más de un dispositivo de manera simultanea no es recomendable por que pueden causar algunos problemas de conectividad.
-	'''For example:'''	+	Cuando usted crea una subcuenta, es como tener cuentas adicionales, pero administradas todas en conjunto, para esto usted obtiene un diferente user ID y password por cada subcuenta para obtener registro en alguno de sus dispostiivos.
-	'''Sub Account : 100000_101'''	+	'''Por ejemplo :'''
-	'''Password: You set it on the sub account'''	+	'''Subcuenta : 100000_101'''
		+	'''Password : el password que estableció al momento de crear la subcuenta'''
	'''Sip Proxy : atlanta.voip.ms'''		'''Sip Proxy : atlanta.voip.ms'''
		+	Las subcuentas son útiles, además, para establecer comunicación entre 2 dispositivos, digamos que usted tiene 2 subcuentas registradas en el servidor: Atlanta.voip.ms, usted podrá realizar llamadas directamente entre una subcuenta y otra mediante las extensiones "internas", éstas extensiones pueden ser configuradas durante el proceso de creación de las subcuentas, tome en cuenta que dichas extensiones podrán ser utilizadas como direcciones SIP URI.
-	Sub accounts are also useful to communicate our devices between them, say you have 2 sub accounts registered to Atlanta server, you can make calls directly between the sub accounts using an '''internal extension''' that can be configured, at the moment you create the sub account, this same internal extension can be used as a '''SIP URI'''.	+	Usted siempre puede revisar el estado de su dispositivo( ATA o softphone ) desde el portal de cliente -> menú principal ( main menu ) -> opción portal home, ahi en la sección de registration status usted podrá confirmar cuales de sus sub cuentas están registradas correctamente.
		+	== Llamadas Internacionales ==
-	You can always check the status of your ATA / softphones on the '''Portal Home Page (Main Menu >> Portal Home)'''. If you look at your list of Sub Accounts near the bottom of the page, you will see the registration status.	+	Si usted pretende utilizar los servicios de VoIP.ms para realizar llamadas "internacionales", tome en cuenta que por medidas de seguridad este tipo de llamadas están inhabilitadas por default en los settings de su cuenta. Usted puede habilitar esta opción desde el portal del cliente  -> menú principal ( main menu ) -> opción account settings  -> pestaña Account Restrictions. Si usted decidiera habilitar este tipo de llamadas, le recomendamos utilizar las siguientes restricciones que se encuentran en la misma pestaña Account settings:
-	== International calls ==	+	* Allow International calls( Permitir llamadas Internacionales. )
-	If you intend to use VoIP.ms services for '''International calls''', note these are disabled by default, there is a purpose on this of course, which is enforce the security on your account, if you decide to enable them, VoIP.ms recommend highly to use the restrictions in the [http://wiki.voip.ms/article/Account_Settings Account Settings]:	+	* Max. Call Time for US48/Canadian Calls (Máximo tiempo permitido para una llamada hacia un numero que este incluido en nuestras rutas US48/CAN, una vez excedido este tiempo la llamada será terminada).
		+	* Max. Call Time for International Calls (Máximo tiempo permitido para una llamada internacional, una vez excedido el tiempo la llamada será terminada).
-	* Allow International calls.	+	* International Amount Restriction (Máximo monto permitido por minuto para llamadas internacionales, si el costo por minuto del destino al que usted desea llamar excede este valor, la llamada no se realizará).
-		+
-	* Max. Call Time for US48/Canadian Calls (exceeding the time, will cause the call to hang up automatically).	+
-		+
-	* Max. Call Time for International Calls (Max. Call Time for International Calls).	+
-		+
-	* International Amount Restriction (If exceeds the maximum amount, the call will not be connected).	+
-		+
-		+
-	VoIP.ms currently offer new options that can help for the security, you can refer to '''Main Menu >> Account Settings >> Account Restrictions.''' These settings define the restrictions the system will use when you place calls to either USA48, Canada or International Numbers.	+
		+	VoIP.ms actualmente ofrece nuevas opciones que pueden ayudar en la seguridad para este tipo de llamadas, las puede revisar desde la misma pestaña de "Account Restrictions"
	[[File:rest11.jpg]]		[[File:rest11.jpg]]
		+	NOTA: Por medidas de seguridad, algunos destinos están bloqueados por default, para poder habilitar las llamadas a estos destinos debe ir al
		+	portal del cliente -> menú principal(main menu) -> opción portal home -> allowed international Destinations > some areas locked( click for
		+	details ) y seguir las instrucciones que ahi encontrará.
-	Note also that some destinations are locked by default for new accounts. In order to have [http://wiki.voip.ms/article/Unlocking_All_International_Destinations full access to all international destinations], refer to Main Menu >> Portal Home >> Allowed International destinations, click on the link "Some Areas Locked (Click for details)" and follow the instructions.	+	== Registro de los detalles de las llamadas ==
-		+
-	== Call detail records ==	+
-		+
-	In your VoIP.ms account you will notice a section called "CDR and Reports", here you can find your [http://www.example.com Call detail records] which basically represent all the calls made and received in your account, the different filters available can make easier your search for a specific call.	+
		+	En su cuenta VoIP.ms, usted encontrará una sección llamada "CDR and Reports", ahí usted podrá ver los registros de todas las llamadas realizadas y recibidas en su cuenta, los diferentes filtros disponibles le permiten una manera más sencilla para encontrar una llamada en especifico.
	[[File:cdr11.jpg]]		[[File:cdr11.jpg]]
		+	* Búsqueda por un rango especifico de "Fechas"
-	* Search for a specific range of '''dates'''	+	* Filtrado de llamadas de acuerdo al estado de las mismas: Contestadas, no contestadas, ocupado, falladas.
-	* Filter calls by '''disposition''' in the CDR (answered, no answered, busy, failed).	+	* Filtrado de llamadas por tipo: salientes, entrantes, hacia un número DID en especifico.
-	* Filter calls by '''type''' (Outgoing, Incoming, calls to specific DID number).	+	* Filtrado de llamadas por tipo cobro: llamadas cobradas, llamadas gratuitas.
-	* Filter calls by '''call billing''' (billed calls, free calls).	+	* Filtrado de llamadas por cuenta: cuenta principal o subcuentas.
-	* Filter calls by '''account''' (main or sub account calls).	+	* Zona Horaria (De esta manera puede ver la hora de las llamadas de acuerdo a la zona horaria que aplica en su localidad )
-	* '''Time Zone''' (Set the time zone to adjust your CDR to your local time).	+	== Personal de Soporte ==
-	== Support staff ==	+	Si en algún momento usted necesitará contactar al personal de soporte de VoIP.ms, lo puede hacer desde el portal del cliente -> menu support, desde ahí podrá crear un ticket e inclusive revisar los tickets previamente creados desde su cuenta. Además podrá encontrar los siguientes  links:
-	You need to [http://voip.ms/contactus.php contact] VoIP.ms staff? There is a section for this in the customer portal, you can open tickets from there and also see all the tickets you have previously created. There is also a link for the [http://wiki.voip.ms/article/Devices configuration samples] and a direct link to the [http://wiki.voip.ms/article/Welcome Wiki page].	+	[http://wiki.voip.ms/article/Welcome Wiki page] ( página de bienvenida del wiki de VoIP.ms )
		+	[http://wiki.voip.ms/article/Devices configuration samples] ( página de los ejemplos de configuración en la sección de wiki )
	[[File:chat17.jpg]]		[[File:chat17.jpg]]
		+	El personal de soporte le puede ayudar a solucionar diferentes situaciones, pero además puede encontrar información útil aqui:
-	Support staff can help you with the trouble shooting in different scenarios, but you can also find useful information here:	+	* [http://wiki.voip.ms/article/Call_quality_issues Call quality issues] ( En caso de que tenga problemas con la calidad de las llamadas )
		+	* [http://wiki.voip.ms/article/DID_Troubleshooting DID trouble shooting] ( Para diagnosticar algún problema con su número DID )
-	* [http://wiki.voip.ms/article/Call_quality_issues Call quality issues]	+	* [http://wiki.voip.ms/article/Problems_logging_in Problems logging in] ( para solucionar problemas de acceso al portal )
-	* [http://wiki.voip.ms/article/DID_Troubleshooting DID trouble shooting]	+	* Tips for your [http://wiki.voip.ms/article/PBX_Security PBX security] ( sugerencias para mejorar la seguridad en su sistema PBX )
-	* [http://wiki.voip.ms/article/Problems_logging_in Problems logging in]	+	* [http://wiki.voip.ms/article/Troubleshooting_Outgoing_Calls Trouble shooting outgoing calls] ( Para problemas con llamadas salientes )
-	* Tips for your [http://wiki.voip.ms/article/PBX_Security PBX security]	+	Desde la sección llamada "Feature Requests" usted puede realizar sus recomendaciones y sugerencias para generar mejores opciones en el sistema de VoIP.ms.
-	* [http://wiki.voip.ms/article/Troubleshooting_Outgoing_Calls Trouble shooting outgoing calls]	+	== Sección de las Tarifas ==
-		+
-		+
-	The section called '''"Feature Request"''' is the one you can use to report things that are not currently available with VoIP.ms service but you think will be good to have them in the future, like specific tools in the portal.	+
-		+
-	== Rates section ==	+
-		+
-	You want to know how much you will pay when calling to a specific number? You need to visit the '''Rates section''' in the customer portal, and you have some fields that will make your search quicker:	+
		+	Si usted quiere saber la tarifa por minuto que aplicará para un determinado destino, puede obtener esta información desde el portal del cliente -> menú rates -> opción check rates online, ahí también encontrará algunos campos que le permiten agilizar esta búsqueda:
	[[File:rates11.jpg]]		[[File:rates11.jpg]]
		+	* '''Búsqueda por país''' (revise la lista de precios por país).
-	* '''Search country''' (make your search by looking at the different rates for a specific country in the termination list).	+	* '''Prefijo de Número telefónico''' ( revise la tarifa de un número en particular).
-		+
-	* '''Phone number prefix''' (look for a specific number, you will get the rate for the prefix that match the number).	+
-	* [http://wiki.voip.ms/article/Value_vs_Premium Value & Premium] (you can choose between Value and Premium route for the continental USA/Canada, International & Toll free calls)	+	* [http://wiki.voip.ms/article/Value_vs_Premium Value & Premium] (Puede ver las tarifas por destino de acuerdo a la ruta: value o premium)

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Revision as of 19:29, 24 August 2011

Esta guía le ayudará para empezar a usar su cuenta Voip.ms y sus opciones, de acuerdo a las necesidades de su negocio o de su uso personal. Una cuenta nueva puede estar relacionada con muchas preguntas, la mayoría de estas pueden ser contestadas por el personal de soporte mediante el chat en vivo o por el sistema de tickets, sin embargo la información de éste articulo pretende hacer más sencillo su primer contacto con VoIP.

Contents 1 Creando su cuenta 2 Agregando Fondos 3 Llamadas Salientes 4 Llamadas entrantes 5 SubCuentas 6 Llamadas Internacionales 7 Registro de los detalles de las llamadas 8 Personal de Soporte 9 Sección de las Tarifas

Creando su cuenta

Usted puede crear de manera gratuita su cuenta, solo ingrese a esta liga: Signup, ahi tendrá acceso a la página de ingreso, por favor ingrese la información solicitada y envíe su solicitud. Una vez completado este proceso, usted recibirá la confirmación mediante correo electrónico( esto valida la cuenta y la dirección de correo que usted proporciono en la página de ingreso ).

Recuerde revisar todas las carpetas de su correo electrónico, para confirmar que usted recibió la confirmación, sino la recibiera, por favor  
contacte a VoIP.ms en la dirección : [email protected]

Una vez completado este proceso, tenga en mente que es exactamente lo que usted quiere hacer con su cuenta. La primera vez que entre al portal del cliente será importante revisar esta sección Account Settings, de esta manera usted podrá conocer un poco mejor las diferentes opciones que el sistema ofrece para configurar su cuenta.

Agregando Fondos

Para realizar o recibir llamadas mediante el servicio de VoIP.ms, usted necesitará agregar fondos suficientes en su cuenta, recuerde que éste en un servicio pre-pagado, el monto agregado( mínimo $25 USD ) se reflejará en el balance de la cuenta, usted puede encontrar ésta opción en el menu "Finances" del portal del cliente.

Agregar fondos es un proceso sencillo, estando en el portal del cliente -> menú Finances -> opción Add funds. Usted podrá agregar fondos utilizando alguna de las diferentes opciones que se ofrecen: PayPal, Credit Card( cuyo monto mínimo es $25 USD ), o Western Union y Bank Wire ( contacte al personal de VoIP.ms para obtener más detalles acerca de estas opciones ).

Usted puede monitorear el balance de su cuenta, para llevar un control de sus gastos visite este artículo: calculate my expenses

Recuerde que con VoIP.ms, las llamadas entrantes y salientes se cobran por separado. Por ejemplo, si usted compra un numero DID de USA( para recibir llamadas ), el costo puede ser de $0.99 USD mensuales y una tarifa por minuto de $0.01 USD. Todas las llamadas salientes se cobrarán de acuerdo a nuestras tarifas(Termination Rates) bajo un esquema por minuto, por ejemplo: la tarifa por minuto para llamar a USA48 es de $0.0105 USD.

Llamadas Salientes

Si usted quiere usar los servicios de VoIP.ms para realizar llamadas salientes, necesitará primero tener un "dispositivo" o "softphone". Es posible usar los servicios de VoIP.ms con cualquier dispositivo( no bloqueado ), servidor o aplicación que soporte los protocolos "SIP" o "IAX2", incluidos softphones gratuitos como X-lite, PBX asterisk, Voxalot, Trixbox, adaptadores ATA, teléfonos VoIP, hardware CISCO, Switches VOIP, etc. En resumidas cuentas, cualquier hardware or software que soporte alguno de los protocolos que ofrece VoIP.ms.

Una vez que decida que dispositivo utilizará con el servicio, será necesario configurar dicho dispositivo con las credenciales de la cuenta que usted recibió al momento de crearla. Su número de cuenta consiste en un número de 6 dígitos, por ejemplo: 100000, junto con esta cuenta usted tiene una clave( el password que utiliza para entrar al portal del cliente ), la cual puede ser cambiada en cualquier momento desde las opciones de configuración de la cuenta. Ademas de eso, usted necesita el nombre de alguno de los servidores de VoIP.ms para obtener registro, para decidir cuál de ellos utilizar es recomendable checar esta liga choose a server. Incluso podría enviar algunos "pings" para determinar cuál de ellos le proporciona una menor latencia, o si usted lo decide puede usar el servidor más cercano a su ubicación.

Para mas información acerca de los ejemplos de configuración de diferentes dispositivos, puede visitar esta liga: 
configurations samples

Una vez que su cuenta esta registrada, marque "4443" para alcanzar "echo test", esta herramienta es útil para probar la calidad de la linea inicialmente, dado que usted puede alcanzar este número sin necesidad de tener fondos en su cuenta. Una vez que usted decide agregar fondos a su cuenta, podrá alcanzar cualquier destino, no olvide revisar los costos por minuto de acuerdo al destino en el portal del cliente, además de obtener tener una mejor idea del service cost.

Llamadas entrantes

Para recibir llamadas entrantes mediante el sistema de VoIP.ms, necesita tener un número DID en su cuenta, el cuál funciona como cualquier número regular usado para recibir llamadas entrantes, además, es posible recibir llamadas entrantes mediante Sip Uri usando una sub account, tome en cuenta que para usar la mayoría de las opciones incluidas en el portal será necesario tener un número DID.

Usted dispone de diferentes opciones para tener un número DID, podría ser un número local de USA o CAN, un número Internacional o un número Toll free. Además se encuentran otras alternativas como los números Virtuales o iNums. Para ordenar el número que mejor se adapte a sus necesidades, lo puede hacer desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> opción order DID.

Una vez que ordena un número DID, lo puede ver en su cuenta desde el portal del cliente -> menú DID numbers -> opción Manage DID, en esta sección tendrá las diferentes opciones para configurar su número. Le podemos sugerir, primero, rutear éste número hacia la opción System -> echo test, de esta manera al marcarlo desde una línea local usted podrá comprobar que funciona correctamente.

He aqui algunas de las opciones de ruteo para un número DID:

• Main or sub account ( en pocas palabras, esto significa que usted podrá apuntar su número a un dispositivo o equipo previamente registrado ).

• IVR (digital receptionist) esta opción es útil para administrar las llamadas entrantes a su negocio y dirigirlas hacia determinada extensión, persona o departamento.

• Calling queue (Los miembros de la cola, al estar logueados, pueden contestar las llamadas entrantes).

• Time conditions (Es posible establecer diferentes destinos para la llamada entrante de acuerdo al momento del día en el que se recibe).

• Call forwarding (De esta forma, usted puede re-dirigir sus llamadas a un número externo como una linea local o un celular).

• Sip Uri, para alcanzar a otra persona o compañía mediante una dirección SIP URI.

• Ring group ( Al tener múltiples dispositivos registrados, usando diferentes subcuentas, es posible dirigir las llamadas a todos estos dispositivos mediante esta opción).

• Recordings, reproduce una grabación para las personas que llamen a su número DID.

• Call back, (para realizar llamadas desde un dispositivo externo mediante el sistema de VoIP.ms).

• DISA ( parecido a la opción anterior, pero aquí deberá ingresar un PIN para realizar llamadas ).

• Voicemail ( Las personas que le llamen, tendrán la opción de dejar un mensaje en su buzon de voz, para que posteriormente usted los contacte, si así lo desea.).

• System (Principalmente utilizado para echo test y otras respuestas del sistema, como el tono de ocupado o un mensaje para las llamadas no deseadas).

SubCuentas

La mayoría de los usuarios de VoIP.ms que han creado una cuenta recientemente, probablemente tengan preguntas acerca de sub accounts, ¿Para que son?, ¿cual es el beneficio de crearlas?

Con VoIP.ms usted tiene la posibilidad de registrar más de un dispositivo ( softphone o sistema ) de manera simultanea, esto se puede lograr usando las subcuentas. O quizá, si usted desea crear subcuentas para sus sus familiares o amigos, de esta manera ellos también podrían usar el servicio de VoIP.ms para realizar y recibir llamadas.

Usted puede crear todas las subcuentas que pudiera necesitar, de acuerdo al número de dispositivos que quiera registrar al mismo tiempo. Por favor, tenga en cuenta, que las subcuentas no son necesarias si sus dispositivos no están registrados simultáneamente.( Usted podría utilizar su cuenta principal para registrar el dispositivo de su casa y el de su oficina, siempre y cuando no lo haga de manera simultanea. )

Registrar más de un dispositivo de manera simultanea no es recomendable por que pueden causar algunos problemas de conectividad.

Cuando usted crea una subcuenta, es como tener cuentas adicionales, pero administradas todas en conjunto, para esto usted obtiene un diferente user ID y password por cada subcuenta para obtener registro en alguno de sus dispostiivos.

Por ejemplo :
Subcuenta : 100000_101
Password : el password que estableció al momento de crear la subcuenta
Sip Proxy : atlanta.voip.ms

Las subcuentas son útiles, además, para establecer comunicación entre 2 dispositivos, digamos que usted tiene 2 subcuentas registradas en el servidor: Atlanta.voip.ms, usted podrá realizar llamadas directamente entre una subcuenta y otra mediante las extensiones "internas", éstas extensiones pueden ser configuradas durante el proceso de creación de las subcuentas, tome en cuenta que dichas extensiones podrán ser utilizadas como direcciones SIP URI.

Usted siempre puede revisar el estado de su dispositivo( ATA o softphone ) desde el portal de cliente -> menú principal ( main menu ) -> opción portal home, ahi en la sección de registration status usted podrá confirmar cuales de sus sub cuentas están registradas correctamente.

Llamadas Internacionales

Si usted pretende utilizar los servicios de VoIP.ms para realizar llamadas "internacionales", tome en cuenta que por medidas de seguridad este tipo de llamadas están inhabilitadas por default en los settings de su cuenta. Usted puede habilitar esta opción desde el portal del cliente -> menú principal ( main menu ) -> opción account settings -> pestaña Account Restrictions. Si usted decidiera habilitar este tipo de llamadas, le recomendamos utilizar las siguientes restricciones que se encuentran en la misma pestaña Account settings:

• Allow International calls( Permitir llamadas Internacionales. )

• Max. Call Time for US48/Canadian Calls (Máximo tiempo permitido para una llamada hacia un numero que este incluido en nuestras rutas US48/CAN, una vez excedido este tiempo la llamada será terminada).

• Max. Call Time for International Calls (Máximo tiempo permitido para una llamada internacional, una vez excedido el tiempo la llamada será terminada).

• International Amount Restriction (Máximo monto permitido por minuto para llamadas internacionales, si el costo por minuto del destino al que usted desea llamar excede este valor, la llamada no se realizará).

VoIP.ms actualmente ofrece nuevas opciones que pueden ayudar en la seguridad para este tipo de llamadas, las puede revisar desde la misma pestaña de "Account Restrictions"

NOTA: Por medidas de seguridad, algunos destinos están bloqueados por default, para poder habilitar las llamadas a estos destinos debe ir al  
portal del cliente -> menú principal(main menu) -> opción portal home -> allowed international Destinations > some areas locked( click for  
details ) y seguir las instrucciones que ahi encontrará.

Registro de los detalles de las llamadas

En su cuenta VoIP.ms, usted encontrará una sección llamada "CDR and Reports", ahí usted podrá ver los registros de todas las llamadas realizadas y recibidas en su cuenta, los diferentes filtros disponibles le permiten una manera más sencilla para encontrar una llamada en especifico.

• Búsqueda por un rango especifico de "Fechas"

• Filtrado de llamadas de acuerdo al estado de las mismas: Contestadas, no contestadas, ocupado, falladas.

• Filtrado de llamadas por tipo: salientes, entrantes, hacia un número DID en especifico.

• Filtrado de llamadas por tipo cobro: llamadas cobradas, llamadas gratuitas.

• Filtrado de llamadas por cuenta: cuenta principal o subcuentas.

• Zona Horaria (De esta manera puede ver la hora de las llamadas de acuerdo a la zona horaria que aplica en su localidad )

Personal de Soporte

Si en algún momento usted necesitará contactar al personal de soporte de VoIP.ms, lo puede hacer desde el portal del cliente -> menu support, desde ahí podrá crear un ticket e inclusive revisar los tickets previamente creados desde su cuenta. Además podrá encontrar los siguientes links:

Wiki page ( página de bienvenida del wiki de VoIP.ms )

configuration samples ( página de los ejemplos de configuración en la sección de wiki )

El personal de soporte le puede ayudar a solucionar diferentes situaciones, pero además puede encontrar información útil aqui:

• Call quality issues ( En caso de que tenga problemas con la calidad de las llamadas )

• DID trouble shooting ( Para diagnosticar algún problema con su número DID )

• Problems logging in ( para solucionar problemas de acceso al portal )

• Tips for your PBX security ( sugerencias para mejorar la seguridad en su sistema PBX )

• Trouble shooting outgoing calls ( Para problemas con llamadas salientes )

Desde la sección llamada "Feature Requests" usted puede realizar sus recomendaciones y sugerencias para generar mejores opciones en el sistema de VoIP.ms.

Sección de las Tarifas

Si usted quiere saber la tarifa por minuto que aplicará para un determinado destino, puede obtener esta información desde el portal del cliente -> menú rates -> opción check rates online, ahí también encontrará algunos campos que le permiten agilizar esta búsqueda:

• Búsqueda por país (revise la lista de precios por país).

• Prefijo de Número telefónico ( revise la tarifa de un número en particular).

• Value & Premium (Puede ver las tarifas por destino de acuerdo a la ruta: value o premium)