Connecteur pour Teams de VoIP.ms
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= Qu'est-ce que le Connecteur pour Teams de VoIP.ms? = | = Qu'est-ce que le Connecteur pour Teams de VoIP.ms? = | ||
| - | Le connecteur pour Teams de VoIP.ms vous permet de lier votre compte VoIP.ms à Microsoft Teams, afin de pouvoir passer et recevoir des appels via votre application Microsoft Teams, que ce soit sur mobile, tablette ou ordinateur, tout en profitant des fonctionnalités hébergées par VoIP.ms. Ce connecteur est alimenté par TeamMate Technology, une solution tierce permettant une intégration transparente avec Teams. Concrètement, votre Microsoft Teams devient votre softphone, vous offrant la possibilité d'utiliser le pavé numérique intégré pour passer ou recevoir des appels. Vous pouvez également lier votre compte VoIP.ms à Microsoft Teams pour [[VoIP. | + | : Le connecteur pour Teams de VoIP.ms vous permet de lier votre compte VoIP.ms à Microsoft Teams, afin de pouvoir passer et recevoir des appels via votre application Microsoft Teams, que ce soit sur mobile, tablette ou ordinateur, tout en profitant des fonctionnalités hébergées par VoIP.ms. Ce connecteur est alimenté par TeamMate Technology, une solution tierce permettant une intégration transparente avec Teams. Concrètement, votre Microsoft Teams devient votre softphone, vous offrant la possibilité d'utiliser le pavé numérique intégré pour passer ou recevoir des appels. Vous pouvez également lier votre compte VoIP.ms à Microsoft Teams pour [[VoIP.ms Teams Connector#SMS Connector Configuration | envoyer et recevoir des messages texte directement dans Teams]]. '''Veuillez noter que vous aurez besoin d'une licence Microsoft E1 au minimum pour pouvoir utiliser ce connecteur.''' Pour plus d'informations sur les licences Microsoft, [[VoIP.ms_Teams_Connector_Licensing | veuillez consulter ici]]. |
| - | = | + | = Types de Connecteurs = |
| - | + | Nous proposons actuellement deux types de connecteurs différents, chacun conçu pour un objectif spécifique. L'un offre une intégration vocale avec Microsoft Teams, tandis que le second permet l'envoi de messages SMS directement dans Teams. | |
| - | + | Assurez-vous de consulter les détails de chaque connecteur ci-dessous pour déterminer quelle option correspond le mieux à vos besoins. | |
| - | + | === Connecteur PBX === | |
| - | + | Le Connecteur PBX relie les utilisateurs de Microsoft Teams aux sous-comptes VoIP.ms, permettant à Teams de fonctionner comme une extension de votre environnement VoIP.ms. Chaque utilisateur Teams est enregistré sur un serveur VoIP.ms en utilisant les identifiants de son sous-compte. Les appels peuvent être passés et reçus via Microsoft Teams, tout en profitant de toutes les fonctionnalités PBX cloud disponibles dans le portail VoIP.ms, telles que la messagerie vocale, les groupes de sonnerie, les Réceptionnistes virtuelles et le routage des appels. | |
| - | + | Par exemple, vous pouvez configurer une Réceptionniste virtuelle dans VoIP.ms qui dirige les appelants vers des utilisateurs Teams spécifiques en fonction du Sous-compte qu'ils utilisent. Ce connecteur offre le plus de flexibilité mais nécessite un ensemble plus large d'autorisations Microsoft pour compléter la configuration. | |
| - | + | ||
| - | + | Consultez [[VoIP.ms Teams Connector#PBX Connector Configuration | Configuration du Connecteur PBX]] pour les instructions complètes. | |
| + | <!-- | ||
| + | === Operator Connect === | ||
| - | + | L'Operator Connect intègre Microsoft Teams avec VoIP.ms dans un modèle de trunk SIP. Au lieu d'enregistrer des sous-comptes individuels, un seul profil de trunk gère le routage des appels entre Teams et VoIP.ms en utilisant les numéros DID de votre compte VoIP.ms. Une fois les DID téléchargés dans le connecteur, ils apparaîtront dans le Centre d'administration Teams et pourront être attribués directement aux utilisateurs. | |
| + | Le principal avantage de cette approche est sa simplicité puisqu'elle ne nécessite pas d'autorisations Microsoft ou de Routage Direct. Cependant, avec cette approche, les appels seront entièrement gérés par Microsoft Teams une fois qu'ils atteignent le trunk, ce qui signifie que les fonctionnalités PBX (messagerie vocale, SVI, groupes de sonnerie, etc.) ne dépendront pas du côté VoIP.ms mais de MS Teams. | ||
| - | + | Consultez [[VoIP.ms Teams Connector#Operator Connect Configuration | Configuration d'Operator Connect]] pour les instructions complètes. --> | |
| - | + | === Connecteur SMS === | |
| + | Le Connecteur SMS permet l'envoi et la réception de messages texte directement dans Microsoft Teams via un module complémentaire dédié. Une fois déployé, les utilisateurs Teams peuvent envoyer et recevoir des messages SMS liés à leurs numéros DID VoIP.ms. Ce connecteur nécessite un accès API au compte VoIP.ms qui gère les numéros. | ||
| - | <div style="margin-left:50px; | + | Consultez [[VoIP.ms Teams Connector#SMS Connector Configuration | Configuration du Connecteur SMS]] pour les instructions complètes. |
| - | padding:5px; | + | |
| - | border-left: 6px solid rgb( | + | = Comment Activer le Connecteur Teams en tant que Revendeur = |
| - | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | + | |
| - | background-color: rgba( | + | : Si vous êtes un Revendeur VoIP.ms et souhaitez offrir le connecteur Microsoft Teams à vos clients, vous pouvez vous inscrire en tant que Revendeur Teams directement depuis le Portail Client VoIP.ms en allant dans '''Revendeur''' >> '''Microsoft Teams Reselling'''. Aucun compte Microsoft ou rôle d'Administrateur Global n'est requis — vous avez seulement besoin de vous inscrire avec le nom de votre entreprise et votre adresse courriel. |
| + | |||
| + | <!-- :: [[File:Teams_Reseller_Portal_Menu.png|border|800px]] --> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | : <h3> 1. Démarrer le processus d'activation </h3> | ||
| + | |||
| + | :: À la première étape, cliquez simplement sur '''Suivant''' : | ||
| + | |||
| + | :: [[File:Teams_Reseller_Step1_Activation.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | : <h3> 2. Compléter l'Approbation </h3> | ||
| + | |||
| + | :::* '''Nom du Revendeur''' : Le nom de votre entreprise tel que vous souhaitez qu'il apparaisse dans le portail revendeur. | ||
| + | :::* '''Courriel du Revendeur''' : L'adresse courriel que vous souhaitez associer à votre compte Revendeur Microsoft Teams. Vous recevrez un courriel d'activation à cette adresse. | ||
| + | |||
| + | :: Un courriel sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie. Suivez les instructions de ce courriel en cliquant sur le lien fourni et en accordant les autorisations nécessaires pour devenir revendeur. Une fois terminé, appuyez sur '''Suivant'''. | ||
| + | |||
| + | :: [[File:Teams_Reseller_Step2_Approval.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | : <h3> 3. Configuration Revendeur Terminée </h3> | ||
| + | |||
| + | :: Une fois approuvé, vous aurez accès au portail Revendeur TeamMate où vous pourrez gérer les entreprises, les utilisateurs et les licences au nom de vos clients : | ||
| + | |||
| + | ::: [https://service.connecttoteams.com/ https://service.connecttoteams.com/] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | = Comment Activer le Connecteur Teams en tant qu'Entreprise (Utilisateur Final) = | ||
| + | |||
| + | : Le portail VoIP.ms comprend un assistant intégré qui vous permet d'activer le connecteur Teams et de gérer vos licences directement, sans avoir besoin de contacter le support au préalable. Vous pouvez y accéder depuis le Portail Client VoIP.ms en allant dans '''Numéros DID''' >> '''Microsoft Teams'''. | ||
| + | |||
| + | :: [[File:Teams_Portal_Menu.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | : <h3> 1. Remplir le Formulaire d'Activation </h3> | ||
| + | |||
| + | :: À la première étape, remplissez les champs suivants et appuyez sur '''Suivant'''. Assurez-vous que les informations sont correctes avant de continuer. Le prix par licence est affiché sur cette page. | ||
| + | |||
| + | :::* '''Nom de l'Entreprise''' : Le nom avec lequel vous souhaitez identifier votre organisation. | ||
| + | :::* '''Pays de l'Entreprise''' : Sélectionnez le pays où se trouve votre organisation. | ||
| + | :::* '''Nombre de Licences''' : Le nombre d'utilisateurs qui utiliseront l'intégration Teams. Vous pouvez ajouter ou supprimer des licences ultérieurement. | ||
| + | :::* '''Courriel de l'Administrateur Global Microsoft''' : L'adresse courriel de l'utilisateur ayant le rôle d'Administrateur Global Microsoft. | ||
| + | :::* '''Option de Routage Direct''' : Sélectionnez la région de routage qui correspond le mieux à votre emplacement. | ||
| + | :::* '''Inclure le Connecteur SMS''' : Le Connecteur SMS est un service supplémentaire activé séparément. Pour le demander, contactez [mailto:[email protected] [email protected]]. | ||
| + | |||
| + | :: [[File:Teams_Step1_Activation.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | : <h3> 2. Accorder l'Approbation de l'Administrateur </h3> | ||
| + | |||
| + | :: Une fois que vous appuyez sur Suivant, l'administrateur global recevra un courriel à l'adresse fournie à l'Étape 1. Il devra suivre les instructions de ce courriel en cliquant sur le lien fourni et en accordant les autorisations nécessaires. Appuyez sur '''Suivant''' une fois que l'administrateur a complété cette étape. | ||
| + | |||
| + | <!-- :: [[File:Teams_Step3_AdminApproval.png|border|800px]] --> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | : <h3> 3. Créer des Sous-comptes (Optionnel — Recommandé) </h3> | ||
| + | |||
| + | <div style="margin-left:50px; | ||
| + | padding:5px; | ||
| + | border-left: 6px solid rgb(255, 165, 0, 0.9); | ||
| + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | ||
| + | background-color: rgba(255, 165, 0, 0.08); | ||
width:70vw;"> | width:70vw;"> | ||
| - | + | '''Étape Optionnelle''' | |
| - | : | + | : Les sous-comptes peuvent être créés à tout moment, mais les avoir prêts avant de compléter la configuration du Connecteur PBX rendra le processus plus fluide. Vous pouvez ignorer cette étape et créer des sous-comptes plus tard dans '''Sous-comptes''' >> '''Gérer les Sous-comptes'''. |
</div> | </div> | ||
| - | : | + | :: Cette étape vous permet de créer rapidement les sous-comptes nécessaires pour chaque utilisateur Teams. Pour chaque utilisateur, remplissez les informations suivantes et appuyez sur '''Créer un Sous-compte''' : |
| - | :: | + | :::* '''Nom du Sous-compte''' : Un nom pour identifier l'utilisateur (votre numéro de compte sera ajouté automatiquement en préfixe, ex. 206996_teamsuser). |
| - | :::* | + | :::* '''Mot de passe du Sous-compte''' / '''Répéter le mot de passe du Sous-compte''' : Définissez un mot de passe fort pour le sous-compte. |
| - | :::* | + | :::* '''Numéro d'identification de l'appelant''' : Sélectionnez si vous souhaitez utiliser l'un de vos DID VoIP.ms ou un identifiant d'appelant vérifié comme identifiant d'appel sortant pour cet utilisateur. |
| - | + | :: Une fois tous les sous-comptes créés, ou si vous les avez déjà créés, appuyez sur '''Suivant'''. | |
| - | ::''' | + | |
| - | ::[[File: | + | <!-- :: [[File:Teams_Step3_AdminApproval.png|border|800px]] --> |
| - | : | + | : <h3> 4. Configuration Initiale Terminée </h3> |
| - | ::' | + | :: Une fois que l'administrateur global a accordé les autorisations nécessaires, la configuration initiale est terminée. À partir de ce moment, utilisez l'URL suivante pour vous connecter à votre page d'Intégration Teams, continuer la configuration et gérer vos licences : |
| - | :: | + | ::: [https://enterprise.connecttoteams.com/ https://enterprise.connecttoteams.com/] |
| + | <!-- :: [[File:Teams_SetupComplete.png|border|800px]] --> | ||
| - | :: | + | :: Continuez avec la section [[VoIP.ms Teams Connector#PBX Connector Configuration | Configuration du Connecteur PBX]] ci-dessous pour terminer la configuration. |
| - | |||
| + | = Configuration du Connecteur PBX = | ||
| - | : | + | : Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour commencer. Si vous avez activé le Connecteur Teams via l'assistant du portail VoIP.ms, la création des sous-comptes et la demande d'activation ont déjà été complétées — continuez avec les étapes ci-dessous. Notez que ce processus nécessite l'implication de l'''Administrateur Global de Microsoft'''. Certaines tâches peuvent être déléguées de l'administrateur global à l'''Administrateur du service Microsoft Teams''' ou à l'''Administrateur Skype''', mais en raison des politiques de sécurité de Microsoft, il est '''impossible de compléter la configuration sans l'implication initiale de l'Administrateur Global'''. |
| - | : | + | : <h3> 1. Assigner des licences Microsoft à chaque utilisateur </h3> |
| + | :: Vous devrez attribuer les licences [[VoIP.ms_Teams_Connector_Licensing | Microsoft appropriées]] aux utilisateurs qui utiliseront cette intégration. Veuillez noter que parfois, en raison du trafic élevé, '''Microsoft peut prendre jusqu'à 24 heures pour activer les licences après qu'elles aient été attribuées''', donc faire cela à l'avance rendra le reste du processus beaucoup plus fluide. | ||
| - | :: ''' | + | ::'''1.1''' Une fois dans votre [https://admin.microsoft365.com/Adminportal/Home?#/licenses Centre d'administration Microsoft], sélectionnez Microsoft Teams Phone Standard. |
| + | ::[[File:AddingLicense1.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ::'''1.2''' Ensuite, appuyez sur le bouton '''Attribuer des licences''' qui ouvrira une nouvelle fenêtre latérale pour trouver les utilisateurs que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez rechercher les utilisateurs par leur nom ou adresse courriel. Une fois que vous avez sélectionné les utilisateurs à qui attribuer la licence, procédez à l'attribution des licences en appuyant sur '''Attribuer'''. | ||
| + | |||
| + | ::[[File:AddingLicense2.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | <div style="margin-left:50px; | ||
| + | padding:5px; | ||
| + | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); | ||
| + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | ||
| + | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); | ||
| + | width:70vw;"> | ||
| + | |||
| + | 🚨 '''Licence d'essai Teams''' | ||
| + | : S'il y a une licence d'essai annulée/suspendue et qu'une licence valide est ensuite ajoutée avec le même nom, veuillez vous assurer que la licence d'essai soit '''d'abord supprimée de la liste des licences'''. | ||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | : '''Autorisations''' — Lorsque vous vous connectez pour la première fois au [https://enterprise.connecttoteams.com/ Portail ConnectToTeams], il est possible que vous soyez invité à accorder les autorisations nécessaires. Suivez les instructions à l'écran pour autoriser l'accès requis. | ||
| + | <!-- | ||
| + | :: [[File:003 GlobalAdmin Email1.png.png|border|400px]] | ||
| + | :: 1) [[File:004_GlobalAdminPermissions1.png|border|150px]] 2) [[File:004_GlobalAdminPermissions2.png|border|150px]] 3) [[File:004_GlobalAdminPermissions3.png|border|150px]] 4) [[File:004_GlobalAdminPermissions2.png|border|150px]] 5) [[File:004_GlobalAdminPermissions5.png|border|150px]] | ||
| + | :: [[File:004_GlobalAdminPermissions2.png|border|300px]] | ||
:: [[File:005_GlobalAdmin_GrantConsent4.png|border|300px]] | :: [[File:005_GlobalAdmin_GrantConsent4.png|border|300px]] | ||
| + | --> | ||
| - | : | + | : '''Synchronisation des utilisateurs''' — Une fois connecté, vous serez invité à synchroniser un groupe d'utilisateurs. Des groupes supplémentaires peuvent être synchronisés à tout moment depuis le tableau de bord sous '''Utilisateurs''' >> '''Sélectionner des groupes d'utilisateurs''' — laisser le champ du groupe vide synchronisera tous les utilisateurs. Vous pouvez également accorder des autorisations supplémentaires optionnelles qui améliorent le [https://connecttoteams.elevio.help/en/articles/110-sip-call-troubleshooting dépannage des appels SIP] et la [https://connecttoteams.elevio.help/en/articles/126-presence-sync synchronisation de présence] depuis le tableau de bord. |
| - | + | ||
| - | :: ''' | + | :: 1) [[File:005_GlobalAdmin_SyncUser.png|border|500px]] 2) [[File:005_GlobalAdmin_GrantConsent2.png|border|300px]] |
| + | |||
| + | |||
| + | : <h3> 2. Configurer le Routage Direct</h3> | ||
| + | |||
| + | <div style="margin-left:50px; | ||
| + | padding:5px; | ||
| + | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); | ||
| + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | ||
| + | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); | ||
| + | width:70vw;"> | ||
| + | |||
| + | 🚨 '''Conditions requises pour le Routage Direct''' | ||
| + | : Pour pouvoir compléter le Routage Direct, vous devez avoir au moins '''1 licence utilisateur disponible ET non attribuée avec le Système Téléphonique ou un module complémentaire comparable'''. | ||
| + | |||
| + | : Cette licence utilisateur peut être récupérée après que le Routage Direct soit entièrement configuré. Assurez-vous simplement de ne pas supprimer l'utilisateur de Routage Direct qui sera créé. | ||
| + | |||
| + | : Si vous n'avez pas de licence utilisateur disponible et non attribuée avec le Système Téléphonique ou un module complémentaire comparable, vous pouvez temporairement désattribuer une pour compléter le Routage Direct et la récupérer après que le processus soit entièrement terminé. | ||
| + | |||
| + | : Pour plus d'informations, veuillez visiter : | ||
| + | :: [https://kb.connecttoteams.com/docs/set-up-direct-routing Configurer le Routage Direct] | ||
| + | :: [https://kb.connecttoteams.com/v1/docs/recoup-the-license-from-directrouting-user Récupérer la Licence de l'Utilisateur de Routage Direct] | ||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | :: '''2.1''' Toujours dans le [https://enterprise.connecttoteams.com/ Portail ConnectToTeams], et toujours connecté en tant qu'administrateur global, utilisez le menu latéral pour naviguer vers le Routage Direct. | ||
| + | |||
| + | :: '''2.2''' Confirmez qu'il y a au moins une licence Microsoft disponible à assigner. | ||
::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_ValidateLicensesAreGreen.png|border|500px]] | ::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_ValidateLicensesAreGreen.png|border|500px]] | ||
| - | :: ''' | + | :: '''2.3''' Une fois confirmé, sélectionnez la passerelle souhaitée, puis cliquez sur '''Compléter le Routage Direct'''. |
::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_ChooseGateway.png|border|500px]] | ::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_ChooseGateway.png|border|500px]] | ||
| - | :: ''' | + | :: '''2.4''' Attendez que le processus de vérification réussisse, puis cliquez sur '''Compléter le Routage Direct'''. |
::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_ChooseGateway2.png|border|500px]] | ::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_ChooseGateway2.png|border|500px]] | ||
| - | :: ''' | + | :: '''2.5''' Vous serez alors accueilli avec la page suivante où le Routage Direct sera en cours de traitement. Même si le bouton '''FINISH''' apparaît, '''ne le pressez pas encore'''. Assurez-vous de passer la souris sur '''Détails''' sous Statut pour voir la progression exacte. Lorsque cela confirme que c'est terminé, cliquez sur '''Finish'''. |
::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_InProgress1.png|border|750px]] | ::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_InProgress1.png|border|750px]] | ||
| - | :: ''' | + | :: '''2.6''' Une fois que vous avez cliqué sur '''Terminer''', une notification verte apparaîtra pour vous confirmer que la configuration est terminée. De plus, l'administrateur recevra également un courriel confirmant que la configuration a été complétée. |
::::'''Notification sur le portail''' | ::::'''Notification sur le portail''' | ||
| Line 115: | Line 234: | ||
::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_ChooseGateway6.png|border|450px]] | ::: [[File:006_GlobalAdmin_DirectRouting_ChooseGateway6.png|border|450px]] | ||
| - | <div style="margin-left:50px; | + | <div style="margin-left:50px; |
| - | padding:5px; | + | padding:5px; |
| - | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); | + | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); |
| - | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; |
| - | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); | + | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); |
width:70vw;"> | width:70vw;"> | ||
| - | |||
| - | |||
| + | 🚨 '''Bloqué dans le processus ?''' | ||
| + | : Si le processus prend plus d'une heure, ouvrez un ticket avec notre support technique en envoyant un courriel à [mailto:[email protected] [email protected]] pour demander de débloquer le processus, car cela indique que les serveurs de Microsoft étaient sous forte charge et ont expiré. | ||
</div> | </div> | ||
| - | :<h3> | + | |
| - | :: ''' | + | : <h3> 3. Configurer vos paramètres PBX </h3> |
| + | |||
| + | :: '''3.1''' Toujours dans le [https://enterprise.connecttoteams.com/ Portail ConnectToTeams], naviguez vers la section '''PBX''' dans le menu de gauche et ajoutez une nouvelle connexion PBX avec le bouton "Ajouter un PBX". | ||
:: [[File:006_Add_PBX_Connector.png|border|750px]] | :: [[File:006_Add_PBX_Connector.png|border|750px]] | ||
| - | :: ''' | + | :: '''3.2''' Entrez les paramètres VoIP.ms nécessaires pour le connecteur PBX. |
:: Les paramètres PBX nécessaires incluent : | :: Les paramètres PBX nécessaires incluent : | ||
| - | :::* '''Proxy de domaine SIP PBX''': Nom d'hôte du serveur POP de VoIP.ms - [https://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server Voir la liste complète des serveurs] | + | :::* '''Domaine SIP PBX''' : Nom d'hôte du serveur POP de VoIP.ms - [https://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server Voir la liste complète des serveurs] |
| - | :::* '''Code de fonction de messagerie vocale''': 97 | + | :::* '''Proxy de domaine SIP PBX''' : Nom d'hôte du serveur POP de VoIP.ms - [https://wiki.voip.ms/article/Choosing_Server Voir la liste complète des serveurs] |
| - | :::* '''Port du proxy de domaine SIP PBX''': 5060 | + | :::* '''Code de fonction de messagerie vocale''' : *97 |
| - | :::* '''Codecs''': G722 '''ou''' G711u [[Sub_Accounts#Advanced_Options | (Assurez-vous que le sous-compte est configuré avec le même codec)]] | + | :::* '''Port du proxy de domaine SIP PBX''' : 5060 |
| - | :::* '''Expiration de l'enregistrement''': 600 | + | :::* '''Codecs''' : G722 '''ou''' G711u [[Sub_Accounts#Advanced_Options | (Assurez-vous que le sous-compte est configuré avec le même codec)]] |
| - | :::* '''ID de l'appelant en transfert''': Numéro de l'ID de l'appelant de l'utilisateur | + | :::* '''Expiration de l'enregistrement''' : 600 |
| - | :::* '''Politique de nom de l'appelant''': Autre | + | :::* '''ID de l'appelant en transfert''' : Numéro de l'ID de l'appelant de l'utilisateur |
| - | :::* '''Nom de l'appelant personnalisé''': Nom de l'ID de l'appelant. '''Il ne doit pas dépasser 15 caractères, espaces compris.''' | + | :::* '''Politique de nom de l'appelant''' : Autre |
| + | :::* '''Nom de l'appelant personnalisé''' : Nom de l'ID de l'appelant. '''Il ne doit pas dépasser 15 caractères, espaces compris.''' | ||
:: [[File:006_PBX_Settings.png|border|500px]] | :: [[File:006_PBX_Settings.png|border|500px]] | ||
| - | <div style="margin-left:50px; | + | <div style="margin-left:50px; |
| - | padding:5px; | + | padding:5px; |
| - | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); | + | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); |
| - | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; |
| - | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); | + | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); |
width:70vw;"> | width:70vw;"> | ||
| + | |||
🚨 '''Important''' | 🚨 '''Important''' | ||
: Le '''Domaine SIP PBX''' et le '''Proxy de domaine SIP PBX''' doivent être le même serveur que celui utilisé pour votre(s) numéro(s) DID. | : Le '''Domaine SIP PBX''' et le '''Proxy de domaine SIP PBX''' doivent être le même serveur que celui utilisé pour votre(s) numéro(s) DID. | ||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | : <h3> 4. Ajouter des utilisateurs à votre compte VoIP.ms Teams Connector </h3> | ||
| + | |||
| + | :: Pour ce processus, vous aurez besoin des informations concernant le nom d'utilisateur et le mot de passe de chaque sous-compte utilisateur avant de continuer. Ce processus peut également prendre un certain temps pour se terminer. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que l'utilisateur aura été entièrement configuré. | ||
| + | |||
| + | ::'''4.1''' Sur votre [https://service.connecttoteams.com/users/manageUsers page d'administration Teams Connector], allez dans '''Utilisateurs''' dans le menu de gauche. | ||
| + | |||
| + | :: [[File:adduser1.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ::'''4.2''' Cliquez sur '''Ajouter un utilisateur''' en haut à droite de la page. | ||
| + | |||
| + | :: [[File:Teams_add_user.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ::'''4.3''' Remplissez toutes les informations suivantes pour créer votre utilisateur : | ||
| + | |||
| + | <div style="margin-left:50px; | ||
| + | padding:5px; | ||
| + | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); | ||
| + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | ||
| + | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); | ||
| + | width:70vw;"> | ||
| + | |||
| + | 🚨 '''Important''' | ||
| + | : Les champs '''Numéro de téléphone''' et '''Extension''' n'affectent pas l'identifiant d'appelant utilisé pour les appels sortants, le DID utilisé pour les appels entrants, ni l'extension utilisée pour les appels internes. Vous pouvez utiliser n'importe quel numéro de téléphone tant qu'il commence par le préfixe +1 (ex. +12052550000). Pour l'extension, nous recommandons d'utiliser la même que celle attribuée au Sous-compte dans le Portail Client VoIP.ms. | ||
| + | |||
| + | : L'identifiant d'appelant est configuré dans les paramètres du Sous-compte dans le Portail Client VoIP.ms. | ||
| + | |||
| + | : Les appels entrants sont déterminés par les paramètres de routage de votre numéro DID dans le Portail Client VoIP.ms. | ||
| + | |||
| + | : Vous pouvez utiliser le même '''Numéro de téléphone''' pour plusieurs utilisateurs ; cependant, la combinaison de '''Numéro de téléphone''' et d''''Extension''' doit être unique. | ||
</div> | </div> | ||
| - | |||
| - | :: | + | :::* '''Étiquette d'utilisateur''' : Utilisé pour trouver facilement votre utilisateur. Mettez le nom que vous souhaitez à titre de référence. |
| + | :::* '''Utilisateur SIP''' : Votre identifiant de sous-compte. Ex : 111111_souscompte. | ||
| + | :::* '''Numéro de téléphone''' : Tout numéro de téléphone commençant par le préfixe '''+1'''. Cela peut être un numéro de téléphone dans votre compte VoIP.ms mais n'importe quel numéro fera l'affaire. | ||
| + | :::* '''Extension''' : N'importe quel numéro d'extension. Nous recommandons la même extension attribuée au Sous-compte dans le portail VoIP.ms pour plus de cohérence. | ||
| + | :::* '''Désactiver la messagerie vocale dans Teams''' : Si vous souhaitez utiliser la messagerie vocale de Teams, laissez cette option décochée. Si vous souhaitez utiliser la messagerie vocale de VoIP.ms, cochez cette case. | ||
| + | :::* '''Nom d'appelant personnalisé''' : '''Seulement pour le Canada'''. Indiquez le nom de l'ID de l'appelant que vous souhaitez utiliser. Pour les États-Unis, référez-vous à [[https://wiki.voip.ms/article/Caller_ID#Outgoing_Caller_ID_name cet article]]. | ||
| + | :::* '''ID d'authentification SIP''' : Votre identifiant de sous-compte. Ex : 111111_souscompte. | ||
| + | :::* '''Mot de passe SIP''' : Le mot de passe de votre sous-compte que vous avez entré lors de la création du sous-compte. | ||
| + | :::* '''Confirmer le mot de passe SIP''' : Confirmez le mot de passe de votre sous-compte. | ||
| - | :: | + | :: [[File:Teams_user_configurationv2.png|border|800px]] |
| - | |||
| + | ::'''4.4''' Une fois que vous avez rempli toutes les informations, appuyez sur '''Enregistrer l'utilisateur'''. Répétez le processus pour tous vos utilisateurs et l'intégration est terminée ! Assurez-vous de demander à vos utilisateurs de fermer complètement Microsoft Teams et de le rouvrir. | ||
| + | <!-- | ||
| + | = Configuration d'Operator Connect = | ||
| + | |||
| + | : Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour commencer. | ||
| + | |||
| + | : Bien que ce processus ne nécessite pas d'accorder des autorisations Microsoft au connecteur, il requiert des actions de la part d'un '''administrateur Microsoft'''. Plus précisément, seul un '''Administrateur Global''' ou un '''Administrateur Teams''' peut attribuer des numéros de téléphone aux utilisateurs dans le '''Centre d'administration Teams'''. Sans l'un de ces rôles, vous ne pourrez pas terminer la configuration. | ||
| + | |||
| + | : <h3> 1. Préparez l'environnement VoIP.ms </h3> | ||
| + | |||
| + | :: '''1.1''' Connectez-vous à votre [https://voip.ms/signin/index.php?ln=fr Portail VoIP.ms] et créez un [[Sub_Accounts#How_to_Create_a_Sub_Account | Sous-compte]] pour le trunk qui sera configuré dans le tableau de bord du Connecteur Teams. | ||
| + | |||
| + | :: '''1.2''' Assurez-vous d'utiliser cette configuration pour le Sous-compte : | ||
| + | |||
| + | ::: <ul> | ||
| + | ::: <li>'''Type d'authentification :''' Authentification Utilisateur/Mot de passe</li> | ||
| + | ::: <li>'''Type d'appareil :''' Asterisk, IP PBX, Passerelle ou Commutateur VoIP</li> | ||
| + | ::: <li>'''Mode de numérotation :''' Plan de numérotation de l'Amérique du Nord (NANPA)</li> | ||
| + | ::: <li>'''Numéro d'identification de l'appelant :''' J'utilise un système capable de transmettre son propre identifiant d'appelant</li> | ||
| + | ::: </ul> | ||
| + | |||
| + | :: '''1.3''' Allez dans '''Numéros DID''' >> '''Gérer les DIDs''' et modifiez les numéros DID que vous utiliserez avec le connecteur comme suit : | ||
| + | ::: <ul> | ||
| + | ::: <li>'''Routage principal :''' SIP/IAX - Sous-compte créé à l'Étape 1.2</li> | ||
| + | ::: <li>'''Point de présence du DID :''' N'importe quel serveur VoIP.ms de votre préférence</li> | ||
| + | ::: <li>'''Mode de numérotation pour les appels entrants :''' E164</li> | ||
| + | ::: </ul> | ||
| + | |||
| + | : <h3> 2. Configurer le Trunk dans le Tableau de Bord du Connecteur Teams </h3> | ||
| + | |||
| + | :: '''2.1''' Connectez-vous à votre [https://enterprise.connecttoteams.com/ Tableau de Bord du Connecteur Teams] et allez dans '''Trunks''' >> '''Profils'''. | ||
| + | :: '''2.2''' Cliquez sur '''Ajouter un Trunk Fournisseur'''. | ||
| + | :: '''2.3''' Utilisez cette configuration pour le trunk : | ||
| + | ::: <ul> | ||
| + | ::: <li>'''Type de trunk :''' Enregistrement SIP</li> | ||
| + | ::: <li>'''Description :''' N'importe quelle description de votre choix</li> | ||
| + | ::: <li>'''Proxy sortant et port :''' [NOM DU SERVEUR]@voip.ms:5060. Doit être le même serveur POP que les DID</li> | ||
| + | ::: <li>'''Codecs :''' G711 U-law (utilisé par défaut). G722 est recommandé, cependant, doit être le seul codec activé pour le Sous-compte si vous souhaitez l'utiliser.</li> | ||
| + | ::: <li>'''Utilisateur d'authentification :''' Le nom d'utilisateur du Sous-compte (ex. 100000_SousCompte)</li> | ||
| + | ::: <li>'''Mot de passe d'authentification :''' Le mot de passe du Sous-compte.</li> | ||
| + | ::: <li>'''Domaine :''' [NOM DU SERVEUR]@voip.ms:5060. Doit être le même serveur POP que les DID</li> | ||
| + | ::: <li>'''ID utilisateur SIP :''' Le nom d'utilisateur du Sous-compte (ex. 100000_SousCompte)</li> | ||
| + | ::: <li> Gardez tous les autres paramètres avec les valeurs par défaut.</li> | ||
| + | ::: </ul> | ||
| + | :: '''2.4''' Cliquez sur '''Ajouter un Trunk Fournisseur''' lorsque vous avez terminé. | ||
| + | |||
| + | <div style="margin-left:50px; | ||
| + | padding:5px; | ||
| + | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); | ||
| + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | ||
| + | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); | ||
| + | width:70vw;"> | ||
| + | |||
| + | 🚨 '''Important''' | ||
| + | : Actuellement, Operator Connect ne permettra pas d''''utiliser un serveur qui est déjà utilisé par un autre trunk'''. Si vous obtenez une erreur indiquant que le serveur entré est déjà utilisé, essayez d'en utiliser un différent, puis configurez le même comme serveur POP de vos numéros DID dans le Portail Client VoIP.ms. | ||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | :::[[File:Operator_Connect_Trunk_Configuration.png|border|600px]] | ||
| + | |||
| + | : <h3> 3. Télécharger les numéros DID dans votre Tableau de Bord du Connecteur Teams </h3> | ||
| + | |||
| + | :: '''3.1''' Maintenant, dans le [https://enterprise.connecttoteams.com/ Tableau de Bord du Connecteur Teams], allez dans '''Numéros de téléphone''' et cliquez sur '''Télécharger des numéros de téléphone'''. | ||
| + | :: '''3.2''' Téléchargez et remplissez le '''Format de fichier exemple''' avec les numéros DID que vous ajouterez comme indiqué dans l'image. | ||
| + | :::[[File:Operator_Connect_Upload_Numbers.png|border|600px]] | ||
| + | :: '''3.3''' Une fois le fichier prêt, retournez dans le Tableau de Bord du Connecteur Teams et téléchargez les numéros de téléphone en utilisant le formulaire. Sélectionnez ces valeurs : | ||
| + | ::: <ul> | ||
| + | ::: <li>'''Nom de l'opérateur vocal :''' TeamMate</li> | ||
| + | ::: <li>'''Profil de l'opérateur SMS :''' Attribuer l'opérateur SMS ultérieurement</li> | ||
| + | ::: <li>'''Télécharger des numéros de téléphone :''' Joignez le '''Format de fichier exemple''' avec vos numéros DID</li> | ||
| + | ::: </ul> | ||
| + | :: '''3.3''' Cliquez sur '''Télécharger''' lorsque vous avez terminé. | ||
| + | |||
| + | <div style="margin-left:50px; | ||
| + | padding:5px; | ||
| + | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); | ||
| + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | ||
| + | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); | ||
| + | width:70vw;"> | ||
| + | |||
| + | 🚨 '''Important''' | ||
| + | : Assurez-vous d'avoir une '''Adresse d'urgence''' configurée dans votre '''Centre d'administration Teams''' car elle est requise pour l'étape suivante. | ||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | : <h3> 4. Configurer Operator Connect pour les numéros DID </h3> | ||
| + | |||
| + | :: '''4.1''' Une fois tous les numéros téléchargés, vous les verrez listés dans le Tableau de Bord du Connecteur Teams. Pour les configurer, cliquez sur '''Configurer le numéro (Operator Connect)'''. | ||
| + | :: '''4.2''' Assurez-vous que la configuration est la suivante : | ||
| + | ::: <ul> | ||
| + | ::: <li>'''Numéro de téléphone :''' Votre numéro DID</li> | ||
| + | ::: <li>'''Revendeur :''' VoIP.ms</li> | ||
| + | ::: <li>'''Entreprise :''' Votre entreprise</li> | ||
| + | ::: <li>'''Trunk fournisseur :''' Sélectionnez le trunk configuré à l''''Étape 2'''</li> | ||
| + | ::: <li>'''Régions :''' N'importe quelle région disponible</li> | ||
| + | ::: <li>'''Adresse civique :''' N'importe quelle adresse d'urgence disponible dans votre Centre d'administration Teams</li> | ||
| + | ::: </ul> | ||
| + | :: '''4.3''' Cliquez sur '''Enregistrer''' lorsque vous avez terminé. | ||
| + | |||
| + | :::[[File:Operator_Connect_Configure_DID.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | Après la configuration du DID, le statut sera affiché comme « en cours » - un processus qui peut prendre plusieurs minutes. Pour mettre à jour le statut, rechargez la page Numéros de téléphone. | ||
| + | |||
| + | : <h3> 5. Attribuer les DID dans le Centre d'administration Teams </h3> | ||
| + | |||
| + | :: '''5.1''' Une fois l'activation du DID terminée, les DID seront disponibles dans le '''Centre d'administration Teams''' pour une configuration ultérieure. Pour les voir, allez dans l'option de menu '''Voix''' >> '''Numéros de téléphone'''. | ||
| + | :: '''5.2''' Pour attribuer un DID à un utilisateur, sélectionnez le numéro et cliquez sur '''Modifier''' en haut. | ||
| + | :: '''5.3''' Sélectionnez l'utilisateur à qui vous attribuerez le DID et cliquez sur '''Appliquer'''. | ||
| + | |||
| + | :::[[File:Operator_Connect_Teams_Admin_Center_Config.png|border|800px]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | : <strong> C'est tout ! Les utilisateurs Teams peuvent commencer à utiliser leur application MS Teams pour passer et recevoir des appels avec le DID qui leur a été attribué. </strong> --> | ||
| + | |||
| + | = Configuration du Connecteur SMS = | ||
| + | |||
| + | <div style="margin-left:50px; | ||
| + | padding:5px; | ||
| + | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); | ||
| + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | ||
| + | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); | ||
| + | width:70vw;"> | ||
| + | |||
| + | 🚨 '''Important''' | ||
| + | : Le Connecteur SMS Teams est un service supplémentaire et est activé séparément. Pour demander l'activation du Connecteur SMS Teams, envoyez-nous un courriel à [mailto:[email protected] [email protected]] | ||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | == Instructions pour les Revendeurs == | ||
| + | |||
| + | : Le Revendeur doit se connecter à son interface pour configurer les identifiants API pour le nouveau profil SMS, activer le service SMS, déployer l'application SMS et activer les capacités SMS des numéros de téléphone pour l'Entreprise. | ||
| + | |||
| + | : Pour ce faire, suivez ces étapes : | ||
| + | |||
| + | : <h3> 1. Activer l'API VoIP.ms et créer le mot de passe </h3> | ||
| + | |||
| + | :: '''1.1''' Dans votre portail client VoIP.ms, allez dans '''Menu principal''' >> '''API SOAP et REST/JSON'''. | ||
| + | :: '''1.2''' Dans le champ '''Mot de passe API''', définissez le mot de passe que vous allez créer pour l'API et confirmez-le. | ||
| + | :: '''1.3''' Dans '''Activer API''', cliquez sur '''Activer/Désactiver l'API''' et assurez-vous que cela indique '''Activé''' ensuite. | ||
| + | :: '''1.4''' Dans '''Activer l'adresse IP''', assurez-vous d'ajouter l'adresse IP de Teammate : 52.255.203.36 (Vous pouvez utiliser 0.0.0.0 pour autoriser n'importe quelle IP). | ||
| + | |||
| + | : <h3> 2. Configurer l'application SMS à déployer </h3> | ||
| + | |||
| + | :: '''2.1''' Dans votre portail du Connecteur Teams, allez dans l'onglet '''Entreprise'''. | ||
| + | :: '''2.2''' Trouvez l'entreprise et cliquez dessus. | ||
| + | :: '''2.3''' Dans le menu de gauche, cliquez sur '''Gestion des applications''' et allez dans l'onglet '''Application SMS'''. | ||
| + | ::: '''a.''' Les informations qui s'y trouvent peuvent être personnalisées ou '''laissées par défaut''' si c'est ce que vous souhaitez. | ||
| + | ::: '''b.''' Pour définir le modèle, cliquez sur le bouton bleu qui dit '''Enregistrer les paramètres SMS pour...'''. | ||
| + | |||
| + | <div style="margin-left:50px; | ||
| + | padding:5px; | ||
| + | border-left: 6px solid rgb(208, 56, 45, 0.8); | ||
| + | box-shadow: 8px 6px 9px -2px #f2f2f2; | ||
| + | background-color: rgba(208, 56, 45, 0.08); | ||
| + | width:70vw;"> | ||
| + | |||
| + | 🚨 '''Important''' | ||
| + | : Une fois terminé, l'Administrateur Global de l'Entreprise doit synchroniser l'application avec son tenant. | ||
| + | </div> | ||
| + | |||
| + | <!-- : <h3> 3. Activer le profil SMS pour les numéros DID de l'Entreprise </h3> | ||
| - | ::''' | + | :: '''3.1''' Dans votre compte Revendeur, allez dans '''Entreprises''', localisez l'Entreprise de l'utilisateur final et cliquez dessus. |
| + | :: '''3.2''' Dans le menu de gauche, cliquez sur '''Numéros de téléphone'''. | ||
| + | ::: '''a.''' Si le numéro de téléphone n'est pas présent, l'Administrateur Global de l'Entreprise doit configurer un numéro de téléphone valide pour un Utilisateur. | ||
| + | ::: '''b.''' Ou vous pouvez simplement "Télécharger" un numéro de téléphone. | ||
| + | :: '''3.3''' Localisez le numéro que vous allez associer au profil SMS. Sous la colonne '''Actions''', cliquez sur les trois points et cliquez sur '''Gérer'''. | ||
| + | ::: '''a.''' '''Profil de l'opérateur SMS''' : Choisissez le profil approprié. | ||
| + | ::: '''b.''' '''Capacités''', ajoutez '''SMS'''. | ||
| + | ::: '''c.''' '''Enregistrer''' lorsque vous avez terminé. | ||
| + | :: '''3.4''' Répétez le processus pour tout autre numéro DID que l'utilisateur final utilisera pour SMS via MS Teams. | ||
| + | --> | ||
| - | + | == Instructions pour l'Entreprise (Administrateur Global) == | |
| + | L'Administrateur Global a la capacité de déployer l'application SMS dans son propre tenant, et d'activer ou désactiver le service SMS pour un Utilisateur Final spécifique. | ||
| - | + | L'Administrateur Global doit se connecter à son '''Tableau de bord''' afin de compléter le '''Déploiement de l'application SMS''' en '''"Synchronisant l'application SMS"''' avec son Tenant, pour que l'Utilisateur Final puisse l'ajouter à son application Teams. | |
| - | : | + | : <h3> 1. Synchroniser l'application avec le Tenant Microsoft </h3> |
| - | :: | + | :: '''1.1''' Connectez-vous au portail du Connecteur Teams. |
| - | + | :: '''1.2''' Dans la section du tableau de bord, il doit cliquer sur '''Synchroniser l'application SMS''' (si son Administrateur Revendeur ne l'a pas fait en son nom). | |
| - | :: | + | ::: [[File:Voipms_teams_connector_sync_sms_app.png|border|450px]] |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | ::: | + | |
| - | :: [[File: | + | : <h3> 2. Activer la fonction SMS et le numéro de téléphone pour un utilisateur Teams </h3> |
| + | :: '''2.1''' Allez dans l'onglet '''Utilisateurs'''. | ||
| + | :: '''2.2''' Localisez l'utilisateur et sous '''Actions''' cliquez sur '''Gérer SMS'''. | ||
| + | ::: [[File:Voipms_teams_connector_manage_sms.png|border|150px]] | ||
| + | ::: '''a.''' '''Activer le service SMS :''' Cochez la case pour l'activer. | ||
| + | ::: '''b.''' '''Section DID SMS :''' Attribuez un numéro de téléphone en transférant un DID de la case '''DID non attribué''' vers la case '''DID attribué'''. | ||
| + | ::: '''c.''' Cliquez sur '''Soumettre'''. | ||
| + | : <h3> 3. Configurer l'URL du Webhook </h3> | ||
| - | ::''' | + | :: '''3.1''' Connectez-vous à votre portail client VoIP.ms. |
| + | :: '''3.2''' Allez dans '''Numéros DID''' >> '''Gérer les DIDs'''. | ||
| + | :: '''3.3''' Cliquez sur '''Modifier''' (l'icône crayon) pour le DID que vous allez connecter à Teams pour les SMS. | ||
| + | ::: '''a.''' Faites défiler vers le bas jusqu'à voir la configuration SMS et cochez l'option '''Service de messagerie (SMS/MMS) :''' Activer SMS/MMS. | ||
| + | ::: '''b.''' Cochez l'option '''URL Webhook SMS/MMS (3CX)''' et collez cette URL : https://smsbot.connecttoteams.com/inbound-message?provider=voipms | ||
| + | ::: '''c.''' Définissez l'option '''Mode de numérotation pour SMS (API)''' sur '''E164'''. | ||
| + | ::: '''d.''' Appliquez les changements lorsque vous avez terminé et répétez le processus pour tout autre numéro DID que l'utilisateur final utilisera pour SMS via MS Teams. | ||
| + | == Instructions pour l'Utilisateur Final == | ||
| - | + | L'Utilisateur Final doit se connecter à son Teams et ajouter l'application SMS qui a été déployée dans l'organisation. | |
| - | : | + | : <h3> 1. Installer l'Application SMS </h3> |
| + | :: '''1.1''' Connectez-vous à MS Teams. | ||
| + | :: '''1.2''' Cliquez sur le bouton '''Applications''' à gauche. | ||
| + | ::: [[File:Voipms_teams_connector_add_sms_app.png|border|100px]] | ||
| + | :: '''1.3''' Cliquez sur '''Créé pour votre organisation''' ou recherchez '''Application SMS'''. | ||
| + | :: '''1.4''' Une fois que vous voyez l''''Application SMS''', cliquez sur '''Ajouter'''. | ||
| + | ::: [[File:Voipms_teams_connector_sync_sms_app_2.png|border|200px]] | ||
| + | :: '''1.5''' Une fenêtre s'affichera, cliquez sur '''Ajouter''' là aussi. | ||
= Articles connexes = | = Articles connexes = | ||
Latest revision as of 15:47, 27 May 2026
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Qu'est-ce que le Connecteur pour Teams de VoIP.ms?
- Le connecteur pour Teams de VoIP.ms vous permet de lier votre compte VoIP.ms à Microsoft Teams, afin de pouvoir passer et recevoir des appels via votre application Microsoft Teams, que ce soit sur mobile, tablette ou ordinateur, tout en profitant des fonctionnalités hébergées par VoIP.ms. Ce connecteur est alimenté par TeamMate Technology, une solution tierce permettant une intégration transparente avec Teams. Concrètement, votre Microsoft Teams devient votre softphone, vous offrant la possibilité d'utiliser le pavé numérique intégré pour passer ou recevoir des appels. Vous pouvez également lier votre compte VoIP.ms à Microsoft Teams pour envoyer et recevoir des messages texte directement dans Teams. Veuillez noter que vous aurez besoin d'une licence Microsoft E1 au minimum pour pouvoir utiliser ce connecteur. Pour plus d'informations sur les licences Microsoft, veuillez consulter ici.
Types de Connecteurs
Nous proposons actuellement deux types de connecteurs différents, chacun conçu pour un objectif spécifique. L'un offre une intégration vocale avec Microsoft Teams, tandis que le second permet l'envoi de messages SMS directement dans Teams.
Assurez-vous de consulter les détails de chaque connecteur ci-dessous pour déterminer quelle option correspond le mieux à vos besoins.
Connecteur PBX
Le Connecteur PBX relie les utilisateurs de Microsoft Teams aux sous-comptes VoIP.ms, permettant à Teams de fonctionner comme une extension de votre environnement VoIP.ms. Chaque utilisateur Teams est enregistré sur un serveur VoIP.ms en utilisant les identifiants de son sous-compte. Les appels peuvent être passés et reçus via Microsoft Teams, tout en profitant de toutes les fonctionnalités PBX cloud disponibles dans le portail VoIP.ms, telles que la messagerie vocale, les groupes de sonnerie, les Réceptionnistes virtuelles et le routage des appels.
Par exemple, vous pouvez configurer une Réceptionniste virtuelle dans VoIP.ms qui dirige les appelants vers des utilisateurs Teams spécifiques en fonction du Sous-compte qu'ils utilisent. Ce connecteur offre le plus de flexibilité mais nécessite un ensemble plus large d'autorisations Microsoft pour compléter la configuration.
Consultez Configuration du Connecteur PBX pour les instructions complètes.
Connecteur SMS
Le Connecteur SMS permet l'envoi et la réception de messages texte directement dans Microsoft Teams via un module complémentaire dédié. Une fois déployé, les utilisateurs Teams peuvent envoyer et recevoir des messages SMS liés à leurs numéros DID VoIP.ms. Ce connecteur nécessite un accès API au compte VoIP.ms qui gère les numéros.
Consultez Configuration du Connecteur SMS pour les instructions complètes.
Comment Activer le Connecteur Teams en tant que Revendeur
- Si vous êtes un Revendeur VoIP.ms et souhaitez offrir le connecteur Microsoft Teams à vos clients, vous pouvez vous inscrire en tant que Revendeur Teams directement depuis le Portail Client VoIP.ms en allant dans Revendeur >> Microsoft Teams Reselling. Aucun compte Microsoft ou rôle d'Administrateur Global n'est requis — vous avez seulement besoin de vous inscrire avec le nom de votre entreprise et votre adresse courriel.
-
1. Démarrer le processus d'activation
- À la première étape, cliquez simplement sur Suivant :
-
2. Compléter l'Approbation
- Nom du Revendeur : Le nom de votre entreprise tel que vous souhaitez qu'il apparaisse dans le portail revendeur.
- Courriel du Revendeur : L'adresse courriel que vous souhaitez associer à votre compte Revendeur Microsoft Teams. Vous recevrez un courriel d'activation à cette adresse.
- Un courriel sera envoyé à l'adresse que vous avez fournie. Suivez les instructions de ce courriel en cliquant sur le lien fourni et en accordant les autorisations nécessaires pour devenir revendeur. Une fois terminé, appuyez sur Suivant.
-
3. Configuration Revendeur Terminée
- Une fois approuvé, vous aurez accès au portail Revendeur TeamMate où vous pourrez gérer les entreprises, les utilisateurs et les licences au nom de vos clients :
Comment Activer le Connecteur Teams en tant qu'Entreprise (Utilisateur Final)
- Le portail VoIP.ms comprend un assistant intégré qui vous permet d'activer le connecteur Teams et de gérer vos licences directement, sans avoir besoin de contacter le support au préalable. Vous pouvez y accéder depuis le Portail Client VoIP.ms en allant dans Numéros DID >> Microsoft Teams.
-
1. Remplir le Formulaire d'Activation
- À la première étape, remplissez les champs suivants et appuyez sur Suivant. Assurez-vous que les informations sont correctes avant de continuer. Le prix par licence est affiché sur cette page.
- Nom de l'Entreprise : Le nom avec lequel vous souhaitez identifier votre organisation.
- Pays de l'Entreprise : Sélectionnez le pays où se trouve votre organisation.
- Nombre de Licences : Le nombre d'utilisateurs qui utiliseront l'intégration Teams. Vous pouvez ajouter ou supprimer des licences ultérieurement.
- Courriel de l'Administrateur Global Microsoft : L'adresse courriel de l'utilisateur ayant le rôle d'Administrateur Global Microsoft.
- Option de Routage Direct : Sélectionnez la région de routage qui correspond le mieux à votre emplacement.
- Inclure le Connecteur SMS : Le Connecteur SMS est un service supplémentaire activé séparément. Pour le demander, contactez [email protected].
-
2. Accorder l'Approbation de l'Administrateur
- Une fois que vous appuyez sur Suivant, l'administrateur global recevra un courriel à l'adresse fournie à l'Étape 1. Il devra suivre les instructions de ce courriel en cliquant sur le lien fourni et en accordant les autorisations nécessaires. Appuyez sur Suivant une fois que l'administrateur a complété cette étape.
-
3. Créer des Sous-comptes (Optionnel — Recommandé)
Étape Optionnelle
- Les sous-comptes peuvent être créés à tout moment, mais les avoir prêts avant de compléter la configuration du Connecteur PBX rendra le processus plus fluide. Vous pouvez ignorer cette étape et créer des sous-comptes plus tard dans Sous-comptes >> Gérer les Sous-comptes.
- Cette étape vous permet de créer rapidement les sous-comptes nécessaires pour chaque utilisateur Teams. Pour chaque utilisateur, remplissez les informations suivantes et appuyez sur Créer un Sous-compte :
- Nom du Sous-compte : Un nom pour identifier l'utilisateur (votre numéro de compte sera ajouté automatiquement en préfixe, ex. 206996_teamsuser).
- Mot de passe du Sous-compte / Répéter le mot de passe du Sous-compte : Définissez un mot de passe fort pour le sous-compte.
- Numéro d'identification de l'appelant : Sélectionnez si vous souhaitez utiliser l'un de vos DID VoIP.ms ou un identifiant d'appelant vérifié comme identifiant d'appel sortant pour cet utilisateur.
- Une fois tous les sous-comptes créés, ou si vous les avez déjà créés, appuyez sur Suivant.
-
4. Configuration Initiale Terminée
- Une fois que l'administrateur global a accordé les autorisations nécessaires, la configuration initiale est terminée. À partir de ce moment, utilisez l'URL suivante pour vous connecter à votre page d'Intégration Teams, continuer la configuration et gérer vos licences :
- Continuez avec la section Configuration du Connecteur PBX ci-dessous pour terminer la configuration.
Configuration du Connecteur PBX
- Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour commencer. Si vous avez activé le Connecteur Teams via l'assistant du portail VoIP.ms, la création des sous-comptes et la demande d'activation ont déjà été complétées — continuez avec les étapes ci-dessous. Notez que ce processus nécessite l'implication de lAdministrateur Global de Microsoft. Certaines tâches peuvent être déléguées de l'administrateur global à lAdministrateur du service Microsoft Teams ou à lAdministrateur Skype, mais en raison des politiques de sécurité de Microsoft, il est impossible de compléter la configuration sans l'implication initiale de l'Administrateur Global.
-
1. Assigner des licences Microsoft à chaque utilisateur
- Vous devrez attribuer les licences Microsoft appropriées aux utilisateurs qui utiliseront cette intégration. Veuillez noter que parfois, en raison du trafic élevé, Microsoft peut prendre jusqu'à 24 heures pour activer les licences après qu'elles aient été attribuées, donc faire cela à l'avance rendra le reste du processus beaucoup plus fluide.
- 1.1 Une fois dans votre Centre d'administration Microsoft, sélectionnez Microsoft Teams Phone Standard.
- 1.2 Ensuite, appuyez sur le bouton Attribuer des licences qui ouvrira une nouvelle fenêtre latérale pour trouver les utilisateurs que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez rechercher les utilisateurs par leur nom ou adresse courriel. Une fois que vous avez sélectionné les utilisateurs à qui attribuer la licence, procédez à l'attribution des licences en appuyant sur Attribuer.
🚨 Licence d'essai Teams
- S'il y a une licence d'essai annulée/suspendue et qu'une licence valide est ensuite ajoutée avec le même nom, veuillez vous assurer que la licence d'essai soit d'abord supprimée de la liste des licences.
- Autorisations — Lorsque vous vous connectez pour la première fois au Portail ConnectToTeams, il est possible que vous soyez invité à accorder les autorisations nécessaires. Suivez les instructions à l'écran pour autoriser l'accès requis.
- Synchronisation des utilisateurs — Une fois connecté, vous serez invité à synchroniser un groupe d'utilisateurs. Des groupes supplémentaires peuvent être synchronisés à tout moment depuis le tableau de bord sous Utilisateurs >> Sélectionner des groupes d'utilisateurs — laisser le champ du groupe vide synchronisera tous les utilisateurs. Vous pouvez également accorder des autorisations supplémentaires optionnelles qui améliorent le dépannage des appels SIP et la synchronisation de présence depuis le tableau de bord.
- 1)
2) 
- 1)
-
2. Configurer le Routage Direct
🚨 Conditions requises pour le Routage Direct
- Pour pouvoir compléter le Routage Direct, vous devez avoir au moins 1 licence utilisateur disponible ET non attribuée avec le Système Téléphonique ou un module complémentaire comparable.
- Cette licence utilisateur peut être récupérée après que le Routage Direct soit entièrement configuré. Assurez-vous simplement de ne pas supprimer l'utilisateur de Routage Direct qui sera créé.
- Si vous n'avez pas de licence utilisateur disponible et non attribuée avec le Système Téléphonique ou un module complémentaire comparable, vous pouvez temporairement désattribuer une pour compléter le Routage Direct et la récupérer après que le processus soit entièrement terminé.
- Pour plus d'informations, veuillez visiter :
- 2.1 Toujours dans le Portail ConnectToTeams, et toujours connecté en tant qu'administrateur global, utilisez le menu latéral pour naviguer vers le Routage Direct.
- 2.2 Confirmez qu'il y a au moins une licence Microsoft disponible à assigner.
- 2.3 Une fois confirmé, sélectionnez la passerelle souhaitée, puis cliquez sur Compléter le Routage Direct.
- 2.4 Attendez que le processus de vérification réussisse, puis cliquez sur Compléter le Routage Direct.
- 2.5 Vous serez alors accueilli avec la page suivante où le Routage Direct sera en cours de traitement. Même si le bouton FINISH apparaît, ne le pressez pas encore. Assurez-vous de passer la souris sur Détails sous Statut pour voir la progression exacte. Lorsque cela confirme que c'est terminé, cliquez sur Finish.
- 2.6 Une fois que vous avez cliqué sur Terminer, une notification verte apparaîtra pour vous confirmer que la configuration est terminée. De plus, l'administrateur recevra également un courriel confirmant que la configuration a été complétée.
- Notification sur le portail
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- Notification par courriel
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🚨 Bloqué dans le processus ?
- Si le processus prend plus d'une heure, ouvrez un ticket avec notre support technique en envoyant un courriel à [email protected] pour demander de débloquer le processus, car cela indique que les serveurs de Microsoft étaient sous forte charge et ont expiré.
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3. Configurer vos paramètres PBX
- 3.1 Toujours dans le Portail ConnectToTeams, naviguez vers la section PBX dans le menu de gauche et ajoutez une nouvelle connexion PBX avec le bouton "Ajouter un PBX".
- 3.2 Entrez les paramètres VoIP.ms nécessaires pour le connecteur PBX.
- Les paramètres PBX nécessaires incluent :
- Domaine SIP PBX : Nom d'hôte du serveur POP de VoIP.ms - Voir la liste complète des serveurs
- Proxy de domaine SIP PBX : Nom d'hôte du serveur POP de VoIP.ms - Voir la liste complète des serveurs
- Code de fonction de messagerie vocale : *97
- Port du proxy de domaine SIP PBX : 5060
- Codecs : G722 ou G711u (Assurez-vous que le sous-compte est configuré avec le même codec)
- Expiration de l'enregistrement : 600
- ID de l'appelant en transfert : Numéro de l'ID de l'appelant de l'utilisateur
- Politique de nom de l'appelant : Autre
- Nom de l'appelant personnalisé : Nom de l'ID de l'appelant. Il ne doit pas dépasser 15 caractères, espaces compris.
🚨 Important
- Le Domaine SIP PBX et le Proxy de domaine SIP PBX doivent être le même serveur que celui utilisé pour votre(s) numéro(s) DID.
-
4. Ajouter des utilisateurs à votre compte VoIP.ms Teams Connector
- Pour ce processus, vous aurez besoin des informations concernant le nom d'utilisateur et le mot de passe de chaque sous-compte utilisateur avant de continuer. Ce processus peut également prendre un certain temps pour se terminer. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que l'utilisateur aura été entièrement configuré.
- 4.1 Sur votre page d'administration Teams Connector, allez dans Utilisateurs dans le menu de gauche.
- 4.2 Cliquez sur Ajouter un utilisateur en haut à droite de la page.
- 4.3 Remplissez toutes les informations suivantes pour créer votre utilisateur :
🚨 Important
- Les champs Numéro de téléphone et Extension n'affectent pas l'identifiant d'appelant utilisé pour les appels sortants, le DID utilisé pour les appels entrants, ni l'extension utilisée pour les appels internes. Vous pouvez utiliser n'importe quel numéro de téléphone tant qu'il commence par le préfixe +1 (ex. +12052550000). Pour l'extension, nous recommandons d'utiliser la même que celle attribuée au Sous-compte dans le Portail Client VoIP.ms.
- L'identifiant d'appelant est configuré dans les paramètres du Sous-compte dans le Portail Client VoIP.ms.
- Les appels entrants sont déterminés par les paramètres de routage de votre numéro DID dans le Portail Client VoIP.ms.
- Vous pouvez utiliser le même Numéro de téléphone pour plusieurs utilisateurs ; cependant, la combinaison de Numéro de téléphone et d'Extension doit être unique.
- Étiquette d'utilisateur : Utilisé pour trouver facilement votre utilisateur. Mettez le nom que vous souhaitez à titre de référence.
- Utilisateur SIP : Votre identifiant de sous-compte. Ex : 111111_souscompte.
- Numéro de téléphone : Tout numéro de téléphone commençant par le préfixe +1. Cela peut être un numéro de téléphone dans votre compte VoIP.ms mais n'importe quel numéro fera l'affaire.
- Extension : N'importe quel numéro d'extension. Nous recommandons la même extension attribuée au Sous-compte dans le portail VoIP.ms pour plus de cohérence.
- Désactiver la messagerie vocale dans Teams : Si vous souhaitez utiliser la messagerie vocale de Teams, laissez cette option décochée. Si vous souhaitez utiliser la messagerie vocale de VoIP.ms, cochez cette case.
- Nom d'appelant personnalisé : Seulement pour le Canada. Indiquez le nom de l'ID de l'appelant que vous souhaitez utiliser. Pour les États-Unis, référez-vous à [cet article].
- ID d'authentification SIP : Votre identifiant de sous-compte. Ex : 111111_souscompte.
- Mot de passe SIP : Le mot de passe de votre sous-compte que vous avez entré lors de la création du sous-compte.
- Confirmer le mot de passe SIP : Confirmez le mot de passe de votre sous-compte.
- 4.4 Une fois que vous avez rempli toutes les informations, appuyez sur Enregistrer l'utilisateur. Répétez le processus pour tous vos utilisateurs et l'intégration est terminée ! Assurez-vous de demander à vos utilisateurs de fermer complètement Microsoft Teams et de le rouvrir.
Configuration du Connecteur SMS
🚨 Important
- Le Connecteur SMS Teams est un service supplémentaire et est activé séparément. Pour demander l'activation du Connecteur SMS Teams, envoyez-nous un courriel à [email protected]
Instructions pour les Revendeurs
- Le Revendeur doit se connecter à son interface pour configurer les identifiants API pour le nouveau profil SMS, activer le service SMS, déployer l'application SMS et activer les capacités SMS des numéros de téléphone pour l'Entreprise.
- Pour ce faire, suivez ces étapes :
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1. Activer l'API VoIP.ms et créer le mot de passe
- 1.1 Dans votre portail client VoIP.ms, allez dans Menu principal >> API SOAP et REST/JSON.
- 1.2 Dans le champ Mot de passe API, définissez le mot de passe que vous allez créer pour l'API et confirmez-le.
- 1.3 Dans Activer API, cliquez sur Activer/Désactiver l'API et assurez-vous que cela indique Activé ensuite.
- 1.4 Dans Activer l'adresse IP, assurez-vous d'ajouter l'adresse IP de Teammate : 52.255.203.36 (Vous pouvez utiliser 0.0.0.0 pour autoriser n'importe quelle IP).
-
2. Configurer l'application SMS à déployer
- 2.1 Dans votre portail du Connecteur Teams, allez dans l'onglet Entreprise.
- 2.2 Trouvez l'entreprise et cliquez dessus.
- 2.3 Dans le menu de gauche, cliquez sur Gestion des applications et allez dans l'onglet Application SMS.
- a. Les informations qui s'y trouvent peuvent être personnalisées ou laissées par défaut si c'est ce que vous souhaitez.
- b. Pour définir le modèle, cliquez sur le bouton bleu qui dit Enregistrer les paramètres SMS pour....
🚨 Important
- Une fois terminé, l'Administrateur Global de l'Entreprise doit synchroniser l'application avec son tenant.
Instructions pour l'Entreprise (Administrateur Global)
L'Administrateur Global a la capacité de déployer l'application SMS dans son propre tenant, et d'activer ou désactiver le service SMS pour un Utilisateur Final spécifique.
L'Administrateur Global doit se connecter à son Tableau de bord afin de compléter le Déploiement de l'application SMS en "Synchronisant l'application SMS" avec son Tenant, pour que l'Utilisateur Final puisse l'ajouter à son application Teams.
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1. Synchroniser l'application avec le Tenant Microsoft
- 1.1 Connectez-vous au portail du Connecteur Teams.
- 1.2 Dans la section du tableau de bord, il doit cliquer sur Synchroniser l'application SMS (si son Administrateur Revendeur ne l'a pas fait en son nom).
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2. Activer la fonction SMS et le numéro de téléphone pour un utilisateur Teams
- 2.1 Allez dans l'onglet Utilisateurs.
- 2.2 Localisez l'utilisateur et sous Actions cliquez sur Gérer SMS.
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- a. Activer le service SMS : Cochez la case pour l'activer.
- b. Section DID SMS : Attribuez un numéro de téléphone en transférant un DID de la case DID non attribué vers la case DID attribué.
- c. Cliquez sur Soumettre.
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3. Configurer l'URL du Webhook
- 3.1 Connectez-vous à votre portail client VoIP.ms.
- 3.2 Allez dans Numéros DID >> Gérer les DIDs.
- 3.3 Cliquez sur Modifier (l'icône crayon) pour le DID que vous allez connecter à Teams pour les SMS.
- a. Faites défiler vers le bas jusqu'à voir la configuration SMS et cochez l'option Service de messagerie (SMS/MMS) : Activer SMS/MMS.
- b. Cochez l'option URL Webhook SMS/MMS (3CX) et collez cette URL : https://smsbot.connecttoteams.com/inbound-message?provider=voipms
- c. Définissez l'option Mode de numérotation pour SMS (API) sur E164.
- d. Appliquez les changements lorsque vous avez terminé et répétez le processus pour tout autre numéro DID que l'utilisateur final utilisera pour SMS via MS Teams.
Instructions pour l'Utilisateur Final
L'Utilisateur Final doit se connecter à son Teams et ajouter l'application SMS qui a été déployée dans l'organisation.
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1. Installer l'Application SMS
- 1.1 Connectez-vous à MS Teams.
- 1.2 Cliquez sur le bouton Applications à gauche.
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- 1.3 Cliquez sur Créé pour votre organisation ou recherchez Application SMS.
- 1.4 Une fois que vous voyez l'Application SMS, cliquez sur Ajouter.
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- 1.5 Une fenêtre s'affichera, cliquez sur Ajouter là aussi.
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