Connecteur pour Teams de VoIP.ms
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Qu'est-ce que le Connecteur pour Teams de VoIP.ms?
Le connecteur pour Teams de VoIP.ms vous permet de lier votre compte VoIP.ms à Microsoft Teams, afin de pouvoir passer et recevoir des appels via votre application Microsoft Teams, que ce soit sur mobile, tablette ou ordinateur, tout en profitant des fonctionnalités hébergées par VoIP.ms. Ce connecteur est alimenté par TeamMate Technology, une solution tierce permettant une intégration transparente avec Teams. Concrètement, votre Microsoft Teams devient votre softphone, vous offrant la possibilité d'utiliser le pavé numérique intégré pour passer ou recevoir des appels. Vous pouvez également lier votre compte VoIP.ms à Microsoft Teams pour envoyer et recevoir des messages texte directement dans Teams. Veuillez noter que vous aurez besoin d'une licence Microsoft E1 au minimum pour pouvoir utiliser ce connecteur. Pour plus d'informations sur les licences Microsoft, veuillez consulter ici.
Configuration étape par étape
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour commencer. Notez que ce processus nécessite l'implication de lAdministrateur Global de Microsoft. Certaines tâches peuvent être déléguées de l'administrateur global à lAdministrateur du service Microsoft Teams ou à lAdministrateur Skype, mais en raison des politiques de sécurité de Microsoft, il est impossible de compléter la configuration sans l'implication initiale de l'Administrateur Global.
1. Préparez l'environnement VoIP.ms
- 1.1 Une fois dans le Portail VoIP.ms, créez des sous-comptes pour chaque utilisateur qui utilisera l'intégration Teams en vous rendant dans Sous-comptes puis Créer un sous-compte.
- 1.2 Une fois terminé, changez le mode de numérotation en E.164 en accédant au menu principal, Paramètres du compte, onglet Général et en réglant l'option Mode de numérotation sur E164, puis appliquez le changement.
2. Assigner des licences Microsoft à chaque utilisateur
- Vous devrez attribuer les licences Microsoft appropriées aux utilisateurs qui utiliseront cette intégration. Veuillez noter que parfois, en raison du trafic élevé, Microsoft peut prendre jusqu'à 24 heures pour activer les licences après qu'elles aient été attribuées, donc faire cela à l'avance rendra le reste du processus beaucoup plus fluide.
- 2.1 Une fois dans votre Centre d'administration Microsoft, sélectionnez Microsoft Teams Phone Standard.
- 2.2 Ensuite, appuyez sur le bouton Attribuer des licences qui ouvrira une nouvelle fenêtre latérale pour trouver les utilisateurs que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez rechercher les utilisateurs par leur nom ou adresse e-mail. Une fois que vous avez sélectionné les utilisateurs à qui attribuer la licence, procédez à l'attribution des licences en appuyant sur Attribuer.
🚨 Licence d'essai Teams
- S'il y a une licence d'essai annulée/suspendue et qu'une licence valide est ensuite ajoutée avec le même nom, veuillez vous assurer que la licence d'essai soit d'abord supprimée de la liste des licences.
3. Obtenez votre lien d'activation unique auprès de VoIP.ms
- Pour obtenir votre lien d'activation unique, envoyez simplement un e-mail à [email protected] et fournissez à notre équipe les informations suivantes :
- Le nombre de licences dont vous aurez besoin (par exemple, combien d'utilisateurs), et
- L'adresse e-mail de l'utilisateur qui a le rôle de "Administrateur Global Microsoft".
- Pour obtenir votre lien d'activation unique, envoyez simplement un e-mail à [email protected] et fournissez à notre équipe les informations suivantes :
4. Accorder des autorisations
- 4.1 Une fois que notre équipe aura traité votre demande, l'administrateur global recevra un e-mail et devra cliquer sur le bouton « Compléter » en bas de l’e-mail.
- 4.2 Vous devrez ensuite vous connecter au Portail ConnectToTeams avec vos identifiants d'administrateur global et autoriser les permissions demandées.
- 4.3 Il y aura deux écrans d'autorisations obligatoires qui devront être accordées avant que l'entreprise puisse se connecter au connecteur.
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- 4.4 Une fois connecté, il y aura des invites pour synchroniser un groupe d'utilisateurs, puis sur le tableau de bord pour accorder des autorisations supplémentaires optionnelles qui améliorent le dépannage des appels SIP et la synchronisation de présence.
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- 4.5 Vous devez cliquer sur le bouton "Donner le consentement" de chaque paramètre.
- 4.6 Vous serez ensuite invité à passer en revue la fenêtre contextuelle "Autorisations demandées" de Microsoft pour tous les paramètres.
5. Configurer le Routage Direct
- 5.1 Toujours dans le Portail ConnectToTeams, et toujours connecté en tant qu'administrateur global, utilisez le menu latéral pour naviguer vers le Routage Direct.
- 5.2 Confirmez qu'il y a au moins une licence Microsoft disponible à assigner.
- 5.3 Une fois confirmé, sélectionnez la passerelle souhaitée, puis cliquez sur Compléter le Routage Direct.
- 5.4 Attendez que le processus de vérification réussisse, puis cliquez sur Compléter le Routage Direct.
- 5.5 Vous serez alors accueilli avec la page suivante où le Routage Direct sera en cours de traitement. Même si le bouton FINISH apparaît, ne le pressez pas encore. Assurez-vous de passer la souris sur Détails sous Statut pour voir la progression exacte. Lorsque cela confirme que c'est terminé, cliquez sur Finish.
- 5.6 Une fois que vous avez cliqué sur Terminer, une notification verte apparaîtra pour vous confirmer que la configuration est terminée. De plus, l'administrateur recevra également un e-mail confirmant que la configuration a été complétée.
- Notification sur le portail
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- Notification par courriel
-
🚨 Bloqué dans le processus ?
- Si le processus prend plus d'une heure, ouvrez un ticket avec notre support technique en envoyant un e-mail à [email protected] pour demander de débloquer le processus, car cela indique que les serveurs de Microsoft étaient sous forte charge et ont expiré.
6. Configurer vos paramètres PBX
- 6.1 Toujours dans le Portail ConnectToTeams, naviguez vers la section PBX dans le menu de gauche et ajoutez une nouvelle connexion PBX avec le bouton "Ajouter un PBX".
- 6.2 Entrez les paramètres VoIP.ms nécessaires pour le connecteur PBX.
- Les paramètres PBX nécessaires incluent :
- Proxy de domaine SIP PBX: Nom d'hôte du serveur POP de VoIP.ms - Voir la liste complète des serveurs
- Code de fonction de messagerie vocale: 97
- Port du proxy de domaine SIP PBX: 5060
- Codecs: G722 ou G711u (Assurez-vous que le sous-compte est configuré avec le même codec)
- Expiration de l'enregistrement: 600
- ID de l'appelant en transfert: Numéro de l'ID de l'appelant de l'utilisateur
- Politique de nom de l'appelant: Autre
- Nom de l'appelant personnalisé: Nom de l'ID de l'appelant. Il ne doit pas dépasser 15 caractères, espaces compris.
🚨 Important
- Le Domaine SIP PBX et le Proxy de domaine SIP PBX doivent être le même serveur que celui utilisé pour votre(s) numéro(s) DID.
7. Ajouter des utilisateurs à votre compte VoIP.ms Teams Connector
- Pour ce processus, vous aurez besoin des informations concernant le nom d'utilisateur et le mot de passe de chaque sous-compte utilisateur avant de continuer. Ce processus peut également prendre un certain temps pour se terminer. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que l'utilisateur aura été entièrement configuré.
- 7.1 Sur votre page d'administration Teams Connector, allez dans Utilisateurs dans le menu de gauche.
- 7.2 Cliquez sur Ajouter un utilisateur en haut à droite de la page.
- 7.3 Remplissez toutes les informations suivantes pour créer votre utilisateur :
- Utilisateur SIP: Votre ID de sous-compte. Par exemple : 111111_souscompte.
- Numéro de téléphone: Le numéro de téléphone que cet utilisateur utilisera pour ses appels sortants.
- Désactiver la messagerie vocale dans Teams: Si vous souhaitez utiliser la messagerie vocale de Teams, laissez cette option décochée. Si vous souhaitez utiliser la messagerie vocale de VoIP.ms, cochez cette case.
- Nom d'appelant personnalisé: Seulement pour le Canada. Indiquez le nom de l'ID de l'appelant que vous souhaitez utiliser. Pour les États-Unis, référez-vous à [cet article].
- ID d'authentification SIP: Votre ID de sous-compte. Par exemple : 111111_souscompte.
- Mot de passe SIP: Le mot de passe de votre sous-compte que vous avez entré lors de la création du sous-compte.
- Confirmer le mot de passe SIP: Confirmez le mot de passe de votre sous-compte.
- 7.4 Une fois que vous avez rempli toutes les informations, appuyez sur Enregistrer l'utilisateur. Répétez le processus pour tous vos utilisateurs et l'intégration est terminée ! Assurez-vous de demander à vos utilisateurs de fermer complètement Microsoft Teams et de le rouvrir.
Connecteur SMS à sortir d'ici T2 2024
- Les instructions appropriées seront disponibles lorsque cette fonctionnalité sera disponible.
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