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Serveurs recommandés

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Nous allons vous montrer dans cet article comment trouver les POP recommandés ainsi que quelques astuces au cas où cela ne fonctionnerait pas en conséquence.


Trouver les POP recommandés

Vous pouvez les trouver dans votre portail en suivant les étapes ci-dessous, ou en vous dirigeant au lien suivant Recommended POPs

Depuis votre portail client, dirigez-vous sous Numéros DID, Gestion des DID


RecoPOP1.png


Et ensuite modifiez votre DID avec le bouton jaune à la gauche du DID


RecoPOP2.png


Dirigez-vous au bas de la page et sur Point de Présence DID, vérifiez les serveurs contenant un crochet vert.


RecoPOP6.png


Sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser, dirigez-vous vers le bas de la page et appuyez sur Enregistrer. Une fois cela fait, assurez-vous de configurer votre appareil sur le même serveur que vous avez sélectionné pour votre DID.

Pour savoir comment accéder à votre appareil et effectuer la modification, regardez l'une des options suivantes en fonction de votre appareil

Je m'enregistre et les appels entrants et/ou sortants ne fonctionnent pas! Que faire?

  • Si vous utilisez le DNS du serveur (montreal1.voip.ms par exemple), modifiez le paramètre de votre appareil pour utiliser l'adresse IP à la place. Les adresses IP des serveurs recommandés peuvent être trouvées en suivant les étapes ci-dessus. Chaque serveur recommandé aura son IP juste à côté. Cela peut également être corrigé en effectuant un DNS Flush sur votre réseau.


Comment effectuer un DNS Flush

  • Sur Win10: Allez dans Démarrer et tapez CMD (commande) et cliquez sur le bouton droit de la souris afin d’ouvrir en tant qu’administrateur et saissisez la commande suivante : ipconfig /flushDNS.
  • Sur MAC: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder.
  • Sur les téléphones IP / appareil ATA: Déconnecter l'appareil pour au moins 3-5 minutes et reconnectez-le. Si cela persiste, faites une réinitilialisation du réseau complèt et si cela persiste encore, utilisez l'adresse IP.
  • Sur les PBX: Redémarrer asteris. Si cela persiste, utilisez l'adresse IP.
  • Sur iOS mobile: Redémarrer l'appareil
  • Sur Android: Ouvrez Chrome, ensuite écrivez chrome://net-internals/#dns dans la boîte URL. Dans la bar de gauche, dirigez-vous sur DNS et cliquez sur 'clear host cache'.

Les appels sortants ne fonctionnent pas

  • Si vous avez suivi l'étape précédente, les appels entrants fonctionnent mais pas les appels sortants, assurez-vous de vérifier vos restrictions PdP. Cela peut être vu pour le compte principal sous Menu principal, Paramètres du compte, Sécurité.


RecoPOP4.png


Pour les sous-comptes, sous Sous-comptes, Gestion des sous-comptes, modifiez le sous-compte et sous Sécurité.


RecoPOP5.png

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