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Funciones

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Uno de los beneficios de tener una cuenta VoIP.ms es que no solo obtiene servicios de originación y terminación, sino que VoIP.ms también ofrece una solución completa para su negocio u hogar al brindarle muchas opciones y funciones que hacen su vida más fácil. La mayoría de las funciones que se enumeran a continuación son completamente gratuitas con el servicio y no tendrá que pagar más para tener estos increíbles beneficios. Para comprender completamente cada una de estas funciones, puede hacer clic en el nombre de la función para acceder a la guía específica de cada tema.


Función Summary
API SOAP y REST/JSON VoIP.ms proporciona una gran cantidad de funciones necesarias para administrar, comprar y cancelar números DID, crear y editar sub cuentas, consultar los detalles de llamada (CDR), saldo y mucho más. Puede integrar fácilmente las funcionalidades de VoIP.ms en su sitio web, intranet, extranet o portal de clientes.
Audioconferencia La función de audioconferencia permite que varias personas marquen su número DID para conectarse en la misma conversación.

La audioconferena proporciona al anfitrión un monitor de tablero que permite a los organizadores monitorear y controlar diferentes aspectos de la conferencia telefónica en tiempo real. Presione el botón “Iniciar grabación “(Start Recording)” para obtener una grabación de su conferencia telefónica que puede escuchar y descargar después para cualquier propósito.

Facturación automática Esta función permite recargar automáticamente su cuenta con su tarjeta de crédito una vez que cae debajo de cierta cantidad. Esto evitará que el saldo de su cuenta se agote, manteniendo su cuenta en buen estado. Esta opción se puede encontrar en el menú Finances.
Grabaciones de llamadas Grabe y administre sus llamadas, ya sean entrantes o salientes. Puede escuchar sus grabaciones, descargarlas, enviarlas por correo electrónico y también eliminarlas.
Registro de llamadas Podrá examinar información detallada de todas las llamadas entrantes y salientes de su cuenta principal y sub cuentas simplemente desde el portal.

Adicionalmente encontrará el Menú Finances, donde tendrá acceso a la herramienta para generar facturas de acuerdo a sus necesidades y también podrá agregar fondos a tu cuenta.

Encriptado de llamadas- TLS/SRTP Esta función le permite encriptar la comunicación entre su dispositivo y nuestro servidor, utilizando el protocolo SIP-TLS (Transport Layer Security) y SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) . Esto agrega una capa de seguridad cuando los paquetes se transmiten entre usted y nuestro servidor.
Desvío de llamadas Un desvío de llamadas permite redirigir una llamada entrante a un teléfono móvil u otro número de teléfono donde la parte llamada deseada pueda responder. Puede configurar cualquier número, incluso números internacionales.
Caceria de llamadas La función de búsqueda de llamadas le permite hacer que las llamadas entrantes suenen en diferentes destinos designados como "miembros de cascada de llamada" uno tras otro, durante un período de tiempo específico, hasta que uno de esos miembros conteste la llamada.

Una entrada de búsqueda de llamadas puede tener hasta 8 miembros. Se pueden agregar varios tipos de miembros a una entrada de búsqueda de llamadas, como: Cuenta principal, Sub cuentas, Dirección URI, Desvío de llamadas y Grupo de timbre.

Regreso de llamada Con esta función, puede definir un número al que nuestro sistema llamará, para recibir un tono de marcación y realizar llamadas salientes a través de VoIP.ms. Esto podría ser útil si desea realizar una llamada y no está en casa o no tiene acceso a su dispositivo voip.
Numero Identificador El número identificador de llamadas (callerID) es un servicio telefónico que transmite el número de la persona que llama al teléfono de la parte llamada. Cuando esté disponible, el número de identificación de llamadas se puede complementar con el nombre identificador de llamadas (CNAM) (descripción, por ejemplo, John Smith)
Filtro de llamadas Esta función le permite filtrar las llamadas entrantes de sus números DID según un número identificador de llamadas específico, código de área o incluso números anónimos. Por ejemplo, si recibe molestas llamadas entrantes de una empresa de telemarketing, puede crear un filtro para enrutar todas las llamadas a una grabación que reproduzca el mensaje "Ese número ya no está en servicio, cuelgue y vuelva a intentarlo", entre varias opciones más.
Llamadas en cola Si desea una solución para administrar sus llamadas entrantes y hacer que sus clientes esperen en la línea mientras que un agente atiende la llamada, puede crear una entrada en la cola de llamadas. Esto le permitirá tener muchas llamadas en espera, las llamadas estarán en cola de acuerdo a la estrategia FIFO (First In, First Out order) lo que significa que el primero en entrar, es el primero en salir de la cola cuando un agente este disponible.
Porteo de numeros No pierda ese número que tanto le gusta, si es cliente de VoIP.ms y tiene un número existente con otro proveedor, opcionalmente puede traerlo (portearlo) a la red VoIP.ms. Los números de lada sin costo, los números locales de E.U.A / Canadá e incluso los números internacionales se pueden portear a VoIP.ms.

El Departamento de LNP (Local Number Portability) maneja todos los procesos de porteo y guía al cliente a través de ellos. También se encargan de actualizar al cliente vía correo electrónico con cualquier información relevante sobre el porteo cada vez que haya un cambio en el estado de la solicitud de portabilidad.

Recepcionista Digital Recepcionista Digital (IVR), (también conocida como asistente automático) esta opción se puede usar para presentar una grabación a las personas que llaman a su número DID y también darles la oportunidad de ingresar la extensión de la persona o el departamento con el que desean comunicarse. Por ejemplo, puede crear un IVR y enrutar uno de sus números DID al IVR, cuando el IVR responda, la persona que llama escuchará "Gracias por llamar a XYZ Inc, para Ventas presione 1, para Servicio presione 2", etc.
Acceso directo al sistema interno (DISA) El acceso directo al sistema interno (DISA) le permite utilizar nuestro sistema para realizar llamadas salientes, incluso si no está cerca de ningún dispositivo en el que esté registrando su cuenta o subcuenta. En este caso, solo necesitaría marcar su número DID y proporcionar un número PIN de 4 dígitos, luego puede marcar a cualquier número en el mundo bajo nuestras tarifas de terminación. !
Servicio E911 El servicio 911 de VoIP se diferencia de los servicios 911 tradicionales debido a las limitaciones ocasionadas por la tecnología VoIP. Es casi imposible detectar de dónde se origina una llamada cuando se realiza a través de Internet. E911 permite a los usuarios asociar direcciones físicas con sus DIDs, lo que les permite tener un servicio similar al 911 tradicional.

Nota importante: El uso de nuestro Servicio 911 cuesta una tarifa de configuración de recuperación de $ 1.50 en la activación y una tarifa de recuperación reglamentaria de $ 1.50 por número DID activado al mes.

Conmutación por error para llamadas entrantes Si su sistema no está disponible o si está experimentando un corte de energía eléctrica o de Internet, VoIP.ms le ofrece la opción de redirigir las llamadas entrantes de sus números DID a cualquier ubicación donde pueda atender la llamada, por ejemplo, su teléfono celular.

Dado que puede seleccionar virtualmente cualquier opción de enrutamiento normal para las conmutaciones por error, puede personalizar su configuración de diferentes maneras seleccionando uno de los tres estados, Sin respuesta, Inaccesible u Ocupado.

Llamadas gratuitas entre clientes de VoIP.ms Ahorre aún más dinero con esta función, con VoIP.ms obtiene llamadas gratis desde su cuenta a cualquier número DID de VoIP.ms de E.U.A. Y Canadá. Entonces, si sus amigos, familiares o clientes tienen DIDs de VoIP.ms de E.U.A./ Can, puede estar seguro de que la llamada será GRATUITA.
Guardia de IP extranjera Esta función le permitirá evitar que cualquier IP de un país extranjero acceda a su portal de clientes. Puede recibir un correo electrónico de notificación cada vez que una IP extranjera intente acceder a su portal, puede optar por bloquear o autorizar esta IP.
Extensiones internas Esta función le permitirá definir un número de acceso de marcación rápida para comunicarse con la subcuenta directa e internamente, de esta manera podrá comunicarse con cada subcuenta marcando un número de extensión, por ejemplo, "102". Esta es una función asombrosa ya que las llamadas entre extensiones son gratuitas, por lo que puede tener una extensión en su oficina u hogar en Canadá y otra en los E.U.A. u otro país del mundo y comunicarse con esa subcuenta marcando solo el número de extensión. Con esta función, su negocio puede ser más eficiente y también sus amigos y familiares se comunicarán fácilmente.
Autenticación de IP y compatibilidad con IAX Además del método habitual de autenticación (nombre de usuario y contraseña), VoIP.ms también ofrece al cliente la opción de autenticar su sistema a través de la dirección IP, de esta manera el cliente puede configurar su sistema para que se ajuste a sus necesidades.

Aunque el protocolo nativo y regular es SIP, VoIP.ms también admite el protocolo IAX para los Clientes que deseen comunicarse de esta manera.

Restricción IP Esta función permitirá algunas direcciones IP o un rango de direcciones IP que puede especificar y el sistema solo permitirá llamadas telefónicas salientes desde las direcciones IP indicadas. Esto puede estar habilitado para su cuenta principal y puede ser diferente para cada subcuenta.
Notificaciones por correo electrónico de saldo bajo Dado que puede requerir mucho tiempo realizar un seguimiento constante del saldo de la cuenta, VoIP.ms le ofrece la opción de recibir una notificación por correo electrónico, cuando su cuenta alcance un límite de saldo que esté por debajo de su saldo mínimo definido.
Música en espera Con nuestros servicios, puede elegir fácilmente si desea reproducir "Música en espera" cuando la llamada está en estado de espera, la persona que llama escuchará música de una variedad de opciones mientras espera en línea. También puede desactivar esta opción si no desea reproducir música para la persona que llama, esto se puede hacer desde su portal de clientes >> Main Menu >> Account Settings >> General. [1]
Notificaciónes de correo electrónico Puede habilitar y elegir una lista completa de alertas en función de la mayoría de las funciones que podrá ver en el portal del cliente, con respecto a los cambios en la estructura de su sistema de configuración, alerta de saldo, marcación E911, cambios de configuración de API y mucho más. Puede configurar más de una dirección de correo electrónico para cada notificación.
Directorio La función directorio le permite configurar entradas de marcación rápida y remplazos del nombre identificador de llamadas (CNAM). Por ejemplo, digamos que tiene un cliente, proveedor o pariente al que llama con frecuencia, puede crear una entrada en la agenda telefónica para realizar una llamada utilizando una entrada de marcación rápida de 4 dígitos. También puede remplazar un nombre identificador de llamadas (CNAM) para identificar las llamadas entrantes de un cliente importante si su número no tiene un nombre identificador de llamadas (CNAM) adecuado vinculado a él, ésto de forma gratuita.
Restricción POP Esta función permitirá que su cuenta principal o subcuenta realice llamadas salientes solo con los servidores PoP seleccionados. Cuando su cuenta principal o subcuenta está registrada en otro servidor POP que haya seleccionado, el sistema no permitirá las llamadas telefónicas salientes. Esto puede estar habilitado para su cuenta principal y puede ser diferente para cada subcuenta.
Número PIN de portabilidad Con los números PIN de portabilidad, puede proteger sus DID de E.U.A. Contra solicitudes de transferencia no autorizadas.
Grabaciones VoIP.ms le permite subir un archivo de audio y usarlo en las diferentes opciones que tenemos en el menú de números DID. Se puede utilizar con varias de las otras funciones de nuestro sistema, como recepcionista digital, cola de llamadas y otras.
Revendedor La función de revendedor está destinada a usuarios que desean iniciar un negocio en el mundo de VoIP mediante la reventa de servicios de VoIP.ms, esta útil herramienta puede ayudarlo a crear y administrar cuentas para sus propios clientes, podrá asignar tarifas y DID específicos a ellos y también proporcionar credenciales para registrar un dispositivo o sistema de llamadas. Podrá manejar la facturación de sus clientes en función de sus necesidades y cuánto quiera ganar con su negocio, estableciendo tarifas y agregando créditos para ellos. Además, encontrará opciones para personalizar su portal de revendedores para tener un sitio más personalizado.
Grupo de timbre La función grupo de timbre le permite redirigir las llamadas entrantes a diferentes destinos incluidos en su grupo de timbre, donde cualquier miembro del grupo puede responder. Cuando recibe una llamada en un DID enrutado a un grupo de timbre, todos los miembros de ese grupo sonarán al mismo tiempo hasta que uno de ellos conteste la llamada. Puede agregar varios tipos de miembros a un grupo de timbre:

Cuenta principal, Sub cuentas, Dirección URI, Desvío de llamadas.

Secuencia Secuencias es una función de mejora del IVR que le permite crear escenarios muy específicos donde puede hacer uso de cualquier combinación de las siguientes opciones: DTMF, Grabaciones, SMS.
Dirección URI Una dirección URI es el esquema de direccionamiento SIP para llamar a otra persona a través de SIP. En otras palabras, una dirección URI es el número de teléfono o la dirección SIP de un usuario. Una dirección URI se parece a una dirección de correo electrónico.
Mensajes de texto

Esta función le permite enviar y recibir mensajes con su número DID (solo funciona con números DID de E.U.A. Y Canadá)

Sub cuentas Tener una subcuenta le permite registrar más de un dispositivo para hacer o recibir llamadas simultáneamente, también puede usarlo como extensiones internas para su oficina o incluso su casa. Muchas de las funciones de VoIP.ms utilizan las sub cuentas. Con esta guía aprenderemos a crear y utilizar esta función correctamente.
Condiciones de tiempo Las condiciones de tiempo es una función que le permite enrutar sus llamadas entrantes a diferentes destinos según la hora del día de la llamada. Por ejemplo, puede tener una condición de tiempo para su horario no comercial y todas las llamadas entrantes que reciba se enrutarán a una grabación o al buzón de voz directamente (también puede enrutar a otras opciones, como el IVR, una entrada de desvío de llamadas, etc. ).
Autentificación TOTP La autenticación 2FA / TOTP agregará otra capa de seguridad a su cuenta. Su cuenta estará protegida por un código de 6 dígitos que será necesario cada vez que inicie sesión en el portal del cliente.
Verificación de dos pasos Esta función le permitirá agregar una capa adicional de seguridad a su cuenta. Esta función consiste en un código de seis dígitos que se envía a su correo electrónico cada vez que intenta iniciar sesión desde un navegador o dispositivo desconocido.
Números de lada sin costo personalizado ¿Está buscando tener ese número de contacto especial para su negocio con dígitos específicos? VoIP.ms ofrece la opción de solicitar un número de lada sin costo personalizado con cualquier combinación de dígitos que desee.

Ya sea para uso comercial o personal, podrá utilizar la herramienta del portal y encontrar ese número.

Fax virtual La función de fax virtual se utiliza para enviar y recibir un fax (facsímil) con el servicio VoIP.ms utilizando un número DID específicamente dedicado al envío de faxes. Puede obtener dicho número en su Portal del cliente en la sección Order DID(s) del menú DID Numbers. Los números DID de voz normales no son compatibles con la función de fax virtual.
PRI Virtual Con un vPRI, la cantidad está determinada por la cantidad de llamadas entrantes simultáneas que necesita. Puede agregar más de un número DID, en su vPRI, de esta manera, compartirán el mismo grupo de canales entrantes.

El valor de un vPRI le permitirá pagar por canales, en lugar de un pago por uso entrante / facturación por minuto.

Buzón de voz VoIP.ms tiene una función avanzada de buzón de voz de uso gratuito, que también le brinda la opción de reenviar sus mensajes a su dirección de correo electrónico como un archivo adjunto de audio.

Para utilizar la función de buzón de voz con Voip.ms, tendrá que crear una entrada de buzón de voz y luego asignar su entrada a uno de sus DID o cuentas.


Si tiene más preguntas sobre las funciones, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del chat en vivo o el sistema de tickets.

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