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Un des avantages d'avoir un compte VoIP.ms est que non seulement vous obtenez à la fois des services d'origination et de terminaison, mais VoIP.ms offre également une solution complète pour votre entreprise ou votre domicile en vous offrant de nombreuses options et fonctionnalités pour vous rendre la vie plus facile que jamais. La plupart des fonctionnalités énumérées ci-dessous sont entièrement gratuites avec le service et vous n'aurez pas à payer de supplément pour bénéficier de ces avantages incroyables. Pour bien comprendre chacune de ces fonctionnalités, vous pouvez cliquer sur le nom de la fonctionnalité pour accéder au guide spécifique à chaque rubrique.


Fonctionnalités Sommaire
API SOAP et REST/JSON VoIP.ms fournit de nombreuses fonctions nécessaires afin de gérer, acheter et annuler des numéros DID, créer et modifier des sous-comptes, consulter votre détail des appels (CDR), votre solde et bien plus encore. Vous pouvez facilement intégrer des fonctionnalités de VoIP.ms sur votre site Web, intranet, extranet ou à votre portail client.
Appels gratuits entre clients VoIP.ms Faites encore plus d'économies, avec VoIP.ms, effectuer des appels gratuitement n'importe quel DID VoIP.ms. Donc, si vos amis, votre famille ou vos clients ont des DID VoIP.ms, vos appels appel seront GRATUIT.
Audioconférence La fonction de Audioconférence permet à plusieurs personnes de composer un numéro DID et de les connecter dans la même conversation.

Une Audioconférence fournie à l'hôte un tableau de bord qui permet aux organisateurs de surveiller et contrôler différents aspects de l'appel conférence en temps réel. Appuyez sur le bouton “Débuter l'enregistrement” afin d'enregistrer votre appel d'Audioconférence auquel vous pourrez par la suite écouter et télécharger.

Authentification 2FA/TOTP L'authentification 2FA/TOTP ajoutera une autre couche de sécurité à votre compte. Votre compte sera protégé par un code à 6 chiffres qui vous sera demandé à chaque connexion au portail client.
Authentification avec vérification en deux étapes Cette fonctionnalité vous permettra d'ajouter une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Cette fonctionnalité consiste en un code à six chiffres généré aléatoirement qui est envoyé à votre courriel chaque fois que vous essayez de vous connecter à partir d'un navigateur ou d'un appareil inconnu.
Authentification IP et prise en charge du protocole IAX Outre la méthode d'authentification habituelle (nom d'utilisateur et mot de passe), VoIP.ms offre également la possibilité d'authentifier votre système en utilisant son adresse IP (static) comme méthode d'authentification, de cette façon, vous pouvez configurer votre système en fonction de vos besoins.

Même si le protocole natif et régulier est SIP, VoIP.ms prend également en charge le protocole IAX pour les clients souhaitant communiquer de cette façon.

Basculement pour les appels entrants Que votre système soit indisponible ou que vous rencontriez une panne de courant ou d'internet, VoIP.ms vous offre la possibilité de rediriger tout les appels entrants vers vos numéros DID vers n'importe quel endroit où vous pouvez prendre l'appel, par exemple vers votre téléphone cellulaire, un téléphone logiciel, une messagerie vocale et bien plus encore.

Étant donné que vous pouvez pratiquement sélectionner n'importe quelle option de routage régulière pour les fonctions de basculements, vous pouvez personnaliser votre configuration de différentes manières en sélectionnant le type de routage de l'un des trois états possible, "Si Occupé", "Non Disponible" ou "Si Aucune Réponse". La plus part du temps, vous utiliserez la fonction Non disponible, si vous aurez une panne de courant ou d'internet.

Conditions Temporelles Une Condition Temporelle est une fonction qui vous permet de diriger vos appels entrants vers différentes destinations selon l’heure de l’appel. Par exemple, vous pouvez établir une Condition Temporelle pour diriger vos appels qui sont hors des heures ouvrables vers un enregistrement (voir Enregistrements) ou directement vers une Messagerie vocale (vous pouvez aussi sélectionner d'autres options comme Répondeur Automatisé (IVR), Transfert d'appel, etc.)
Cryptage des appels SIP TLS/SRTP Cette fonctionnalité vous permet de chiffrer la communication entre votre appareil et notre serveur en utilisant le protocole SIP-TLS (Transport Layer Security) et SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol). Cela ajoute une couche de sécurité lorsque les paquets sont en cours de transmission entre vous et notre serveur, il encapsule et chiffre la transmission.
Détails des appels et génération de factures Vous pouvez consulter des informations détaillées sur tous vos appels entrants et sortants effectué depuis votre compte principal et vos sous comptes simplement depuis le portail. Vous pouvez deplus exporter ces détails dans un format imprimable, CSV, XLS, XML et SQL, obtenir des graphiques d'utilisation et des statistiques intéressante sur votre utilisation.

De plus, vous trouverez sous le menu Finances, l'outil afin de générer une factures en fonction de vos besoins et pourrez également ajouter des fonds à votre compte.

DISA La fonction DISA (Direct Inward System Access) L'accès direct en entrée au système vous permet d'utiliser notre système pour placer des appels sortants, même si vous n'avez pas accès à un appareil SIP enregistré avec votre compte ou sous-compte. Avec ce système, vous avez simplement besoin de composer votre DID et de rentrer votre NIP à 4 chiffres et par la suite vous pourrez rejoindre la destination souhaitée avec les frais à la minute du système de VoIP.ms
E911 Le service VoIP 911 diffère des services 911 traditionnels en raison des limitations apportées par la technologie VoIP. Il est presque impossible de détecter la provenance d'un appel lorsqu'il est passé sur Internet. E911 permet aux utilisateurs d'associer des adresses physiques à leurs DID, ce qui leur permet d'avoir un service similaire au 911 traditionnel.

Remarque importante: L'utilisation du service E911 engendre un frais d'activation de $1,50 ainsi qu'un frais régulier mensuel de $1,50 par numéro DID activé. VoIP.ms ne fait aucun profit sur l'utilisation de ce service. Ces coûts sont simplement le coutant afin de pour fournir ce service.

Enregistrements d'appels Cette fonction vous permet d’enregistrer vos appels, qu’il s’agisse d’appels entrants ou d'appels sortants. Le portail client propose également une page qui vous permet de gérer vos appels enregistrés. Cette fonctionnalité puissante vous donne non seulement la possibilité d'écouter les appels à partir du portail, mais également de télécharger les enregistrements et de les envoyer à une adresse électronique.
Files d'attente Si vous voulez une solution pour gérer vos appels entrants et avoir vos clients dans une file d'attente pendant que vos agents répondent aux appels, alors vous aurez besoin de la file d'attente. Cela vous permettra d'avoir plusieurs appels en attente jusqu'à ce qu'un agent soit libéré pour prendre le prochain appel.
Filtrage du numéro d'identification de l'appelant Cette fonctionnalité vous permettra de filtrer les appels entrants de votre numéro DID à une destination différente provenant d’un numéro spécifique, code régional ou même des appels anonymes. Par exemple, si vous receviez des appels d’une compagnie de télémarketing, vous pourriez créer un filtre pour envoyer leurs appels à un message automatisé disant "Le numéro composé n'est plus en service", ou les redirigé vers une autre fonctionnalité.
Fonction de Rappel Avec la Fonction de Rappel (Callback), lorsqu'un DID est acheminé vers une fonction de rappel, le numéro renvoie un signal occupé. Le système rappellera alors le numéro spécifié et présentera une tonalité de composition à l'utilisateur. Veuillez noter que le numéro à rappeler peut également être un numéro international, mais nous ne garantissons pas le bon fonctionnement des tonalités DTMF.
Groupes de sonnerie La fonction Groupe de sonneries vous permet de rediriger les appels entrants vers différentes destinations qui sont incluses dans votre groupe de sonneries où un membre du groupe est en mesure de répondre. Lorsque vous recevrez un appel vers un de vos DID acheminé à un groupe de sonneries, tous les membres de ce groupe sonneront en même temps jusqu'à ce que l'un d'eux réponde à l'appel. Vous pouvez ajouter différents types de membres à un groupe d'appel dans votre portail client, "Sous Comptes", "SIP URI", "Recherches d'appels", "Renvoi d'appel". Si aucun d'eux ne répond, l'appel peut être acheminé vers une messagerie vocale.
Enregistrements VoIP.ms vous permet de télécharger un fichier audio et d'utiliser les différentes options que nous avons dans le menu des numéros DID. Il peut être utilisé avec plusieurs des autres caractéristiques de notre système tel que Réceptionniste virtuelle IVR, File d'attente et autres.
Extensions Interne Cette fonctionnalité vous permettra de définir un numéro d'accès rapide pour contacter le sous-compte directement et en interne, de cette façon vous pourrez accéder à chacun un sous-compte en composant un numéro de poste Ex: "102". C'est une fonctionnalité étonnante, car les appels entre les postes sont gratuits, vous pouvez donc avoir un poste à votre bureau ou à la maison au Canada et un autre aux États-Unis ou dans un autre pays dans le monde et joindre celui-ci en composant uniquement son numéro de poste. Grâce à cette fonctionnalité, votre entreprise peut être plus efficace et vos amis et votre famille seront facilement en contact.
Identification de l'appelant L'identification de l'appelant est un service téléphonique qui permet de transmettre le numéro identification de l'appelant au téléphone de l'appelé. Lorsqu'il est disponible, le numéro d'identification de l'appelant peut être complété par le nom de l'appelant (description, par exemple, John Smith)
Messagerie vocale VoIP.ms dispose d'une fonction de messagerie vocale de haut niveau, optionnelle, vous offrant la possibilité de transférer vos messages vers votre adresse de courriel sous forme de pièce jointe.

Afin d'utiliser la fonction de messagerie vocale avec (VoIP.ms) vous devez d'abord créer une messagerie vocale, puis, l'associer à l'un de vos DIDs, sous-compte ou votre groupe de sonne.

Musique en attente Avec nos services, vous pouvez facilement choisir de faire jouer une "Musique en attente" lorsque vous placez l'appelant en attente. L'appelant entendra la musique d'une variété de choix pendant qu'il patiente en ligne. Cette option peut-être désactiver selon votre convenance.
NIP de portabilité sortante Avec un NIP de portabilité sortante, vous pouvez protéger vos DID américains contre les demandes de transférabilité sortante non autorisées avec un NIP.
Notifications d'alertes de solde par courriel Étant donné qu'il est fastidieux de suivre en permanence le solde de votre compte, VoIP.ms vous offre la possibilité de recevoir une notification par courriel, lorsque le solde de votre compte atteint une certaine limite.
Notifications par courriel Vous avez accès à une liste complète d'alertes que vous pouvez activer basée sur la plupart des fonctionnalités que vous pourrez accéder dans le portail client, en ce qui concerne les changements sur la structure de votre configuration, des avis sur votre solde au compte, les appels placés au E911, les changements de configuration à notre API et bien plus plus. Vous pouvez définir plusieurs adresses courriel pour chaque type d'alerte.
Numéros Personalisés Cherchez-vous à avoir ce numéro de contact spécial pour votre entreprise avec des chiffres spécifiques? VoIP.ms offre la possibilité de commander un numéro sans frais personnalisé avec n'importe quelle combinaison de chiffres que vous aimez.

Que ce soit pour un usage professionnel ou personnel, vous pourrez utiliser l'outil à votre disposition et trouver ce numéro!.

PRI Virtuels - SIP Troncs Elastique Avec un VPRI, le nombre de canaux est déterminé par la quantité d'appels entrants simultanés dont vous avez besoin. De plus, vous avez la possibilité d'ajouter plus d'un DID dans votre VPRI. De cette façon, ils partageront le même bassin de canaux entrants. L’avantage d'un VPRI est qu’il vous permettra de payer par canal, au lieu d'une facturation entrante de paiement à l'utilisation / par minute.
Protection contre les adresses IP de pays étrangers Cette fonctionnalité vous permettra d'empêcher toute adresse IP de pays étranger d'accéder à votre portail client. Vous pouvez recevoir une notification par courriel chaque fois qu'une adresse IP étrangère tente d'accéder à votre portail client et ainsi choisir de bloquer celle-ci ou de l'autoriser.
Réapprovisionnement automatique Cette fonctionnalité vous permet de recharger automatiquement votre compte avec votre carte de crédit une fois que votre solde atteint un certain montant. Cela empêchera l'épuisement le solde de votre compte et maintiendra votre compte en bonne santé. Cette fonctionnalité se trouve sous le menu Finances.
Réceptionniste virtuelle (IVR) La fonction de réceptionniste virtuelle (IVR), peut être utilisée pour présenter un enregistrement audio pour les personnes qui appellent votre numéro DID et aussi leur donner la chance de joindre un extension directement ou d'entrer la touche d'un département qu'ils veulent rejoindre. Par exemple, vous pouvez créer un IVR sur l'un de vos numéros DID , et quand le IVR répondra, ils entendront l'enregistrement «Merci d'avoir appelé XYZ Inc, pour les ventes appuyez sur 1, pour le service, appyuer sur le 2 ...», etc.
Recherche d’appel La fonctionnalité Recherche d’appel vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme "Membres de Recherche d’Appel" une après l’autre, pour une durée déterminée, jusqu'à ce que l'appel soit pris par un des membres.

Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusqu’à 8 membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Compte Principal, Sous Comptes, SIP URI, Groupe de Sonnerie et Renvoie d'appel.

Renvoi_d'appel Un Renvoi d'appel permettra à un appel entrant d'être redirigé vers un téléphone mobile ou un autre numéro de téléphone où l'appelé souhaité peut répondre. Vous pouvez définir n'importe quel numéro, même des numéros internationaux.
Répertoire téléphonique Le Répertoire téléphonique vous permet de configurer des entrées de composition rapide et de substituer l'identifiant de l'appelant. Par exemple, vous avez un ami ou client que vous appelez régulièrement, vous pouvez faire une entrée de composition rapide dans le répertoire téléphonique et avoir un code pour appeler directement cette personne plus rapidement.

Vous avez la possibiliter de substituer le nom et numéro en affichage.

Restriction IP Cette fonction autorisera certaines adresses IP, plage d'adresses IP que vous pouvez spécifier et notre système autorisera uniquement les appels téléphoniques sortants à partir des adresses IP que vous avez indiquées. Cela peut être activé pour votre compte principal et différent pour chaque sous-compte.
Restriction POP Cette fonctionnalité permettra à votre compte principal ou votre sous-compte d'effectuer des appels sortants uniquement en utilisant les serveurs PoP sélectionnés. Lorsque votre compte principal ou votre sous-compte est enregistré sur un autre serveur POP que celui que vous avez sélectionné, le système n'autorisera pas les appels téléphoniques sortants. Cela peut être activé pour votre compte principal et peut être différent pour chaque sous-compte.
Revendeur Guide Elementaire La fonctionnalité Revendeur est destinée aux utilisateurs qui souhaitent lancer une entreprise dans le monde VoIP en revendant des services VoIP.ms, cet outil utile peut vous aider à créer et gérer des comptes pour vos propres clients, vous pourrez attribuer des tarifs et des DID spécifiques à eux et également fournir des informations d'identification pour enregistrer un appareil ou un système téléphonique. Vous pourrez gérer la facturation de vos clients en fonction de vos besoins et du montant que vous souhaitez gagner avec votre entreprise, en fixant des tarifs et en ajoutant des crédits pour eux. De plus, vous trouverez des options pour personnaliser votre portail revendeur afin d'avoir un site plus personnalisé.
Sequence Séquences est une fonctionnalité additionnelle pour IVR qui vous permet de créer des scénarios très spécifiques où vous pouvez utiliser n'importe quelle combinaison des options suivantes: Envoie de touche DTMF, faire jouer un enregistrement, envoyer un SMS.
SIP URI Un SIP URI est une manière d’appeler une autre personne directement en utilisant l'adresse URI SIP. En d'autres mots, un SIP URI est le nom/numéro d’un utilisateur SIP. Un SIP URI ressemble à une adresse courriel. Il peut être utilisé pour recevoir vos appels entrants ou lier/rediriger votre appel vers une de vos applications sur votre PBX.
SMS

Cette fonction vous permet d'envoyer et de recevoir des messages avec votre numéro DID (numéros DID américain et canadien uniquement).

Sous comptes Avoir un sous-compte vous offre la possibilité d’enregistrer plus d’un appareil pour recevoir et faire des appels, ou même de recevoir des appels sur plus d’un appareil simultanément. Vous pouvez également utiliser les extensions internes pour votre bureau ou pour votre domicile. Beaucoup d’autres options font l’usage des sous-comptes. Avec ce guide, vous serez en mesure de créer et d’utiliser cette option correctement.
Télécopieur virtuel La fonctionnalité Télécopieur virtuel est utilisée pour envoyer et recevoir une télécopie avec les services VoIP.ms, en utilisant un numéro DID dédié spécifiquement au Télécopieur virtuel. Vous pouvez obtenir un de ces numéros sur votre portail, Numéros DID > Commander un numéro DID > Numéros de télécopieur. Les numéros voix réguliers ne sont pas compatibles avec la fonctionnalité Télécopieur virtuel.
Transférabilité des DID Ne perdez pas ce numéro que vous aimez et que vous avez depuis plusieurs années, si vous êtes un client VoIP.ms et avez un numéro existant avec un autre fournisseur, vous pouvez éventuellement le transférer (le porter) sur le réseau de VoIP.ms.

Le département des transférabilités LNP (Local Number Portability) gère tous les processus de transférabilité et guide le client à travers celui-ci. Ils sont également chargés d'informer le client par courriel avec toutes les informations pertinentes sur le transfert chaque fois qu'il y a un changement sur le statut de la demande de transférabilité.


Si vous avez des questions concernant les fonctionnalités, n'hésitez pas à contacter notre équipe de soutien technique via le clavardage en direct ou en soumettant un billet d'assistance.

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Soutien technique par clavardage Download.png soutien@voip.ms
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