Preguntas frecuentes
From VoIP.ms Wiki
¿Por qué estoy recibiendo llamadas de una ID "Asterisk" el que llama?
Si usted está recibiendo llamadas con "asterisco" como el nombre del identificador de llamadas, la primera sugerencia es comprobar es si las llamadas aparecen en su VoIP.ms CDR como las llamadas entrantes. Si no lo hacen, entonces usted puede estar seguro de que estas llamadas no están llegando a través del sistema Voip.ms, ya que cada llamada que llega a su sistema, aparecerá en su VoIP.ms CDR. Si este es el caso, una de las razones más probables es una llamada directa SIP a su sistema Asterisk o dispositivos, de Spam, campañas de SIP o escáneres de la búsqueda de direcciones IP públicas con SIP puerto abierto con el fin de fuerza bruta. Desafortunadamente, esto está fuera de control Voip.ms ya que nunca se llama a llegar a su sistema. Sin embargo, hay algunas sugerencias que usted puede seguir para eliminar este inconveniece. Si usted está usando algún tipo de sistema basado en Asterisk, por favor, asegúrese de desactivar la disponibilidad para recibir "llamadas anónimas" e instalar la seguridad adecuada. Si está usando un teléfono de ATA, softphone o IP, compruebe si hay opción de desactivar estas llamadas anónimas, si no hay, más probable es que el dispositivo no es compatible con "llamadas anónimas" por defecto. Además, se recomienda verificar el router no se encuentra en el modo DMZ para la IP interna del dispositivo ATA, para asegurar que los dispositivos y la red no son accesibles desde Internet y evitar el reenvío de puertos innecesarios.
Ofrece VoIP.ms llamada solución de tarjeta para comprar créditos para llamadas salientes?
Voip.ms no ofrece una solución de tarjeta de llamada. Sin embargo, usted puede utilizar su DID y las remitirá a un proveedor de tarjeta de llamada si lo desea. Voip.ms también ofrece la función DISA (se ve un poco como la función de tarjeta de llamada). Donde se llama a la DID, el sistema le pedirá un número de PIN, después de entrar en la persona que llama se concederá con tono de llamada para realizar la llamada final a través de VoIP, mientras que con las tarifas VoIP.ms al llamar a cualquier parte del mundo. ¿Dónde se encuentra VoIP.ms?
Voip.ms es una compañía canadiense. La oficina principal se encuentra en Montreal, Canadá, y también hay una oficina en Mérida, México, por su mercado de Sur América. Los cargos de tarjetas de crédito se hacen en dólares de EE.UU. (USD) de divisas por Swiftvox Inc a través de Internet seguro.
¿Cuáles son las direcciones IP de los servidores VoIP.ms?
Houston: 209.62.1.2 Dallas: 74.54.54.178 Los Angeles: 67.215.241.250 Nueva York: 74.63.41.218 Londres: 78.129.153.20 Montreal: 67.205.74.164 Toronto: 174.137.63.206 Seattle: 69.147.236.82 Tampa: 68.233.226.97 Chicago: 64.120.22.242 Atlanta: 174.34.146.162 Montreal2: 174.142.75.171 Toronto2: 174.137.63.206 ¿Qué servidor debo utilizar?
Por lo general, con el fin de obtener mejores resultados, usted debe elegir el servidor más cercano a su domicilio. Usted puede enviar un ping a cualquiera de los servidores para comprobar el mejor tiempo de respuesta.
¿Ofrecen llamadas de conferencia?
Voip.ms no ofrece llamadas de conferencia como una característica, sin embargo, si su sistema o dispositivo es capaz de establecer una llamada en conferencia, entonces usted no tendrá problemas de funcionamiento en una conferencia con VoIP.ms
Hace VoIP.ms ofrecer un servidor STUN?
Voip.ms no proporciona ningún tipo de servidor STUN ni es necesario para utilizar uno con su servicio. Si por alguna razón específica que así lo deseen, todavía se puede encontrar un servidor público STUN en la web de forma gratuita es que lo necesite. Hace VoIP.ms cifrar la comunicación?
La comunicación SIP es seguro, aunque no está encriptado. Sin embargo, las contraseñas son MD5 hash y no se transmiten sin codificar la hora de establecer la llamada.
Hace VoIP.ms proporcionar un dispositivo de hardware para utilizar el servicio?
VoIP.ms no proporciona ningún tipo de dispositivo de hardware, software o el sistema para utilizar el servicio. El servicio es un BYOD (Traiga su propio dispositivo). Usted debe ser capaz de conseguir uno en cualquier tienda de comunicaciones especializadas, y todos los dispositivos compatibles con SIP son compatibles. (Casi todos los dispositivos VoIP soporte el protocolo SIP)
¿Funcionará mi equipo con VoIP.ms?
Básicamente, cualquier dispositivo o sistema que soporte SIP o IAX2 protocolo funciona con el sistema de Voip.ms. Si trae su dispositivo (ATA, teléfonos IP) de un proveedor anterior, asegúrese de que su llave y no eres capaz de hacer cambios en su configuración. Siéntase libre de solicitar asistencia técnica para obtener más detalles, sin embargo, no puede ayudar a usted con respecto a la manera de desbloquear un dispositivo de otro proveedor (por razones de fuerza legal).
¿Puedo llamar a un número gratuito internacional?
En este momento las llamadas a números gratuitos Número internacional no son compatibles. Sólo a los números de teléfono de EE.UU. y Canadá gratis.
Hace VoIP.ms ofrecen otros puertos, además de 5060?
Voip.ms oferta alternativa puertos SIP, UDP 5080 y 42872 en todos sus servidores, se puede juzgar a los puertos en caso de que su ISP bloquea la SIP puerto 5060 UDP o si necesita utilizar otro.
Hace VoIP.ms ofrecer un programa de referencia?
Voip.ms no está ofreciendo ningún tipo de programa de referencia en el momento.
¿Puedo inscribirme en dos dispositivos diferentes con la misma cuenta?
Esto no es muy recomendable, puede ocasionar conflictos a la vez de enrutamiento de las llamadas y puede robar el registro de cada otro dispositivo. Si necesita registrar más de un dispositivo, crear y utilizar las subcuentas , obtendrá nuevas credenciales para cualquier dispositivo adicional.
¿Cómo el puerto de mi número?
Si usted tiene un número DID con VoIP.ms y desea que el puerto a otro proveedor, usted necesita para comenzar este proceso siempre en el lado del proveedor de nuevo. Ellos deben ser capaces de proporcionar toda la información necesaria para iniciar este proceso.
¿Cómo puedo cambiar la ruta de la terminación US48/Canada para mi subcuenta?
La ruta de terminación US48/Canada de las subcuentas se debe cambiar desde el menú principal>> Configuración de la cuenta>> ficha Enrutamiento de la cuenta. La ruta se utiliza para la cuenta principal es lo que va a ser aplicada a toda la cuenta, a diferencia de la ruta internacional, que es independiente por cuenta / subcuenta.
¿Hace VoIP.ms ofrecen tonos de timbre distintivo?
Tonos de timbre distintivo no están disponibles por el momento, si usted está en una situación en la que usted necesita saber que uno de sus DIDs está recibiendo una llamada, una buena opción es utilizar el "identificador de llamadas prefijo de nombre" de la DID, para añadir un prefijo específico a DID, distinto a los demás. ¿Puedo depositar menos de $ 25 USD?
La cantidad mínima a depositar en la actualidad es de $ 25 USD. Sin embargo, si en algún momento usted no se siente satisfecho con el servicio prestado, puede solicitar la devolución del saldo restante en su cuenta.
¿Cuál es mi contraseña de la cuenta principal SIP?
La contraseña de la cuenta SIP principal defecto es la misma que la contraseña del portal del cliente. Si no ha cambiado la contraseña SIP, es la misma contraseña que utiliza para acceder a su portal. Para cambiar esta contraseña por favor consulte nuestra página de Configuración de cuenta: la configuración de seguridad
¿Hace VoIP.ms ofrecer transferencias de llamadas?
VoIP.ms se ofrecen transferencias de llamadas, esto debe ser solicitado al personal VoIP.ms, no es una opción que se puede activar en el portal del cliente.
¿Hace VoIP.ms ofrecer tarifas al por mayor?
Si usted está interesado en una oferta basada en el uso de tráfico o de volumen, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] proporcionando todos los detalles (destinos a los que debe llamar, el promedio de minutos utilizados al mes), con el fin de recibir información adecuada.
