Recherche d’Appel

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La fonctionnalité Recherche d’Appel (Call Hunting) vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme "Call Hunting Members" (Membres de Recherche d’Appel) une après l’autre, pour une durée déterminée, jusqu'à ce que l'appel soit pris par un des membres.

Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusq’à 8 Membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Main Account, Sous Comptes, SIP URI (Français), et Transfert d'appel.

Créer une entrée de Recherche d’Appel

Sur votre portail VOiP.ms, allez sous DID Numbers, Call Hunting. Après, cliquez sur le lien ‘Add Call Hunting’ (Ajouter Recherche d’Appel). Sur l’écran qui s’ouvrira, vous devrez completer l’information suivante:

Description: Ce champ peut être utilisé comme une note ou description pour faciliter l’identification de vos entrées de Recherche d’appel.

Play Recording Before Hunting: Jouer un enregistrement avant la Recherche. Ce paramètre est optionel. Vous pouvez sélectionner un de vos enregistrement pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.

Musique écouté par l’appelant pendant que son appel est répondu:: Ce paramètre est optionel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionné est ‘No music', l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si l’option “Yes” (Oui) est établie sur ‘Music on Hold’ (Musique en attente), l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.
Les options suivantes de musique sont disponibles:

• No Music, Intermittent Bleep: (Sans Musique, Bip Intermittent) Silencieux, mais avec un subtil bip intermittent pour laisser vos appelants savoir qu’ils sont encore en ligne pendant qu’ils sont en attente.
• Away in the Tropics: (Loin aux Tropiques) De Hawaii aux Caraïbes, ces pistes offrent de la musique avec ukulélé, tambours d’acier, et guitares hawaïennes.
• Coffee and Sunrise: (Café et lever du soleil) Réconfortante sans être guillerette, et positive sans être trop souriante.
• Coffee Shop Acoustic: (Acoustique genre café) Des pistes apaisantes de guitare acoustique, pour une sensation détendue et une excellente ambiance.
• Easy Listening: Des pistes douces et informelles.
• Guitar Alchemy: (Alchimie de guitare) Harmonies ingénieuses et séquences d’accords progressives, pour créer une expérience musicale joyeux et agréable.
• Happy Endings: (Fins heureuses) Genre inspirant et commercial. Guitares, tambours, ukulélé, harmonica et cloches.
• Light and Casual: (Informelle et légère) Des chansons apaisantes et pacifiques avec un sentiment léger et positif.
• Orchestral Moods: (Ambiances orchestrales) Des histoires émotionnelles et dramatiques racontées par violons, pianos et orchestres completes.
• Piano Mix: Piano paisible
• Rock Me Easy: Musique pour se sentir bien, avec un ambiance agréable.
• Spa Sounds: (Sons du spa) Des pistes instrumentales douces, lentes et sereines.

Vous pouvez tester les catégories en composant les codes suivantes:

*** 89 Away in the Tropics
*** 90 Coffee and Sunrise
*** 91 Coffee Shop Acoustic
*** 92 Easy Listening
*** 93 Guitar Alchemy
*** 94 Happy Endings
*** 95 Light and Casual
*** 96 Orchestral Moods
*** 97 Piano Mix
*** 98 Rock Me Easy
*** 99 Spa Sounds
***100 No Music, Intermittent Bleep

Language: (Langue) Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l’enregistrement défaut du système présenté aux appelants et l’enregistrement "Press one to take the call" (Appuyez sur 1 pour prendre l’appel) présenté aux membres appelés.

Ring Order: (Ordre de l’appel) Ceci est l’ordre suivi par la Recheche d’appel pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:

• Follow Order: (Suivre l’ordre) Les membres seront appelés en cet ordre: Ring 1, Ring 2, Ring 3, Ring 4, Ring 5, Ring 6, Ring 7, Ring 8.
• Random Order: (Ordre aléatoire) Les membres seront appelés en Ordre aléatoire.

Members: (Membres) Ici vous pouvez sélectionner les membres de votre entrée de Recherche d’appel. Une Recherche d’appel peut avoir jusq’à 8 membres, qui peuvent inclure toute combinaison des routages (destinations) suivants: Main Account, Sub Account, SIP URI et Transfert d'appel. Vous pouvez définir des Ring Times (temps de sonnerie) individuels pour chaque membre de votre Recherche d’appel, et aussi configurer chaque membre pour la Confirmation de Réponse (Answer Confirmation), avec laquelle ils devront appuyer sur la clé “1” pour prendre l’appel.

Finalement, cliquez sur le bouton Create et vous serez fini avec la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.

Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel

Lorsque vous avez crée votre entrée de Recherche d’appel, vous pouvez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VOiP.ms. Allez s’il vous plaît sur

DID Numbers -> Manage DID -> Edit DID -> Routing -> Call Hunting. 

Dans ce même page, vous pouvez sélectionner votre entrée de Recherche d’appel pour les Dispositions de basculement Supplementaires.