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Renvoi d'appel

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Contents


Un Renvoi d'appel va permettre à un appel entrant d'être redirigé vers un téléphone mobile ou un autre numéro de téléphone. Vous pouvez choisir n'importe quel numéro (États-Unis, Canada ou International).


Vidéo Tutoriel

CallForwardThumbnail.png


Configuration d'un renvoi

Créer un Renvoi d'Appel

La première étape serait de créer une entrée de renvoi d'appel, vous pouvez le faire sur votre portail de client

Numéros DID >> Renvoi d'appel.


RenvoiMenu.png

Après ceci vous devez cliquez sur "Ajouter Renvoi" et vous verrez les options suivantes:

RenvoiMain.png


RenvoiNew.png

Numéro de téléphone: Entrez ici le numéro de téléphone souhaité pour rediriger les appels entrants. Pour les numéros des États-Unis ou du Canada, vous pouvez définir le numéro à 10 chiffres ou même utiliser le préfixe 1, par exemple 403XXXXXXX ou 1403XXXXXXX vous donnera le même résultat.

Pour les numéros internationaux, assurez-vous d'entrer le numéro avec le préfixe 001 ou 011 (par exemple, pour un certain numéro 00152999XXXXXXX au Mexique). Vous pouvez également utiliser le 033 ou 044 pour remplacer la route Value ou Premium. Assurez-vous également que vous ayez activé les appels internationaux de votre Compte.

Outrepassement de l'identification de l'appelant: Ce paramètre est facultatif et il vous permet d'envoyer l'ID de l'appelant de votre choix pour la destination afin de reconnaître où provient l'appel. Veuillez noter que l'ID de l'appelant dépendra de la route (value ou premium) que vous utilisez. Pour les numéros internationaux l'ID de l'appelant n'est pas garanti.

Par exemple, disons que vous avez votre téléphone portable pour le renvoi d'appel, vous pourrez mettre votre numéro DID comme ID de l'appelant. De cette façon, lorsque vous recevrez un appel entrant sur ​​votre téléphone portable à partir du numéro DID, vous saurez que c'est une appel de VoIP.ms. Alternativement, si vous laissez ce paramètre vide, vous recevrez l'ID de l'appelant du numéro de la personne qui appelle votre numéro DID.

Description: C'est également facultatif. Ceci vas vous aider à identifier l'entrée (renvoi d'appel) que vous allez créer.

Chiffres DTMF: Ce paramètre est facultatif et vous permet d'entrer les chiffres qui seraient passés une fois que l'appel est connecté à votre numéro de renvoi d'appel. Par exemple, vous pourriez transférer un numéro à une Réceptionniste virtuelle (IVR) et passez un numéro de poste de cette façon.

Pause: Le nombre de secondes que le système attendra avant d'envoyer les chiffres DTMF que vous avez définis avec l'option ci-dessus. C'est aussi un paramètre optionnel.

Configurez votre Numéro DID avec votre renvoi d'appel

Une fois que vous aurez créé une entrée de renvoi d'appel, vous pourrez le configurer avec le numéro DID que vous souhaitez sans avoir à le recréer. Vous devez vous rendre à votre portail client > Numéros DID > Gestion des DID

Vous devez sélectionner le numéro DID que vous voulez renvoyer, puis cliquez sur le bouton Modifier DID (l'icône avec le crayon).

À cette étape, vous devriez être dans les paramètres du numéro DID, le seul paramètre que vous devez changer est la section Routage. Vous devez sélectionner l'option Renvoi d'appel puis sélectionnez le numéro dans le menu déroulant sur ​​la droite.

RenvoiAssign.png

Frais

Veuillez noter que lorsque vous transférez un appel, les frais normaux entrants s'appliquent en fonction de votre forfait et le tarif des appels sortants est également appliqué pour le numéro de destination pour la durée de l'appel. Par exemple disons que vous avez un DID de Montréal avec le tarif par minute (débit entrant à 0,01 $) et vous transférez l'appel vers un numéro de téléphone cellulaire États-Unis, le renvoi d'appel sera facturé comme suit:

(Tarif d'appel entrant du numéro DID) + (Tarif de l'appel sortant) = (Coût total de votre appel)
$0.01 + $0.01 = $0.02 par minute.


Renvoi d'appel en utilisant l'interface revendeur

Cette fonction est disponible pour votre client via l'interface revendeur. Vous devez activer cette fonction dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'en tirer parti.

Allez sous la barre de navigation sur [Revendeur] puis cliquez sur [Gestion des tarifs et des forfaits]

CallForwarding Reseller 1 FR.png

Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur [Créer un nouveau forfait] pour en créer un nouveau.

CallForwarding Reseller 2 FR.png

Allez sous l'onglet [Configuration du système du revendeur], et dans la section "Type de configuration" sélectionnez: [Configuration du forfait],

CallForwarding Reseller 3 FR.png

Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez la fonction "Renvoi d'appel", puis activez-la.

CallForwarding Reseller 4 FR.png


1) Pour ajouter une nouveau Renvoi d'appel à votre client, ou pour aider votre client à en ajouter une. Via la barre de navigation de gauche, allez sur l'option [Services], puis [Call Forwarding].

CallForwarding Add.png


2) Cliquez sur l'onglet "Add new Call Forwarding" et ajoutez le numéro de téléphone vers lequel le renvoi doit être effectué. Vous pouvez également entrer une description pour faciliter la recherche.

CallForwarding Add2.png

3) Remplissez le formulaire et cliquez sur le bouton [Save Call Forwarding].

Lorsque votre renvoi d'appel est créé, vous pourrez le sélectionner dans n'importe quelle section d'acheminement. Comme dans un IVR, routage DID, Basculement, Groupe de sonnerie, Recherche d'appel, etc...

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