Gérer les numéros DID
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Lorsque vous avez des numéros DIDs dans votre compte, il se pourrait que vous ayez à modifier leurs paramètres par défaut afin de recevoir / envoyer / router les appels entrants selon vos besoins. Pour ce faire, il suffit d'accéder à la section "Manage DID(s)" et choisir l'onglet "DID Numbers".
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Information du numéro DID
Voice vous allez trouver l'information général de votre numéro(s) (une fois vous avez acheté ou porté un numéro DID )
Ensuite, suivra un écran général où vous pourrez voir tous les numéros DIDs de votre compte. Vous y apercevrez probablement différents mots ou icônes avec lesquels vous pourriez ne pas être familier, mais sachez que vous pourrez obtenir une une brève description de chacun d'eux en cliquant sur "HELP" (icône en haut à droite de la page).
Modifier un numéro DID
Si vous avez besoin d'accéder aux options permettant de modifier un seul DID, le plus simple est de cliquer sur le petit icône "Papier et crayon".
Vous verrez alors apparaître la principale section d'un DID, appelée DID Routing, qui, selon les fonctionnalités déjà activées dans votre portail, peut ou peut ne pas vous offrir toutes les options disponibles. Exemple, si vous n'avez pas encore créé de boîte vocale, vous ne serez pas en mesure de sélectionner cette option et l'appliquer à un DID.
Il s'agit essentiellement de configurer la route que l'appel prendra, lorsque quelqu'un compose votre DID. Notez que ce que vous sélectionnez ici, s'appliquera à tous les appels.
Pour sélectionner une option, vous devez cliquer sur le bouton radio, puis sélectionner le choix désiré dans la liste déroulante (dans le cas où vous avez plus d'une option pour le routage).
DID's Point of Presence (POP)
Ensuite, suivent les paramètres supplémentaires optionnels pour le DID (numéro).
- La première option est "Additional Failover options". Si vous cliquez sur le lien Click here to display, vous verrez apparaître 3 sections de routage, qui offrent les mêmes options que dans la section précédente « routing », à la différence que celles-ci s'appliqueront aux appels si la destination est occupée, inaccessible ou sans réponse.
Cela vous permet de définir un routage personnalisé lorsque l'appel atteint l'un de ces 3 états, au lieu d'aller simplement à la boîte vocale.
- Ensuite, nous trouvons l'option Boîte Vocale (Voicemail), c'est là que vous devez assigner un message vocal à votre DID.
- DID point of presence, ce paramètre est le serveur vers lequel vous allez connecter votre DID, afin d'acheminer les appels. Il doit correspondre au même serveur que vous utilisez sur votre dispositif [ATA], [PBX] ou [softphone], afin de recevoir des appels.
Configuraciones Additionnelles
- Ring Time, est essentiellement le temps que l'appel sonnera avant qu'il ne bascule vers votre messagerie vocale.
- Caller ID name lookup, lorsque vous activez cette option, le système effectue une recherche dans les bases de données du LIDB/CNAM (Line Information Database / Calling Name), afin de trouver le nom correspondant au numéro de votre appelant et ainsi l'afficher dans le CallerID NAME.
- Caller ID name prefix, est un réglage optionnel qui consiste simplement à ajouter comme préfixe, le nom de votre choix, au CallerID NAME que vous recevez. Notez que cette option fonctionne même si vous n'avez pas activé le ID de l'appelant - Caller ID name lookup ou si vous ne recevez pas de "CallerID NAME". Cette option est particulièrement utile lorsque vous avez besoin de différencier les appels entrants provenant de différents numéros (DIDs), vers le même téléphone.
- Note, c'est juste une description interne pour le DID, (optionnelle).
Rappelez-vous qu'aucune de ces modifications ne sera enregistrée jusqu'à ce que vous appuyiez sur le lien "Click here to apply changes settings".
Modification de multiples DIDs en même temps (Editing Multiple DIDs at a time)
Il existe 2 boutons supplémentaires que vous verrez lorsque vous accéderez à la page "Manage DID(s)", du menu DID Numbers, ce sont les options "Edit Selection - All settings at Once" et "Edit Selection - One Setting at a Time".
"Edit Selection - All settings at Once", si vous choisissez cette option, vous entrez dans une page d'édition de DIDs, et la façon dont vous choisirez les paramètres de cette page, s'appliquera à tous les DIDs sélectionnés. Soyez prudent, car tel vous verrez vos dernières configurations dans cette page, même celles que vous n'aurez pas changées, tel elles s'appliqueront à tous les DIDs sélectionnés comme configuration finale.
Par exemple: Si vous sélectionnez une messagerie vocale, tous les DID vont utiliser la même messagerie vocale, si vous laissez un champ vide comme le "Caller ID prefix", tous les DID auront ce paramètre vide. Cette option est utile si vous voulez que tous vos DID avec la même configuration, pour chacun des paramètres, y compris la note.
"Edit Selection - One Setting at a Time", cette option vous permet d'accéder à la page d'édition de DIDs, mais cette fois-ci, chaque réglage a son propre bouton "Appliquer ", vous permettant donc de faire un changement à une section spécifique, sans affecter le reste. Cette option est utile si vous avez déjà vos DIDs configurés avec des paramètres différents, et vous devez seulement changer une option spécifique. En utilisant cette option, toutes les autres options des DIDs sélectionnés, ne seront pas affectées.
