Transférabilité des DID
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Portabilité d'un numéro
Porté un numéro est le fait de transfèrer un numéro d'un fournisseur à un autre. Si vous êtes un client VoIP.ms et vous avez un numéro avec un autre fournisseur, vous pouvez le transfèrer au réseau VoIP.ms . Numéros sans frais, numéros local USA/Canada et même des numéros internationaux peuvent être porté chez VoIP.ms.
Le département LNP (Local Number Portability) s'occupe des processus de portabilitée et guident ceux aillant fait une demande. De plus, ils mettent à jour les clients via courriel avec toute information pertinente concernant le port du numéro (Par exemple, les informations ont été envoyé pour la portabilitée)
Pays supporté
Voip.ms peut porter les numéros des pays suivant:
- AUSTRALIE
- AUTRICHE
- BELGIQUE
- CANADA ($10 USD/number)
- CROATIE
- RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
- DANEMARK
- ESTONIE
- FINLANDE
- FRANCE
- ALLEMAGNE
- GRÈCE
- LITUANIE
- NETHERLANDS
- PAYS-BAS
- POLOGNE
- PUERTO RICO
- SLOVÉNIE
- ESPAGNE
- SUÈDE
- SUISSE
- ROYAUME-UNI($30 USD/number)
- ÉTATS-UNIS ( Gratuit pour un temps limité)
Important: Les numéros de ces pays peuvent être porté dans le réseau Voip.Ms s'ils appartiennent à une ville qu'ils offrent des DIDs. Vous pouvez vérifier cette information à partir de votre portail, sous DID Numbers, Order DIDs. Si vous voulez vérifier la portabilitée d'un numéro international, contactez le groupe de support et fournissez le numéro au complèt (avec le code régional). Il est aussi important de leur laisser savoir si le numéro est National, Géographique ou un numéro sans-frais.hical or Toll-Free number.
Pour plus d'information concernant les tarifs, vous pouvez contacter VoIP.ms vu que les tarifs peuvent changer dépendament d'ou provient le numéro.
Voir la disponibilitée
Pas tout les numéros d'un pays peut être porté. Le facteur important pour savoir si votre numéro peut être porté est l'emplacement du numéro (Aussi sous le nom de ratecenter). Dans votre portail, allez dans DID Numbers, DID Portability. À cet endroit, vous pourrez voir si le numéro est portable dans le réseau Voip.ms en cliquand sur "Check availability".
Important: Pour les numéros Canadien, il y a un coût de $10 USD par numéro pour faire la portabilité du numéro dans le réseau Voip.ms et prend environ 5 journées ouvrables avant que le tout soit complèté. Pour un numéro des États-Unies, il n'y a aucun frais (pour un temps limité) et prend de 2 à 4 semaines. Pour un numéro sans-frais, il y a un coût de $10 USD par numéro sans frais et prend de 2 à 4 semaines.
Comment débuter la procédure
Après avoir vérifier si votre numéro était portable, sous le même onglet (DID Portability), vous devrez peser sur "Start procedure" . Il y aura 6 étapes à suivre pour entamé la portabilitée du numéro.
- Important: Assurez-vous d'avoir la dernière facture signé sur une partie vide et en format PDF, MS Word ou en image (JPG par exemple)
- Ne signez pas par dessus des lignes ou un graphique.
Après avoir suivit toutes les étapes et d'avoir confirmé à la toute fin, vous recevrez une notification de la part du département de LNP, qui vous donnera des mise à jour par la suite dès qu'ils en auront. Si jamais ils ont besoin de plus d'information, ils vont vous contacter par courriel.
Voici plus en détail chaque étape pour commencer la portabilitée:
Port Rejection
If there is a problem with your porting process, the LNP department will notify you via email on the following steps to take to address this problem. You can read more about port rejections and the most common reasons here, Port Rejection.
Important Notes to Remember
Some important requirements you need to know before starting a port request:
- We are not responsible for any Port Out Fee your carrier may charge when leaving them, as it is beyond our control. Prior to starting a porting order with us, please contact the losing carrier and ask them about any port out fee they may charge you.
- Make sure to provide the exact information as it is on the losing carrier's Customer Service Record. This is usually your Service Address. Please note that the service address CAN be different from your billing address. Billing addresses will usually get rejected if it's not the same as your Service Address. If you are not sure of what is the correct service information, please contact your current service provider to obtain the Customer Service Record before proceeding.
- During a regular porting process your number must be working with the losing provider, which means you need to also make sure your number is active and not scheduled for cancellation, until the port gets completed. Disconnected numbers are not portable.
- If you decide to port in your number, you will have to make sure that your balance covers the porting fee. Otherwise, our system won't allow you to start the process until the balance is in a positive standing.
- It is the customer's responsibility to contact the losing provider after the number has been completely ported to VoIP.ms in order to have the number and/or other services disconnected from them.
- It is important to remember that, if the initial request comes back rejected due to needing additional information or some error, the process time starts again after it has been resubmitted.
- Once you receive a FOC, for a number being ported, that number is now treated as if it´s already on our network. The Number will show in your available DID list and you can configure it. You must configure the DID to be able to reach it via the VOIP.ms network.
Canadian and USA numbers are activated on per minute plan once ported. If you would rather have it activated on flat rate, please mention it in the Notes/Comments field, on the step 5 of the port request.
What about Porting Out?
- If you wish to port out a number from the service you can do so at any time by starting a porting request with the new provider, and give your name/address as it is listed on your VoIP.ms Contact Information section.
Canadian local and Toll Free port out numbers are authorized as long as the information matches with what is on your Contact Information section and you have positive balance. Please avoid deleting the number since in most cases the number is not ported yet and if you delete it, you may lose it; after the number is ported out from us, our LNP Staff will email you about it and will also delete the number from your account.
For US port outs, since we are not a CLEC, we are not advised when a number is either rejected or ported out. Please open up a ticket to our LNP Department if you get any rejections from the new carrier. Also, make sure you delete the number after it's ported and tested with the new carrier.
Please open up a ticket to our LNP Department if you get a rejection when porting out your number.
