Condiciones de Tiempo (Time Conditions)

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	=== Create the Time Condition ===		=== Create the Time Condition ===
-	Once you create a Time Condition you can assign it to many DID numbers as you want without the need to create it again. First you have to go to your Customer Portal >> DID Numbers >> Time Conditions	+	Para crear una Time Condition, necesita ir al sub-menú '''Time Conditions''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario (Customer Portal).
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-	In the next screen, first we need to configure at least one criteria, you can configure up to 4 different criteria at the moment. For this example we only required one, let say that the business hours are from 8am to 6pm EST and Monday to Friday.	+	En la siguiente pantalla, necesita configurar al menos una condición, tenga en cuenta que por cada Time Condition usted puede asignar hasta 4 diferentes condiciones. Para esta guía solo necesitamos crear una, como habíamos establecido antes las horas de trabajo serán de 8 am a 6 pm de Lunes a Viernes.
-	'''Important''': All servers are set to Eastern Standard Time (EST), regardless of their geographic location. Compare your current time with server time to make proper adjustments in your time conditions. Our servers follow standard daylight saving time changes of the United States of America and Canada.	+	'''Importante''': Todos los servidores están en la hora oficial del este (EST), independientemente de su localización geografíca. Por lo tanto, compare su hora actual con la del servidor al momento de crear sus reglas. De igual forma los servidores de VoIP.ms estan configurados para ajustarse al horario de verano de Estados Unidos y Canadá.
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-	After that, we have these two options:	+	A continuación, tenemos las siguientes opciones disponibles:
-	'''Destination if one of the conditions matches server time:''' This option will tell the server where the incoming call will be routed if the time match one of the criteria above.	+	'''Destination if one of the conditions matches server time:''' Esta opción le dira al servidor que hacer con la llamada entrante si se cumple al menos una condición establecida.
-	'''Destination if no conditions matches server time:''' This option will tell the server where the incoming call will be routed if the time doesn't match any of the criterias above.	+	'''Destination if no conditions matches server time:''' Esta opción le dira al servidor que hacer con la llamada entrante si no se cumple ninguna de las condiciones establecidas.
-	As you can see, you have several options to route the incoming calls: SIP/IAX (your main account or one of your subaccounts), IVR, Calling Queue, another Time Condition, a Call Forwarding, etc.	+	Como puede observar, se tienen diferentes opciones para redirigir sus llamadas entrantes: SIP/IAX (su cuenta principal o una de sus sub-cuentas), IVR, Calling Queue, otra Time Condition, un Call Forwarding, etc.
-	Because we only need that the calls are routed to the main account in business hours or the voicemail in the non-business hours, we set this two options accordingly.	+	Por el momento, solo necesitaremos que las llamadas sean enviadas a su cuenta principal durante las horas de trabajo y directamente al buzón de voz fuera de estas, seleccionamos estas 2 opciones respectivamente.
-		+
-	To finish the time condition, you only need to Name it. You have maximum 15 characters available.	+
		+	Para finalizar, es necesario poner un nombre a la Time Condition recien creada para poder indentificarla mas adelante. El nombre puede contener hasta 15 carácteres.
	[[File:Time destination.jpg|600px]]		[[File:Time destination.jpg|600px]]
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	=== Route incoming calls from DID to your Time Condition ===		=== Route incoming calls from DID to your Time Condition ===
-	You need to go to your Customer Portal >> DID Numbers >> Manage DID(s).	+	Primero vaya al sub-menú '''Manage DID(s)''' que se encuentra dentro del menú '''DID Numbers''' en su portal de usuario.
-	I'm going to assume that you have already a DID number in your account. You need to select the DID number you want to apply the time condition and then click on '''Edit DID''' button (the icon with the pencil), also you can select more than one DID and click on the '''Edit Selection''' buttons.	+	Vamos a asumir que ya tiene un número DID en su cuenta. Usted sólo necesita seleccionar el número al cual desea aplicarle la Time Condition y despues hacer click en el boton '''Edit DID''' (el ícono de la hoja de papel con un lapiz), tambien puede aplicar una Time Condition a más de un número DID, solo necesita seleccionar los numeros y hacer click en alguno de los botones '''Edit Selection'''.
-	At this point you should be in the Edit DID Settings page, the only setting you should be change is the '''Routing'''. You need to select the '''Time Conditions''' option and then select it from the dropdown menu on the right.	+	En esto punto ya debe estar en la pagina '''Edit DID Settings''', la unica opción que debe cambiar es el '''Routing''', y entonces seleccionar la opción '''Time Conditions''' y seleccionar la time condition del menu a su derecha.
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-	To finish only apply the changes and you should have the Time Conditions working for the DID.	+	Para terminar solamente necesitar aplicar los cambios y deberia tener su Time Condition trabajando correctamente en su número DID.

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Revision as of 20:43, 3 August 2011

Time Conditions es una característica que permite redirigir sus llamadas entrantes a diferentes destinos dependiendo de la fecha y hora en que se recibe la llamada. Por ejemplo, puede tener una Time Condition para que todas las llamadas que reciba fuera de sus horas de trabajo, sean redirigidas a una grabación o a su buzón de voz directamente (también puede redirigir las llamadas a otras opciones como IVR, Call Forwarding, etc.)

Para esta guia, vamos a crear una Time Condition para que el número DID timbre en el dispositivo registrado con la cuenta principal durante las horas de trabajo (8am-6pm EST) y fuera de estas horas todas las llamadas entrantes seran redirigidas al buzón de voz.

Contents 1 Setup a Time Condition 1.1 Create the Time Condition 1.2 Route incoming calls from DID to your Time Condition

Setup a Time Condition

Create the Time Condition

Para crear una Time Condition, necesita ir al sub-menú Time Conditions que se encuentra dentro del menú DID Numbers en su portal de usuario (Customer Portal).

En la siguiente pantalla, necesita configurar al menos una condición, tenga en cuenta que por cada Time Condition usted puede asignar hasta 4 diferentes condiciones. Para esta guía solo necesitamos crear una, como habíamos establecido antes las horas de trabajo serán de 8 am a 6 pm de Lunes a Viernes.

Importante: Todos los servidores están en la hora oficial del este (EST), independientemente de su localización geografíca. Por lo tanto, compare su hora actual con la del servidor al momento de crear sus reglas. De igual forma los servidores de VoIP.ms estan configurados para ajustarse al horario de verano de Estados Unidos y Canadá.

A continuación, tenemos las siguientes opciones disponibles:

Destination if one of the conditions matches server time: Esta opción le dira al servidor que hacer con la llamada entrante si se cumple al menos una condición establecida.

Destination if no conditions matches server time: Esta opción le dira al servidor que hacer con la llamada entrante si no se cumple ninguna de las condiciones establecidas.

Como puede observar, se tienen diferentes opciones para redirigir sus llamadas entrantes: SIP/IAX (su cuenta principal o una de sus sub-cuentas), IVR, Calling Queue, otra Time Condition, un Call Forwarding, etc.

Por el momento, solo necesitaremos que las llamadas sean enviadas a su cuenta principal durante las horas de trabajo y directamente al buzón de voz fuera de estas, seleccionamos estas 2 opciones respectivamente.

Para finalizar, es necesario poner un nombre a la Time Condition recien creada para poder indentificarla mas adelante. El nombre puede contener hasta 15 carácteres.

Route incoming calls from DID to your Time Condition

Primero vaya al sub-menú Manage DID(s) que se encuentra dentro del menú DID Numbers en su portal de usuario.

Vamos a asumir que ya tiene un número DID en su cuenta. Usted sólo necesita seleccionar el número al cual desea aplicarle la Time Condition y despues hacer click en el boton Edit DID (el ícono de la hoja de papel con un lapiz), tambien puede aplicar una Time Condition a más de un número DID, solo necesita seleccionar los numeros y hacer click en alguno de los botones Edit Selection.

En esto punto ya debe estar en la pagina Edit DID Settings, la unica opción que debe cambiar es el Routing, y entonces seleccionar la opción Time Conditions y seleccionar la time condition del menu a su derecha.

Para terminar solamente necesitar aplicar los cambios y deberia tener su Time Condition trabajando correctamente en su número DID.