Cómo funciona

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-	Aquí encontrará una recopilación diversificada de guías prácticas que pueden ayudarlo a comenzar con los servicios de VoIP.ms.	+	VoIP.ms es un proveedor de servicios de voz a través del protocolo de Internet, nuestro servicio requiere un Proveedor de Servicios de Internet (ISP) y funciona a través de los protocolos SIP/IAX2. Si desea actualizar su servicio telefónico regular a un nuevo sistema de voz por IP, necesitará una conexión a Internet, un dispositivo ATA y un teléfono analógico estándar. Otras opciones incluyen el uso de un Teléfono IP [http://wiki.voip.ms/article/Dispositivos dispositivos], un [http://wiki.voip.ms/article/Softphones softphone] o un servidor [http://wiki.voip.ms/article/Centrales_telefónicas PBX].
		+	VoIP.ms es una empresa BYOD (Trae Tu Propio Dispositivo), lo que significa que no proporcionamos ni vendemos hardware/software. Puedes adquirir tus dispositivos en cualquier tienda de electrónica o en línea, o también puedes optar por descargar un softphone gratuito para instalarlo y utilizarlo en tu PC o teléfono móvil.
		+	[[File:HOWITWORKS1.jpg]]
-	== Cómo ver si su número es porteable a nuestro servicio==	+	VoIP.ms es un servicio prepagado que te permite controlar tus gastos. Puedes añadir fondos (con un monto mínimo de $15 USD) a través de Tarjeta de Crédito, PayPal o Transferencia Bancaria (Por favor, ten en cuenta que todas las transferencias bancarias por debajo de $1000 USD tendrán un cargo administrativo de $15 USD. El monto mínimo para transferencias bancarias es de $100 USD). La moneda utilizada para todos los clientes es el Dólar Estadounidense (USD). Tus pagos se añadirán a tu saldo y tus llamadas y otros cargos se debitarán de ese saldo. Podemos enviarte un correo electrónico de alerta de saldo bajo para recordarte cuándo es el momento de depositar fondos nuevamente.
		+	[[File:PaymentMethods.png|600px|center]]
-	Hay varias formas de ver si su número es porteable a nuestra red.	+	''Con nosotros, las llamadas ENTRANTES y SALIENTES se cobran y gestionan POR SEPARADO. Las llamadas entrantes se tarifan según el plan del DID, mientras que las llamadas salientes siempre se cobran por minuto, dependiendo de la terminación de las llamadas.
		+	También ten en cuenta que no es necesario tener un DID para comenzar a realizar llamadas salientes. Un DID está destinado únicamente para recibir llamadas y al registrar correctamente tu dispositivo, puedes empezar a hacer llamadas.''
-	1) Puede verificar si su número es porteable a nuestro servicio sin registrarse marcando aquí Portabilidad local DID (Local DID Portability)
-	2) Puede crear una cuenta de forma gratuita y luego de iniciar sesión en su Portal de clientes, puede ir a su Portal de clientes> Números DID (DID Numbers)> Portabilidad DID (DID Portability) y haga clic en el enlace Verificar disponibilidad (Check Availability) correspondiente.
-	3) Puede unirse a nosotros en el chat en vivo y el técnico de su chat puede verificarlo por usted.	+	== Llamadas salientes ==
-	4) Si tiene varios números para verificar, puede enviar un correo electrónico a [email protected] enumerando los números completos, si le gustaría que soporte técnico lo verificara por usted, ellos le responderán de inmediato sobre la portabilidad de sus números.	+	Las llamadas salientes se cobrarán según la terminación de la llamada, para llamadas locales (los precios están sujetos a cambios desde el momento en que se creó este wiki):
		+	Ruta valor:                      Ruta Premium
		+	------------                    -------------
		+	Estados Unidos:          -                          $0.01 por minuto
		+	Canada:            $0.0052 por minuto              $0.01 por minuto
		+	Para las tarifas internacionales, aquí hay algunos ejemplos: [https://www.voip.ms/rates.php tarifas]
		+	Ruta valor:                      Ruta Premium
		+	------------                    -------------
		+	Australia:        $0.0123 por minuto              $0.0201 por minuto
		+	Canada:            $0.0247 por minuto              $0.0446 por minuto
		+	Brasil:            $0.0307 por minuto              $0.0331 por minuto
-	== Cómo verificar una tarifa de terminación saliente / tarifa por minuto==
-	¿Quiere saber cuánto pagará al llamar a un número específico? Debe visitar la sección de tarifas en el portal del cliente, y tiene algunos campos que harán que su búsqueda sea más rápida:
		+	[[File:accounts.png]][[File:phone.jpg|60px]] -------------------------------------->  [[File:Telephoneworld.jpg|150px]]
-	[[File:rates11.jpg]]
		+	== Llamadas entrantes ==
-	* Search country -País de búsqueda (realice su búsqueda mirando las diferentes tarifas para un país específico en la lista de terminación).	+	Las llamadas entrantes se cobran según el plan del DID, por ejemplo (los precios son solo ejemplos):
-	* Phone number prefix- Prefijo del número de teléfono (busque un número específico, obtendrá la tarifa del prefijo que coincida con el número).	+	Plan por Minuto (25 channels):            Plan de Tarifa Plana Mensual (2 channels):
		+	------------------------------            ------------------------------------
		+	- Nueva York DID    $0.85 por mes / $0.009 por minuto        $4.25 por mes / $0.00 por minuto
		+	- Winnipeg DID      $1.70 por mes / $0.0125 por minuto        $5.15 por mes / $0.00 por minuto
-	*Value & Premium (puede elegir entre la ruta Value y Premium para las llamadas a Canadá, internacionales y lada sin costo). La ruta de EE. UU. Solo está disponible en la ruta Premium con una tarifa de $ 0.01 (un centavo) por minuto.	+	Los números de Lada sin costoserán tarifados según el proveedor, por ejemplo (los precios son solo ejemplos):
		+	American callers:                        Canadian callers:
		+	-----------------                        -----------------
		+	- American carrier    $0.99 per month / $0.019 per minute      $0.99 per month / $0.080 per minute
		+	- Canadian carrier    $1.49 per month / $0.032 per minute      $1.49 per month / $0.032 per minute
		+	*(los precios son solo ejemplos)
-	== Cómo marcar un número de teléfono ==
-	De forma predeterminada, su cuenta está configurada en el modo de marcación NANP y se considera que llama desde EE. UU. O Canadá sin importar en qué país se encuentre ni para qué país sea su DID.	+	DID (xxx.xxx.xxxx) &nbsp; &nbsp; [[File:ipphone.jpg|120px]] <-------------------------------------- [[File:Telephoneworld.jpg|150px]]
-	Puede consultar la lista de países de NANP y obtener ayuda más detallada para llamar a un país determinado desde aquí	+	Para recibir llamadas correctamente, el servidor de registro y el Punto de Presencia (POP) del DID deben coincidir. Por ejemplo, si tienes un teléfono IP registrado en toronto.voip.ms, debes
		+	seleccionar Toronto, ON como el POP para tu número DID también en tu portal de cliente, en la sección de configuración.
		+	Números DID>>Configurar números  DID(s)>>Editar_DID>> sección DID_Punto_de_Presencia.
-	Para marcar un número NANP de EE. UU. O Canadá, puede marcar 1 + código de área + número de 7 dígitos	+	== Canales ==
-	Para marcar un número internacional, debe marcar 011 + código de país + número	+	Los canales te permitirán realizar o recibir llamadas simultáneas entrantes o salientes. Por defecto, en cuentas nuevas ofrecemos la siguiente cantidad de canales:
-	Para marcar Inums, los marcará como 011 + Número	+	Saliente:
		+	Canales: 5 llamadas simultáneas
-	Verifique la configuración de su cuenta >> pestaña Restricciones (Restrictions) para asegurarse de que tiene habilitado llamadas internacionales y su lista de países permitir llamadas a pais (Allow calls to country) tiene habilitado el país que desea llamar. Incluso si el país está habilitado en esta área, asegúrese de que no sea uno de nuestros países con permiso especial AQUÍ	+	Entrante:
		+	Plan Por Minuto: 25 llamadas simultáneas
		+	Plan de Tarifa Plana: 2 llamadas simultáneas
		+	DID Internacional: 2 llamadas simultáneas
-		+	Nota:
-	== Cómo configurar el buzón de voz ==	+	Para llamadas simultáneas hacia un mismo número, todas las cuentas disponen de 2 canales. Por ejemplo, si tienes una redirección de llamadas a tu teléfono celular (u otro número),
-		+	no importa si tu DID está bajo el plan por minuto, solo se te permitirá redirigir 2 llamadas a ese número al mismo tiempo.
-	La configuración de los buzones de correo de voz es simple si sigue esta guía.	+
-		+
-	Paso 1: Cree su buzón de correo de voz aquí Portal del cliente >> Números DID (DID Numbers) >> Buzón de voz (Voicemail)	+
-		+
-	Aquí hay una guía wiki que explica todas las opciones: buzón de voz	+
-		+
-	Paso 2: Asigne el buzón de correo de voz a su DID. Una vez que haya creado su entrada de buzón de voz, puede asignarla a cualquiera de sus DID desde su portal principal. Consulte Números DID (DID Numbers) -> Administrar DID (Manage DID)-> Editar DID (Edit)->Campo de buzón de voz (Voicemail) que está debajo de la opción de Conmutación por error adicional (Additional Failovers option).	+
-		+
-		+
-	[[File:DID Voicemail.jpg]]	+
-		+
-		+
-	También en la misma pantalla puede establecer el Tiempo de espera de marcación (la cantidad máxima de tiempo que una llamada a su DID puede  permanecer en "Estado de llamada" antes de cancelar la llamada a sin respuesta). Tenga en cuenta que 30 segundos equivalen a 6 timbres, por lo que 1 timbre cada 5 segundos.	+
-		+
-	Paso 3: Si desea asignar una entrada de buzón de voz a su cuenta principal, desde su portal principal consulte Menú principal (Main Menu)->Configuración de la cuenta (Account Settings) -> General -> Buzón de voz (Voicemail) asociado a la cuenta principal.	+
-		+
-		+
-	[[File:Mainvoicemail.jpg]]	+
-		+
-		+
-	Si necesita asignar un buzón de voz a una subcuenta específica, debe ir a la página Editar Subcuentas, siguiendo la ruta,Subcuentas (Subaccounts)>> Administrar subcuentas (Manage Subaccounts) >> Editar (Edit), desde las pestañas del menú.	+
-		+
-	Verá en la parte inferior de la página la opción "buzón de voz de extensión interna" (Internal Extension Voicemail). Aquí puede configurarlo.	+
-		+
-	[[File:Subvoicemail.jpg]]	+
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-		+
-		+
-	== Cómo reenviar su DID ==	+
-		+
-	Lo primero que debe hacer será crear un desvío de llamadas en su portal >> Números DID (DID Numbers)>> Desvío de llamadas (Call Forwarding)	+
-		+
-	Una vez que haya creado y guardado su Desvío de llamadas, deberá enviarle su número DID. Vaya a su Portal >> Números DID (DID Numbers) >> Administrar DIDs (Manage DIDS) >> Editar DID (Edit) (papel con icono de lápiz) >> Enrutamiento (Routing)>> Ponga la marca de viñeta en Desvío de llamadas (Call Forwarding) y luego despliegue el cuadro para elegir su Desvío de llamadas preferido y guardar.	+
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-	== Cómo evitar que Sipura ATA timbre en los registros==	+
-		+
-	Por defecto, el Sipura hace un timbre de 1/2 cada vez que se registra y el indicador de mensaje en espera MWI está encendido.Puede controlar la frecuencia de este chirrido configurando el intervalo de registro en la configuración de Sipura para ese teléfono.También hay ajustes de configuración para controlar cómo Sipura maneja MWI (longitud del anillo, etc.). Puede desactivar este chirrido yendo	+
-	al menú Voice -> User1 y desplazándose hasta la parte inferior, cambie la configuración de MWI o VMWI a 0; ya no emitirá chirridos cuando se vuelvan a registrar.	+
-		+
-		+
-	== Cómo ver si su dispositivo está registrado en un servidor VoIP.ms ==	+
-		+
-	Deberá asegurarse de que su dispositivo o softphone esté registrado en nuestro servidor para recibir correctamente las llamadas entrantes.Puede verificar si está registrado correctamente con nosotros yendo a la página de inicio de su portal y en la parte inferior de la página verá Obtener estado de registro: haga clic aquí para obtener su estado de registro.	+
-		+
-	Esto no mostrará los dispositivos autenticados por IP, ya que solo muestra los registros de dispositivos SIP / IAX.	+
-		+
-		+
-	== Cómo eliminar un número DID ==	+
-		+
-	Puede eliminar un número DID en cualquier momento en su Portal >> Números DID (DID Numbers) >> Facturación DID (DID Billing)	+
-		+
-		+
-	Tenga cuidado al eliminar un número DID porque es posible que no se pueda recuperar después de eliminarlo.	+
-		+
-		+
-	== Notas ==	+
-		+
-	Con nosotros las llamadas ENTRANTES y SALIENTES se cobran y manejan POR SEPARADO, las llamadas entrantes se cobran dependiendo del plan del DID y las llamadas salientes se cobrarán siempre por minuto dependiendo de la terminación de las llamadas .	+
-		+
-	También tenga en cuenta que no es necesario tener un número DID para comenzar a realizar llamadas salientes, un número DID está destinado a recibir llamadas solo y por si registra su dispositivo correctamente, podrá empezar a recibir y realizar llamadas.	+
-		+
-	Para recibir llamadas correctamente, el servidor de registro y el POP del número DID deben coincidir, es decir, si su dispositivo / softphone está registrado en dallas.voip.ms el POP del DID también debe tener el Punto de Presencia en Dallas.	+

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Revision as of 16:55, 18 October 2023

Article in English	Article en Français
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VoIP.ms es un proveedor de servicios de voz a través del protocolo de Internet, nuestro servicio requiere un Proveedor de Servicios de Internet (ISP) y funciona a través de los protocolos SIP/IAX2. Si desea actualizar su servicio telefónico regular a un nuevo sistema de voz por IP, necesitará una conexión a Internet, un dispositivo ATA y un teléfono analógico estándar. Otras opciones incluyen el uso de un Teléfono IP dispositivos, un softphone o un servidor PBX. VoIP.ms es una empresa BYOD (Trae Tu Propio Dispositivo), lo que significa que no proporcionamos ni vendemos hardware/software. Puedes adquirir tus dispositivos en cualquier tienda de electrónica o en línea, o también puedes optar por descargar un softphone gratuito para instalarlo y utilizarlo en tu PC o teléfono móvil.

VoIP.ms es un servicio prepagado que te permite controlar tus gastos. Puedes añadir fondos (con un monto mínimo de $15 USD) a través de Tarjeta de Crédito, PayPal o Transferencia Bancaria (Por favor, ten en cuenta que todas las transferencias bancarias por debajo de $1000 USD tendrán un cargo administrativo de $15 USD. El monto mínimo para transferencias bancarias es de $100 USD). La moneda utilizada para todos los clientes es el Dólar Estadounidense (USD). Tus pagos se añadirán a tu saldo y tus llamadas y otros cargos se debitarán de ese saldo. Podemos enviarte un correo electrónico de alerta de saldo bajo para recordarte cuándo es el momento de depositar fondos nuevamente.

Con nosotros, las llamadas ENTRANTES y SALIENTES se cobran y gestionan POR SEPARADO. Las llamadas entrantes se tarifan según el plan del DID, mientras que las llamadas salientes siempre se cobran por minuto, dependiendo de la terminación de las llamadas. También ten en cuenta que no es necesario tener un DID para comenzar a realizar llamadas salientes. Un DID está destinado únicamente para recibir llamadas y al registrar correctamente tu dispositivo, puedes empezar a hacer llamadas.

Llamadas salientes

Las llamadas salientes se cobrarán según la terminación de la llamada, para llamadas locales (los precios están sujetos a cambios desde el momento en que se creó este wiki):

                   Ruta valor:                      Ruta Premium
                   ------------                     -------------
Estados Unidos:          -                          $0.01 por minuto
Canada:            $0.0052 por minuto               $0.01 por minuto

Para las tarifas internacionales, aquí hay algunos ejemplos: tarifas

                   Ruta valor:                      Ruta Premium
                   ------------                     -------------
Australia:         $0.0123 por minuto               $0.0201 por minuto               
Canada:            $0.0247 por minuto               $0.0446 por minuto               
Brasil:            $0.0307 por minuto               $0.0331 por minuto               

-------------------------------------->

Llamadas entrantes

Las llamadas entrantes se cobran según el plan del DID, por ejemplo (los precios son solo ejemplos):

                    Plan por Minuto (25 channels):            Plan de Tarifa Plana Mensual (2 channels):      
                    ------------------------------            ------------------------------------
- Nueva York DID    $0.85 por mes / $0.009 por minuto         $4.25 por mes / $0.00 por minuto     
- Winnipeg DID      $1.70 por mes / $0.0125 por minuto        $5.15 por mes / $0.00 por minuto

Los números de Lada sin costoserán tarifados según el proveedor, por ejemplo (los precios son solo ejemplos):

                      American callers:                         Canadian callers:
                      -----------------                         -----------------
- American carrier    $0.99 per month / $0.019 per minute       $0.99 per month / $0.080 per minute
- Canadian carrier    $1.49 per month / $0.032 per minute       $1.49 per month / $0.032 per minute

• (los precios son solo ejemplos)

DID (xxx.xxx.xxxx)     <--------------------------------------

Para recibir llamadas correctamente, el servidor de registro y el Punto de Presencia (POP) del DID deben coincidir. Por ejemplo, si tienes un teléfono IP registrado en toronto.voip.ms, debes 
seleccionar Toronto, ON como el POP para tu número DID también en tu portal de cliente, en la sección de configuración.
Números DID>>Configurar números  DID(s)>>Editar_DID>> sección DID_Punto_de_Presencia.

Canales

Los canales te permitirán realizar o recibir llamadas simultáneas entrantes o salientes. Por defecto, en cuentas nuevas ofrecemos la siguiente cantidad de canales:

Saliente:

Canales: 5 llamadas simultáneas

Entrante:

Plan Por Minuto: 25 llamadas simultáneas 
Plan de Tarifa Plana: 2 llamadas simultáneas 
DID Internacional: 2 llamadas simultáneas

Nota:

Para llamadas simultáneas hacia un mismo número, todas las cuentas disponen de 2 canales. Por ejemplo, si tienes una redirección de llamadas a tu teléfono celular (u otro número), 
no importa si tu DID está bajo el plan por minuto, solo se te permitirá redirigir 2 llamadas a ese número al mismo tiempo.