Recherche d’Appel

From VoIP.ms Wiki

(Difference between revisions)

Jump to: navigation, search

[checked revision]

[quality revision]

Revision as of 18:38, 26 April 2018

La fonctionnalité Recherche d’Appel vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme Membres de Recherche d’Appel une après l’autre, pour une durée déterminée, jusqu'à ce que l'appel soit pris par un des membres.

Créer une entrée de Recherche d’Appel

Sur votre portail VoIP.ms, allez sous

Numéros DID >> | Recherche d'appels.

Après, cliquez sur le lien Ajouter recherche d'appels. Sur l’écran qui s’ouvrira, vous devrez completer l’information suivante:

Description: Ce champ peut être utilisé comme une note ou description pour faciliter l’identification de vos entrées de Recherche d’appel.

Faire jouer un enregistrement avant de transférer à la recherche d'appels: Jouer un Enregistrement avant la recherche. Ce paramètre est optionel. Vous pouvez sélectionner un de vos Enregistrements pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.

La musique que l'appelant entendra pendant qu'il est en attente: Ce paramètre est optionel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionné est Normal Ring Tone, l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si vous sélectionnez une des options, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.

Vous avez les choix suivants:

Aucune musique, bip intermittent: Silencieux, mais émet un léger bip intermittent pour indiquer aux appelants qu'ils sont toujours en attente.
Away in the Tropics: d'Hawaï aux Caraïbes, ces tonalités offrent une variété de sons d'ukulélé, de percussions métalliques et de guitares.
Coffee and Sunrise: Des tonalités agréables sans être trop intenses, qui sont positives sans être trop exaltées.
Coffee Shop Acoustic: Des pistes de guitare acoustique apaisantes qui procurent une atmosphère de détente et un environnement libre de stress.
Easy Listening: Une variété de mélodies douces et décontractées.
Guitar Alchemy: Des harmoniques astucieuses accompagnées de séquences d'accords progressifs pour créer une expérience musicale à la fois joyeuse et réconfortante.
Happy Endings: Une combinaison de guitare, de batterie, de ukulélé, d'harmonica et de cloches.
Light and Casual: Des chansons apaisantes au ton léger et agréable.
Orchestral Moods: Des histoires racontées sur fond de violons, de pianos et d'orchestres.
Piano Mix: une variété de merveilleuses harmonies de piano
Rock me Easy: une musique réconfortante pour créer une atmosphère de détente.
Spa Sounds: Une variété d'instruments joués dans une atmosphère apaisante et sereine.

Vous pouvez tester les catégories en composant les codes suivants: 

***89  : Away in the Tropics
***90  : Coffee and Sunrise
***91  : Coffee Shop Acoustic
***92  : Easy Listening
***93  : Guitar Alchemy
***94  : Happy Endings
***95  : Light and Casual
***96  : Orchestral Moods
***97  : Piano Mix
***98  : Rock me Easy
***99  : Spa Sounds
***100 : Aucune musique, bip intermittent

Langue: Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l'enregistrement par défaut du système qui sera présenté à l'appelant, et l'enregistrement "Appuyer sur le 1 pour prendre l'appel" présenté au membre.

Odre de sonnerie: Ceci est l’ordre suivi par la Recheche d’appel pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:

Suivre l"ordre: Les membres seront appelés dans l"ordre indiqué ci-dessous: sonnerie 1, sonnerie 2, sonnerie 3, sonnerie 4, sonnerie 5, sonnerie 6, sonnerie 7, sonnerie 8.

Ordre aléatoire:: Les membres seront appelés en Ordre aléatoire.

Membres: Une entrée de recherche d'appels peut contenir jusqu'à 8 membres qui peuvent être choisis parmi les éléments suivants :

Compte principal

Vous pouvez définir chaque temps de sonnerie pour le membre de votre recherche d'appels ainsi que configurer chaque membre pour confirmer la prise d'appel en les faisant appuyer sur le "1" pour prendre l'appel.

Temps de sonnerie: La durée maximale pendant laquelle l'appel sonne avant qu'il ne soit transféré au membre suivant.

Appuyez sur le 1: Cette option configurera le membre sélectionné pour utiliser la fonction de confirmation de réponse en appuyant sur le chiffre 1 pour prendre l'appel. Désélectionnez cette option pour permettre aux membres de répondre directement à l'appel.

Finalement, cliquez sur le bouton Sauvegarder et vous serez fini avec la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.

Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel

Lorsque vous avez crée votre entrée de Recherche d’appel, vous pouvez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VoIP.ms. Allez s’il vous plaît sur

Numéros DID -> Gestion des DID -> Edit DID -> Routing -> Call Hunting.

Ensuite cliquer sur le bouton Modifier DID (l’icône en forme de crayon), et vous pouvez aussi sélectionner plus d’un DID et cliquer sur les boutons Modifier la Selection.

À ce point vous seriez sur la page Modifier les paramètres DID, et le seul paramètre que vous devriez changer est le Routage. Sélectionnez l’option Recherche d'appel et ensuite sélectionnez le bon sur le menu déroulant à la droite.

Dans ce même page, vous pouvez sélectionner votre entrée de Recherche d’appel pour les Dispositions de basculement Supplementaires.

@@ Line 1: / Line 1: @@
-La fonctionnalité Recherche d’Appel (Call Hunting) vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme "Call Hunting Members" (Membres de Recherche d’Appel) une après l’autre, pour une durée déterminée, jusqu'à ce que l'appel soit pris par un des membres.
+La fonctionnalité Recherche d’Appel vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme ''Membres de Recherche d’Appel'' une après l’autre, pour une durée déterminée, jusqu'à ce que l'appel soit pris par un des membres.
-Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusq’à 8 Membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Main Account, [[Sous Comptes]], [[SIP URI FR | SIP URI (Français)]], et [[Transfert d'appel]].
+__TOC__
-[[File:CallHuntingMusic.png|800px|thumb|none]]
+Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusq’à 8 Membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Main Account, [[Sous Comptes]], [[SIP URI FR | SIP URI]], [[Groupe de Sonnerie]] et [[Transfert d'appel]].
+[[File:RechercheGerer.png|600px|thumb|none]]
 == Créer une entrée de Recherche d’Appel ==
-Sur votre portail VOiP.ms, allez sous DID Numbers, Call Hunting. Après, cliquez sur le lien ‘Add Call Hunting’ (Ajouter Recherche d’Appel). Sur l’écran qui s’ouvrira, vous devrez completer l’information suivante:
+Sur votre portail VoIP.ms, allez sous
+ Numéros DID >> [https://www.voip.ms/m/callhunting.php | Recherche d'appels].
+Après, cliquez sur le lien  ''Ajouter recherche d'appels''. Sur l’écran qui s’ouvrira, vous devrez completer l’information suivante:
 '''Description''': Ce champ peut être utilisé comme une note ou description pour faciliter l’identification de vos entrées de Recherche d’appel.
-'''Play Recording Before Hunting:''' Jouer un [[Recordings (Enregistrements) | enregistrement]] avant la Recherche. Ce paramètre est optionel. Vous pouvez sélectionner un de vos [[Recordings (Enregistrements) | enregistrement]]  pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.
+'''Faire jouer un enregistrement avant de transférer à la recherche d'appels''': Jouer un [[Enregistrements | Enregistrement]] avant la recherche. Ce paramètre est optionel. Vous pouvez sélectionner un de vos [[Enregistrements | Enregistrements]]  pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.
-'''Musique écouté par l’appelant pendant que son appel est répondu:''': Ce paramètre est optionel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionné est ‘No music', l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si l’option “Yes” (Oui) est établie sur ‘Music on Hold’ (Musique en attente), l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.<br>
+'''La musique que l'appelant entendra pendant qu'il est en attente''': Ce paramètre est optionel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionné est ''Normal Ring Tone'', l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si vous sélectionnez une des options, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.<br>
-Les options suivantes de musique sont disponibles:<br>
-*'''No Music, Intermittent Bleep:''' (Sans Musique, Bip Intermittent) Silencieux, mais avec un subtil bip intermittent pour laisser vos appelants savoir qu’ils sont encore en ligne pendant qu’ils sont en attente.
+Vous avez les choix suivants:
-*'''Away in the Tropics:''' (Loin aux Tropiques) De Hawaii aux Caraïbes, ces pistes offrent de la musique avec ukulélé, tambours d’acier, et guitares hawaïennes.
-*'''Coffee and Sunrise:''' (Café et lever du soleil) Réconfortante sans être guillerette, et positive sans être trop souriante.
-*'''Coffee Shop Acoustic:''' (Acoustique genre café) Des pistes apaisantes de guitare acoustique, pour une sensation détendue et une excellente ambiance.
-*'''Easy Listening:''' Des pistes douces et informelles.
-*'''Guitar Alchemy:''' (Alchimie de guitare) Harmonies ingénieuses et séquences d’accords progressives, pour créer une expérience musicale joyeux et agréable.
-*'''Happy Endings:''' (Fins heureuses) Genre inspirant et commercial. Guitares, tambours, ukulélé, harmonica et cloches.
-*'''Light and Casual:''' (Informelle et légère) Des chansons apaisantes et pacifiques avec un sentiment léger et positif.
-*'''Orchestral Moods:''' (Ambiances orchestrales) Des histoires émotionnelles et dramatiques racontées par violons, pianos et orchestres completes.
-*'''Piano Mix:'''  Piano paisible
-*'''Rock Me Easy:''' Musique pour se sentir bien, avec un ambiance agréable.
-*'''Spa Sounds:''' (Sons du spa) Des pistes instrumentales douces, lentes et sereines.
-Vous pouvez tester les catégories en composant les codes suivantes: <br>
+<div style="border:1px solid #5599FF; margin: 5px;">
+#'''Aucune musique, bip intermittent''': Silencieux, mais émet un léger bip intermittent pour indiquer aux appelants qu'ils sont toujours en attente.
+#'''Away in the Tropics''': d'Hawaï aux Caraïbes, ces tonalités offrent une variété de sons d'ukulélé, de percussions métalliques et de guitares.
+#'''Coffee and Sunrise''': Des tonalités agréables sans être trop intenses, qui sont positives sans être trop exaltées.
+#'''Coffee Shop Acoustic''': Des pistes de guitare acoustique apaisantes qui procurent une atmosphère de détente et un environnement libre de stress.
+#'''Easy Listening''': Une variété de mélodies douces et décontractées.
+#'''Guitar Alchemy''': Des harmoniques astucieuses accompagnées de séquences d'accords progressifs pour créer une expérience musicale à la fois joyeuse et réconfortante.
+#'''Happy Endings''': Une combinaison de guitare, de batterie, de ukulélé, d'harmonica et de cloches.
+#'''Light and Casual''': Des chansons apaisantes au ton léger et agréable.
+#'''Orchestral Moods''': Des histoires racontées sur fond de violons, de pianos et d'orchestres.
+#'''Piano Mix''': une variété de merveilleuses harmonies de piano
+#'''Rock me Easy''': une musique réconfortante pour créer une atmosphère de détente.
+#'''Spa Sounds''': Une variété d'instruments joués dans une atmosphère apaisante et sereine.
+</div>
-'''*** 89''' Away in the Tropics <br>
+ Vous pouvez tester les catégories en composant les codes suivants:
-'''*** 90''' Coffee and Sunrise <br>
-'''*** 91''' Coffee Shop Acoustic <br>
+ '''***89  ''': Away in the Tropics
-'''*** 92''' Easy Listening <br>
+ '''***90  ''': Coffee and Sunrise
-'''*** 93''' Guitar Alchemy <br>
+ '''***91  ''': Coffee Shop Acoustic
-'''*** 94''' Happy Endings <br>
+ '''***92  ''': Easy Listening
-'''*** 95''' Light and Casual <br>
+ '''***93  ''': Guitar Alchemy
-'''*** 96''' Orchestral Moods <br>
+ '''***94  ''': Happy Endings
-'''*** 97''' Piano Mix <br>
+ '''***95  ''': Light and Casual
-'''*** 98''' Rock Me Easy <br>
+ '''***96  ''': Orchestral Moods
-'''*** 99''' Spa Sounds<br>
+ '''***97  ''': Piano Mix
-'''***100''' No Music, Intermittent Bleep<br>
+ '''***98  ''': Rock me Easy
+ '''***99  ''': Spa Sounds
+ '''***100''' : Aucune musique, bip intermittent
-'''Language:''' (Langue) Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l’enregistrement défaut du système présenté aux appelants et l’enregistrement "Press one to take the call" (Appuyez sur 1 pour prendre l’appel) présenté aux membres appelés.
+'''Langue''': Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l'enregistrement par défaut du système qui sera présenté à l'appelant, et l'enregistrement "Appuyer sur le 1 pour prendre l'appel" présenté au membre.
-'''Ring Order''': (Ordre de l’appel) Ceci est l’ordre suivi par la Recheche d’appel pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:
+'''Odre de sonnerie''': Ceci est l’ordre suivi par la Recheche d’appel pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:
-*'''Follow Order:''' (Suivre l’ordre) Les membres seront appelés en cet ordre: Ring 1, Ring 2, Ring 3, Ring 4, Ring 5, Ring 6, Ring 7, Ring 8.
+:'''Suivre l"ordre''': Les membres seront appelés dans l"ordre indiqué ci-dessous: sonnerie 1, sonnerie 2, sonnerie 3, sonnerie 4, sonnerie 5, sonnerie 6, sonnerie 7, sonnerie 8.
-*'''Random Order:''' (Ordre aléatoire) Les membres seront appelés en Ordre aléatoire.
+:'''Ordre aléatoire:''': Les membres seront appelés en Ordre aléatoire.
-'''Members:''' (Membres) Ici vous pouvez sélectionner les membres de votre entrée de Recherche d’appel. Une Recherche d’appel peut avoir jusq’à 8 membres, qui peuvent inclure toute combinaison des routages (destinations) suivants: Main Account, Sub Account, SIP URI et  Transfert d'appel. Vous pouvez définir des Ring Times (temps de sonnerie) individuels pour chaque membre de votre Recherche d’appel, et aussi configurer chaque membre pour la Confirmation de Réponse (Answer Confirmation), avec laquelle ils devront appuyer sur la clé “1”  pour prendre l’appel.
+'''Membres''': Une entrée de recherche d'appels peut contenir jusqu'à 8 membres qui peuvent être choisis parmi les éléments suivants :
-Finalement, cliquez sur le bouton '''Create''' et vous serez fini avec la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.
+:Compte principal
+:[[Sous Comptes]]
+:[[SIP URI FR | SIP URI]]
+:[[Transfert d'appel]]
+:[[Groupe de Sonnerie]]
-[[File:CallHuntingMusic2.png|800px|thumb|none]]
+Vous pouvez définir chaque temps de sonnerie pour le membre de votre recherche d'appels ainsi que configurer chaque membre pour confirmer la prise d'appel en les faisant appuyer sur le "1" pour prendre l'appel.
+'''Temps de sonnerie''': La durée maximale pendant laquelle l'appel sonne avant qu'il ne soit transféré au membre suivant.
+'''Appuyez sur le 1''': Cette option configurera le membre sélectionné pour utiliser la fonction de confirmation de réponse en appuyant sur le chiffre 1 pour prendre l'appel. Désélectionnez cette option pour permettre aux membres de répondre directement à l'appel.
+Finalement, cliquez sur le bouton '''Sauvegarder''' et vous serez fini avec la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.
+[[File:RechercheAjouter.png|800px|thumb|none]]
 == Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel ==
-Lorsque vous avez crée votre entrée de Recherche d’appel, vous pouvez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VOiP.ms. Allez s’il vous plaît sur
+Lorsque vous avez crée votre entrée de Recherche d’appel, vous pouvez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VoIP.ms. Allez s’il vous plaît sur
-  DID Numbers -> Manage DID -> Edit DID -> Routing -> Call Hunting.
+  Numéros DID -> [https://www.voip.ms/m/managedid.php Gestion des DID] -> Edit DID -> Routing -> Call Hunting.
+Ensuite cliquer sur le bouton Modifier DID (l’icône en forme de crayon), et vous pouvez aussi sélectionner plus d’un DID et cliquer sur les boutons Modifier la Selection.
+À ce point vous seriez sur la page Modifier les paramètres DID, et le seul paramètre que vous devriez changer est le Routage. Sélectionnez l’option ''Recherche d'appel'' et ensuite sélectionnez le bon sur le menu déroulant à la droite.
 Dans ce même page, vous pouvez sélectionner votre entrée de Recherche d’appel pour les Dispositions de basculement Supplementaires.
+[[File:RechercheSelect.png|700px|thumb|none]]
+[[category:guides en français]]

Recherche d’Appel

From VoIP.ms Wiki

Revision as of 18:38, 26 April 2018

Contents

Créer une entrée de Recherche d’Appel

Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel

Personal tools

Namespaces

Variants

Views

Actions

Search

VoIP.ms Wiki

Getting Started 👋

Device Configuration

Common Setups

Account & Billing

Troubleshooting 🛠

VoIP.ms Features

Security & Technical

Guides 🇨🇦

Guías 🇲🇽

Toolbox