Sub Cuentas (Sub Accounts)

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Revision as of 17:59, 17 August 2011

Las subcuentas le permiten registrar mas de un dispositivo para realizar o recibir llamadas simultaneas, de igual forma se pueden utilizar como extensiones internas para su casa u oficina. Varias de las herramientas que ofrece voip.ms se pueden usar en conjunto con las subcuentas. Con esta guia veremos como crear y utilizar una subcuenta.

Como crear una Subcuenta

Puede crear tantas Subcuentas como lo requiera y no existe ningun cargo adicional por hacerlo. Para crear una nueva Subcuenta, entre a su portal de usuario (Customer Portal) y seleccione Create Sub Account en el menú Sub Account.

Opciones Básicas

Estas son las opciones básicas que necesita configurar para poder crear una Subcuenta.

Protocol: Aquí puede seleccionar cual protocolo utilizara con esta subcuenta, puede elegir entre SIP o IAX2. Esta opción dependerá del dispositivo que utilizará con esta subcuenta. SIP es el protocolo recomendado.

Authentication type: Esta opción que no esta disponible si utiliza la cuenta principal. Usted puede elegir entre User/Password Authentication o IP Authentication. Esta opción depende del dispositivo que esta utilizando.

-- User/Password Authentication: Esta es la opción recomendada y la soportada por la mayoría de los dispositivos.

-- IP Authentication: Recomendada para usuarios avanzados. Mayormente es utilizada para servidores Asterisk o PBX. Cuando elige esta opción usted puede indicar cual es la dirección IP de su dispositivo/servidor.

Note: Cuando usa la autenticación por IP, el estado del registro (Registration Status) no sera desplegado en la pagina principal de su portal de usuario.

Username: Este es el nombre de usuario para la subcuenta. Es posible utilizar caracteres alfanumericos en este campo (asegurese que su dispositivo tambien soporta los caracteres alfanumericos en el campo de usuario). El nombre de usuario es indicado con el siguiente formato: {Main Account}_{username}.

Por ejemplo, digamos que su cuenta es 100000 y usted asigna el nombre de usuario como casa, el nombre de usuario que deberá utilizar en su dispositivo será 100000_casa.

Password/IP Address: Aquí puede ingresar la contraseña que usará con esta subcuenta. La contraseña debe tener un minimo de 6 caracteres, aunque es recomendable usar una contraseña con mas caracteres y que ademas incluya caracteres alfanumericos.

Si esta utilizando IP Authentication aquí puede ingresar la dirección IP de su servidor/dispositivo. El formato es 201.202.203.204.

Device type: Es importante que se asegure de seleccionar el tipo de dispositivo correcto que se utilizara con esta subcuenta para poder recibir llamadas entrantes de forma adecuada en el dispositivo.

CallerID Number: Aquí puede ingresar el número de callerID que desea enviar, esto funcionara si utiliza un dispositivo ATA, telefono IP o Softphone, y su dispositivo no es capaz de enviar el callerID. Asegurese de ingresar un número valido para garantizar que la llamada se conecte. De igual forma utilice unicamente números en este campo y el callerID debe ser de 10 digitos. Optional

Allow International Calls: Con esta opción podrá habilitar o deshabilitar las llamadas internacionales para esta subcuenta.

International Route: Con esta opción puede seleccionar la ruta que se utilizara para realizar llamadas internacionales con esta subcuenta. Llamadas a Estados Unidos o Canadá usarán la ruta que tenga seleccionada en sus account settings.

Music on Hold: Esta opción le permite seleccionar si desea o no que la persona que le llame a su número o extensión escuche musica mientras la llamada se encuentra en espera.

Account name or description: Con esta opción podra identificar fácilmente cada subcuenta.

Advanced Options

Con estas opciones puede determinar cuál codec va a permitir utilizar, el modo de DTMF y las opciones de NAT para cada subcuenta. Estas opciones son recomendadas para usuarios avanzados.

Allowed Codecs: Esta opción le permite seleccionar los codecs que se utilizarán con esta subcuenta, puede seleccionar si desea habilitar todos los codecs o sólo algunos.

Nota: Es recomendable que seleccione Allow All y sólo lo cambie si tiene alguna específica razón para hacerlo.

DTMF Mode: Esto le permite seleccionar el modo de DTMF (tonos) que se utilizará con esta subcuenta. Si selecciona AUTO el modo RFC2833 (AVT) va ser utilizado por defecto y se cambiará automáticamente a INBAND si una de las dos partes de la llamada no soporta RFC2833.

Nota: Es recomendable que seleccione el mismo modo de DTMF en su dispositivo.

NAT (Network Address Translation): Ponga esta opción en YES si está utilizando NAT. Si no está seguro de qué significa esta opción, es recomendable que la deje en YES.

Opciones Adicionales

Aunque estas son consideradas opciones adicionales, son utilizadas para asignar un número de extensión interna, buzón de voz y el tiempo de timbrado para la subcuenta.

Internal Extension Number: Aquí puede asignar el número de extensión interno que se usará para realizar llamadas entre subcuentas. El número de extensión que ingrese en este campo tendrá el prefijo 10, puede ingresar entre 1 a 10 dígitos. Por ejemplo si usted ingresa 55 el número de extensión resultante será 1055.

Nota: Asegúrese que las subcuentas se encuentran registradas en el mismo servidor, para que pueda realizar las llamadas internas. Las llamadas entre extensiones son gratuitas.

Subcuenta como SIP URI externa

Para utilizar una subcuenta como una SIP URI externa, solamente es necesario que primero la habilite como una extensión interna. Por ejemplo, digamos que su extensión interna es 2 (102 con el prefijo 10), usted puede alcanzar la subcuenta via SIP desde otra red con la siguiente direccion URI: [email protected] (Reemplace server.voip.ms con el servidor al que la subcuenta esta conectado y el numero 2 con el numero de su extension interna).

Internal Extension VoiceMail: Here you can select which voicemail is going to be associated with this sub account.

Note: If you associate a voicemail with this subaccount, you are going to receive a Message Waiting Indicator when you have new messages in your mailbox. 
      This will lead to different results depending on your type of adapter, soft phone or IP phone. 
      For example, when using a Linksys ATA adapter, it's usually a stutter tone with periodic ring, IP phones usually use a stutter dial tone 
      when you pick up the line and are equipped with a blinking light, soft phones usually show up a Voicemail Icon in the dial display.

Internal Extension Ringing Time: This is the amount of time the extension will stay ringing when you call this internal extension directly. 5 sec = 1 ring.

Reseller Configuration

Also if you're using the Reseller Interface, you can associate each sub account with one of your customers.

Reseller Client: Here you can select the customer that you want to associate with this subaccount. You need first to create the account of your customer using the Reseller section in your Customer Portal.

Reseller client package: Here you can select the package that you want to assign to your customer. You need first to create a package in the reseller section.

next billing date: Here you can set the next billing date. Usually the system set this automatically, but if you manually change the package associate to this subaccount, you can change the next billing date manually.

Charge setup fees now: Once you check this option, the monthly fee for the package is going to be charged. You can use this option when you have applied a change in the package of the customer.

Sub Account Reports

You can see the amount of minutes, number of calls and even the amount spent for each sub account. This information is useful even if you're not using the reseller interface. You can access this from your Customer Portal>>Sub Accounts>>Sub Accounts Reports menu.

Report Range: You can display a report with a range of 92 days only (3 months).

Minutes: The number of minutes used by this sub account in the given range. Expressed using decimal time.

Calls: The number of calls made for this sub account in the given range.

Amount Spent: This is the amount spent for this sub account in the given range.

Use of the subaccount

Once you have created one subaccount, you can use it with most of the features available within your Customer Portal, for example with the Digital Receptionist (IVR),as an agent to receive calls from Calling Queues, Routed directly to your DID numbers, as an external SIP URI to receive incoming calls from another networks, etc.