Comment cela fonctionne

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	| [https://wiki.voip.ms/article/How_it_works English] || [https://wiki.voip.ms/article/C%C3%B3mo_funciona Español]		| [https://wiki.voip.ms/article/How_it_works English] || [https://wiki.voip.ms/article/C%C3%B3mo_funciona Español]
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-	Vous trouverez ici un rassemblement diversifié de guides pratiques qui peuvent vous aider à démarrer avec les services VoIP.ms.	+	VoIP.ms est un fournisseur de services de voix sur protocole Internet (VoIP). Notre service nécessite un fournisseur de services Internet (FSI) et fonctionne grâce aux protocoles SIP/IAX2. Si vous souhaitez mettre à jour votre service téléphonique classique vers un nouveau système de voix sur IP, vous devrez disposer d'une connexion Internet, d'un dispositif ATA et d'un combiné téléphonique analogique standard. D'autres options incluent l'utilisation d'un téléphone IP [http://wiki.voip.ms/article/Devices dispositif], d'un [http://wiki.voip.ms/article/Softphones logiciel de téléphonie par Internet] ou d'un serveur [http://wiki.voip.ms/article/PBXs PBX].
		+	VoIP.ms est une entreprise BYOD (Apportez Votre Propre Appareil), cela signifie que nous ne fournissons ni ne vendons de matériel/logiciel. Vous pouvez obtenir vos appareils dans n'importe quel magasin d'électronique ou en ligne. Vous avez également la possibilité de télécharger gratuitement un logiciel de téléphonie par Internet à installer et à utiliser sur votre ordinateur ou votre téléphone portable.
		+	[[File:HOWITWORKS1.jpg]]
-	== Comment voir si votre numéro est portable pour notre service ==
-	Il existe plusieurs façons de voir si votre numéro est portable sur notre réseau.	+	VoIP.ms est un service prépayé qui vous permet de contrôler vos dépenses. Vous pouvez ajouter des fonds (montant minimum de 15 $ USD) via carte de crédit, PayPal, apple pay, google pay ou virement bancaire (Veuillez noter que tous les paiements par virement bancaire de moins de 1000 $ USD seront soumis à des frais d'administration de 15 $ USD. Le paiement minimum par virement bancaire est de 100 $ USD). La devise utilisée pour tous les clients est le dollar américain (USD). Vos paiements seront ajoutés à votre solde et vos appels ainsi que d'autres frais seront débités de ce solde. Nous pouvons vous envoyer un courriel d'alerte de solde faible pour vous rappeler qu'il est temps de déposer à nouveau des fonds.
		+	[[File:PaymentMethods.png|600px|center]]
-	1) Vous pouvez vérifier si votre numéro est portable sur notre service sans vous inscrire en vérifiant ici [http://www.voip.ms/portability.php Portabilité DID locale]	+	"Avec nous, les appels ENTRANTS et SORTANTS sont facturés et traités SÉPARÉMENT. Les appels entrants sont facturés en fonction du plan du DID (Numéro Virtuel) et les appels sortants seront toujours facturés par minute en fonction de la destination des appels.
		+	Veuillez également noter qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un DID pour commencer à passer des appels sortants. Un DID est destiné à recevoir des appels uniquement, et en enregistrant correctement votre appareil, vous pouvez commencer à passer des appels."
-	2) Vous pouvez créer un compte gratuitement, puis après vous être connecté à votre portail client, vous pouvez accéder à votre portail client> Numéros DID> Transférabilité des DID ici [https://voip.ms/m/didporting.php Transférabilité des DID] et cliquez sur sur le lien Vérifier la disponibilité approprié.
-	3) Vous pouvez nous rejoindre dans le clavardage en direct et le technicien de votre chat peut vérifier pour vous.
-	4) Si vous avez plusieurs numéros à vérifier, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] en listant les numéros complets, vous souhaitez de l'assistance et de vérifie pour vous, et ils vous répondront rapidement sur la portabilité de vos numéros.	+	== Appels sortants==
		+	Les appels sortants seront facturés en fonction de la destination de l'appel, pour les appels locaux (les prix sont susceptibles de changer depuis la création de cette documentation) :
		+	Route Valeur:                                Route Prémium
		+	------------                                        -------------
		+	États-Unis:          -                                              $0.01 par minute
		+	Canada:            $0.0052 par minute              $0.01 par minute
-	== Comment vérifier un taux de terminaison sortant / un taux par minute==	+	Pour les tarifs internationaux, voici quelques exemples : [https://www.voip.ms/rates.php tarifs]:
-	Vous voulez savoir combien vous paierez en appelant vers un numéro spécifique? Vous devez visiter la section Tarifs dans le portail client et vous disposez de certains champs qui accéléreront votre recherche:	+	Route Valeur:                                 Route Prémium
		+	------------                                        -------------
		+	Australie:      $0.0123 par minute                    $0.0201 par minute
		+	Canada:        $0.0247 par minute                  $0.0446 par minute
		+	Brésil:            $0.0307 par minute                  $0.0331 par minute
-	[[File:rates11.jpg]]
		+	[[File:accounts.png]][[File:phone.jpg|60px]] -------------------------------------->  [[File:Telephoneworld.jpg|150px]]
-	*Rechercher un pays (effectuez votre recherche en regardant les différents tarifs pour un pays spécifique dans la liste de terminaison).
-	* Préfixe du numéro de téléphone (recherchez un numéro spécifique, vous obtiendrez le tarif du préfixe qui correspond au numéro).	+	== Appels entrants ==
-	* Value & Premium (vous pouvez choisir entre la route Value et Premium pour les appels au Canada, internationaux et sans frais). La route américain est disponible sur la route Premium au tarif de $0.01 (un cent) par minute.	+	Les appels entrants sont facturés en fonction du plan du DID, par exemple (les prix ne sont donnés qu'à titre d'exemple) :
		+	Plan par minute (25 canaux):                                Plan à taux forfaitaire mensuel (2 canaux):
		+	------------------------------                                ------------------------------------
		+	- New York DID    $0.85 par Mois / $0.009 par minute        $4.25 par Mois / $0.00 par minute
		+	- Winnipeg DID    $1.70 par Mois / $0.0125 par minute      $5.15 par Mois / $0.00 par minute
-	== Comment composer un numéro de téléphone==	+	Les numéros sans-frais seront facturés en fonction de l'opérateur, par exemple (les prix ne sont donnés qu'à titre d'exemple) :
		+	Appelant Américain:                        Appelant Canadien:
		+	-----------------                        -----------------
		+	- Transporteur Américain    $0.99 par mois / $0.019 par minute      $0.99 par mois / $0.080 par minute
		+	- Transporteur Canadien    $1.49 par mois / $0.032 par minute      $1.49 par mois / $0.032 par minute
		+	*(les prix ne sont donnés qu’à titre d’exemple)
-	Par défaut, votre compte est défini sur le mode de composition NANP et vous êtes considéré comme appelant des États-Unis ou du Canada, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez ou le pays pour lequel votre DID est.
-	Vous pouvez consulter la liste des pays NANP et une assistance plus approfondie pour appeler un certain pays à partir d'ici	+	DID (xxx.xxx.xxxx) &nbsp; &nbsp; [[File:ipphone.jpg|120px]] <-------------------------------------- [[File:Telephoneworld.jpg|150px]]
-	Pour composer un numéro NANP américain ou canadien, vous pouvez composer le 1 + l'indicatif régional + le numéro à 7 chiffres
-	Pour composer un numéro international, composez le 011 + l'indicatif du pays + le numéro	+	Afin de recevoir les appels correctement, le serveur d'enregistrement et le Point de Présence (POP) du DID doivent correspondre, par exemple : si vous avez un IP
		+	Pour un téléphone enregistré à toronto.voip.ms, vous devez sélectionner Toronto, ON comme Point de Présence (POP) pour votre numéro DID dans votre portail client
		+	Numéro_DID>>Gestion_des_DID>>Modifiez votre DID >>DID_Point_de_Presence section.
-	Pour composer les entrées, vous les composerez comme 011 + numéro	+	== Canaux ==
		+	Les canaux vous permettront de passer ou de recevoir simultanément des appels entrants ou sortants. Par défaut, sur les nouveaux comptes, nous offrons le nombre de canaux suivant :
-	Veuillez vérifier les paramètres du compte >> onglet Restrictions pour vous assurer que l'international est activé et que votre liste d’autoriser les appels vers les pays contient le pays que vous souhaitez appeler Activé. Même si le pays est activé dans cette zone, veuillez vous assurer qu'il ne fait pas partie de nos pays à autorisation spéciale ICI	+	Sortant:
		+	Canaux: 5 appels simultanés
		+	Entrants:
		+	Plan par Minute: 25 appels simultanés
		+	Plan à taux forfaitaire mensuel: 2 appels simultanés
		+	DID International: 2 appels simultanés
-	==  Comment configurer la messagerie vocale==	+	Note:
-		+	Pour les appels simultanés vers un même numéro, tous les comptes disposent de 2 canaux. Par exemple, si vous effectuez une redirection d'appel vers votre téléphone portable (ou tout autre numéro), peu importe si votre DID est sous le plan par minute, vous êtes autorisé à rediriger uniquement 2 appels vers ce numéro en même temps.
-	La configuration de la ou des boîtes vocales de la messagerie vocale est simple si vous suivez ces instructions.	+
-		+
-	Étape 1: Créez votre boîte vocale ici Portail client >> Numéros DID >> Messagerie vocale	+
-		+
-	Voici un guide Wiki qui explique toutes les options: Messagerie vocale	+
-	Étape 2: attribuez la boîte vocale à votre DID. Après avoir créé votre entrée de messagerie vocale, vous pouvez l'attribuer à l'un de vos DID à partir de votre portail principal. Veuillez vous reporter à Numéros DID -> Gestion des DID -> Modifier DID -> Champ de messagerie vocale qui se trouve sous l'option de basculements supplémentaires.	+
-		+
-		+
-	[[File:DID Voicemail.jpg]]	+
-		+
-		+
-	Également sous le même écran, vous pouvez définir le délai de composition (la durée maximale pendant laquelle un appel vers votre DID peut rester en «état de sonnerie» avant	+
-	que nous annulions l'appel pas de réponse). Veuillez noter que 30s équivaut à 6 sonneries, donc 1 sonnerie toutes les 5 secondes.	+
-		+
-	Étape 3: Si vous souhaitez attribuer une entrée de messagerie vocale à votre compte principal, veuillez vous reporter à partir de vot	+
-		+
-		+
-	[[File:Mainvoicemail.jpg]]	+
-		+
-		+
-	Si vous devez attribuer un message vocal à un sous-compte spécifique, vous devez vous rendre sur la page Modifier les sous-comptes,	+
-	en suivant la route, Sous-comptes >> Gestion des sous-comptes >> Modifier, dans les onglets du menu.	+
-		+
-	Vous verrez au bas de la page l'option "Messagerie vocale de poste interne". Ici, vous pouvez le définir.	+
-		+
-		+
-	[[File:Subvoicemail.jpg]]	+
-		+
-		+
-		+
-	== Comment transférer le renvoi d'appel dans votre DID ==	+
-		+
-	La première chose à faire sera de créer un renvoi d'appel dans votre portail >> Numéros DID >> Renvoi d'appel	+
-		+
-	Une fois que vous avez créé et enregistré votre renvoi d'appel, vous devrez y acheminer votre numéro DID. Veuillez accéder à votre portail  >> Numéros DID >> Gestion des DID >> Modifier DID (papier avec l'icône de crayon) >> Routage >> Mettre une marque à puce dans le renvoi d'appel, puis dérouler la boîte pour choisir votre renvoi d'appel préféré et sauver.	+
-		+
-		+
-	== Comment empêcher le Sipura ATA de sonner lors des enregistrement==	+
-		+
-	Par défaut, le Sipura fait une demi-sonnerie chaque fois qu'il s'enregistre et que l'indicateur de message en attente MWI est allumé. Vous pouvez contrôler la fréquence de ce bip en définissant l'intervalle d'enregistrement dans la configuration du Sipura pour ce téléphone.	+
-	Il existe également des paramètres de configuration pour contrôler la manière dont le Sipura gère le MWI (longueur de la sonnerie, etc.). Vous pouvez désactiver ce bip en allant dans le menu Voice -> User1 et en faisant défiler vers le bas, changez le paramètre MWI ou VMWI sur 0 - il ne bipera plus lors des enregistrements	+
-		+
-		+
-	== Comment voir si votre appareil est enregistré sur un serveur VoIP.ms==	+
-		+
-	Vous devrez vous assurer que votre appareil ou softphone est enregistré sur notre serveur pour recevoir correctement les appels entrants. Vous pouvez vérifier si vous êtes correctement enregistré auprès de nous en accédant à la page d'accueil de votre portail et en bas de la page, vous verrez Obtenir le statut d'enregistrement - Cliquez ici pour obtenir votre statut d'enregistrement.	+
-		+
-	Cela n'affichera pas les périphériques authentifiés IP car il n'affiche que les enregistrements de périphériques SIP / IAX.	+
-		+
-		+
-	==  Comment effacer un numéro DID==	+
-		+
-	Vous pouvez effacer un numéro DID à tout moment dans votre portail >> Numéros DID >> Gestion de la facturation DID	+
-		+
-	Soyez prudent lorsque vous effacez un numéro DID car il peut ne pas être récupérable après l'avoir effacé.	+
-		+
-		+
-	== Remarques ==	+
-		+
-	Chez nous les appels ENTRANTS et SORTANTS sont facturés et traités SÉPARÉMENT, les appels entrants sont facturés en fonction du plan du DID et les appels sortants seront toujours facturés à la minute en fonction de la fin des appels.	+
-		+
-	Notez également qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un numéro DID pour commencer à passer des appels sortants, un numéro DID est destiné à recevoir des appels uniquement et par en enregistrant correctement votre appareil, vous pouvez commencer à recevoir et à passer des appels.	+
-		+
-	Afin de recevoir correctement les appels, le serveur d'enregistrement et le POP du numéro DID doivent correspondre, c'est-à-dire si votre appareil / softphone est enregistré sur dallas.voip.ms	+
-	le POP du DID doit également avoir le point de présence à Dallas.	+

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Revision as of 22:06, 17 October 2023

Article in English	Artículo en Español
English	Español

VoIP.ms est un fournisseur de services de voix sur protocole Internet (VoIP). Notre service nécessite un fournisseur de services Internet (FSI) et fonctionne grâce aux protocoles SIP/IAX2. Si vous souhaitez mettre à jour votre service téléphonique classique vers un nouveau système de voix sur IP, vous devrez disposer d'une connexion Internet, d'un dispositif ATA et d'un combiné téléphonique analogique standard. D'autres options incluent l'utilisation d'un téléphone IP dispositif, d'un logiciel de téléphonie par Internet ou d'un serveur PBX. VoIP.ms est une entreprise BYOD (Apportez Votre Propre Appareil), cela signifie que nous ne fournissons ni ne vendons de matériel/logiciel. Vous pouvez obtenir vos appareils dans n'importe quel magasin d'électronique ou en ligne. Vous avez également la possibilité de télécharger gratuitement un logiciel de téléphonie par Internet à installer et à utiliser sur votre ordinateur ou votre téléphone portable.

VoIP.ms est un service prépayé qui vous permet de contrôler vos dépenses. Vous pouvez ajouter des fonds (montant minimum de 15 $ USD) via carte de crédit, PayPal, apple pay, google pay ou virement bancaire (Veuillez noter que tous les paiements par virement bancaire de moins de 1000 $ USD seront soumis à des frais d'administration de 15 $ USD. Le paiement minimum par virement bancaire est de 100 $ USD). La devise utilisée pour tous les clients est le dollar américain (USD). Vos paiements seront ajoutés à votre solde et vos appels ainsi que d'autres frais seront débités de ce solde. Nous pouvons vous envoyer un courriel d'alerte de solde faible pour vous rappeler qu'il est temps de déposer à nouveau des fonds.

"Avec nous, les appels ENTRANTS et SORTANTS sont facturés et traités SÉPARÉMENT. Les appels entrants sont facturés en fonction du plan du DID (Numéro Virtuel) et les appels sortants seront toujours facturés par minute en fonction de la destination des appels. Veuillez également noter qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un DID pour commencer à passer des appels sortants. Un DID est destiné à recevoir des appels uniquement, et en enregistrant correctement votre appareil, vous pouvez commencer à passer des appels."

Appels sortants

Les appels sortants seront facturés en fonction de la destination de l'appel, pour les appels locaux (les prix sont susceptibles de changer depuis la création de cette documentation) :

                   Route Valeur:                                 Route Prémium
                   ------------                                         -------------
États-Unis:          -                                              $0.01 par minute
Canada:            $0.0052 par minute               $0.01 par minute

Pour les tarifs internationaux, voici quelques exemples : tarifs:

                   Route Valeur:                                 Route Prémium
                   ------------                                         -------------
Australie:      $0.0123 par minute                    $0.0201 par minute
Canada:         $0.0247 par minute                   $0.0446 par minute
Brésil:            $0.0307 par minute                   $0.0331 par minute

-------------------------------------->

Appels entrants

Les appels entrants sont facturés en fonction du plan du DID, par exemple (les prix ne sont donnés qu'à titre d'exemple) :

                  Plan par minute (25 canaux):                                 Plan à taux forfaitaire mensuel (2 canaux):      
                  ------------------------------            		                     ------------------------------------
- New York DID    $0.85 par Mois / $0.009 par minute        $4.25 par Mois / $0.00 par minute     
- Winnipeg DID    $1.70 par Mois / $0.0125 par minute       $5.15 par Mois / $0.00 par minute

Les numéros sans-frais seront facturés en fonction de l'opérateur, par exemple (les prix ne sont donnés qu'à titre d'exemple) :

                 		       Appelant Américain:                   	      Appelant Canadien:
              		        -----------------                   		      -----------------
- Transporteur Américain    $0.99 par mois / $0.019 par minute       $0.99 par mois / $0.080 par minute
- Transporteur Canadien    $1.49 par mois / $0.032 par minute       $1.49 par mois / $0.032 par minute

• (les prix ne sont donnés qu’à titre d’exemple)

DID (xxx.xxx.xxxx)     <--------------------------------------

Afin de recevoir les appels correctement, le serveur d'enregistrement et le Point de Présence (POP) du DID doivent correspondre, par exemple : si vous avez un IP Pour un téléphone enregistré à toronto.voip.ms, vous devez sélectionner Toronto, ON comme Point de Présence (POP) pour votre numéro DID dans votre portail client

Numéro_DID>>Gestion_des_DID>>Modifiez votre DID >>DID_Point_de_Presence section.

Canaux

Les canaux vous permettront de passer ou de recevoir simultanément des appels entrants ou sortants. Par défaut, sur les nouveaux comptes, nous offrons le nombre de canaux suivant :

Sortant: Canaux: 5 appels simultanés

Entrants:

Plan par Minute: 25 appels simultanés
Plan à taux forfaitaire mensuel: 2 appels simultanés
DID International: 2 appels simultanés

Note: Pour les appels simultanés vers un même numéro, tous les comptes disposent de 2 canaux. Par exemple, si vous effectuez une redirection d'appel vers votre téléphone portable (ou tout autre numéro), peu importe si votre DID est sous le plan par minute, vous êtes autorisé à rediriger uniquement 2 appels vers ce numéro en même temps.