Recherche d’Appel - VoIP.ms Wiki

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Recherche d’Appel

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(Created page with "La fonctionnalité Recherche d’Appel (Call Hunting) vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme "Call Hunting Members"...")
(→Recherche d'appel en utilisant l'interface revendeur)
 
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La fonctionnalité Recherche d’Appel (Call Hunting) vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme "Call Hunting Members" (Membres de Recherche d’Appel) une après l’autre, pour une durée déterminée, jusqu'à ce que l'appel soit pris par un des membres.
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{| class="wikitable"
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! Article in English !! Artículo en Español
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| [https://wiki.voip.ms/article/Call_Hunting English] || [https://wiki.voip.ms/article/Caceria_de_llamadas Español]
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Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusq’à 8 Membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Main Account, [[Sous Comptes]], [[SIP URI FR | SIP URI (Français)]], et [[Transfert d'appel]].
 
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[[File:CallHuntingMusic.png|800px|thumb|none]]
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__TOC__
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La fonctionnalité Recherche d’Appel vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme ''Membres de Recherche d’Appel'' une après l’autre, pour une durée déterminée, jusqu'à ce que l'appel soit pris par un des membres. 
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Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusqu’à 8 membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Main Account, [[Sous Comptes]], [[SIP URI FR | SIP URI]], [[Groupe de Sonnerie]] et [[Transfert d'appel]].
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'''Note''': La recherche d'appel fera un basculement des appels en conséquence des options de routage pour les basculements si aucun membre est disponible et évitera quelconques
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messageries vocales configuré dans un group de sonnerie apparaissant dans une recherche d'appel.
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== Vidéo tutoriel ==
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[[Image:Call_HuntingThumbnail.png|200px|link=https://www.youtube.com/watch?v=dP0d37BPJNw]]
== Créer une entrée de Recherche d’Appel ==
== Créer une entrée de Recherche d’Appel ==
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Sur votre portail VOiP.ms, allez sous DID Numbers, Call Hunting. Après, cliquez sur le lien ‘Add Call Hunting’ (Ajouter Recherche d’Appel). Sur l’écran qui s’ouvrira, vous devrez completer l’information suivante:
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Sur votre portail VoIP.ms, allez sous  
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Numéros DID >> [https://www.voip.ms/m/callhunting.php | Recherche d'appels].
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Après, cliquez sur le lien ''Ajouter recherche d'appels''. Sur l’écran qui s’ouvrira, vous devrez completer l’information suivante:
'''Description''': Ce champ peut être utilisé comme une note ou description pour faciliter l’identification de vos entrées de Recherche d’appel.  
'''Description''': Ce champ peut être utilisé comme une note ou description pour faciliter l’identification de vos entrées de Recherche d’appel.  
-
'''Play Recording Before Hunting:''' Jouer un [[Recordings (Enregistrements) | enregistrement]] avant la Recherche. Ce paramètre est optionel. Vous pouvez sélectionner un de vos [[Recordings (Enregistrements) | enregistrement]]  pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.
+
'''Faire jouer un enregistrement avant de transférer à la recherche d'appels''': Jouer un [[Enregistrements | Enregistrement]] avant la recherche. Ce paramètre est optionnel. Vous pouvez sélectionner un de vos [[Enregistrements | Enregistrements]]  pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.
-
'''Musique écouté par l’appelant pendant que son appel est répondu:''': Ce paramètre est optionel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionné est ‘No music', l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si l’option “Yes” (Oui) est établie sur ‘Music on Hold’ (Musique en attente), l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.<br>
+
'''La musique que l'appelant entendra pendant qu'il est en attente''': Ce paramètre est optionnel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionnée est ''Normal Ring Tone'', l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si vous sélectionnez une des options, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.<br />
-
Les options suivantes de musique sont disponibles:<br>
+
-
*'''No Music, Intermittent Bleep:''' (Sans Musique, Bip Intermittent) Silencieux, mais avec un subtil bip intermittent pour laisser vos appelants savoir qu’ils sont encore en ligne pendant qu’ils sont en attente. 
+
Vous avez les choix suivants:
-
*'''Away in the Tropics:''' (Loin aux Tropiques) De Hawaii aux Caraïbes, ces pistes offrent de la musique avec ukulélé, tambours d’acier, et guitares hawaïennes.
+
-
*'''Coffee and Sunrise:''' (Café et lever du soleil) Réconfortante sans être guillerette, et positive sans être trop souriante.
+
-
*'''Coffee Shop Acoustic:''' (Acoustique genre café) Des pistes apaisantes de guitare acoustique, pour une sensation détendue et une excellente ambiance.
+
-
*'''Easy Listening:''' Des pistes douces et informelles.
+
-
*'''Guitar Alchemy:''' (Alchimie de guitare) Harmonies ingénieuses et séquences d’accords progressives, pour créer une expérience musicale joyeux et agréable.
+
-
*'''Happy Endings:''' (Fins heureuses) Genre inspirant et commercial. Guitares, tambours, ukulélé, harmonica et cloches.
+
-
*'''Light and Casual:''' (Informelle et légère) Des chansons apaisantes et pacifiques avec un sentiment léger et positif. 
+
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*'''Orchestral Moods:''' (Ambiances orchestrales) Des histoires émotionnelles et dramatiques racontées par violons, pianos et orchestres completes. 
+
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*'''Piano Mix:'''  Piano paisible
+
-
*'''Rock Me Easy:''' Musique pour se sentir bien, avec un ambiance agréable.
+
-
*'''Spa Sounds:''' (Sons du spa) Des pistes instrumentales douces, lentes et sereines.
+
-
Vous pouvez tester les catégories en composant les codes suivantes: <br>
+
{| class="wikitable" border: none;"
 +
! colspan="3" | Musique en attente
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|-
 +
! scope="col" | Code de test
 +
! scope="col" | Nom
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! scope="col" | Description
 +
|-
 +
| '''***89'''  || Away in the Tropics ||  d'Hawaï aux Caraïbes, ces tonalités offrent une variété de sons d'ukulélés, de percussions métalliques et de guitares.
 +
|-
 +
| '''***90'''  || Coffee and Sunrise ||  Des tonalités agréables sans être trop intenses, qui sont positives sans être trop exaltées.
 +
|-
 +
| '''***91'''  || Coffee Shop Acoustic ||  Des pistes de guitare acoustique apaisantes qui procurent une atmosphère de détente et un environnement libre de stress.
 +
|-
 +
| '''***92'''  || Easy Listening ||  Une variété de mélodies douces et décontractées.
 +
|-
 +
| '''***93'''  || Guitar Alchemy ||  Des harmoniques astucieuses accompagnées de séquences d'accords progressifs pour créer une expérience musicale à la fois joyeuse et réconfortante.
 +
|-
 +
| '''***94'''  || Happy Endings ||  Une combinaison de guitares, de batteries, de ukulélés, d'harmonicas et de cloches.
 +
|-
 +
| '''***95'''  || Light and Casual ||  Des chansons apaisantes au ton léger et agréable.
 +
|-
 +
| '''***96'''  || Orchestral Moods ||  Des histoires racontées sur fond de violons, de pianos et d'orchestres.
 +
|-
 +
| '''***97'''  || Piano Mix ||  une variété de merveilleuses harmonies de piano
 +
|-
 +
| '''***98'''  || Rock me Easy ||  une musique réconfortante pour créer une atmosphère de détente.
 +
|-
 +
| '''***99'''  || Spa Sounds ||  Une variété d'instruments joués dans une atmosphère apaisante et sereine.
 +
|-
 +
| '''***100'''  || Aucune musique, bip intermittent ||  Silencieux, mais émet un léger bip intermittent pour indiquer aux appelants qu'ils sont toujours en attente.
 +
|}
-
'''*** 89''' Away in the Tropics <br>
+
'''Langue''': Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l'enregistrement par défaut du système qui sera présentée à l'appelant ainsi que l'enregistrement "Appuyer sur le 1 pour prendre l'appel" qui sera présenté au membre.
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'''*** 90''' Coffee and Sunrise <br>
+
-
'''*** 91''' Coffee Shop Acoustic <br>
+
-
'''*** 92''' Easy Listening <br>
+
-
'''*** 93''' Guitar Alchemy <br>
+
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'''*** 94''' Happy Endings <br>
+
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'''*** 95''' Light and Casual <br>
+
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'''*** 96''' Orchestral Moods <br>
+
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'''*** 97''' Piano Mix <br>
+
-
'''*** 98''' Rock Me Easy <br>
+
-
'''*** 99''' Spa Sounds<br>
+
-
'''***100''' No Music, Intermittent Bleep<br>
+
-
'''Language:''' (Langue) Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l’enregistrement défaut du système présenté aux appelants et l’enregistrement "Press one to take the call" (Appuyez sur 1 pour prendre l’appel) présenté aux membres appelés.
+
'''Ordre de sonnerie''': Ceci est l’ordre suivi par la Recherche d’appels pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:
-
'''Ring Order''': (Ordre de l’appel) Ceci est l’ordre suivi par la Recheche d’appel pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:
+
:'''Suivre l'ordre''': Les membres seront appelés dans l'ordre indiqué ci-dessous: sonnerie 1, sonnerie 2, sonnerie 3, sonnerie 4, sonnerie 5, sonnerie 6, sonnerie 7, sonnerie 8.
-
*'''Follow Order:''' (Suivre l’ordre) Les membres seront appelés en cet ordre: Ring 1, Ring 2, Ring 3, Ring 4, Ring 5, Ring 6, Ring 7, Ring 8.
+
:'''Ordre aléatoire:''': Les membres seront appelés en ordre aléatoire.
-
*'''Random Order:''' (Ordre aléatoire) Les membres seront appelés en Ordre aléatoire.
+
-
'''Members:''' (Membres) Ici vous pouvez sélectionner les membres de votre entrée de Recherche d’appel. Une Recherche d’appel peut avoir jusq’à 8 membres, qui peuvent inclure toute combinaison des routages (destinations) suivants: Main Account, Sub Account, SIP URI et  Transfert d'appel. Vous pouvez définir des Ring Times (temps de sonnerie) individuels pour chaque membre de votre Recherche d’appel, et aussi configurer chaque membre pour la Confirmation de Réponse (Answer Confirmation), avec laquelle ils devront appuyer sur la clé “1”  pour prendre l’appel.
+
'''Membres''': Une entrée de recherche d'appels peut contenir jusqu'à 8 membres qui peuvent être choisis parmi les éléments suivants :
-
Finalement, cliquez sur le bouton '''Create''' et vous serez fini avec la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.
+
:Compte principal
 +
:[[Sous Comptes]]
 +
:[[SIP URI FR | SIP URI]]
 +
:[[Transfert d'appel]]
 +
:[[Groupe de Sonnerie]]
-
[[File:CallHuntingMusic2.png|800px|thumb|none]]
+
Vous pouvez définir chaque temps de sonnerie pour le membre de votre recherche d'appels ainsi que configurer chaque membre pour confirmer la prise d'appels en les faisant appuyer sur le "1" pour prendre l'appel.
 +
 
 +
'''Temps de sonnerie''': La durée maximale pendant laquelle l'appel sonne avant qu'il ne soit transféré au membre suivant.
 +
 
 +
'''Appuyez sur le 1''': Cette option configurera le membre sélectionné pour utiliser la fonction de confirmation de réponse en appuyant sur le chiffre 1 pour prendre l'appel. Désélectionnez cette option pour permettre aux membres de répondre directement à l'appel.
 +
 
 +
 
 +
Finalement, cliquez sur le bouton '''Sauvegarder''' et vous aurez fini la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.
 +
 
 +
[[File:RechercheAjouter.png|800px|thumb|none]]
== Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel ==
== Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel ==
-
Lorsque vous avez crée votre entrée de Recherche d’appel, vous pouvez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VOiP.ms. Allez s’il vous plaît sur  
+
Lorsque vous aurez créé votre entrée de recherche d’appels, vous pourrez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VoIP.ms. Allez sur:
-
  DID Numbers -> Manage DID -> Edit DID -> Routing -> Call Hunting.  
+
 
-
Dans ce même page, vous pouvez sélectionner votre entrée de Recherche d’appel pour les Dispositions de basculement Supplementaires.
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  Numéros DID > [https://www.voip.ms/m/managedid.php Gestion des DID] > Edit DID > Routing > Call Hunting.  
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 +
Ensuite cliquez sur le bouton Modifier DID (l’icône en forme de crayon). Vous pouvez aussi sélectionner plus d’un DID et cliquer sur Modifier la Selection.
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À ce point vous êtes sur la page Modifier les paramètres DID, et le seul paramètre que vous devez changer est le Routage. Sélectionnez l’option '''Recherche d'appels''' et ensuite sélectionnez le bon sur le menu déroulant à droite.
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Dans cette même page, vous pouvez sélectionner votre entrée de Recherche d’appels pour les dispositions de basculement supplémentaires.
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[[File:RechercheSelect.png|700px|thumb|none]]
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[[category:guides en français]]
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== L'utilisation de la fonction Recherche d'appels à l'aide de l'interface revendeur ==
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La fonctionnalité est disponible pour vos clients via l'interface Revendeur. Vous devez activer cette fonctionnalité dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'utiliser cette fonctionnalité.
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Dirigez-vous sous la barre de navigation sur '''[Revendeur]''' puis cliquez sur '''[Gestion des tarifs et des forfaits]'''
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: [[File:SequenceReseller1Fr.png|thumb|none|300px]]
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Cliquez sur le bouton Modifier afin de modifier votre forfait, ou cliquez sur '''[Créez un nouveau forfait]''' afin d'en créer un nouveau.
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: [[File:SequenceReseller2Fr.png|thumb|none|700px]]
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Dirigez-vous dans l'onglet '''[Configuration du système du revendeur]''' et dans la section "Type de configuration" selectionner: '''[Configuration du forfait]''',
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: [[File:SequenceReseller3Fr.png|thumb|none|700px]]
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Ensuite, faites défiler vers le bas et trouvez la fonction "Call Hunting" et activez l'option.
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: [[File:RechercheDappelsReseller4Fr.png|thumb|none|500px]]
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1) Pour ajouter une nouvelle recherche d'appel pour votre client, ou pour aider votre client à en ajouter un, dirigez-vous sous l'onglet [Services]
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dans la barre de navigation de gauche, puis sur [Call Hunting]
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[[File:CallHunting_Add.png|thumb|none|600px]]
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2) Vous devrez saisir une description et sélectionner le membre que vous souhaitez être recherché. Vous pouvez ajouter un autre membre en cliquant sur le bouton [Add Member].
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Si vous ne voyez aucun enregistrement disponible ou si votre enregistrement n'est pas présent, vous pouvez le téléverse sur le menu "Service > Recording"  ou simplement utiliser l'option "No recording" ou celui du système par défaut.
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[[File:CallHunting_Add_new.png|thumb|none|600px]]
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3) Appuyer sur [Sauvegarder]
 +
 
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Votre fonction de recherche d'appels a été créée avec succès. Il sera disponible pour être sélectionné dans la fonction qu'une recherche d'appel peut être utilisée telle que le routage DID, l'IVR, etc.
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 +
 
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== Recherche d'appel en utilisant l'interface revendeur ==
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Cette fonction est disponible pour votre client via l'interface revendeur. Vous devez activer cette fonction dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'en tirer parti.
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Allez sous la barre de navigation sur '''[Revendeur]''' puis cliquez sur '''[Gestion des tarifs et des forfaits]'''
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: [[File:CallHunting_Reseller_1_FR.png|thumb|none|300px]]
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 +
Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur '''[Créer un nouveau forfait]''' pour en créer un nouveau.
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: [[File:CallHunting_Reseller_2_FR.png|thumb|none|700px]]
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Allez sous l'onglet '''[Configuration du système du revendeur]''', et dans la section "Type de configuration" sélectionnez: '''[Configuration du forfait]''',
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: [[File:CallHunting_Reseller_3_FR.png|thumb|none|700px]]
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Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez la fonction "Recherche d'appel", puis activez-la.
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: [[File:CallHunting_Reseller_4_FR.png|thumb|none|500px]]
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 +
1) Pour ajouter une entrée de Recherche d'appel à votre client, ou pour aider votre client à en ajouter une. Allez sous le '''[Services]''' de la barre de navigation de gauche, puis sur '''[Call Hunting]'''.
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[[File:CallHunting_Add.png|thumb|none|600px]]
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Vous devrez entrer une description et sélectionner le membre que vous souhaitez "chercher". Vous pouvez ajouter un autre membre en cliquant sur le bouton [Add Member].
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2) You will need to enter a description, and select your member that you would like to "hunt". You can add other member by clicking the [Add Member] button.
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Si vous ne voyez aucun enregistrement disponible ou si votre enregistrement n'est pas présent, vous pouvez le télécharger dans le menu "Service > Recording", et ajouter un nouveau fichier d'enregistrement audio. Ou bien utilisez simplement l'option "No recording" ou celle qui vient par défaut du système.
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[[File:CallHunting_Add_new.png|thumb|none|600px]]
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3) Cliquez sur [Save]
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Votre fonction de recherche d'appel a été créée avec succès. Vous pourrez la sélectionner dans n'importe quelle choix de routage. Par exemple, dans un IVR, routage DID etc...
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[[category:Guides en français]]

Latest revision as of 17:55, 15 March 2021

Article in English Artículo en Español
English Español


Contents


La fonctionnalité Recherche d’Appel vous permet d’avoir vos appels entrants sonnant sur des destinations différentes désignées comme Membres de Recherche d’Appel une après l’autre, pour une durée déterminée, jusqu'à ce que l'appel soit pris par un des membres.


Une entrée de Recherche d’Appel peut avoir jusqu’à 8 membres. Vous pouvez ajouter différents types de membres sur une entrée de Recherche d’Appel, tels que: Main Account, Sous Comptes, SIP URI, Groupe de Sonnerie et Transfert d'appel. 

Note: La recherche d'appel fera un basculement des appels en conséquence des options de routage pour les basculements si aucun membre est disponible et évitera quelconques 
messageries vocales configuré dans un group de sonnerie apparaissant dans une recherche d'appel.

Vidéo tutoriel

Call HuntingThumbnail.png

Créer une entrée de Recherche d’Appel

Sur votre portail VoIP.ms, allez sous 

Numéros DID >> | Recherche d'appels.

Après, cliquez sur le lien Ajouter recherche d'appels. Sur l’écran qui s’ouvrira, vous devrez completer l’information suivante:

Description: Ce champ peut être utilisé comme une note ou description pour faciliter l’identification de vos entrées de Recherche d’appel.

Faire jouer un enregistrement avant de transférer à la recherche d'appels: Jouer un Enregistrement avant la recherche. Ce paramètre est optionnel. Vous pouvez sélectionner un de vos Enregistrements pour le faire jouer avant d’envoyer l’appel entrant sur la Recherche d’appel. Veuillez noter que, si un enregistrement est sélectionné, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.

La musique que l'appelant entendra pendant qu'il est en attente: Ce paramètre est optionnel. L’appelant entendra la musique sélectionnée pendant que les membres de la Recherche d’appel sont appelés. Si l’option sélectionnée est Normal Ring Tone, l’appelant écoutera les tonalités normales. Veuillez noter que, si vous sélectionnez une des options, l’appel sera chargé immédiatement, même avant qu’un membre prenne l’appel.

Vous avez les choix suivants:

Musique en attente
Code de test Nom Description
***89 Away in the Tropics d'Hawaï aux Caraïbes, ces tonalités offrent une variété de sons d'ukulélés, de percussions métalliques et de guitares.
***90 Coffee and Sunrise Des tonalités agréables sans être trop intenses, qui sont positives sans être trop exaltées.
***91 Coffee Shop Acoustic Des pistes de guitare acoustique apaisantes qui procurent une atmosphère de détente et un environnement libre de stress.
***92 Easy Listening Une variété de mélodies douces et décontractées.
***93 Guitar Alchemy Des harmoniques astucieuses accompagnées de séquences d'accords progressifs pour créer une expérience musicale à la fois joyeuse et réconfortante.
***94 Happy Endings Une combinaison de guitares, de batteries, de ukulélés, d'harmonicas et de cloches.
***95 Light and Casual Des chansons apaisantes au ton léger et agréable.
***96 Orchestral Moods Des histoires racontées sur fond de violons, de pianos et d'orchestres.
***97 Piano Mix une variété de merveilleuses harmonies de piano
***98 Rock me Easy une musique réconfortante pour créer une atmosphère de détente.
***99 Spa Sounds Une variété d'instruments joués dans une atmosphère apaisante et sereine.
***100 Aucune musique, bip intermittent Silencieux, mais émet un léger bip intermittent pour indiquer aux appelants qu'ils sont toujours en attente.

Langue: Vous pouvez sélectionner la langue utilisée pour l'enregistrement par défaut du système qui sera présentée à l'appelant ainsi que l'enregistrement "Appuyer sur le 1 pour prendre l'appel" qui sera présenté au membre.

Ordre de sonnerie: Ceci est l’ordre suivi par la Recherche d’appels pour essayer de contacter ses membres. Deux ordres sont disponibles:

Suivre l'ordre: Les membres seront appelés dans l'ordre indiqué ci-dessous: sonnerie 1, sonnerie 2, sonnerie 3, sonnerie 4, sonnerie 5, sonnerie 6, sonnerie 7, sonnerie 8.
Ordre aléatoire:: Les membres seront appelés en ordre aléatoire.

Membres: Une entrée de recherche d'appels peut contenir jusqu'à 8 membres qui peuvent être choisis parmi les éléments suivants :

Compte principal
Sous Comptes
SIP URI
Transfert d'appel
Groupe de Sonnerie

Vous pouvez définir chaque temps de sonnerie pour le membre de votre recherche d'appels ainsi que configurer chaque membre pour confirmer la prise d'appels en les faisant appuyer sur le "1" pour prendre l'appel.

Temps de sonnerie: La durée maximale pendant laquelle l'appel sonne avant qu'il ne soit transféré au membre suivant.

Appuyez sur le 1: Cette option configurera le membre sélectionné pour utiliser la fonction de confirmation de réponse en appuyant sur le chiffre 1 pour prendre l'appel. Désélectionnez cette option pour permettre aux membres de répondre directement à l'appel.


Finalement, cliquez sur le bouton Sauvegarder et vous aurez fini la création de votre entrée. S’il vous plaît, conservez vos entrées actualisées, en supprimant les membres inactifs.

RechercheAjouter.png

Routage de votre DID sur votre entrée de Recherche d’appel

Lorsque vous aurez créé votre entrée de recherche d’appels, vous pourrez diriger chacun de vos DIDs sur la même, à partir de votre portail VoIP.ms. Allez sur: 


Numéros DID > Gestion des DID > Edit DID > Routing > Call Hunting.

Ensuite cliquez sur le bouton Modifier DID (l’icône en forme de crayon). Vous pouvez aussi sélectionner plus d’un DID et cliquer sur Modifier la Selection.


À ce point vous êtes sur la page Modifier les paramètres DID, et le seul paramètre que vous devez changer est le Routage. Sélectionnez l’option Recherche d'appels et ensuite sélectionnez le bon sur le menu déroulant à droite.

Dans cette même page, vous pouvez sélectionner votre entrée de Recherche d’appels pour les dispositions de basculement supplémentaires.

RechercheSelect.png



L'utilisation de la fonction Recherche d'appels à l'aide de l'interface revendeur

La fonctionnalité est disponible pour vos clients via l'interface Revendeur. Vous devez activer cette fonctionnalité dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'utiliser cette fonctionnalité.

Dirigez-vous sous la barre de navigation sur [Revendeur] puis cliquez sur [Gestion des tarifs et des forfaits]


SequenceReseller1Fr.png


Cliquez sur le bouton Modifier afin de modifier votre forfait, ou cliquez sur [Créez un nouveau forfait] afin d'en créer un nouveau.


SequenceReseller2Fr.png


Dirigez-vous dans l'onglet [Configuration du système du revendeur] et dans la section "Type de configuration" selectionner: [Configuration du forfait],


SequenceReseller3Fr.png


Ensuite, faites défiler vers le bas et trouvez la fonction "Call Hunting" et activez l'option.

RechercheDappelsReseller4Fr.png


1) Pour ajouter une nouvelle recherche d'appel pour votre client, ou pour aider votre client à en ajouter un, dirigez-vous sous l'onglet [Services] dans la barre de navigation de gauche, puis sur [Call Hunting]

CallHunting Add.png


2) Vous devrez saisir une description et sélectionner le membre que vous souhaitez être recherché. Vous pouvez ajouter un autre membre en cliquant sur le bouton [Add Member].

Si vous ne voyez aucun enregistrement disponible ou si votre enregistrement n'est pas présent, vous pouvez le téléverse sur le menu "Service > Recording" ou simplement utiliser l'option "No recording" ou celui du système par défaut.

CallHunting Add new.png

3) Appuyer sur [Sauvegarder]

Votre fonction de recherche d'appels a été créée avec succès. Il sera disponible pour être sélectionné dans la fonction qu'une recherche d'appel peut être utilisée telle que le routage DID, l'IVR, etc.


Recherche d'appel en utilisant l'interface revendeur

Cette fonction est disponible pour votre client via l'interface revendeur. Vous devez activer cette fonction dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'en tirer parti.

Allez sous la barre de navigation sur [Revendeur] puis cliquez sur [Gestion des tarifs et des forfaits]

CallHunting Reseller 1 FR.png

Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur [Créer un nouveau forfait] pour en créer un nouveau.

CallHunting Reseller 2 FR.png

Allez sous l'onglet [Configuration du système du revendeur], et dans la section "Type de configuration" sélectionnez: [Configuration du forfait],

CallHunting Reseller 3 FR.png

Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez la fonction "Recherche d'appel", puis activez-la.

CallHunting Reseller 4 FR.png


1) Pour ajouter une entrée de Recherche d'appel à votre client, ou pour aider votre client à en ajouter une. Allez sous le [Services] de la barre de navigation de gauche, puis sur [Call Hunting].

CallHunting Add.png

Vous devrez entrer une description et sélectionner le membre que vous souhaitez "chercher". Vous pouvez ajouter un autre membre en cliquant sur le bouton [Add Member]. 2) You will need to enter a description, and select your member that you would like to "hunt". You can add other member by clicking the [Add Member] button.

Si vous ne voyez aucun enregistrement disponible ou si votre enregistrement n'est pas présent, vous pouvez le télécharger dans le menu "Service > Recording", et ajouter un nouveau fichier d'enregistrement audio. Ou bien utilisez simplement l'option "No recording" ou celle qui vient par défaut du système.


CallHunting Add new.png

3) Cliquez sur [Save]

Votre fonction de recherche d'appel a été créée avec succès. Vous pourrez la sélectionner dans n'importe quelle choix de routage. Par exemple, dans un IVR, routage DID etc...

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