Gestion des DID

From VoIP.ms Wiki

Latest revision as of 19:31, 19 June 2025

La section ‘’’Gestion des DID’’’ est l'endroit où vous pouvez voir la liste de vos numéros DID, vérifier et modifier leurs routages (où l'appel sera acheminé) et d'autres options, ainsi qu’activer / désactiver les SMS, leur assigner votre messagerie vocale, définir leurs options de basculement, etc.

Une fois que vous avez des numéros DID dans votre compte, vous devrez modifier leurs paramètres par défaut afin de recevoir / transférer / acheminer les appels entrants comme vous le souhaitez. Pour faire cela, vous devez accéder à l'option Gestion des DID (s) dans l'onglet de menu Numéros DID.

Informations de DID

Dans cette section, vous pouvez voir les informations générales pour les numéros DID (une fois que vous avez commandé ou porté un numéro DID)

Ici, vous verrez différents mots-clés et icônes que vous ne connaissez peut-être pas, mais vous pouvez obtenir une description rapide de chacun d'eux en cliquant sur l'icône «Aide» en haut à droite de la page. Il existe également la possibilité d'exporter les DID du compte, cela créera un fichier .txt de vos numéros DID et de leurs centres tarifaires.

Configuration DID d'exportation et de sauvegarde

À partir de la page Gestion des DID, vous pouvez également exporter un fichier CSV contenant la liste complète des DID dans le compte et tous leurs paramètres et valeurs de configuration respectifs. Ceci est particulièrement utile pour toujours avoir une sauvegarde de la configuration en cas d'accident avec les paramètres lors de la configuration des numéros ou si vous souhaitez simplement une liste complète de tous les numéros de votre compte.

Recherchez l'option Exporter les DID du compte et cliquez dessus.

Ensuite, sélectionnez l'option Nouvelle exportation. Cela générera et téléchargera automatiquement un fichier CSV sur votre ordinateur

Si vous souhaitez télécharger ultérieurement un fichier avec la configuration DID, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton «Mettre à jour les DID».

Modifier un seul numéro DID

Si vous avez besoin d'accéder aux options pour éditer un seul DID, le plus simple est de cliquer sur la petite icône Papier et crayon.

La première section principale que vous verrez est la section Routage DID, qui peut ou non avoir toutes les options disponibles, cela dépend simplement des fonctionnalités que vous avez déjà activées depuis votre portail, c'est-à-dire si vous n'avez pas créé un message vocal, vous ne pourrez pas sélectionner cette option et l'appliquer à un DID.

Il s'agit essentiellement du routage que prendra l'appel, lorsque quelqu'un appelle le DID. Tout ce que vous sélectionnez ici, c'est le routage que l'appel suivra et s'appliquera à tous les appels.

Pour sélectionner une option, vous devez cliquer sur le bouton radio, puis sélectionner le choix souhaité dans la liste déroulante (au cas où vous auriez plus d'une option pour ce routage).

• Vous pouvez également cliquer sur le bouton Afficher les options de basculement, qui affichera 3 autres sections de routage DID, tout comme le routage principal, sauf qu'ils sont destinés à être utilisés pour chacun des 3 états d'appel, Inaccessible, Occupé et Pas de réponse.

Cela vous permet de définir un routage personnalisé lorsque l'appel atteint 1 des 3 états d'appel, au lieu d'aller simplement à la Messagerie vocale.

• Après, nous avons le paramètre de messagerie vocale, c'est ici que vous devez attribuer une boîte vocale à votre DID.

Options de basculements

• Vous pouvez également cliquer sur le bouton Afficher les options de basculement, qui affichera 4 autres sections de routage DID. Ces options de basculement déclencheront une option de routage alternative pour vos appels entrants en fonction de l'état du numéro DID.

Occupé: Choisissez un routage alternatif pour vos appels entrants au cas où votre appareil téléphonique renvoi un signal occupé.

Inaccessible: choisissez un routage alternatif pour vos appels entrants au cas où votre appareil téléphonique ne serait pas joignable (désenregistrement, problème d'enregistrement, pare-feu ou autre).

Pas de réponse: choisissez un routage alternatif pour vos appels au cas où que vous ne répondiez pas à cet appel.

Capacité maximale: lorsque cette option est activée, vous pouvez choisir une quantité maximale d'appels entrants pour votre numéro et envoyer tout appel dépassant cette limite vers une autre destination.

Point de présence de DID (POP)

• Point de présence DID, ce paramètre est le serveur sur lequel vous localiserez votre DID, afin d'acheminer les appels, ce paramètre doit correspondre au même serveur ou proxy que vous utilisez sur votre appareil ATA, ligne PBX ou enregistrement de softphone afin de recevoir appels.

Paramètres additionnels

• La durée de sonnerie en secondes est essentiellement la durée pendant laquelle l'appel sonnera avant d'atteindre l'un des états de basculement ou de messagerie vocale.

• Recherche de nom d'identification de l'appelant, lorsque vous activez cette option, le système effectuera une requête sur les bases de données, à la recherche d'un nom correspondant au numéro de votre appelant, et affichera le nom dans la section Nom de l'ID de l'appelant de l'ID de l'appelant.

• Préfixe du nom d'identification de l'appelant, ce paramètre ajoutera simplement n'importe quel mot que vous avez défini, comme préfixe du nom de l'ID de l'appelant que vous recevez. Fonctionnera également même si vous n'avez pas activé Recherche de nom d'identification de l'appelant ou si vous ne recevez pas de nom d'identification de l'appelant. Cette option est particulièrement utile lorsque vous avez besoin de différencier les appels entrants de différents DID vers le même téléphone.

• Notez qu'il ne s'agit que d'une description interne du DID, vous pouvez donc les gérer.

• Mode de numérotation pour les appels entrants, Lorsqu’une personne appelle votre numéro, le système envoie une SIP INVITE à votre appareil. C’est comme un message numérique qui dit « vous avez un appel entrant ». La façon dont le numéro de téléphone est envoyé peut suivre l’un des deux formats suivants :
  • Format NANPA : Le numéro est envoyé avec seulement 10 chiffres, comme ceci : 5551234567. C’est courant aux États-Unis et au Canada, et cela n’inclut pas l’indicatif du pays.
  • Format E.164 : Le numéro est envoyé avec un + et l’indicatif du pays en premier, comme ceci : +15551234567. C’est le format international et il fonctionne partout dans le monde.

Assurez-vous que votre appareil ou votre système téléphonique est configuré pour comprendre le format que vous utilisez, afin que les appels soient bien reçus.

N'oubliez pas qu'aucune de ces modifications ne sera enregistrée tant que vous n'aurez pas appuyé sur le bouton «Cliquez ici pour appliquer les paramètres des modifications».

Service de messagerie SMS

Dans cette section, vous pourrez configurer le service SMS. Veuillez noter qu'il comporte certaines restrictions. Vous pouvez trouver des détails dans notre entrée wiki pour SMS

Modification de plusieurs DID à la fois

Il y a 2 boutons supplémentaires que vous verrez lorsque vous accédez à l'option Gestion des DID dans le menu, ce sont "Modifier la sélection - Tous les paramètres à la fois" et "Modifier la sélection - Un paramètre à la fois"

"Modifier la sélection - Tous les paramètres à la fois", si vous choisissez cette option, vous entrerez dans une page d'édition, la façon dont les paramètres de cette page se terminent, est la manière exacte dont les paramètres seront appliqués à tous les DID sélectionnés pour l'édition. Attention, car les paramètres finaux de la page Edition seront appliqués exactement tels que vous les voyez, même les paramètres que vous n'avez pas modifiés seront remplacés pour la configuration finale de la page Edition. C'est-à-dire que si vous sélectionnez un message vocal, tous les DID utiliseront le même message vocal, si vous laissez un champ vide comme le "Préfixe de l'ID de l'appelant", tous les DID auront ce paramètre vide. Cette option est utile si vous voulez que tous vos DID aient exactement la même configuration pour chacun des paramètres, y compris la REMARQUE.

"Modifier la sélection - Un paramètre à la fois", cette option vous permet d'accéder à la page d'édition, mais cette fois,chaque paramètre aura son propre bouton "Appliquer" indépendant, vous pouvez donc modifier un paramètre spécifique, sans affecter le reste. Cette option est utile si vos DID sont déjà configurés avec des paramètres différents et que vous ne devez définir qu'un paramètre spécifique pour tous. En procédant de cette façon, le reste des paramètres des DID ne sera pas modifié.