Numéros sans frais

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Latest revision as of 22:45, 6 November 2020

Un numéro sans frais ou un numéro de téléphone gratuit permet à d'autres de vous joindre à partir d'un pays (ou de l'Amérique du Nord) sans encourir de péages interurbains. Comme les frais d'interurbain sont payés par le destinataire, ces DIDs sont par minute et entraînent un coût légèrement plus élevé que les numéros locaux entrants. Voir Commande d'un numéro sans frais et Transfert d'un numéro sans frais pour plus de détails sur l'obtention d'un numéro sans frais.

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Benefits of Having a Toll-free Number for Your Business

Amérique du nord

Depuis 2017, les numéros sans frais nord-américains commencent par + 1-800, 1-833, 1-844, 1-855, 1-866, 1-877 et 1-888.Dans l'indicatif régional sans frais d'origine nord-américain, 1-800, les nouveaux numéros sans frais qui épellent des mots de téléphone significatifs ont longtemps été difficiles à trouver en raison de l'utilisation abusive du système. Un rapport de 2011 de l'Associated Press indique qu'une entreprise à elle seule accumule un quart de l'indicatif régional 1-800, mais rien n'a été fait, en grande partie en raison du refus de la FCC d'appliquer les réglementations existantes contre la thésaurisation, l'entreposage et le courtage. Dans la plupart des cas, la base de données nord-américaine «Service Management System (SMS / 800)» derrière https://www.voip.ms/m/customtollfree.php n'aura pas de numéros 1-800 ou 1-888 disponibles (bien que quelques 1-855 et d'autres codes plus récents restent disponibles).

Cela laisse quelques options:

• Un 1-800 existant peut être transféré depuis un autre opérateur.

• Un numéro (y compris un numéro personnalisé) peut être obtenu plus facilement dans un nouvel indicatif régional, tel que 1-833 ou 1-844.

• Si 1-855- (votre nom) est parti, essayez quelques autres alternatives - 1-855- (nom de votre produit), 1-855- (les sept derniers chiffres de votre numéro local), tout ce qui semble vaguement mémorable. Essayez les 1-844 et 1-833. En cas d'échec, achetez un numéro DID sans frais ordinaire qui n'épelle rien car ils sont disponibles pour une activation immédiate à partir de l'inventaire.

• Comme il n'y a plus de "nouveaux" vrais numéros 1-800, quelques entreprises agissent en tant que RespOrgs (soi-disant, "organisation responsable" - dans les numéros sans frais, un rôle similaire à un registraire pour les noms Internet) spécifiquement pour "drop-catch" déconnecté + 1-800 numéros dès qu'ils sont disponibles. Il est possible d'obtenir un numéro d'un RespOrg indépendant (comme tollfreenumbers.com) et de le porter dans voip.ms; ces services ne sont pas des transporteurs et ne fournissent pas le service continu des transporteurs intercirconscriptions. Cela peut être une option coûteuse et longue, car le RespOrg drop-catch facture des centaines de dollars (s'ils obtiennent le numéro), le numéro doit devenir disponible et le numéro doit être porté une fois qu'il fonctionne.

• Les nouveaux indicatifs régionaux sans frais ont tendance à apparaître tous les quelques années; le plus récent était le + 1-833 qui a ouvert le 3 juin 2017. Il est conseillé de demander des numéros dès qu'un nouvel indicatif régional est disponible, car le processus se transforme rapidement en une ruée vers les meilleurs nombres. Les termes génériques les plus précieux tels que FLEURS ou VACANCES ont tendance à disparaître dans les premières secondes.

• Si vous pensez que vous devez absolument engager un avocat américain pour contacter la Commission fédérale des communications (Federal Communications Commission) et exiger que certains spammeurs sexuels par téléphone cessent de stocker "votre" nom de société 1-800 (avec un million d'autres),cela pourrait être une bonne idée pour saisir et publier un simple + 1-844 ou 1-855 entre-temps. Le processus est lent et le résultat n'est pas garanti. Dans certains cas (comme + 1-800-HOLIDAY vs + 1-800-H0LIDAY, avec un zéro à la place du «O»), un combat impliquant un numéro distinctif a été traîné en vain jusqu'aux cours d'appel.En général, une fois que vous avez votre DID sans frais, il fonctionne à peu près de la même manière que tout autre numéro entrant.

Quelques considérations pratiques:

• Si vous vendez principalement dans une grande ville (et sa banlieue), l'obtention d'un numéro local dans cette ville peut être une alternative viable à un numéro sans frais. Il n'a pas de coût supplémentaire, il semble local et tout appel entrant avec un numéro erroné proviendra généralement d'une seule zone locale. À l'inverse, un numéro national sans frais peut être un moyen d'éviter d'avoir besoin de plusieurs numéros locaux de plusieurs villes et est facilement personnalisable.

• Il peut être préférable de laisser un numéro local sur votre identification de l'appelant sortant. Il n'y a aucune restriction technique sur l'affichage du + 1-855-555-5555 ou similaire, mais trop de ces appels sont actuellement des télévendeurs, des collecteurs de factures à la volée ou d'autres demandes de renseignements indésirables. De nombreux appelés hésiteront donc à répondre à un appel provenant d'un numéro non géographique inconnu.

• Les appels provenant de téléphones publics américains seraient notoirement coûteux, lorsqu'ils sont activés, car le propriétaire du téléphone public est payé généreusement par appel (généralement soixante cents en plus du coût par minute de l'appel), mais achemine les appels des téléphones publics vers la VoIP. Le fonctionnement des numéros sans frais ms n'est pas garanti.

• Les appels en provenance d'Alaska, d'Hawaï, des possessions américaines et des trois territoires canadiens (+ 1-867) peuvent également être exclus en raison de leur coût premium; https://www.voip.ms/m/ordertollfree.php répertorie l'Alaska comme "déverrouillé sur demande"à un coût par minute plus élevé.

• Les numéros sans frais des Caraïbes couvrent normalement un seul pays, malgré l'utilisation du format de numéro de code régional + 1 apparemment familier en Amérique du Nord.

• Les appels vers des numéros sans frais d'outre-mer, à de rares exceptions près, échoueront. "Le numéro que vous avez composé n'est pas disponible dans votre zone d'appel." Dans les rares cas où ils terminent, ils ne sont pas gratuits. La plupart des annonceurs indiqueront un numéro local et un numéro sans frais pour éviter de devenir inaccessible de cette manière.

• Les faux numéros entrants sont un problème potentiel, surtout si votre numéro est à un chiffre d'une énorme franchise nationale. Il peut être préférable d'attendre quelques jours après l'activation et le fonctionnement de votre numéro avant de l'imprimer sur des publicités et des cartes de visite; si le téléphone sonne décroché avec des appels erronés, il n'est pas trop tard pour demander un autre numéro. En règle générale, ce problème est le pire en vrai + 1-800 et moins un problème pour les abonnés avec des indicatifs régionaux plus récents et moins utilisés tels que 1-833, 1-844 ou 1-855.

• Sachez quelle zone d'appel vous souhaitez avant de commander; un numéro sans frais pour couvrir tous les États-Unis et le Canada est possible, mais peut ajouter des coûts car il augmente le nombre de faux numéros entrants. Bien que https://www.voip.ms/m/callerid_filtering.php soit une option pour limiter les indicatifs régionaux pouvant appeler,il peut être judicieux de décider si les appels d'un autre pays sont souhaités lors du choix initial d'un opérateur.

• Si vous vous trompez de numéros et que vous ne souhaitez pas modifier votre numéro sans frais ou votre zone de couverture, l'envoi d'appels à la réponse vocale interactive donnera aux appelants qui entendent l'annonce du nom de votre entreprise la possibilité de raccrocher en silence avant que les appels ne soient envoyés à une personne vivante.

International

Un code de pays +800 existe nominalement pour les appels internationaux mais est rarement utilisé. En règle générale, les numéros sans frais sont obtenus séparément pour chaque pays dans lequel ils doivent être utilisés - de sorte qu'un appel gratuit australien ne couvre que l'Australie. Voir Commande d'un numéro DID international