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Mensajes de texto

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Servicio de mensajes cortos (SMS). Esta función le permitirá enviar y recibir mensajes con su número DID (solo números DID de USA y Canadá). Tenga en cuenta que esta función es para uso habitual de los clientes.

No se permitirá la automatización, telemarketing, envío o recepción masiva.

Nuestro servicio de SMS ya no está en BETA. A partir del 1 de agosto de 2020, los mensajes SMS se cobrarán a una tarifa de $ 0.0075 por mensaje.


Contents

Artículos de blog

Benefits of SMS/MMS Campaigns vs. Email Marketing


Información importante a conocer sobre el servicio SMS

  • El servicio SMS solo está disponible para números DID locales de E.U.A. y Canadá marcados con el ícono SMS distintivo.
  • Los mensajes SMS SIP solo se entregarán y aceptarán desde troncales SIP mediante autenticación de nombre de usuario / contraseña.
  • Los mensajes SMS SIP utilizan el método MESSAGE SIP. Consulte RFC 3428 para obtener más detalles.
  • El servicio SMS solo se puede utilizar para enviar mensajes SMS a números canadienses y estadounidenses de 10 dígitos en este momento. Tampoco podemos garantizar que los SMS internacionales se recibirán correctamente.
  • VoIP.ms se reserva el derecho, a su sola discreción, de limitar o deshabilitar el servicio de SMS de cualquier cuenta que pueda presentar patrones de marketing / patrones de automatización / envío o recepción masiva.
  • En este momento, no podemos garantizar que los mensajes SMS de código corto, que generalmente tienen 6 dígitos o menos (por ejemplo, Skype, códigos bancarios, comerciales de televisión, etc.) funcionarán.
  • No podemos garantizar que los acentos o caracteres especiales, incluidas las letras no latinas, se entreguen correctamente.
  • Para los números porteados o transferidos compatibles con la función SMS estará disponible hasta 48 horas después de que el proceso de portabilidad o transferencia se marque como Completado.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con el personal de soporte en el chat en vivo o el sistema de tickets.


Identificación de un número DID de SMS

Lo primero que debe saber es que esta función solo está disponible para números locales de USA y Canadá en este momento. Notarás que algunos números tienen un pequeño ícono de un dispositivo de teléfono celular, esto indica que el número admite SMS. Tenga en cuenta que no todas las ubicaciones admiten SMS en este momento.

Puede comenzar a solicitar un número DID desde su portal >>DID Numbers >> Order DID >>Local Numbers >> Números (de E.U.A. o Canadá) y podrá comprar el número deseado, solo asegúrese de que admita la función SMS.

SMS 1.png


Números de lada sin costo de Canadá

Los números de lada sin costo de Canadá son un caso especial en el que, aunque los mesajes de texto están disponibles, se debe solicitar y habilitar manualmente. Identifique si el número de lada sin costo soporta mensajes de texto por el icono gris de teléfono celular.


Tfsms.png


Al comprar un número de lada sin costo de Canadá, se debe enviar una solicitud directamente al operador. Comuníquese con el servicio de soporte técnico a través del chat en vivo o por correo electrónico a la direccón '[email protected]' , y solicite habilitar los mensajes de textos en el número de lada sin costo. El proceso de activación puede demorar hasta '3 días hábiles' , el departamento de soporte técnico le confirmará una vez que al número se le hayan habilitado los mensajes de texto.


Configurar el servicio SMS

Una vez comprado, el Servicio SMS debe activarse en DID settings, desde su portal >> DID Numbers >> Manage DID >> Edit Selection >> SMS.

En esa sección puede activar y configurar algunas opciones de reenvío para el servicio de SMS.


SMSSIPAccount.png


La primera acción a realizar es marcar el servicio de Mensajes Cortos (SMS), al habilitar este campo el Servicio de SMS estará activo y tendrá un cargo de $ 0.0075 por SMS.

  • VoIP.ms SMS Portal: Esto está habilitado de forma predeterminada y no se puede modificar, lo que significa que podrá crear y enviar mensajes desde el Centro de mensajes SMS.
  • SMS Email Address: Al activar esta opción todos los Mensajes SMS serán enviados a la dirección de correo electrónico que configure en este campo. La ventaja de esta opción es que recibirá sus mensajes SMS directamente en su correo electrónico y también podrá responder a estos mensajes desde su correo electrónico. Solo tiene que hacer clic en reply to the email. Tenga en cuenta que las respuestas por correo electrónico también están limitadas a 160 caracteres y si exceden este límite, se dividirán en dos (o más mensajes si corresponde) cuando se envíen.
Para responder el mensaje SMS a través de su correo electrónico, es importante hacer clic en "Reply" y NO cambiar ni modificar el correo de destino "TO"  ([email protected]) y el asunto E.G [#USXXX] Mensaje enviado al 5555555555
  • SMS Forward: Puede hacer que sus Mensajes SMS se reenvíen a su teléfono celular o cualquier otro número que admita SMS, con esta opción recibirá los Mensajes SMS de nuestro sistema al número de teléfono configurado.
El Identificador de llamadas enviado al teléfono celular de llamada transferida será el número DID que recibió el mensaje SMS. No es posible reenviar el identificador de llamadas original en este momento.
  • SMS SIP Account: Puede hacer que sus mensajes SMS se reenvíen a su cuenta SIP seleccionada. Se enviarán a través de nuestra puerta de enlace SMS / SIP como un MENSAJE SIP.
El destino (campo de encabezado "To") del MENSAJE SIP será el nombre de su cuenta, en lugar del número de destino del SMS original.
  • SMS URL Callback: Al habilitar esta opción, podrá enviar los mensajes a otro destino, p. Ej. su propio servidor. Los mensajes SMS seleccionados recibidos por su DID enviarán una solicitud GET a la URL de devolución de llamada (Callback) proporcionada. Variables disponibles para su URL:
{ID} El ID del mensaje SMS.
{TIMESTAMP} La fecha y hora en que se recibió el mensaje.
{FROM} El número de teléfono que le envió el mensaje.
{TO} El número DID que recibió el mensaje
{MESSAGE} El contenido del mensaje
Example: http: //mysite.com/sms.php?to={TO}&from={FROM}&message={MESSAGE}&id={ID}&date={TIMESTAMP}
  • URL Callback Retry: Cuando se selecciona, esperaremos un resultado "ok" (sin comillas) de su página de devolución de llamada URL como un indicador de que ha recibido el mensaje correctamente. Si no recibimos el "ok" (sin comillas) de su página de devolución de llamada (callback), seguiremos enviándole el mismo mensaje cada 30 minutos.

Una vez que configure la opción deseada, haga clic en "Apply Changes".


Enviar y recibir mensajes (interfaz web)

Centro de mensajes SMS

Para comenzar a utilizar el servicio, deberá utilizar el Centro de mensajes SMS, desde su portal >> DID Numbers>> SMS Message Center.

Para dispositivos móviles, utilice sms.voip.ms como una solución completa todo en uno.

Desde el Centro de mensajes SMS puede consultar su historial de SMS, enviar y recibir mensajes SMS.


SMS.png


  • Search Range: Seleccione un intervalo de fechas de su "SMS History". Puede seleccionar un período de tiempo marcando el campo "Show Details" y se mostrarán los mensajes de texto.
  • Search Filter: Puede filtrar su búsqueda por DID, Contact y Type (enviado, recibido y ambos).
  • Send New SMS Messages: Se abrirá otra ventana haciendo clic aquí para crear un nuevo mensaje SMS.
  • Delete Selected Messages: Esta acción eliminará cualquier mensaje que haya seleccionado, haciendo clic en el cuadro junto a ellos. Esta acción no se puede deshacer.
  • Delete All Messages: Elimina TODOS sus mensajes SMS, tanto enviados como recibidos. Esta acción no se puede deshacer.
  • Checking a Message: Para verificar un mensaje SMS recibido, simplemente haga clic en él directamente para mostrar la información.


Crear un nuevo mensaje SMS

SMS41.png


Puedes crear un nuevo Mensaje SMS le explicaremos todos los parámetros que puedes encontrar en este apartado:

  • DID: Si tiene más de un número DID, puede seleccionar cualquiera de los números disponibles para enviar su mensaje.
  • Contact: El número de teléfono de destino o si tiene una entrada en la agenda de teléfonos, comience a escribir el nombre y el sistema mostrará la información si está disponible.
  • Message: Puede crear su mensaje en ese campo, tenga en cuenta que tiene hasta 160 caracteres.

Luego haga clic en 'Send Message' para enviar el SMS.


Enviar y recibir mensajes (protocolo SIP)

Los SMS a través del servicio SIP solo están disponibles mediante el protocolo SIP y la autenticación de usuario / contraseña. IP Auth e IAX2 no están disponibles en este momento.
Consulte nuestra guía SIP / SMS con FreePBX para obtener instrucciones sobre cómo configurar el servicio con FreePBX

Enviando

  • DID debe tener habilitada la opción de servicio "Servicio de mensajes cortos (SMS)". Esta opción se puede habilitar desde la página Manage DID's > Edit DID.
  • Para enviar un SMS desde su cuenta SIP, es necesario que configure su número de identificación de llamadas en uno de sus DID habilitados para SMS. Este será el número desde el que enviará el mensaje. Puede configurar el número de identificación de llamadas desde su portal de clientes para la subcuenta específica si está usando un softphone o directamente desde su extensión o troncal si está usando un servidor Asterisk o PBX.
  • Es importante tener en cuenta que si configura su nombre de identificación de llamadas en su cliente SIP para que sea un número de 10 dígitos,esto anulará su número de identificación de llamadas. Si el nombre del identificador de llamadas es diferente a un número de 10 dígitos, se descartará y se utilizará el número de identificador de llamadas.
  • Si es un usuario de asterisk o PBX, asegúrese de usar la última versión de Asterisk (v12 o superior) y use chan_pjsip para el tronco. Esta es una limitación de asterisco.
  • La versión de escritorio de Zoiper requiere que el usuario tenga activada la versión PRO para poder enviar mensajes SMS y habilitar la presencia SIP. Comuníquese con el Soporte técnico para solicitar que se habilite la presencia SIP en su cuenta para el POP de VoIP.ms que está utilizando. Aunque normalmente no es necesario, puede haber otros casos no documentados de softphones o aplicaciones que requieran que se habilite SIP Presence. Póngase en contacto con el soporte técnico si tiene algún problema con su software específico.
  • La versión de escritorio gratuita de Zoiper no puede enviar mensajes SMS y solo es capaz de recibir SMS.
  • La versión móvil de Zoiper está completamente libre de estas limitaciones. La versión gratuita ya funciona para enviar y recibir sin la necesidad de presencia SIP.
  • Al enviar un mensaje SMS, el número del destinatario debe tener 10 dígitos. Evite usar el prefijo '"1"' ya que no es compatible en este momento.El sistema reconocerá los números como en 10 dígitos.
  • El límite de caracteres actual para un solo SMS es 160. Si un mensaje tiene más de 160 caracteres, se dividirá en bloques de hasta 160 caracteres cada uno y se enviará como mensajes independientes. La longitud total máxima de mensaje para SMS a través de SIP es de 2000 caracteres.


Recepción

  • El DID debe tener habilitada la opción de servicio "Servicio de mensajes cortos (SMS)". Esta opción se puede habilitar desde la página Manage DID's> Edit DID.
  • Habilite la opción "SMS SIP Account" y seleccione el destino de la cuenta para sus mensajes SMS a este número.
  • La cuenta que recibe SMS debe estar registrada con éxito en cualquiera de nuestros POP.
  • Para garantizar los mejores resultados al recibir los mensajes SMS, no registre la misma cuenta SIP en más de un softphone o aplicación al mismo tiempo, esto puede llevar a resultados inesperados.
  • Para los dispositivos SIP que requieren esta información, como una troncal o PBX, codificamos el número de destino original en un campo de encabezado SIP personalizado llamado "X-SMS-To".
  • El softphone 3CX actualmente no admite ningún servicio de SMS de terceros. Solo funcionará si tiene una conexión directa al sistema PBX 3CX.Comuníquese con 3CX para obtener más detalles.

Enviar SIP / SMS con FreePBX

Es posible configurar un sistema FreePBX para enviar SMS, consulte aquí para obtener instrucciones detalladas.

SMS / MMS usando la interfaz de revendedor

La función está disponible para su cliente a través de la interfaz de revendedor. Debe habilitar esta función en su paquete para que sus clientes puedan aprovecharla. Vaya debajo de la barra de navegación en [Reseller] luego haga clic en [Manage Rates & Packages]

CallForwarding Reseller 1.png


Haga clic en el botón Editar para editar su paquete, o haga clic en '[Crear un nuevo paquete]' para crear uno nuevo.

CallForwarding Reseller 2.png

Pasa por debajo del [Reseller System Configuration] y en la sección "Type of configuration" Seleccione: [Package Configuration],

CallForwarding Reseller 3.png

Luego, desplácese hacia abajo y busque la función "SMS / MMS" "", y habilítela.

SMSMMSreseller4.png


Habilitar / deshabilitar SMS / MMS en su DID

Para que su cliente habilite o deshabilite SMS / MMS desde su portal, su cliente deberá dirigirse a Servicios, Mis servicios.

SMSMMSreseller5.png

Luego proceda dirigiéndose a ‘’’DID Lists’’’ y edite el DID.

SMSMMSreseller6.png

Luego podrá habilitar SMS / MMS, recibir por correo electrónico y másé

SMSMMSreseller7.png


Sus clientes acceden a sus SMS / MMS a través de su portal

1) Para obtener acceso a sus mensajes SMS / MMS, diríjase a Servicios y luego a SMS / MMS. :
SMSMMSreseller8.png
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