Filtrage du numéro d’appelant
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Cette fonctionnalité vous permettra de filtrer les appels entrants de votre numéro DID à une destination différente provenant d’un numéro spécifique, code régional ou même des numéros anonymes. Par exemple, si vous receviez des appels intolérables d’une compagnie de télémarketing, vous pourriez créer un filtre pour envoyer leurs appels à un message automatisé disant "Le numéro composé a été déconnecté". Toute entrée complète prendra priorité sur les filtres généraux et ensuite sur la première entrée jusqu’à la dernière.
Créer une entrée pour filtrer un numéro d'identification de l'appelant
Premièrement, vous devrez aller dans votre portail > DID Numbers > Filtrage du numéro d'identification de l'appelant.
Le premier point que vous devrez configurer est le type de filtre à créer. Vous pouvez choisir entre:
- Numéro d'identification de l'appelant anonyme (Cela inclut 'anonyme', 'privé', 'limité', 'inconnu' et 'indisponible'). - L'identification de l'appelant ne correspond pas au format NPANXXXXXX de l'Amérique du Nord (pourrait bloquer les appels internationaux) - Numéro d'identification de l'appelant spécifique
Ensuite, sélectionnez le DID auquel vous souhaitez appliquer ces règles de filtrage. Vous pouvez sélectionner "Tous" pour attribuer cette règle à TOUS vos DID ou simplement en "sélectionner" certains. Si vous avez plusieurs DID, vous pouvez également utiliser le champ de recherche pour trouver un numéro spécifique.
Pour créer un groupe de liste blanche ou de liste noire, vous devez d'abord avoir saisi les numéros que vous souhaitez autoriser/bloquer dans votre Répertoire téléphonique, et créer un groupe de répertoire. Vous pouvez ensuite choisir si vous souhaitez que le filtre soit appliqué à toutes les entrées de votre répertoire téléphonique ou uniquement à un groupe spécifique du répertoire téléphonique.
For the first 4 options you can create a filter and edit it if required. The last option would give you a higher flexibility if you make good use of the Wildcards.
L’usage des caractères génériques (Optionnel)
Utilisation des caractères génériques (Optionnel).
X – Signifie n’importe quel numéro à l’endroit spécifique où vous l’avez placé. * – Signifie n’importe quel numéro et le nombre de numéros à partir de l’emplacement.
Voici quelques exemples en utilisant le numéro d'identification 5145550000:
5145550000, 514*, 514XXX0000, 514XXXXXXX et 514XXX00* sont des exemples auxquels ils bloqueront le numéro d'identification 5145550000 514XXX7* et 514XXX sont des exemples qui ne bloqueront pas le 5145550000.
Après avoir fait la sélection du filtre et le numéro (si choisi), vous devrez sélectionner si vous voulez appliquer le filtre pour seulement un DID ou à tous les DIDs.
La prochaine option vous permet de changer la route de l’appel entrant. Vous pouvez mettre la destination à un compte spécifique, un [[Répondeur_Automatisé_IVR], une File d'attente, une Condition Temporelle, etc. Si vous cliquez sur le bouton "Afficher Les Options de Basculement", vous pourrez choisir la destination de l’appel s’il est occupé, ne répond pas ou encore que l’appareil n’est pas rejoignable. Vous pouvez également laisser une notre pour le filtre que vous avez créé.
Gérer les règles de filtrage de l'identification de l'appelant existant
Une fois le filtre créé, il apparaîtra au bas de la page. Vous pourrez rechercher les filtres créés, les éditer et même les effacer.
De plus, vous pouvez également supprimer en bloc les entrées que vous ne souhaitez plus filtrer en sélectionnant les entrées que vous souhaitez supprimer ou en supprimant simplement toutes les entrées dans votre filtrage de l'identification de l'appelant.
Identification de l'appelant considérés 'Anonymes'
- Mise à part la spécification du "Anonyme" en tant que caller ID, les autres mots suivants sont également considérés en tant qu’"anonymes" par notre outil:
- 'Anonyme'
- 'Privé'
- 'Limité'
- 'Inconnu'
- 'Indisponible'
- '0000000000'
- ID apparaissant dans le SIP Privacy.
Exemples d’usages
Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec cet outil. - Le DID de votre entreprise est configuré au téléphone de votre réceptionniste. Vous voudriez recevoir certains appels directement à votre téléphone mobile provenant de vos clients importants. Vous pouvez simplement créer un filtre avec le numéro d'identification de l'appelant en question et ensuite mettre la route au renvoi d’appel en question.
- Vous ne voulez pas que les appels provenant du code régional 450 vous rejoignent, mais qu’ils reçoivent un message enregistré. Vous n’avez qu’à créer un filtre 450* et ensuite mettre le message en question en tant que route.
Filtrage de l'identification de l'appelant en utilisant l'interface revendeur
Cette fonction est disponible pour votre client via l'interface revendeur. Vous devez activer cette fonction dans votre forfait afin de leur donner la possibilité d'en tirer parti.
Allez sous la barre de navigation sur [Revendeur] puis cliquez sur [Gestion des tarifs et des forfaits]
Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier votre forfait, ou cliquez sur [Créer un nouveau forfait] pour en créer un nouveau.
Allez sous l'onglet [Configuration du système du revendeur], et dans la section "Type de configuration" sélectionnez: [Configuration du forfait],
Ensuite, faites défiler vers le bas et recherchez la fonction "Filtrage de l'identification de l'appelant", puis activez-la.
1) Pour ajouter une nouveau Filtrage de l'identification de l'appelant à votre client, ou pour aider votre client à en ajouter une. Via la barre de navigation de gauche, allez sur l'option [Services], puis [CallerID Filtering].
2) Une fois sur la page, cliquez sur l'onglet [Add new CallerID Filtering]. Vous devrez entrer quelques informations de base, telles que le type de filtre, le DID auquel vous souhaitez appliquer ce filtre, une note, et dans l'onglet Routing, l'endroit où vous souhaitez acheminer ce filtre.
3) Remplissez le formulaire et cliquez sur le bouton [Save CallerID Filtering]
Votre Filtrage de l'identification de l'appelant a été créé avec succès....
