Primeros Pasos
From VoIP.ms Wiki
Este es un articulo para orientarlo en sus inicios utilizando los servicios de Voip.ms .
Una vez creada una cuenta surgen ciertas preguntas al registrarse la primera vez. Algunas de estas cuestiones pueden ser contestadas por el equipo de soporte a través del Chat en Vivo o mediante el sistema de tickets( el cual se contacta en la direccion de correo: [email protected] ). También puede encontrar información valiosa de la tecnología VoIP haciendo búsquedas en foros o sitios web.
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Creando una cuenta
Crear una cuenta es totalmente Gratuito. No es necesario proveer información acerca de su tarjeta de credito para abrir una cuenta. Simplemente visite signup page y complete la información solicitada. Después de crear una cuenta ésta deberá ser activada al hacer click en la liga que se recibe en el correo de activación.
La contraseña de su cuenta principal será la misma que usted usará para ingresar al portal del cliente, sin embargo podrá cambiarla después desde la sección de configuración de la cuenta.
Primer acceso al Portal del Cliente
La primera vez que usted ingresa a log in es posible que se sienta algo abrumado por la gran cantidad de opciones de menú disponibles. No se preocupe... en cuanto usted tenga más tiempo para explorar el portal del cliente se sentirá mas familiarizado con la forma en que trabaja el sistema.
La sección Portal Home( la primera página que usted ve al ingresar al portal del cliente ) le muestra información general importante de su cuenta, como el numero de su cuenta principal. Su numero de cuenta SIP es el nombre de usuario que puede ingresar para obtener registro en su dispositivo ATA o software phone.
== Creando una Sub Cuenta == (Opcional)
Usted solamente necesitará crear subcuentas si necesita recibir o enviar llamadas desde más de un dispositivo simultáneamente. Si por ejemplo usted usa su cuenta en su oficina, y al irse a casa cierra su software, entonces usted puede seguir usando la misma cuenta/subcuenta una vez que haya llegado a su casa, pues no está intentando registrar la misma cuenta/subcuenta en dos lugares al mismo tiempo.
No existen cargos por crear sub cuentas. Desde el menu principal usted podrá crear una sub cuenta en la opcion Sub accounts -> create a sub account. Ahi deberá ingresar los diferentes campos requeridos y guardar estos cambios, de la misma forma usted podrá crear todas las sub cuentas que necesite.
Nota Importante: El usuario SIP de sus sub cuentas es diferente al usuario SIP de su cuenta principal. Por ejemplo: el usuario SIP de su cuenta principal es 100000, entonces el usuario de una sub cuenta podria ser asi 100000_1.
En caso de que no pudiera conectar su ATA / telefono IP /Soft phone a una de sus subcuentas, lo primero que debe hacer es revisar bien estos detalles.
A manera de prueba, si usted registra 2 dispositivos diferentes utilizando 2 diferentes sub cuentas, entonces usted podra realizar llamadas internas gratuitas entre ellas. En este case deberá asegurarse de registrar ambas sub cuentas al mismo servidor, posteriormente utilizando el número de extension interno de cada sub cuenta usted deberia ser capaz de realizar llamadas de una sub cuenta hacia la otra, tome en cuenta que estas llamadas son completamente gratis.
Es posible confirmar el status de cada una de sus cuentas o sub cuentas desde la seccion Portal home -> main menu > registration status.
Por que querría un Sub Cuenta?
Una de las razones por las cuales es recomendable utilizar Sub Cuentas es para recibir llamadas entrantes via SIP URI desde otros dispositivos o proveedores VoIP.
También puede usar las sub cuentas para tener comunicación con otras ubicaciones, no importa si estas se encuentras incluso en otros continentes, utilizando los numero de extensión internos estas llamadas serian gratuitas.
Pensándolo de esta forma, basicamente tu puedes considerar a las sub cuentas como extensiones para poder utilizar diferentes dispositivos en tu red VoIP.
Estas son solo algunas de las razones por las cuales utilizar las sub Cuentas.
Agregando Fondos
Para poder utilizar los diversos servicios (sacar llamadas y comprar un número DID para recibirlas) es necesario agregar fondos sucifientes en su cuenta, usted podrá realizar ésto desde el portal del cliente en la opción Finances -> Add Funds. Ahi podrá observar las diferentes opciones de pago disponibles como son: PayPal, Credit Card, Ban Wire y Western Union. Tome en cuenta que la cantidad mínima para realizar un depósito es de 25 USD. Al ser VoIP.ms un servicio prepagado, usted podrá notar como los fondos en su cuenta van disminuyendo conforme son pagados los diversos servicios, es posible obtener detalle de cada movimiento desde la opcion Finances -> Generate Invoice.
Obteniendo un número DID
El siguiente punto a revisar seria el ordenar un numero DID, este es un numero normal como el de una linea local, es decir un numero DID puede ser alcanzado desde cualquier teléfono normal( sea linea local, celular o desde otro proveedor VoIP ).
Usted solamente necesita comprar un número DID si necesita recibir llamadas entrantes de un número perteneciente a una ciudad específica. Si sólo desea usar su cuenta para marcar (llamadas salientes) entonces no necesita comprar un DID, y es suficiente con que su cuenta tenga fondos para que le permita sacar llamadas.
Desde el portal del cliente, usted podrá checar los listados de números disponibles, esta información está en la opcion DID numbers -> order DID, ahi se puede seleccionar entre las diferentes opciones como son: números locales, números Toll Free, números geográficos, Números Virtuales, iNum.
Si usted lo desea, el personal de Voip.ms podría confirmar si su DID se puede actualizar en la base de datos de CNAM o para el Directory Listings, cada solicitud implica los costos correspondientes( para mayor información no dude en contactar al personal de soporte de VoIP.ms ), por ejemplo si usted actualizará su número en la base de datos de CNAM, cuando usted realice una llamada pasando este número el proveedor que maneje la llamada podría hacer una búsqueda para mostrar también su nombre a la persona que recibe finalmente la llamada.
Otra ventaja de disponer de un numero DID es que este puede ser utilizado como una dirección SIP URI en la cual usted también pueda recibir llamadas entrantes, por ejemplo si su numero DID es 5555554444 la dirección SIP URI de su numero será: [email protected]. (Sólo aplica para números geográficos de EEUU y Canadá)
Al disponer de un número DID en su cuenta, usted puede decidir hacia dónde rutear estas llamadas entrantes, por ejemplo: hacia su cuenta principal, hacia una sub cuenta, hacia un numero externo, hacia correo de voz, etc
Llamadas Salientes
Voip.ms le ofrece la posibilidad de realizar sus llamadas salientes mediante la ruta value o la ruta premium, sean locales, Internacionales o hacia numeros Toll Free . Es recomendable probar ambas rutas para determinar cuál funcionará mejor para usted. Antes de realizar una llamada a cualquier destino es posible saber el costo por minuto de acuerdo a la ruta en la opcion rates -> check rates online, ahi puede proporcionar el pais o el numero para obtener esta información.
Conclusión
Esperamos que este articulo les sea de utilidad para iniciarse en el mundo de VoIP.ms. No duden en realizar sus aportaciones a este articulo.
