Caceria de llamadas
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La función de caceria de llamadas le permite hacer que las llamadas entrantes suenen en diferentes destinos designados como "miembros de caceria de llamadas" una tras otra, durante un período de tiempo específico, hasta que uno de esos miembros conteste la llamada.
Una entrada de caceria de llamadas puede tener hasta 8 miembros. Se pueden agregar varios tipos de miembros a una entrada de de caceria de llamadas, como: cuenta principal, Sub cuentas, SIP URI's, desvío de llamadas and grupos de timbre.
NOTA: La caceria de llamadas fallará a las opciones de conmutación por error del número DID y / o al correo de voz si no hay ningún miembro disponible para responder, y omitirá cualquier correo de voz configurado en un grupo de timbre dentro de la caceria de llamadas.
Video tutorial
Creación de una entrada de caceria de llamadas
Desde su portal principal, consulte DID Numbers-> Call Hunting (Caceria de llamadas). Deberá hacer clic en el enlace que dice "Add Call Hunting" Luego, aparecerá otra pantalla y deberá ingresar la siguiente información:
Description: Esto se puede utilizar como nota o descripción para identificar fácilmente sus entradas de caceria de llamadas. Play Recording Before Hunting: Esta configuración también es opcional. Puede seleccionar sus propias grabaciones para que se reproduzcan a la persona que llama antes de enviar la llamada a la entrada "Call Hunting" (Caceria de llamada). Tenga en cuenta que si se selecciona una grabación, la llamada comenzará a cargarse inmediatamente incluso antes de que responda un miembro.
Music the caller will hear while the call is answered: Esta configuración es opcional. La persona que llama escuchará la música seleccionada mientras se marcan los miembros de Call Hunting (Caceria de llamada). Si se establece en 'Sin música'(No Music), la persona que llama escuchará el timbre normal. Tenga en cuenta que si Música en espera está configurada en "Sí" (Yes), la llamada comenzará a cargarse inmediatamente incluso antes de que responda un miembro. Están disponibles las siguientes opciones de música:
| Music on Hold | ||
|---|---|---|
| Test Code | Name | Description |
| ***89 | Away in the Tropics | Desde música hawaiana hasta música caribeña, estas canciones reproducen sonidos de ukelele, tambores y guitarras. |
| ***90 | Coffee and Sunrise | ***90 Coffee and Sunrise Música animada sin ser festiva, y positiva sin ser muy sonriente. |
| ***91 | Coffee Shop Acoustic | Música relajante, el sonido de la guitarra acústica crea un sentimiento de relajación y es ideal para crear una buena atmósfera. |
| ***92 | Easy Listening | Música suave y casual. |
| ***93 | Guitar Alchemy | ***93 Guitar Alchemy Bellas armonías y secuencias progresivas de cuerdas que crean una cálida experiencia musical. |
| ***94 | Happy Endings | Música animada con un estilo comercial. Guitarras, tambores, ukelele, armónica y campanas. |
| ***95 | Light and Casual | Canciones relajantes y pacíficas con un sentimiento ligero y positivo. |
| ***96 | Orchestral Moods | Emotivos y dramáticos cuentos contados por violines, pianos y orquestas completas |
| ***97 | Piano Mix | Melodías suaves de piano. |
| ***98 | Rock me Easy | Música agradable para crear un ambiente de relajación. |
| ***99 | Spa Sounds | Música instrumental suave, lenta y serena. |
| ***100 | No Music, Intermittent Bleep | Silencioso, pero con un sútil sonido intermitente para que la persona en espera sepa que aún está en la línea. |
Language: Puede seleccionar el idioma utilizado para la grabación del "Sistema predeterminado" presentada a la persona que llama y la grabación "Presione uno para tomar la llamada" presentada a la persona que llama.
Ring Order: Este es el orden que seguirá la caceria de llamadas para intentar contactar a sus miembros. Hay dos solicitudes disponibles:
- Follow Order: Los miembros serán llamados en el siguiente orden: Timbre 1, Timbre 2, Timbre 3,Timbre 4, Timbre 5, Timbre 6, Timbre 7, Timbre 8.
- Random Order: Los miembros serán llamados en orden aleatorio.
Members: Aquí puede seleccionar los miembros de la entrada caceria de llamadas. Una entrada de caceria de llamadas puede tener hasta 8 miembros, que pueden incluir cualquier combinación de las siguientes rutas: cuenta principal, subcuenta, SIP URI, desvío de llamadas y grupos de timbre. Puede establecer tiempos de timbre individuales para cada miembro de su entrada de caceria de llamadas, así como configurar a cada miembro para la confirmación de respuesta haciendo que presione la tecla "1" para tomar la llamada.
Finalmente, simplemente presione el botón "Create" y habrá terminado de crear su entrada. Mantenga sus entradas de caceria de llamadas actualizadas eliminando miembros inactivos.
Enrutando su DID a su entrada de caceria de llamadas
Una vez que haya creado su entrada de caceria de llamadas, puede enrutar cualquiera de sus DID desde su portal principal.Consulte DID Number -> Manage DID -> Edit DID -> Routing -> Call Hunting. También en la misma pantalla de menú, puede seleccionar su entrada de caceria de llamadas para las opciones adicionales de conmutación por error(Addditional Failover options).
Cacería de llamadas mediante la interfaz de revendedor (Call Hunting)
La función está disponible para su cliente a través de la interfaz de revendedor. Debe habilitar esta función en su paquete para darles la capacidad de aprovechar esto.
1) Para agregar una nueva cacería de llamadas para su cliente, o para ayudar a su cliente a agregar una. Vaya debajo de Servicios [Services] en la barra de navegación izquierda, luego en Cacería de llamadas [Call Hunting]
2) Deberá ingresar una descripción y seleccionar el miembro que le gustaría "cazar". Puede agregar otro miembro haciendo clic en el botón Agregar miembro [Add Member].
Si no ve ninguna grabación disponible o su grabación no está presente, puede cargarla en el menú "Service> Recording" y agregar un nuevo archivo de grabación. O simplemente use la opción sin grabación ("No Recording") o la Predeterminada por el sistema.
3) Haga clic guardar [Save]
Su función de cacería de llamadas se ha creado correctamente. Estará disponible para ser seleccionado en la función en la que se puede usar una cacería de llamadas, como enrutamiento DID, IVR, etc.
