Suplantación de identidad (CallerID spoofing)

From VoIP.ms Wiki

Debido a la naturaleza de los servicios VoIP, es posible que usted pueda recibir llamadas de personas alegando haber recibido una llamada desde el número de usted (es decir, que recibieron una llamada con su número identificador), y por esta razon le han devuelto la llamada, o preguntando el motivo de la misma.

Esto puede tener 2 motivos.

1) Si las llamadas están siendo recibidas en un DID que ha adquirido recientemente, es técnicamente posible que el número le haya pertenecido a otro usuario/negocio y este haya decidido cancelarlo después de un tiempo, regresando el número a nuestra base de datos de números disponibles. No todos los números DID(s) que se ofrecen son nuevos, algunos de ellos pertenecían a la base de datos del proveedor.

Si esto le está sucediendo, no dude en contactar via sesión de Chat (desde el sitio principal VoIP.ms, o desde el portal de usuario)
o vía ticket (mandando un correo a [email protected]), para poder recibir el soporte adecuado y poder resolver el problema lo antes posible.
Si usted ha confirmado que recibe llamadas que deberían ser para el antiguo usuario, entonces
recibirá un reembolso y podrá escoger otro número DID si lo desea.

2) Si las llamadas están siendo recibidas en un DID que ha adquirido por un tiempo considerable, es posible que un tercero (externo al sistema de VoIP.ms) esté realizando llamadas y de alguna manera han decidido utilizar el número de su DID como su número identificador.

Esta situación esta fuera del control de VoIP.ms, en este caso se recomienda lo siguiente:

• La siguiente ocasión que reciba una llamada de alguien que ha recibido una llamada con su numero identificador, pregunte a esta persona su número de telefono y compañia, (Recuerde que usted puede encontrar el numero y la fecha de las llamadas desde el portal de usuario -> CDR and reports -> Call Details Records).

• Usted puede enviar un requerimiento (o queja) a la compañía de la persona que recibió la llamada suplantando su identidad, así ellos podran determinar cuál fue el proveedor que envió la llamada usando el número de identificador suplantado.

• De esta manera la compañía que envió la llamada será advertida, ya que uno de sus clientes está utilizando su servicio de una manera no apropiada.

Tomando estas medidas evitará que éste tipo de situaciones sucedan de nuevo, sin embargo la cooperación de la compañia que envía las llamadas será requerida.