Desvío de Llamadas
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Esta opción le permite redireccionar una llamada recibida en su numero DID hacia otro numero que usted desee( sea local, celular o de otro proveedor VoIP), usted puede direccionar sus llamadas inclusive hacia números internacionales.
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Configurando el Desvio de Llamadas
Primer Paso
Primero es necesario crear una "entrada" para el numero a donde se enviará la llamada, esto se hace desde el portal del cliente, menu DId numbers -> opción Call Forwarding.
Después de eso, usted necesita hacer click en el botón "Add forwarding", se mostrará la siguiente pantalla:
Phone Number: Ingrese aquí el numero al cual usted desea re-direccionar las llamadas entrantes en su numero DID. Para números de Estados Unidos o Canada usted puede ingresar el numero de 10 dígitos o inclusive le puede agregar el prefijo 1, por ejemplo: 403XXXXXXX o 1403XXXXXXX. Para números internacionales por favor asegúrese de ingresar el numero con los prefijos 00 o 011, por ejemplo: 0052999XXXXXXX( el código de país 52 solo aplica para México), si usted lo considera necesario podría usar los prefijos 033( para usar la ruta Value ) o 044( para usar la ruta premium ). No se olvide de confirmar que en su cuenta están activadas las llamadas internacionales.
CallerID Override: Esto es opcional y sirve para enviar el CallerID que usted desee con el propósito de reconocer de donde proviene la llamada. La confiabilidad en el paso del CallerId dependerá de la ruta que este usando para estas llamadas, no olvide que para llamadas Internacionales esta opción no esta garantizada. Por ejemplo, si usted direcciona su numero DID hacia su celular, usted podría establecer como "callerID override" su propio numero DID, de esta manera usted identificaría una llamada desde Voip.ms. En caso de dejar este campo en blanco, entonces el sistema de Voip.ms enviara el numero recibido en la llamada entrante.
Description: Este campo tambien es opcional y le permite identificar cada numero que usted agrega en esta sección.
DTMF Digits: También es opcional, el valor ingresado en este campo serian enviados una vez que la llamada es conectada al numero que se agrego en el campo "phone number", es de mucha utilidad cuando por ejemplo usted desvia la llamada hacia una contestadora y desea alcanzar una extension en particular.
Pause: Cantidad de segundos que el sistema de Voip.ms esperará antes de enviar el valor establecido en el campo "DTMF digits", cabe aclarar que este campo es opcional.
Ruteando el DID para completar el desvío de llamadas
Una vez completado el proceso para crear una entrada para el numero hacia donde se re-direcionarán las llamadas, ahora se puede rutear cualquier numero DID que usted tenga hacia esta opción, sin necesidad de crearla de nuevo. Esto se puede hacer desde el portal del cliente -> menu DID numbers -> opcion Manage DId. Ahi es necesario seleccionar el numero DId que usted desee modificar, y luego ingresat a la opción Edit DID -> Routing( aqui usted selecciona la entrada creada bajo la opcion: Call forwarding ). Por favor no olvide guardar estos cambios.
Costos por el Desvio de Llamadas
Please note that when you forward a call, normal inbound charges apply according to your DID plan and the normal termination rate is also applied for the destination number for the duration of the call. For example let say that you have a DID from Dallas with the Per minute plan (incoming rate at $0.01) and you forward the call to an US cellphone number, the forward call will be charged as follow:
(incoming rate of the DID number) + (termination rate to the destination) = (total cost of call)
$0.01 + $0.0105 = $0.0205 per minute with the Value Route.
$0.01 + $0.0125 = $0.0225 per minute with the Premium Route.
