Calculando mis gastos
From VoIP.ms Wiki
VoIP.ms le ofrece las herramientas necesarias que le permiten calcular sus gastos, sin margen de error.
Antes de iniciar, recuerde que el sistema de VoIP.ms aplica los cargos de las llamafas entrantes y salientes de manera separada. Por ejemplo: si usted tuviera un numero DID de USA( para recibir llamadas ), el costo podria ser 0.99 USD mensuales y de 0.01 USD por minuto. Sin embargo esto no afecta en nada el costo por llamadas salientes de acuerdo a nuestros precios por minuto por destino, por ejemplo: llamadas hacia USA, usando la ruta value, tendra un costo por minute de $0.0105 USD.
Por favor, tenga en cuenta que este es un servicio prepagado y que es necesario tener fondos en su cuenta para usarlo, en este caso el deposito minimo es de 25 USD. Iniciemos hablando de este punto.
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Agregando Fondos
Esto es realmente sencillo, desde el portal del cliente vaya a la opcion Finances -> Add Funds, desde ahi usted encontrara la siguientes posibilidades:
- Paypal
Este tipo de pagos, usualmente son aplicados inmediatamente. Sin embargo, algunas veces, PayPal toma mas tiempo para acreditarlos. Si su pago no se muestra en el balance de su cuenta es posible que Paypal haya decidido revisarlo( esta situación esta fuera de nuestro control, una vez revisado el pago, usualmente ellos lo liberan para ser aplicado ), le recomendamos checar el status de sus pagos desde el portal de Paypal mediante el numero de transacción( TRX ID number ).
Si su pago fue realizado mediante Echeck, PayPal toma usualmente de 3 a 5 dias en acreditar estos fondos, por lo tanto este mismo tiempo se tomará para que sean reflejados en el balance de su cuenta.
- Credit Card
- Bank Wire
El monto minimo para esta opción de pago es de 500 USD, tome en cuenta que se aplica un cargo de 15 USD para pagos menores a 1000 USD. Estos pagos pueden ser enviados hacia nuestro banco en USA (Desjardins Bank at Orlando, Florida) o hacia nuestro banco en CAN (Bank of Montreal, Quebec).
- Western Union
El monto minimo para esta opció de pago es de 100 USD.
Nota Importante: para mayor información acerca de las opciones de pago Bank Wire y Western Union, por favor contacte al personal de soporte de Voip.ms via live chat o via ticket( a la dirección de correo electronico: [email protected] ).
Balance de su Cuenta
Ahora podemos echarle un vistazo al balance actual de la cuenta. Desde el Portal del Cliente vaya al menu Finances, opcion Account Balance.
Como puede observar en la imagen, también se muestran los cargos por aplicar relativos a su numero DID, esta informacion se muestra bajo el rango de tiempo de un dia, de 3 dias y de 7 dias. Cabe aclarar que no se aplicaran cargos en su cuenta cada 3 o cada 7 dias , unicamente se aplicaran llegado el dia de cobro.
Historial de Transacciones
Now lets see the transaction history option. From the customer portal > Finances menu > Transaction History.
Here will be displayed all the transactions mostly DID monthly fees, DID setup fees, and other fees like fund added to your account, charges from LNP department (porting process fee) , CNAM Queries.
Note: Make sure to select the desired date range, when checking for the transaction history, also on the bottom of the page, you will see the exact number of transactions according to the range of dates selected.
The Invoice
Now, all the previous detailed information can be found in one place, The invoice. From the customer portal please go to Finances menu > Generate Invoice.
The same way we selected the date range in the transaction history, we can do it for the Invoice, here we will not only see the transactions, we will also see the Communication Charges (including incoming and outgoing) for the range of date selected.
Note: There is also the option to view the Canadian version of the invoice, which is compliant for the government Revenue service.
Call Detail Records
You can also see the total calculation of the Incoming and Outgoing calls from the CDR, selecting the date range desired.
The filters here allow you to specify if you want only Incoming/Outgoing, From the main account/sub account, and also the specific number.
Please refer to our more extended explanation of the CDR here: Call Detail Records
Special Notes
- If you are still confused about a charge, please do not hesitate and contact the Support Staff via Live chat session or Ticket system, they will be glad to help you.
- Note that for legal and security reasons we are not allowed to delete or cancel any DID number, once that you purchase a DID, it belongs to you and we can't delete it unless is not working properly. A DID number in the account will generate monthly charges even if you do not add funds, it is the customer responsibility to cancel the number if he is not going to use it anymore. VoIP.ms reserves the right to delete numbers from accounts with balance below zero (After sending an email to the customer with several weeks in advance to inform about the account balance status)
- VoIP.ms also has a Balance Alert Threshold system, that is useful to send alerts to your email address when you reach certain balance, you can configure this in your account settings.
