Appels internationaux

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Appels Internationaux (Internacional Calls)

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Dans cette article, nous discuterons des appels internationaux. Avec notre service, nous considérons les appels «internationaux» vers des numéros à l'extérieur des États-Unis48 et du Canada.

Passer des appels

Lorsque vous essayerez d’appeler un numéro international, vous devrez suivre les instructions suivantes:

Dans votre compte voip.ms, vous pourrez choisir parmi 2 modes de numérotation différents (Portail client >> Menu principal >> Paramètres du compte >> Généralités.)

-Amérique du Nord (NANPA): vous devrez utiliser le préfixe 00 ou 011 pour appeler des numéros internationaux. - E164: Vous composez les numéros en utilisant d'abord le code du pays, vous n'avez pas besoin d'envoyer le préfixe 00 ou 011 pour appeler des numéros internationaux.

• Assurez-vous que les appels internationaux sont activés sur votre compte, pour les activer (Accédez à votre portail client >> Menu principal >> Paramètres du compte >> Restrictions de compte).

Veuillez sélectionner l'option "Oui - Appels internationaux activés"   

• Si vous souhaitez passer un appel international, assurez-vous que vous composez correctement le numéro.

 * Appel international: 00 ou 011 + indicatif du pays + indicatif régional + numéro

-011 - code de sortie américain; doit être composé en premier pour tous les appels internationaux effectués depuis les États-Unis ou le Canada.

- code postal - indicatif régional - 2 à 3 chiffres des indicatifs régionaux (si nécessaire) - numéro de téléphone - 7 à 8 chiffres; indicatif régional + numéro au total 10 chiffres

Dépannage

Si votre appel international ne se connecte pas, essayez de faire ceci:

• Vérifiez que vous avez autorisé l'appel vers ce pays (Portail client >> Menu principal >> Paramètres du compte >> Restrictions de compte).

• Essayez de joindre ce numéro avec notre route Value ou Premium (Portail client >> Menu principal >> Paramètres du compte >>Routage de compte).

• Essayer avec 033 et 044 (value et préfixe premium) par exemple 044+ votre numéro.

• Assurez-vous d'envoyer un numéro d'identification de l'appelant valide à 10 chiffres, pour le compte principal: (Portail client >> Menu principal >> Paramètres du compte >> Généralités>> Numéro d'identification de l'appelant) pour un sous-compte: (Portail client >> Sous-comptes >> Gestion des sous-comptes >> Modifier, numéro d'identification de l'appelant)

• Vérifiez dans notre section "Tarifs" le numéro. Veuillez noter que certains numéros ne peuvent pas être joints par notre réseau. Accédez à votre portail client >> Tarifs >> Vérifier les tarifs en ligne et cherchez par pays ou préfixe.

• Veuillez noter que les numéros internationaux sans frais ne sont pas accessibles depuis notre service.

• Si vous utilisez un PBX, vous devrez probablement revoir vos routes sortantes et votre plan de numérotation dans le système PBX ou Asterisk.

• Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.