Configuración de DID (Manage DID)

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En este artículo se tratará de explicar de manera breve y básica la forma en la que usted puede configurar su propio número DID.

Una vez que usted ya ha ordenado un DID y lo tiene listo en su cuenta, es momento de hacer cambios en su configuración para recibir las llamadas de la manera deseada. Para accesar estas opciones hay que ir al menú DID numbers y seleccionar la opción Manage DID(s).

Una vez que se selecciona la opción Manage DID(s), sigue una pantalla en la que se encuentran listados todos los DID pertenecientes a su cuenta. Igualmente usted verá varios iconos y palabras que pueden no ser tan familiares, pero puede obtener una rápida descripción al hacer click en el icono de "Help" en la parte superior derecha.

La manera más fácil para editar la configuración de un DID, es haciendo click en el pequeño ícono con el papel y el lápiz.

La primera y principal sección en esta pagina es "Routing", esta sección es la que define la ruta y el comportamiento que seguirán las llamadas entrantes para el DID seleccionado. Las diferentes opciones pueden o no aparecer todas disponibles, esto depende únicamente de si usted ya las ha creado con anterioridad. Por ejemplo, si no ha creado un Buzón de voz - Voicemail, esta opción no aparecerá disponible. Para seleccionar una opción, se debe hacer click en la casilla circular, y después seleccionar la opción de la lista desplegable en caso de haber más de una.

Después de esto, tenemos otras opciones adicionales para el DID.

• La primera es "Additional Failover options", al hacer click en esta, se despliegan 3 secciones mas, idénticas a la de Routing previamente vista, pero el propósito de estas opciones, es configurar la ruta cuando la llamada alcance 1 de 3 estados diferentes, entre No disponible (Unreachable), Ocupado (Busy) y Sin Repuesta (No answer), en lugar de solo el Buzón de voz.
• Después, tenemos la opción de "Voicemail" (Buzón de voz), es en esta parte donde se asigna un Buzón de voz al DID.
• "DID Point of Presence", esta opción es muy importante ya que es aquí donde seleccionamos en que servidor queremos ubicar nuestro DID. Es muy importante notar que esta opción debe ser la misma que el servidor que hemos configurado en nuestro dispositivo SIP, softphone o Trunk desde un PBX.

• Dial Timeout in Seconds, esta opción es básicamente la cantidad de segundos o timbres que el numero sonará, antes de enviar la llamada al Buzón de voz, o cualquiera de las "Failover options".
• Caller ID name Lookup, cuando esta opción es activada, el sistema buscará en las bases de datos por un nombre asignado al numero de la persona que le habla, si se encuentra, el nombre será desplegado junto al numero del hablante. (Ej, en sus llamadas entrantes aparecerá JOHN SMITH, 5553332211)
• Caller ID name Prefix, esta opción, es simplemente para añadir una palabra cualquiera, como un prefijo al Nombre o número del que llama, de forma que usted vería <Prefijo, Nombre, Numero> en su identificador de llamada.
• Note, esto es simplemente para uso interno, y poner una descripción al DID.

Recuerde que ningún cambio será aplicado hasta que no se de click en el botón "Click here to apply changes" , al final de la página.

Configurar Varios DIDs

Hay 2 botones adicionales que aparecen desde la Pantalla de "Manage DID" cuando selecciona esta opción desde el menú. Estas son "Edit Selection - All settings at Once" and "Edit Selection - One Setting at a Time".

"Edit Selection - All settings at Once", al seleccionar esta opción, se ingresa a la página para editar DIDs, es importante notar, que en la forma en la que esta página termine configurada al final, es exactamente como serán configurados todos los DIDs seleccionados, esto aplica a las opciones que sufrieron cambios, y a las que no también. Por ejemplo, si usted asigna un Buzón de voz, este mismo será asignado a todos los DID seleccionados, y si deja algún campo en blanco, como el de "Note", será aplicado en blanco para todos los DIDs, si alguno tenia una nota, ésta se perderá.

"Edit Selection - One Setting at a Time", al seleccionar esta opción, se ingresa a la misma pagina de edición, con la diferencia que esta vez, cada una de las opciones tiene su propio e independiente botón para guardar los cambios, de esta forma puede hacer cambios a varios DIDs, para una opción especifica, sin cambiar el resto de las opciones. Muy útil si sus DIDs ya están configurados, y una nueva opción surge para aplicarse, pero no quiere tocar el resto de las opciones.