Calculando mis gastos
From VoIP.ms Wiki
VoIP.ms le ofrece las herramientas necesarias que le permiten calcular sus gastos, sin margen de error.
Antes de iniciar, recuerde que el sistema de VoIP.ms aplica los cargos de las llamadas entrantes y salientes de manera separada. Por ejemplo: si usted tuviera un numero DID de USA( para recibir llamadas ), el costo podría ser $0.99 USD mensuales y de $0.01 USD por minuto entrante. Sin embargo esto no afecta en nada el costo por llamadas salientes de acuerdo a nuestros precios por minuto por destino, por ejemplo: llamadas hacia USA, usando la ruta value, tendrá un costo por minuto de $0.0105 USD.
Por favor, tenga en cuenta que este es un servicio prepagado y que es necesario tener fondos en su cuenta para usarlo, en este caso el deposito minimo es de 25 USD. Iniciemos hablando de este punto.
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Agregando Fondos
Esto es realmente sencillo, desde el portal del cliente vaya a la opcion Finances -> Add Funds, desde ahi usted encontrará las siguientes posibilidades:
- Paypal
Este tipo de pagos, usualmente son aplicados inmediatamente. Sin embargo, algunas veces, PayPal toma más tiempo para acreditarlos. Si su pago no se muestra en el balance de su cuenta es posible que Paypal haya decidido revisarlo( esta situación esta fuera de nuestro control, una vez revisado el pago, usualmente ellos lo liberan para ser aplicado ), le recomendamos checar el status de sus pagos desde el portal de Paypal mediante el número de transacción( TRX ID number ).
Si su pago fue realizado mediante Echeck, PayPal toma usualmente de 3 a 5 dias en acreditar estos fondos, por lo tanto este mismo tiempo se tomará para que sean reflejados en el balance de su cuenta.
- Credit Card
- Bank Wire
El monto minimo para esta opción de pago es de 500 USD, tome en cuenta que se aplica un cargo de 15 USD para pagos menores a 1000 USD. Estos pagos pueden ser enviados hacia un banco en USA (Desjardins Bank at Orlando, Florida) o hacia un banco en CAN (Bank of Montreal, Québec).
- Western Union
El monto mínimo para esta opción de pago es de 100 USD.
Nota Importante: para mayor información acerca de las opciones de pago Bank Wire y Western Union, por favor contacte al personal de soporte de Voip.ms via live chat o via ticket( a la dirección de correo electrónico: [email protected] ).
Balance de su Cuenta
Ahora podemos echarle un vistazo al balance actual de la cuenta. Desde el Portal del Cliente vaya al menú Finances, opcion Account Balance.
Como puede observar en la imagen, también se muestran los cargos por aplicar relativos a su numero DID, esta información se muestra bajo el rango de tiempo de un dia, de 3 dias y de 7 dias. Cabe aclarar que no se aplicarán cargos en su cuenta cada 3 o cada 7 días , únicamente se aplicarán llegado el día de cobro.
Historial de Transacciones
Para checar todas las transacciones en su cuenta, desde el portal del cliente, menú Finances, opción Transaction History.
Ahi le será mostrada la información relacionada a los pagos mensuales por sus números DID, las tarifas por la compra del número, también puede ver los fondos que usted haya agregado o cargos por alguna solicitud de porteo que haya iniciado, etc.
Nota Importante:Asegúrese de seleccionar el rango de fechas adecuado al generar información en esta sección, en la parte inferior de la pagina usted podrá ver el numero exacto de movimientos en el período de tiempo establecido para el reporte.
La Factura
Todos los detalles de la información antes mencionada pueden encontrarse en un sólo lugar, la factura. Desde el portal del cliente, menu Finances, opcion Generate Invoice.
De la misma manera en la seleccionamos el rango de fechas en el historial de transacciones podemos hacer lo mismo en esta sección, aqui no únicamente veremos las transacciones sino hasta los "Communication Charges"( que incluyen los cargos por llamadas entrantes y salientes ) del rango de tiempo seleccionado.
Nota importante:Hay una opción para generar la versión Canadiense de la factura, elaborada de acuerdo a las leyes de dicho pais.
Registro de los Detalles de las LLamadas
Puede ingresar a esta sección desde el portal del cliente, menú CDR and Reports, opción Call Detail Records. En este reporte es posible encontrar a detalle el cálculo de cada una de las llamadas entrantes y salientes de su cuenta y todas las subcuentas que pudiera contener. No olvide que la información mostrada dependerá de el rango de fechas seleccionado. Además se cuenta con diferentes filtros para mostrar únicamente la información deseada, por ejemplo en caso de que sólo quiera ver llamadas entrantes o salientes, o llamadas realizadas desde un cuenta o subcuenta en especifico, etc. Puede obtener mas detalles acerca de este reporte en esta liga: Call Detail Records.
Notas Especiales
- Si aun tiene dudas acerca de la forma en como se aplican los diferentes cargos en su cuenta, no dude en contactar al personal de soporte de VoIP.ms mendiante el servicio de chat o el de tickets.
- Por razones legales y de seguridad, el personal de soporte de Voip.ms no está autorizado para borrar o cancelar ningún numero en la cuenta de ningún cliente, a menos que el número nunca hubiese funcionando correctamente. Una vez que un número es comprado, este será responsabilidad del titular de la cuenta. Un número DID en cualquier cuenta generara cargos mensuales de acuerdo a su plan, estos cargos serán cobrados incluso si la cuenta no tuviera fondos. Es responsabilidad del titular de la cuenta borrar cualquier número que ya no se utilizará. Voip.ms se reserva el derecho de borrar números de las cuentas con balance negativo, posterior a haber notificado a dichos clientes via correo electrónico.
- Tome en cuenta que el sistema de VoIP.ms dispone de un sistema de notificaciones para ser informado a la dirección de correo electrónico que usted desee cuando el balance de la cuenta ha alcanzado cierta cantidad, esto puede ser configurado desde el portal del cliente, main menu, opción account settings, sub menu notifications.
