Calculando mis gastos
From VoIP.ms Wiki
VoIP.ms le ofrece las herramientas necesarias que le permiten calcular sus gastos, sin margen de error.
Antes de iniciar, recuerde que el sistema de VoIP.ms aplica los cargos de las llamafas entrantes y salientes de manera separada. Por ejemplo: si usted tuviera un numero DID de USA( para recibir llamadas ), el costo podria ser 0.99 USD mensuales y de 0.01 USD por minuto. Sin embargo esto no afecta en nada el costo por llamadas salientes de acuerdo a nuestros precios por minuto por destino, por ejemplo: llamadas hacia USA, usando la ruta value, tendra un costo por minute de $0.0105 USD.
Por favor, tenga en cuenta que este es un servicio prepagado y que es necesario tener fondos en su cuenta para usarlo, en este caso el deposito minimo es de 25 USD. Iniciemos hablando de este punto.
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Agregando Fondos
Esto es realmente sencillo, desde el portal del cliente vaya a la opcion Finances -> Add Funds, desde ahi usted encontrara la siguientes posibilidades:
- Paypal
Este tipo de pagos, usualmente son aplicados inmediatamente. Sin embargo, algunas veces, PayPal toma mas tiempo para acreditarlos. Si su pago no se muestra en el balance de su cuenta es posible que Paypal haya decidido revisarlo( esta situación esta fuera de nuestro control, una vez revisado el pago, usualmente ellos lo liberan para ser aplicado ), le recomendamos checar el status de sus pagos desde el portal de Paypal mediante el numero de transacción( TRX ID number ).
Si su pago fue realizado mediante Echeck, PayPal toma usualmente de 3 a 5 dias en acreditar estos fondos, por lo tanto este mismo tiempo se tomará para que sean reflejados en el balance de su cuenta.
- Credit Card
- Bank Wire
El monto minimo para esta opción de pago es de 500 USD, tome en cuenta que se aplica un cargo de 15 USD para pagos menores a 1000 USD. Estos pagos pueden ser enviados hacia nuestro banco en USA (Desjardins Bank at Orlando, Florida) o hacia nuestro banco en CAN (Bank of Montreal, Quebec).
- Western Union
El monto minimo para esta opció de pago es de 100 USD.
Nota Importante: para mayor información acerca de las opciones de pago Bank Wire y Western Union, por favor contacte al personal de soporte de Voip.ms via live chat o via ticket( a la dirección de correo electronico: [email protected] ).
Balance de su Cuenta
Ahora podemos echarle un vistazo al balance actual de la cuenta. Desde el Portal del Cliente vaya al menu Finances, opcion Account Balance.
Como puede observar en la imagen, también se muestran los cargos por aplicar relativos a su numero DID, esta informacion se muestra bajo el rango de tiempo de un dia, de 3 dias y de 7 dias. Cabe aclarar que no se aplicaran cargos en su cuenta cada 3 o cada 7 dias , unicamente se aplicaran llegado el dia de cobro.
Historial de Transacciones
Para checar todas las transacciones en su cuenta, desde el portal del cliente, menu Finances, opcion Transaction History.
Ahi le sera mostrada la información relacionada a los pagos mensuales por sus numeros DID, las tarifas por la compra del numero, tambien puede ver los fondos que usted haya agregado o cargos por alguna solicitud de porteo que haya iniciado, etc.
Nota Importante:Asegúrese de seleccionar el rango de fechas adecuado al generar información en esta sección, en la parte inferior de la pagina usted podrá ver el numero exacto de movimientos en el periodo de tiempo establecido para el reporte.
La Factura
Todos los detalles de la información antes mencionada pueden encontrarse en un solo lugar, la factura. Desde el portal del cliente, menu Finances, opcion Generate Invoice.
De la misma manera en la seleccionamos el rango de fechas en el historial de transacciones podemos hacer lo mismo en esta seccion, aqui no unicamente veremos las transacciones sino hasta los "Communication Charges"( que incluyen los cargos por llamadas entrantes y salientes ) del rango de tiempo seleccionado.
Nota importante:Hay una opción para generar la versión Canadiense de la factura, elaborada de acuerdo a las leyes de dicho pais.
Registro de los Detalles de las LLamadas
Puede ingresar a esta sección desde el portal del cliente, menu CDR and Reports, opcion Call Detail Records. En este reporte es posible encontrar a detalle el calculo de cada una de las llamadas entrantes y salientes, no olvide que la información mostrada dependerá de el rango de fechas seleccionado. Ademas se cuentan con diferentes filtros para mostrar únicamente la información deseada, por ejemplo en caso de que solo se quieran ver llamadas entrantes o salientes, o llamadas realizadas desde un cuenta o sub cuenta en especifico, etc. Puede obtener mas detalles acerca de este reporte en esta liga: Call Detail Records.
Notas Especiales
- Si aun tiene dudas acerca de la forma en como se aplican los diferentes cargos en su cuenta, no dude en contactar al personal de soporte de VoIP.ms mendiante el servicio de chat o el de tickets.
- Por razones legales y de seguridad, el personal de soporte de Voip.ms no esta autorizado para borrar o cancelar ningún numero en la cuenta de ningún cliente, a menos que el numero no estuviera funcionando correctamente. Una vez que un numero es comprado, este será responsabilidad del titular de la cuenta. Un numero DID en cualquier cuenta generara cargos mensuales de acuerdo a su plan, estos cargos serán cobrados incluso si la cuenta no tuviera fondos. Es responsabilidad del titular de la cuenta borrar cualquier numero que ya no se utilizará. Voip.ms se reserva el derecho de borrar números de las cuentas con balance negativo, posterior a haber notificado a dichos clientes via correo electrónico.
- Tome en cuenta que el sistema de VoIP.ms dispone de un sistema de notificaciones para ser informado a la dirección de correo electrónico que usted desee cuando el balance de la cuenta ha alcanzado cierta cantidad, esto puede ser configurado desde el portal del cliente, main menu, opcion account settings, sub menu notifications.
