Porteo de numeros
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Portear un numero
El porteo de números es el proceso de transferir un número de un proveedor a otro. Si usted es un cliente de VoIP.ms y tiene un número existente con otro proveedor puede optar por transferirlo hacia la red de VoIP.ms. Números 800, Canada, Estados Unidos e Internacionales pueden ser porteados hacia esta compañía.
El departamento de LNP (Local Number Portability por sus siglas en ingles) es el encargado de manejar todo el proceso de porteo y guiar a los clientes a través de el. Este departamento también se encarga de actualizar constantemente la información para los clientes, avisandoles de cualquier avance relevante en este proceso (por ejemplo cuando será la fecha en que el numero será transferido, cuando se completara el proceso, etc.).
Números porteables
Actualmente, VoIP.ms puede portear números de los siguientes países:
- AUSTRALIA
- AUSTRIA
- BÉLGICA
- CANADA ($25 usd/por número)
- REPÚBLICA CHECA
- DINAMARCA
- ESTONIA
- FINLANDIA
- FRANCIA
- ALEMANIA
- GRECIA
- HOLANDA
- NORUEGA
- ESLOVENIA
- ESPAÑA
- SUECIA
- SUIZA
- REINO UNIDO (INGLATERRA) ($30 usd/por número)
- ESTADOS UNIDOS ($25 usd/por número)
Importante: De los países listados, únicamente pueden ser porteados los números que pertenezcan a alguna ciudad o área de la cual también se ofrecen números en el portal de clientes. Puede verificar esta información en la sección de "DID Numbers" en el enlace de "Order DID's"
Para mas información acerca de los precios, puede contactar al departamento de ventas de VoIP.ms, la tarifa varía dependiendo de cada país.
Verificar la disponibilidad
No todos los números de un país en especifico pueden ser porteados. El factor más importante a considerar para saber si un número puede ser porteado es la ciudad a la que pertenece. En el portal de clientes, en la sección de "DID Numbers" refierase al enlace de "DID Portability". En este enlace puede confirmar si su numero puede ser transferido, solo siga el enlace que dice "Check availability".
Importante: La tarifa para portear un número es de $25 dólares, este proceso puede tomar de 2 a 4 semanas dependiendo de la ciudad a la que pertenece el numero (esta información aplica para Estados Unidos y Canadá).
Inicio del proceso
Una vez que haya verificado la portabilidad de su numero, en el mismo enlace (DID portability) dele "click" a "Start procedure" de esta manera encontrará el formulario a seguir para iniciar este proceso.
Importante: Tenga a la mano un documento escaneado de su última factura en PDF, MS Word o en un archivo de imagen, FIRMADO en una parte visible del documento. No firme sobre ninguna linea o gráfica en la factura.
Después de seguir los pasos en el proceso y confirmar su orden, recibirá una notificación vía correo departe del departamento de LNP, el cual lo guiará durante todo el proceso. Si alguna información adicional es requerida, será contactado por este departamento, para que pueda estar informado en todo momento.
Aquí podrá encontrar información detallada de cada paso que tiene que seguir para realizar la transferencia o porteo de su número:
Requerimientos
Algunos requerimientos importantes que debe saber antes de empezar el proceso de portabilidad:
- Asegúrese de proveer la información exacta tal y como aparece con su proveedor actual (Customer Service Record). Esta información es usualmente la dirección de servicio. Tome en cuenta que esta información puede ser diferente de la que aparece en su factura. La dirección de cobro usualmente es rechazada si no coincide con la dirección del servicio. Si no esta seguro de cual es la información correcta, contacte con su proveedor de servicio actual para confirmar el "Customer Service Record".
- Durante un proceso regular, el número estará funcionando con el proveedor actual, lo cual significa que tiene que asegurarse de que el número siga activo con ellos y no este programado para cancelación hasta que este proceso termine por completo.
- Si decide portear su numero, tiene que asegurarse de que su balance cubra el costo total del proceso, de otra manera VoIP.ms no podrá iniciarlo hasta que el balance este en números positivos.
- Es responsabilidad del cliente contactar con el actual proveedor después de que el número haya porteado completamente, para poder solicitar que el número sea desconectado de cualquier servicio relacionado con este proveedor.
Los números de Canadá y Estados Unidos son activados en el plan de tarifa por minuto. Si usted prefiere activarlos en el plan de tarifa fija, por favor menciónelo en las notas del proceso, en el paso número 5.
Que pasa si quiero portear fuera de VoIP.ms?
- If you wish to port out a number from our service you can do so at any time by making a porting request with the new provider, and give your name/address as it is listed on your VoIP.ms account.
Remember that we authorize all port outs if the information matches what is in your account, and you do not have negative balance.
Make sure to delete the DID number from your VoIP.ms Customer portal after the number has been tested fully operational with the new provider.
