Suplantación de identidad (CallerID spoofing)

From VoIP.ms Wiki

Debido a la naturaleza de los servicios VoIP, es posible que usted pueda recibir llamadas de personas alegando haber recibido una llamada de usted (con su número identificador), y por esta razon le han devuelto la llamada, o preguntando el motivo de la misma.

Esto puede tener 2 motivos.

1) Si las llamadas estan siendo recibidas en un DID que has adquirido recientemente, es tecnicamente posible que el número le haya pertenecido a otro usuario/negocio y este haya decidido cancelarlo despues de un tiempo, regresando el número a nuestra base de datos de números disponibles. No todos los números DID(s) que se ofrecen son nuevos, algunos de ellos pertenecian a la base de datos de nuestro proveedor.

Si esto le está sucediendo, no dudes en contactarnos via sesión de Chat (desde el sitio principal VoIP.ms, o desde el portal de usuario)
o via ticket (mandando un correo a [email protected]), para poder recibir el soporte adecuado y poder resolver el problema lo antes posible.
Si usted ha confirmado que recibe llamadas, las cuales deberian ser para el antiguo usuario, 
recibirá un reembolso y podra escoger otro número DID.

2) Si las llamadas estan siendo recibidas en un DID que ha adquirido por un tiempo considerable, es posible que un tercero (externo al sistema de VoIP.ms) esté realizando llamadas y de alguna manera han decidido utilizar el número de su DID como su número identificador.

Ésta situación esta fuera del control de VoIP.ms, en este caso se recomienda lo siguiente:

• La siguiente ocasión que reciba una llamada de alguien que ha recibido una llamada con su numero identificador, pregunte a esta persona su número de telefono y compañia, (Recuerde que usted puede encontrar el numero y la fecha de las llamadas desde el portal de usuario -> CDR and reports -> Call Details Records).

Usted puede enviar un requerimiento (o queja) a la compañia de la persona que recibió la llamada suplantando su identidad, asi ellos podran determinar cual fue el proveedor que envio la llamada usando el numero de identidad suplantado.

Then the Company that initially sent that call using the spoofed callerID number will be able to warn the reseller or end-user that is incorrectly using your CallerID number. Taking these measures could prevent this situation happens again, however the cooperation of the company sending the calls to your number would be required.