Grabaciones (Recordings)
From VoIP.ms Wiki
VoIP.ms le permite subir un archivo de audio y utilizarlo junto con diferentes herramientas disponibles en su portal de usuario (Customer Portal), por ejemplo como parte de un IVR, en una calling queue, entre otras.
Nota: El archivo de audio tiene que ser con la extensión .wav y el formato: PCM 8khz 16 bits Mono.
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Configurar una Grabación
Como subir la Grabación a VoIP.ms
Para subir la grabación, necesita ingresar a su portal de usuario, y luego ir al menú DID Numbers>>Recordings. Aquí usted deberá ver la siguiente pantalla:
- Name: Puede asignar un nombre para poder identificar esta grabación.
- File: Aquí puede seleccionar el archivo que desea subir a su cuenta.
- Upload: Una vez seleccionado el archivo, solo deberá hacer click en este botón para subir el archivo a los servidores de VoIP.ms
NOTA IMPORTANTE: Cuando suba un nuevo archivo, el sistema puede tardar hasta 60 segundos en propagar el archivo en todos los servidores de VoIP.ms y durante este tiempo el archivo podría no estar disponible.
Una vez que haya subido la grabación, usted vera la siguiente pantalla:
Recording Options
Having a recording in your account you can execute the following actions:
- Test Dial Code: dialing this code you can hear the recording you uploaded, to confirm everything is correct.
IMPORTANT NOTE : Our system will attempt to convert your .wav file to the required format once the upload is done but the result can not be guaranteed if you didn't saved your file in the proper format.
- Download: use this option if you want to download this recording from your account.
- Re-upload: use this option if you want to upload again this recording in your account.
- Delete: use this option if you want to delete this recording from your account when you do not longer need it..
How you can use a Recording
From our system you have the possibility to use your recordings in different features like:
- Digital Recepcionist( IVR ) on customer portal -> DID numbers.
- Calling Queues on customer portal -> DID numbers.
- To route a DID number on customer portal -> DID numbers -> Manage DID -> Select DID -> edit DID -> Routing
- To route failover options on customer portal -> DID numbers -> Manage DID -> Select DID -> edit DID -> Failover
