Détails des appels

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Revision as of 21:57, 21 January 2019

Les Détails des appels vous permettent d'obtenir des informations sur vos appels entrants et sortants. Cela vous offre également différents filtres pour faciliter le traitement de l'information désirée. Vous pouvez accéder à tous les appels de votre compte sans limitation.

 Vous pouvez accéder aux CDR en allant dans votre portail principal, sous Rapports des appels > Détails des appels. Vous verrez l'écran suivant:

Plage de recherche, Filtres & Fuseau Horaire

La page vous offre différentes options pour vous aider à organiser le registre. La première option est Search Range suivi des autres pour vous aider à voir les appels que vous avez besoin.

Rechercher plage: Cette option vous permet de reculer jusqu'à 92 jours à la fois. Notez que vous pouvez reculer plus que 92 jours, par contre il faut que le total dans cette plage atteigne 92. Par exemple, vous pouvez voir des appels faits il y a 6 mois, par contre il faut ajuster les dates pour que ce soit 92 jours ou moins.

Sous Filters and TimeZone vous verrez les filtres suivants pour vous aider à assortir vos appels:

Répondus: Ce filtre démontre les appels en statut répondus.

Pas de réponse: Ce filtre démontre les appels en statut non répondus.

Occupé: Ce filtre démontre les appels avec un retour de sonnerie occupée.

Échec: Ce filtre démontre les appels qui n'ont pas fonctionnés.

Type d'appel: Ce filtre vous permet de démontrer les appels avec les catégories suivantes:

                Tous les appels: Tous les appels entrants et sortants apparaissent
                Appels sortants: Juste les appels sortants apparaissent. 
                Appels entrants: Juste les appels entrants apparaissent.
                Appels à DID: Juste les appels entrants au DID spécifié apparaissent. 

Facturation d'appels: Ce filtre vous permet de démontrer les appels avec les options suivantes:

                Tous les appels: Tous les appels payants et gratuits apparaissent.
                Appels gratuits: Seulement les appels gratuits sont démontrés. 
                Appels facturés: Seulement les appels payants sont démontrés. 

Compte: Ce filtre permet de démontrer les appels avec les options suivantes:

                Tous les comptes: Les appels de tout les comptes apparaîtront. 
                Compte principal: Les appels placés par le compte principal apparaîtront. 
                Sous comptes: Les appels placés par les sous-comptes apparaîtront. 

Fuseau horaire: Ceci est pour mettre la plage horaire désirée.

Les entrées désirée seront démontrées sous les filtres et aussi, les appels "Premium" auront un astérisque bleu

Flèches bleues: Les flèches bleues vous permettent d'assortir chaque rangée d'un ordre croissant

Écran Détails des appels

Cliquer sur l'appel vous affichera plus de détails concernant l'appel effectué ou reçu. Vous verrez:

• Destinations
• Description
• Identification de l'appelant
• Compte
• Disposition
• Date
• Heure
• Durée en secondes
• Durée
• Type de Tarif
• Taux
• Total en US Cents
• Total en dollars américains
• Identification unique

Référez-vous à l'image ci-dessous pour un exemple détaillé: