Configuraciones de la Cuenta (Account Settings)

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Revision as of 17:05, 1 August 2011

La pagina Account Settings es una de las más importantes en el Portal de Usuario (Customer Portal), ya que le permitirá elegir todas las opciones básicas de su cuenta, desde el tipo de dispositivo que utilizará, la ruta de sus llamadas salientes e incluso las opciones de seguridad de su cuenta.

Nota:Para esta guiá se conservarán los nombres en inglés de las opciones y páginas para que usted pueda navegar más fácil en su portal.

Account Routing

En esta pestaña usted podrá definir la ruta que usará el sistema cuando realice llamadas a Estados Unidos, Canadá, números 1-800 o números internacionales.

USA48/Canada Routing: Aquí puede elegir entre la ruta Value o Premium para sus llamadas a Estados Unidos o Canadá. Por el momento no es posible garantizar el funcionamiento del CallerID (el número que usted envía en la llamada para que el receptor pueda identificarla) mientras se usa la ruta Value, aunque puede ser que funcione para sus llamadas a diversos destinos. La ruta Premium ofrece un mejor nivel de calidad a un precio un poco más elevado que la ruta value. El CallerID está garantizado que se transmita correctamente al destino en esta ruta.

International Routing: Para las llamadas internacionales también se ofrece la ruta Value o Premium. Ambas rutas son confiables, sin embargo usualmente encontrará una mejor calidad al usar la ruta Premium. Hasta el momento el CallerID no está garantizado en las rutas internacionales, incluso si utiliza la ruta Premium.

Nota: Puede seleccionar la casilla de la derecha para aplicar esta opción a todas sus subcuentas.

Toll Free Routing: Esta opción define la ruta que el sistema usará cuando usted realice llamadas a números 1-800 de Canadá o Estados Unidos. Se puede elegir entre la ruta Value (Sin costo por llamada) o Premium (a $0.0106 de dólar el minuto). Como en otras opciones la ruta premium ofrece una mejor calidad y el CallerID está garantizado.

Toll Free Carrier: Estas opciones definen el tipo de proveedor que se usará cuando marque números 1-800. Puede elegir entre las siguientes opciones:

Server Default: El proveedor para sus llamadas salientes a números 1-800 será elegido dependiendo de la localización geográfica del servidor al que esté conectado. 
                Servidores americanos usarán un proveedor americano y los servidores canadienses usarán un proveedor canadiense.
American Carrier: Las llamadas a números 1-800 siempre saldrán por un proveedor americano, incluso si usted utiliza un servidor canadiense.
Canadian Carrier: Las llamadas a números 1-800 siempre saldrán por un proveedor canadiense, incluso si usted utiliza un servidor americano.

Por ejemplo, esta opción es útil para clientes que se encuentran en el Oeste de Canada y deseen utilizar el servidor de Seattle pero desean que sus llamadas salgan por un proveedor canadiense.

Account Restrictions

Estas opciones le permiten definir las restricciones que el sistema usara cuando se realicen llamadas ya sea a Estados Unidos, Canada o números Internacionales.

Allow 411 dialing: Una vez habilitado, podrá realizar llamadas al 411 a un costo de $0.99 por llamada.

Nota: Los números XXX-555-1212 están deshabilitados en VoIP.ms. La única forma de solicitar asistencia de directorio es marcando 411.

Allow International Calls: Cuando esta opción esta deshabilitada, llamadas que usted realice a números afuera de Estados Unidos o Canada serán rechazadas automáticamente. Si usted utiliza una Subcuenta se necesita configurar esto directamente en la subcuenta.

Nota: Esta opción esta deshabilitada por defecto para nuevas cuentas.

Max. Call Time for US48/Canadian Calls: Esta opción le permite elegir cuanto tiempo puede durar una llamada que realice a Estados Unidos o Canada. Si la llamada excede el tiempo definido en esta opción, se colgara automáticamente

Max. Call Time for International Calls: Funciona de la misma forma que la opción anterior, excepto que solo en llamadas internacionales.

International Amount Restriction: Con esta opción se puede determinar el máximo costo por minute para sus llamadas internacionales. Si el costo por minuto a un destino internacional excede este valor, la llamada no podrá ser conectada.

Por ejemplo, digamos que usted selecciono $0.150 en esta opción y desea llamar a un numero celular de Inglaterra (UK mobile) con el código de área 4470, esta llamada no podrá realizarse debido a que el costo por minuto a este destino es de $0.3048.

Nota: Esta opción depende en la ruta que eligió para sus llamadas internacionales.

Allow Calls to Countries: Con esta opción usted puede restringir las llamadas salientes a países o regiones especificas desde su cuenta.

Para permitir las llamadas a un país especifico puede seleccionar el nombre de la región y seleccionar el/los país(es) que desea permitir. Si selecciona una región, todos los países en esa región serán seleccionados. También puede seleccionar todos los países con la opción 'Allow All'. Si usted llama a un país que no esta seleccionado en esta sección, la llamada no sera conectada.

Nota: Si usted tiene las llamadas internacionales deshabilitadas en su cuenta, no podrá realizar llamadas a ningún país 
      internacional incluso si se encuentra seleccionado.

General

Aquí encontrara las opciones generales que utilizara el sistema cuando usted realice/reciba llamadas.

Dialing Mode: Esta opción le permite especificar el tipo de marcación que se utilizara.

• North America (Recommended): Usted puede marcar a países que formen parte del Plan de Administración de Números para Norte América (NANPA) con solamente 10 u 11 dígitos (esto es ya sea usando el prefijo 1 o no). Para llamadas a otros destinos internacionales, necesitara marcar el prefijo 00 o 011.

• E164: Con esta opción es siempre necesario marcar el Código del País No es requerido usar el prefijo 00 o 011 usando este método.

CallerID Number: Usted puede seleccionar el CallerID Number que desea enviar si utiliza un ATA, IP Phone o Softphone. Es importante enviar un callerID valido para asegurar que la llamada conecte adecuadamente. Si su dispositivo es capaz de enviar su propio callerID number (ya sea que utilice un PBX o Softswitch) puede dejar este campo en blanco.

Voicemail Associated to the Main Account: Con esta opción usted puede seleccionar el buzón de correo de voz que estará asociado a su cuenta principal.

• Accessing Voice Mail: Cuando marque *97 desde su cuenta principal, el sistema no le solicitara que ingrese el numero del buzón de voz (Voicemail ID). Tampoco se le solicitara la contraseña, si selecciono la opción "Skip Password" en la configuración de su buzón de voz.

• Message Waiting Indicator: Cuando hay nuevos mensajes en su buzón, se enviara una notificación a su dispositivo. Esto resultara en diferentes resultados dependiendo del tipo de dispositivo que utilice. Usualmente, usted recibirá un tono distintivo o luz indicadora parpadeando.

Nota:Esta opción solo afecta al dispositivo que esta registrado con la cuenta principal.
     Si esta utilizando una subcuenta necesita asignar el Internal Extension Voicemail para dicha subcuenta.

Music On Hold: La mayoría de los IP Phones y Softphones reportan al servidor VoIP que están conectados cuando se presiona el botón de HOLD. Esta opción le permite ofrecer música para la persona que puso en espera, hasta que pueda retomar la llamada.

Security

Aquí puede cambiar la contraseña para acceder a su Portal de Usuario así como la contraseña SIP/IAX que usa para su cuenta principal. También es posible cambiar la forma en que las contraseñas SIP/IAX son mostradas en varias paginas de su Portal de Usuario.

Display SIP and IAX password(s) in Customer Portal: Si habilita esta opción, las contraseñas SIP/IAX se mostraran en su Portal de Usuario. Es recomendable dejar esta opción deshabilitada y solo habilitarla si usted olvido la contraseña SIP/IAX de su cuenta principal o una subcuenta.

Nota: Debe ingresar la contraseña actual de su portal de usuario para habilitar o deshabilitar esta opción

Customer Portal Password: Aquí puede cambiar la contraseña para acceder a su portal de usuario.

Main SIP/IAX Password: Aquí es donde cambia la contraseña que se usara para registrar su cuenta principal a uno de los servidores de VoIP.ms.

Nota: Por defecto la contraseña SIP/IAX de su cuenta principal es la misma que utiliza para acceder a su portal de usuario.

Inbound Settings

En esta pestaña, se puede seleccionar el protocolo que sera utilizado para sus llamadas entrantes, así como el dispositivo que utiliza con la cuenta principal.

Protocol for inbound DIDs: Aquí puede seleccionar entre los protocolos SIP o IAX. Esto dependerá directamente del dispositivo que utilice con la cuenta principal. El protocolo recomendado es SIP.

Device type: Es importante que se asegure que el tipo de dispositivo sea el correcto o de otra forma no podrá recibir llamadas entrantes.

Notifications

En esta pestaña usted puede determinar si desea o no recibir notificaciones en su correo electrónico cuando el balance en su cuenta alcance cierta cantidad.

Balance Threshold: Aquí puede indicar una cantidad y cuando su balance sea menor o igual a esta cantidad, se le enviara un correo electrónico a la dirección que indique en la opción siguiente. Puede elegir un valor entre $1 hasta $200, o incluso deshabilitar esta opción(esto ultimo no es recomendable).

Nota: Asigne el valor de esta opción de acuerdo al uso mensual en su cuenta.

Email: Ingrese aquí la dirección de correo electrónico en la cual desea recibir las notificaciones. Asegúrese de escribir la dirección de correo correcta.

Nota: Mientras el balance de su cuenta se encuentre debajo del valor asignado en Balance Threshold seguirá recibiendo mensajes de notificación, 
      hasta que le añada fondos a su cuenta o cambie el valor del Balance Threshold.

Default DID Routing

Estas opciones le permiten definir la ruta predefinida que se aplicaran para los nuevos números DID que ordene. Sin embargo, aun podrá cambiar estas opciones en la pagina donde ordena el DID.

CallerID Name Lookup: Cuando esta opción esta activa, el sistema realizara una búsqueda en la base de datos de LIBD/CNAM para buscar el nombre que corresponde al numero de la persona que le llama con un CallerID de Estados Unidos o Canada. El resultado de esta consulta sera desplegado con el siguiente formato: "CallerID Name (CNAM)" <CallerID Number>, ej. "John S." <5554443322>.

DID POP: Aquí puede seleccionar el servidor desde el cual su Software/Dispositivo estará registrado o desde el cual recibirá la llamada.

Note: Siempre asegúrese de registrar su Software/Dispositivo al mismo servidor que eligió en esta opción para poder recibir las llamadas entrantes.

Routing: Aquí puede seleccionar el destino para sus llamadas entrantes. Puede enviar la llamada directamente a una cuenta/subcuenta, a una recepcionista digital (Digital Receptionist (IVR)), Calling Queues, transferir la llamada a un numero externo (Call Forward), etc.

Aditional Failover Options: Esta opción le permite definir que sucederá con la llamada si el destino se encuentra ocupado(Busy ), inalcanzable (Unreachable) o no contesta (No Answer).

Nota: Puede cambiar estas opciones u otras, mas adelante en Customer Portal>>DID Numbers>>Manage DID(s).

Newsletter

Newsletter Subscription: Puede elegir si desea o no recibir el boletín de noticias de VoIP.ms

Advanced

Con estas opciones puede determinar cual codec va a permitir que se usen con su cuenta, el modo de DTMF y las opciones de NAT. Estas opciones son recomendadas para usuarios avanzados.

NAT (Network Address Translation): Ponga esta opción en YES si esta utilizando NAT. Si no esta seguro de que significa esta opción, es recomendable que la deje en YES.

DTMF Mode: Esto le permite seleccionar el modo de DTMF (tonos) que se utilizara para su cuenta principal. Si selecciona AUTO el modo RFC2833 (AVT) va ser utilizado por defecto y se cambiara automáticamente a INBAND si una de las dos partes de la llamada no soporta RFC2833.

Nota: Es recomendable que seleccione el mismo modo de DTMF en su dispositivo.

Allowed Codecs: Esta opción le permite seleccionar los codecs que se utilizaran con el servicio, puede seleccionar si desea habilitar todos los codecs o solo algunos.

Nota: Es recomendable que seleccione Allow All y solo lo cambie si tiene alguna especifica razón para hacerlo.