Desvío de Llamadas

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Revision as of 18:27, 19 July 2011

Esta opción le permite redireccionar una llamada recibida en su numero DID hacia otro numero que usted desee( sea local, celular o de otro proveedor VoIP), usted puede direccionar sus llamadas inclusive hacia números internacionales.

Configurando el Desvio de Llamadas

Primer Paso

Primero es necesario crear una "entrada" para el numero a donde se enviará la llamada, esto se hace desde el portal del cliente, menu DId numbers -> opción Call Forwarding.

Después de eso, usted necesita hacer click en el botón "Add forwarding", se mostrará la siguiente pantalla:

Phone Number: Ingrese aquí el numero al cual usted desea re-direccionar las llamadas entrantes en su numero DID. Para números de Estados Unidos o Canada usted puede ingresar el numero de 10 dígitos o inclusive le puede agregar el prefijo 1, por ejemplo: 403XXXXXXX o 1403XXXXXXX. Para números internacionales por favor asegúrese de ingresar el numero con los prefijos 00 o 011, por ejemplo: 0052999XXXXXXX( el código de país 52 solo aplica para México), si usted lo considera necesario podría usar los prefijos 033( para usar la ruta Value ) o 044( para usar la ruta premium ). No se olvide de confirmar que en su cuenta están activadas las llamadas internacionales.

CallerID Override: Esto es opcional y sirve para enviar el CallerID que usted desee con el propósito de reconocer de donde proviene la llamada. La confiabilidad en el paso del CallerId dependerá de la ruta que este usando para estas llamadas, no olvide que para llamadas Internacionales esta opción no esta garantizada. Por ejemplo, si usted direcciona su numero DID hacia su celular, usted podría establecer como "callerID override" su propio numero DID, de esta manera usted identificaría una llamada desde Voip.ms. En caso de dejar este campo en blanco, entonces el sistema de Voip.ms enviara el numero recibido en la llamada entrante.

Description: Este campo tambien es opcional y le permite identificar cada numero que usted agrega en esta sección.

DTMF Digits:

This setting is optional, and would allow you to enter the digits that would be passed once the call is connected to your call forward number. For example, you can forward a number to an IVR and pass an extension number this way.

Pause: The amount of seconds the system would wait before it sends the DTMF digits you set with the option above. This is also an optional Setting.

Route incoming calls from DID to your Call Forwarding

Once you have created a call forwarding entry, you can assign it to many DID numbers as you want without needing to create it again. You need to go to your Customer Portal >> DID Numbers >> Manage DID(s).

You need to select the DID number you want to forward and then click on Edit DID button (the icon with the pencil), also you can select more than one DID and click on the Edit Selection buttons.

At this point you should be in the Edit DID Settings page, the only setting you should be change is the Routing. You need to select the Call Forwarding option and then select the number from the dropdown menu on the right.

To finish only apply the changes and you should have the Call Forwarding working for the DID.

Charges

Please note that when you forward a call, normal inbound charges apply according to your DID plan and the normal termination rate is also applied for the destination number for the duration of the call. For example let say that you have a DID from Dallas with the Per minute plan (incoming rate at $0.01) and you forward the call to an US cellphone number, the forward call will be charged as follow:

    (incoming rate of the DID number) + (termination rate to the destination) = (total cost of call)
    $0.01 + $0.0105 = $0.0205 per minute with the Value Route.
    $0.01 + $0.0125 = $0.0225 per minute with the Premium Route.