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Grupo de timbre / Ring Groups

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(→Opciones de configuración)
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También puede seleccionar qué buzón de voz debe ser utilizado por el sistema en caso de que ninguno de los miembros conteste la llamada.  El límite del '''grupo de timbre''' es de 12 miembros: Hasta 8 cuentas SIP ( la cuenta principal, [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Cuentas_%28Sub_Accounts%29 Sub cuentas] o [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI_espa%C3%B1ol SIP URI] )  y hasta 4 entradas de [http://wiki.voip.ms/article/Desv%C3%ADo_de_Llamadas_%28Call_Forwarding%29 Desvío de llamadas] por cada grupo de timbre.
También puede seleccionar qué buzón de voz debe ser utilizado por el sistema en caso de que ninguno de los miembros conteste la llamada.  El límite del '''grupo de timbre''' es de 12 miembros: Hasta 8 cuentas SIP ( la cuenta principal, [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Cuentas_%28Sub_Accounts%29 Sub cuentas] o [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI_espa%C3%B1ol SIP URI] )  y hasta 4 entradas de [http://wiki.voip.ms/article/Desv%C3%ADo_de_Llamadas_%28Call_Forwarding%29 Desvío de llamadas] por cada grupo de timbre.
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[[File:Ringgroups4.png|800px]]
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[[File:RingGroups.png||thumb|none|600px]]
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== Articulo del Blog ==
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[https://wiki.voip.ms/article/The_Benefits_of_Ring_Groups Los beneficios de Grupo de Timbre]
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== Tutorial Video == 
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[https://youtu.be/I__zQCqpG20 How to Set Up Ring Groups]
== Creación de una entrada de "Grupo de timbre" ==
== Creación de una entrada de "Grupo de timbre" ==
   
   
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Desde su portal de usuario, seleccione DID Numbers >> Ring Groups. Una vez que esté en el menú de "grupo de timbre", haga click en "Click here to create a new ring group". Aparecerá una ventana "Create new ring group" que le permitirá definir los miembros del grupo, así como otras opciones.
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Desde su portal de cliente (Customer Portal), seleccione DID Numbers >> Ring Groups. Dará click en el enlace  que dice  “click here ” para crear un grupo de timbre nuevo. Después aparecerá una ventana en donde ingresará la siguiente información :
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===Opciones de configuración===
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'''Descripción (description)''' :  Esto puede ser usado como nota o descripción para identificar fácilmente su grupo de timbre.
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Encontrará las siguientes opciones para el grupo:
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'''Anuncio de llamada (Caller Announcement)''' : Esta configuración es opcional. Puede seleccionar el anuncio predeterminado o una de sus propias grabaciones para ser reproducida por la persona que llama antes de enviar la llamada al grupo de timbre. Porfavor tome en cuenta que si selecciona una grabación, la llamada se cobrará inmediatamente aún antes de que un miembro conteste.
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*Descripción (description) : Ingrese una descripción de hasta 15 caracteres para el grupo. Esto sirve para ayudarle a identificar con facilidad los grupos.
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'''Música en Espera (Music On Hold)''' : Esta configuración es optional. La persona que llama escuchará la musica seleccionada mientras que los miembros del Ring Group son marcados. Si se selecciona "No Music", el que llama escuchara el tono regular de marcado. Tenga en cuenta que al configurar “Yes” en  esta opción (Music on hold), la llamada comenzará a ser cobrada inmediatamente antes de ser contestada por un miembro.
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*Anuncio de llamada (Caller Announcement) '''Opcional''': Antes de que los miembros del grupo empiecen a sonar, puede elegir reproducir un archivo de audio, anunciando que la llamada será transferida. El archivo a reproducir debe estar entre los archivos de audio subidos previamente ( [http://wiki.voip.ms/article/Grabaciones_%28Recordings%29 Grabaciones] ) Al seleccionar una grabación, la llamada comenzará a ser cobrada desde el inicio de la grabación.
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Las siguientes opciones para música se encuentran disponibles:
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*Música en Espera (Music On Hold) '''Opcional''': Esta opcion no es obligatoria. La persona que llama escuchara la musica seleccionada mientras que la llamada se dirige a los miembros del Ring Group. Si se selecciona "No Music", el que llama escuchara el tono regular de marcado. Tenga en cuenta que al seleccionar esta opción, la llamada comenzará a ser cobrada desde el inicio de la reproducción.
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{| class="wikitable" border: none;"
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! colspan="3" | Música en Espera
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Las siguientes opciones para MOH (Music on Hold) se encuentran disponibles: <br>
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! scope="col" | Codigo de prueba 
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! scope="col" | Nombre 
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! scope="col" | Descripción             
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| '''***89''' || Away in the Tropics ||  Desde Hawaii hasta el Caribe, estas pistas ofrecen música de sonidos  de ukulele, tambores y guitarras de acero.
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| '''***90'''  || Coffee and Sunrise ||  Edificante  sin ser alegre y positivo sin ser demasiado sonriente.
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| '''***91'''  || Coffee Shop Acoustic ||  Las pistas de guitarra acústica relajada, hacen una sensación relajada y crean un gran ambiente.
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| '''***92'''  || Easy Listening ||  Melodías suaves y casuales
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| '''***93'''  || Guitar Alchemy ||  Armónicos inteligentes y secuencias de acordes progresivos para crear una experiencia músical alegre y cálida.
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| '''***94'''  || Happy Endings ||  Edificante estilo comercial. Guitarra, batería, ukulele, armónica y campanas.
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| '''***95'''  || Light and Casual ||  Canciones relajantes y pacíficas con un sentimiento ligero y positivo.
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| '''***96'''  || Orchestral Moods ||  Cuentos  emocionales y dramáticos por violines, pianos y orquesta completa.
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| '''***97'''  || Piano Mix ||  Piano Suave.
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| '''***98'''  || Rock me Easy ||  Buena música para crear una atmósfera relajante.
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| '''***99'''  || Spa Sounds ||  Instrumentales suaves, lentos y serenos.
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| '''***100'''  || No music, Intermittent bleep ||  Silencioso, con un sútil sonido intermitente, para hacer saber a las personas que llaman que au estan en linea mientras  esperan.
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|}
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*'''No Music, Intermittent Bleep:''' Silencio, pero con un sutil e intermitente sonido para que la persona en espera sepa que aun esta en la linea.
 
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*'''Away in the Tropics:''' Música caribeña, estas canciones ofrecen sonidos de ukelele, tambores y guitarras.
 
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*'''Coffee and Sunrise:'''  Música animada sin ser festiva, y positiva sin ser muy sonriente.
 
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*'''Coffee Shop Acoustic:''' Música relajada, el sonido de la guitarra acústica es ideal para crear una buena atmósfera.
 
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*'''Easy Listening:''' Música suave y casual.
 
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*'''Guitar Alchemy:''' Bellas armonías y secuencias progresivas de cuerdas que crean una cálida experiencia musical
 
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*'''Happy Endings:''' Música animada con un estilo comercial. Guitarras, tambores, ukelele, armónica y campanas.
 
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*'''Light and Casual:''' Música tranquila con sensación positiva
 
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*'''Orchestral Moods:''' Emotivos y dramáticos cuentos contados por violines, pianos y orquestas completas
 
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*'''Piano Mix:'''  Melodías suaves de piano. 
 
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*'''Rock Me Easy:'''  Música agradable para crear un ambiente de relajación.
 
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*'''Spa Sounds:''' Música instrumental suave, lenta y tranquila.
 
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Usando los siguientes codigos, usted puede probar las diferentes opciones de MOH: <br>
 
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'''*** 89''' Away in the Tropics <br>
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'''Idioma (Language)''': Esta opción le permite seleccionar el idioma utilizado por la grabación de el "Anuncio Predeterminado” que se le presenta a la persona que hace la llamada, y con la grabación de "Presione el número 1 para tomar la llamada (Press One to take the Call)" que se le presenta a la persona que recibe la llamada. Las opciones son Inglés, Francés y Español.
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'''*** 90''' Coffee and Sunrise <br>
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'''*** 91''' Coffee Shop Acoustic <br>
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'''*** 92''' Easy Listening <br>
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'''*** 93''' Guitar Alchemy <br>
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'''*** 94''' Happy Endings <br>
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'''*** 95''' Light and Casual <br>
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'''*** 96''' Orchestral Moods <br>
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'''*** 97''' Piano Mix <br>
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'''*** 98''' Rock Me Easy <br>
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'''*** 99''' Spa Sounds<br>
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'''***100''' No Music, Intermittent Bleep<br>
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*Idioma (Language): Esta opción le permite seleccionar el lenguaje utilizado por la grabación de el "Anuncio de llamada (Caller Announcement)" base que se le presenta a la persona que hace la llamada, y utilizado por la grabación de "Presione el número 1 para tomar la llamada (Press One to take the Call)" que se le presenta a la persona que recibe la llamada. Las opciones son Inglés, Francés y Español.  
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'''Miembros (Members)''': Aqui puede seleccionar a los miembros del grupo de timbre. Su cuenta actualmente tiene una restricion del grupo de timbre de hasta 8 SIP, IAX2 o miembros SIP URI y/o hasta 4 entradas de desvíos de Llamadas (Call forwarding entries), para un total de 12 miembros posibles por entrada de grupo de timbre. Puede configurar tiempos de timbre indivual para cada uno de los miembros del grupo de timbre asi como también configurar cada miembro para confirmación de respuesta haciendolos presionar la tecla "1" para tomar la llamada.
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*Miembros (Members): En esta sección podrá elegir a los miembros que formarán parte del grupo de timbre. Recuerde que deberá haber creado los miembros previamente
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'''Buzón de voz (Voicemail)''': Opcionalmente, puede selecionar un mensaje de voz para este grupo de timbre que anulará el mensaje de voz del DID predeterminado.
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El límite del '''grupo de timbre''' es de 12 miembros: Hasta 8 cuentas SIP ( la cuenta principal, [http://wiki.voip.ms/article/Sub_Cuentas_%28Sub_Accounts%29 Sub cuentas] o [http://wiki.voip.ms/article/SIP_URI_espa%C3%B1ol SIP URI] )
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Para finalizar, de click sobre el botón "Create" para guardar los cambios.
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y hasta 4 entradas de [http://wiki.voip.ms/article/Desv%C3%ADo_de_Llamadas_%28Call_Forwarding%29 Desvío de llamadas]
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Usted puede asignar '''Tiempos de timbrado''' (Ring times) individuales para cada miembro del grupo, de la misma manera puede configurar cada miembro con la "confirmación de respuesta", si selecciona esta opción para un miembro, después de contestada la llamada, deberá presionar 1 para aceptarla (mientras no confirme la respuesta, los otros miembros seguirán sonando).
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[[File:RingGroupMusic.png||thumb|none|600px]]
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*Buzón de voz (Voicemail): Usted puede elegir si usar el buzón de voz por defecto del DID o usar el buzón de voz asignado para cada miembro (si hay alguno)
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== Enrutar su DID a su grupo de timbre ==
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Para finalizar, de click sobre el botón "Create" para guardar los cambios.
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Despues de haber creado su entrada  para el grupo de timbre, necesitará enrutar cualquiera de sus DIDs a su entrada de grupo de timbre desde el portal principal.
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Porfavor,diríjase a DID Numbers > Manage DID > Edit DID > Routing> Ring Group. También, en la misma pantalla del menú, puede seleccionar la entrada de timbre de grupo para opciones adicionales de “Failover”.
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[[File:Ringgroups6.png|800px]]
 
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== Direccionar  su DID a su grupo de timbre ==
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[[File:RingGroupAssign.png|thumb|none|600px]]
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Después de haber creado el grupo de timbre, puede dirigir cualquiera de sus DIDs hacia el desde su portal principal. Diríjase a DID Numbers >> Manage DID >> Edit DID >> Routing, ahí seleccione el grupo de timbre (ring group) que desee.
 
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Los grupos de timbre también pueden ser utilizados como opción para los "Additional Failover options".
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Recuerde que necesita desplazarse el puntero hacia abajo y aplicar los cambios.
[[category:Guías]]
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Revision as of 17:23, 18 August 2020

La función de grupo de timbre (Ring Group) le permite que las llamadas entrantes se redirijan simultaneamente a diferentes destinos que usted elija en el "grupo de timbre" que haya creado, en donde cualquier miembro del grupo será capaz de responder a la llamada entrante. Cuando se recibe una llamada a un DID y este esta dirigido a un timbre en grupo, todos los miembros de ese grupo sonarán al mismo tiempo hasta que uno de ellos responda la llamada. Usted puede agregar varios tipos de miembros a un timbre en grupo: Cuenta Principal, subcuentas, SIP URI, Extensiones, o números externos (celulares, números fijos, etc)

También puede seleccionar qué buzón de voz debe ser utilizado por el sistema en caso de que ninguno de los miembros conteste la llamada. El límite del grupo de timbre es de 12 miembros: Hasta 8 cuentas SIP ( la cuenta principal, Sub cuentas o SIP URI ) y hasta 4 entradas de Desvío de llamadas por cada grupo de timbre.

RingGroups.png

Contents

Articulo del Blog

Los beneficios de Grupo de Timbre

Tutorial Video

How to Set Up Ring Groups

Creación de una entrada de "Grupo de timbre"

Desde su portal de cliente (Customer Portal), seleccione DID Numbers >> Ring Groups. Dará click en el enlace que dice “click here ” para crear un grupo de timbre nuevo. Después aparecerá una ventana en donde ingresará la siguiente información :

Descripción (description) : Esto puede ser usado como nota o descripción para identificar fácilmente su grupo de timbre.

Anuncio de llamada (Caller Announcement) : Esta configuración es opcional. Puede seleccionar el anuncio predeterminado o una de sus propias grabaciones para ser reproducida por la persona que llama antes de enviar la llamada al grupo de timbre. Porfavor tome en cuenta que si selecciona una grabación, la llamada se cobrará inmediatamente aún antes de que un miembro conteste.

Música en Espera (Music On Hold) : Esta configuración es optional. La persona que llama escuchará la musica seleccionada mientras que los miembros del Ring Group son marcados. Si se selecciona "No Music", el que llama escuchara el tono regular de marcado. Tenga en cuenta que al configurar “Yes” en esta opción (Music on hold), la llamada comenzará a ser cobrada inmediatamente antes de ser contestada por un miembro.

Las siguientes opciones para música se encuentran disponibles:

Música en Espera
Codigo de prueba Nombre Descripción
***89 Away in the Tropics Desde Hawaii hasta el Caribe, estas pistas ofrecen música de sonidos de ukulele, tambores y guitarras de acero.
***90 Coffee and Sunrise Edificante sin ser alegre y positivo sin ser demasiado sonriente.
***91 Coffee Shop Acoustic Las pistas de guitarra acústica relajada, hacen una sensación relajada y crean un gran ambiente.
***92 Easy Listening Melodías suaves y casuales
***93 Guitar Alchemy Armónicos inteligentes y secuencias de acordes progresivos para crear una experiencia músical alegre y cálida.
***94 Happy Endings Edificante estilo comercial. Guitarra, batería, ukulele, armónica y campanas.
***95 Light and Casual Canciones relajantes y pacíficas con un sentimiento ligero y positivo.
***96 Orchestral Moods Cuentos emocionales y dramáticos por violines, pianos y orquesta completa.
***97 Piano Mix Piano Suave.
***98 Rock me Easy Buena música para crear una atmósfera relajante.
***99 Spa Sounds Instrumentales suaves, lentos y serenos.
***100 No music, Intermittent bleep Silencioso, con un sútil sonido intermitente, para hacer saber a las personas que llaman que au estan en linea mientras esperan.


Idioma (Language): Esta opción le permite seleccionar el idioma utilizado por la grabación de el "Anuncio Predeterminado” que se le presenta a la persona que hace la llamada, y con la grabación de "Presione el número 1 para tomar la llamada (Press One to take the Call)" que se le presenta a la persona que recibe la llamada. Las opciones son Inglés, Francés y Español.

Miembros (Members): Aqui puede seleccionar a los miembros del grupo de timbre. Su cuenta actualmente tiene una restricion del grupo de timbre de hasta 8 SIP, IAX2 o miembros SIP URI y/o hasta 4 entradas de desvíos de Llamadas (Call forwarding entries), para un total de 12 miembros posibles por entrada de grupo de timbre. Puede configurar tiempos de timbre indivual para cada uno de los miembros del grupo de timbre asi como también configurar cada miembro para confirmación de respuesta haciendolos presionar la tecla "1" para tomar la llamada.

Buzón de voz (Voicemail): Opcionalmente, puede selecionar un mensaje de voz para este grupo de timbre que anulará el mensaje de voz del DID predeterminado. Para finalizar, de click sobre el botón "Create" para guardar los cambios.

RingGroupMusic.png

Enrutar su DID a su grupo de timbre

Despues de haber creado su entrada para el grupo de timbre, necesitará enrutar cualquiera de sus DIDs a su entrada de grupo de timbre desde el portal principal. Porfavor,diríjase a DID Numbers > Manage DID > Edit DID > Routing> Ring Group. También, en la misma pantalla del menú, puede seleccionar la entrada de timbre de grupo para opciones adicionales de “Failover”.


RingGroupAssign.png


Recuerde que necesita desplazarse el puntero hacia abajo y aplicar los cambios.

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