Sous Comptes
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Aillant un sous-compte vous offer la possibilité d’enregistrer plus d’un appareil pour recevoir et faire des appels, ou même de recevoir des appels sur plus d’un appareil simultanément. Vous pouvez également utiliser les extensions internes pour votre bureau ou pour votre domicile. Beaucoup d’autres options font l’usage des sous-comptes. Avec ce guide, vous serez en mesure de créer et d’utiliser cette option correctement. | Aillant un sous-compte vous offer la possibilité d’enregistrer plus d’un appareil pour recevoir et faire des appels, ou même de recevoir des appels sur plus d’un appareil simultanément. Vous pouvez également utiliser les extensions internes pour votre bureau ou pour votre domicile. Beaucoup d’autres options font l’usage des sous-comptes. Avec ce guide, vous serez en mesure de créer et d’utiliser cette option correctement. | ||
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== Comment créer un sous-compte == | == Comment créer un sous-compte == | ||
| - | Vous pouvez créer autant de sous-compte que vous le désirez et il n’y a pas de frais additionel. Vous devrez premièrement vous dirigez sous votre portail client et ensuite allez sous Sous-Comptes, Création de Sous-Comptes. | + | Vous pouvez créer autant de sous-compte que vous le désirez et il n’y a pas de frais additionel. Vous devrez premièrement vous dirigez sous votre portail client et ensuite allez sous Sous-Comptes, [https://www.voip.ms/m/subaccount.php Création de Sous-Comptes]. |
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===Options de bases=== | ===Options de bases=== | ||
Ceci sont les options de bases que vous devrez configure pour créer un sous-compte correctement. | Ceci sont les options de bases que vous devrez configure pour créer un sous-compte correctement. | ||
| - | '''Protocole''': Vous pouvez sélectionner SIP ou IAX2 comme protocole. Cela dépendra de l’appareil utilisez. Le protocol recommendé est SIP. | + | *'''Protocole''': Vous pouvez sélectionner SIP ou IAX2 comme protocole. Cela dépendra de l’appareil utilisez. Le protocol recommendé est SIP. |
| - | '''Type d'autentification''': Ceci est une option exclusive aux sous-comptes. Vous pouvez choisir entre nom d’utilisateur / mot de passe ou par IP statique. Cela dépendra une fois de plus du type d’appareil utilisé. | + | *'''Type d'autentification''': Ceci est une option exclusive aux sous-comptes. Vous pouvez choisir entre nom d’utilisateur / mot de passe ou par IP statique. Cela dépendra une fois de plus du type d’appareil utilisé. |
| - | + | :'''Authentification nom d'utilisateur / mot de passe ''': Ceci est l’option recommendé vu que la majorité des appareils supporte seulement cette option. | |
| - | + | :'''Authentification IP statique''': SIP uniquement, recommendé pour les utilisateurs expérimentés. Majoritairement utilisé pour les serveurs PBX ou Astérisk. Quand vous sélectionnez cette option, vous pouvez mettre l’adresse IP de votre appareil / serveur. | |
'''Note:''' Quand vous faites usage de l’authentification par IP statique, le status d’enregistrement n’apparaîtra pas dans votre portail. | '''Note:''' Quand vous faites usage de l’authentification par IP statique, le status d’enregistrement n’apparaîtra pas dans votre portail. | ||
| - | '''Nom d'utilisateur''': Cela sera le nom d’utilisateur du sous-compte. Vous pouvez utiliser lettres et chiffres pour le nom d’utilisateur (assurez-vous que votre appareil supporte l’un des deux types de caractères). Le format du nom d’utilisateur sera comme suit: '''{compte principal}_{nom d’utilisateur}'''. | + | *'''Nom d'utilisateur''': Cela sera le nom d’utilisateur du sous-compte. Vous pouvez utiliser lettres et chiffres pour le nom d’utilisateur (assurez-vous que votre appareil supporte l’un des deux types de caractères). Le format du nom d’utilisateur sera comme suit: '''{compte principal}_{nom d’utilisateur}'''. |
Par exemple, disons que votre compte est le ''100000'' et le nom d’utilisateur a été mit en tant que ''maison''. Vous mettrez donc dans votre appareil ''100000_maison''. | Par exemple, disons que votre compte est le ''100000'' et le nom d’utilisateur a été mit en tant que ''maison''. Vous mettrez donc dans votre appareil ''100000_maison''. | ||
| - | '''Mot de passe / adresse IP''': Ici vous mettrez le mot de passe pour l’usage du sous-compte. | + | *'''Mot de passe / adresse IP''': Ici vous mettrez le mot de passe pour l’usage du sous-compte. Il y a des réglages pour les mot de passe |
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| - | '''Nom du compte ou description''': Cette option est pour vous aider à identifier chaque sous-comptes. | + | *'''Nom du compte ou description''': Cette option est pour vous aider à identifier chaque sous-comptes. |
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Ces options offrent la possibilité de changer les codecs utilizes, le mode DTMF et NAT pour chaque sous-comptes. Ces options sont recommandés seulement pour les usages avancés. | Ces options offrent la possibilité de changer les codecs utilizes, le mode DTMF et NAT pour chaque sous-comptes. Ces options sont recommandés seulement pour les usages avancés. | ||
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| - | '''Codecs autorisés:''' Les codecs sont utilisés pour convertir un signal vocal analogique version codée numériquement. Puisque la voix et le son sont analogues, ils doivent être convertis (ou encodés) en format numérique adapté à la transmission par internet. Une fois que le signal atteint sa destination, il doit être décodé à nouveau de sorte que l’interlocuteur puisse entendre ce que vous dites. | + | *'''Codecs autorisés:''' Les codecs sont utilisés pour convertir un signal vocal analogique version codée numériquement. Puisque la voix et le son sont analogues, ils doivent être convertis (ou encodés) en format numérique adapté à la transmission par internet. Une fois que le signal atteint sa destination, il doit être décodé à nouveau de sorte que l’interlocuteur puisse entendre ce que vous dites. |
| - | '''Mode DTMF:''' Lorsque vous appuyez sur un bouton sur votre téléphone, ce dernier envoie une combinaison de tonalités audibles qui peuvent être séparées à l'autre extrémité pour déterminer la touche que vous avez appuyée. | + | *'''Mode DTMF:''' Lorsque vous appuyez sur un bouton sur votre téléphone, ce dernier envoie une combinaison de tonalités audibles qui peuvent être séparées à l'autre extrémité pour déterminer la touche que vous avez appuyée. |
| + | *'''NAT (Traduction d'adresse réseau):''' Sélectionnez "Oui" si vous êtes derrière un NAT, et "Non" si vous ne l"êtes pas. Si vous ne savez pas ce que signifie ce paramètre, nous vous recommandons fortement de laisser le champ à "Oui". | ||
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| - | + | *'''Paquet de client revendeur''': Vous pouvez sélectionner le paquet que vous voulez associer à votre client. Vous devez en premier lieu créer le paquet sous la section Revendeur. | |
| - | + | *''' Prochaine date de facturation''': Vous pouvez specifier la prochaine date de facturation pour votre client. Normalement, le système le configure automatiquement, par contre vous pouvez modifier l’option manuellement. | |
| + | *''' Facturer frais d'activation maintenant''': Une fois vous avez sélectionné cette option, le frais mensuel du paquet sera chargé. Par exemple, vous pouvez utiliser cette option lorsque vous avez fait un changement au niveau du paquet de votre client. | ||
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| - | ''' | + | *''' Messagerie Vocale de poste interne''': Ici, vous pouvez sélectionner le temps de sonnerie utilisé lorsque vous recevez des appels à ce poste interne. |
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| + | Cela amènera un résultat different dépendament de l’appareil utilisé. | ||
| + | Par exemple, en utilisant un appareil ATA Linksys, vous recevrez une tonalité périodique. Les téléphones IP son tune tonalité saccadé. | ||
| - | ''' | + | *''' Temps de sonnerie de poste externe''': Ici, vous pouvez sélectionner le temps de sonnerie utilisé lorsque vous recevez des appels à ce poste interne. |
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| + | ==== L’utilisation du sous-compte comme SIP URI externe ==== | ||
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== Enregistrement des sous-comptes == | == Enregistrement des sous-comptes == | ||
| - | Vous pouvez verifier l’enregistrement de vos sous-comptes sur la page principal de votre portail client. Vos sous-comptes apparaîtrons sous ''' État d'enregistrement du sous-compte''' et vous pourrez également rechercher un sous-compte en question à l’aide de la boîte de recherche. | + | Vous pouvez verifier l’enregistrement de vos sous-comptes sur la page principal de votre portail client. Vos sous-comptes apparaîtrons sous ''' État d'enregistrement du sous-compte''' (Dans la page d'accueil) et vous pourrez également rechercher un sous-compte en question à l’aide de la boîte de recherche. |
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== Rapport de sous-comptes == | == Rapport de sous-comptes == | ||
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Vous pouvez voir le nombre de minutes, nombre d’appels et même le montant que le sous-compte ait fait comme dépense. Cette information est utile même si vous n’êtes pas un revendeur. Vous pouvez accéder à ce rapport sous votre portail client, Sous-Comptes, Rapport de sous-comptes. | Vous pouvez voir le nombre de minutes, nombre d’appels et même le montant que le sous-compte ait fait comme dépense. Cette information est utile même si vous n’êtes pas un revendeur. Vous pouvez accéder à ce rapport sous votre portail client, Sous-Comptes, Rapport de sous-comptes. | ||
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== L’utilisation d’un sous-compte == | == L’utilisation d’un sous-compte == | ||
| - | Une fois vous avez créé un sous-compte, vous pouvez l’utiliser avec la majorité de nos fonctionalités. Par exemple, la | + | Une fois vous avez créé un sous-compte, vous pouvez l’utiliser avec la majorité de nos fonctionalités. Par exemple, la [[Réceptionniste virtuelle IVR | Réceptionniste virtuelle (IVR)]], [[File d'attente]], l’utiliser comme [[SIP URI FR | SIP URI]] et plusieurs autres. |
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Revision as of 20:51, 2 May 2018
Aillant un sous-compte vous offer la possibilité d’enregistrer plus d’un appareil pour recevoir et faire des appels, ou même de recevoir des appels sur plus d’un appareil simultanément. Vous pouvez également utiliser les extensions internes pour votre bureau ou pour votre domicile. Beaucoup d’autres options font l’usage des sous-comptes. Avec ce guide, vous serez en mesure de créer et d’utiliser cette option correctement.
Contents |
Comment créer un sous-compte
Vous pouvez créer autant de sous-compte que vous le désirez et il n’y a pas de frais additionel. Vous devrez premièrement vous dirigez sous votre portail client et ensuite allez sous Sous-Comptes, Création de Sous-Comptes.
Options de bases
Ceci sont les options de bases que vous devrez configure pour créer un sous-compte correctement.
- Protocole: Vous pouvez sélectionner SIP ou IAX2 comme protocole. Cela dépendra de l’appareil utilisez. Le protocol recommendé est SIP.
- Type d'autentification: Ceci est une option exclusive aux sous-comptes. Vous pouvez choisir entre nom d’utilisateur / mot de passe ou par IP statique. Cela dépendra une fois de plus du type d’appareil utilisé.
- Authentification nom d'utilisateur / mot de passe : Ceci est l’option recommendé vu que la majorité des appareils supporte seulement cette option.
- Authentification IP statique: SIP uniquement, recommendé pour les utilisateurs expérimentés. Majoritairement utilisé pour les serveurs PBX ou Astérisk. Quand vous sélectionnez cette option, vous pouvez mettre l’adresse IP de votre appareil / serveur.
Note: Quand vous faites usage de l’authentification par IP statique, le status d’enregistrement n’apparaîtra pas dans votre portail.
- Nom d'utilisateur: Cela sera le nom d’utilisateur du sous-compte. Vous pouvez utiliser lettres et chiffres pour le nom d’utilisateur (assurez-vous que votre appareil supporte l’un des deux types de caractères). Le format du nom d’utilisateur sera comme suit: {compte principal}_{nom d’utilisateur}.
Par exemple, disons que votre compte est le 100000 et le nom d’utilisateur a été mit en tant que maison. Vous mettrez donc dans votre appareil 100000_maison.
- Mot de passe / adresse IP: Ici vous mettrez le mot de passe pour l’usage du sous-compte. Il y a des réglages pour les mot de passe
- Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères
- Le mot de passe doit contenir au moins une lettre en majuscule
- Le mot de passe doit contenir au moins une lettre en minuscule
- Le mot de passe doit contenir au moins un chiffre
- Le mot de passe permet l'affichage alphanumérique et les caractères suivants: ! # $% & / () =? * [] _:. , {} + -
Si vous faites l’usage de l’authentification par IP statique, vous pourrez donc mettre l’adresse IP de votre appareil / serveur. Format : 201.202.203.204.
- Trunk: Disponible seulement si vous utilisez IAX2. Cette fonction sert à activer le mode "Trunk IAX2". Dans ce mode, les "Frames Média " seront regroupées dans des "Paquets trunk", chacun avec leurs propres horodateurs, au lieu mini paquets de voix individuels.
- Type d'appareil: Assurez-vous de sélectionner le bon type d’appareil que vous utiliserez avec ce sous-compte à fin de recevoir correctement les appels entrants.
- Numéro d'identification de l'appelant: Si vous utilisez un adaptateur de téléphone analogue (ATA), un téléphone IP ou un téléphone logiciel, c'est ici que vous devez en régler les paramètres. Il est important de s'assurer de transmettre une identification de l'appelant valide pour assurer une terminaison appropriée. Si vous disposez d'un appareil capable de transmettre son propre numéro d'identification de l'appelant tel qu'un commutateur logiciel ou un PBX, vous pouvez laisser ce champ vide pour configurer l'identifiant de l'appelant dans votre propre système.
- Routage au Canada: Cette opération permet de définir la route utilisée par le système pour les appels effectués au Canada.
- Routage international: Cela définit la route que le système utilisera lorsque vous effectuez un appel vers une destination internationale (à l"extérieur de la zone USA48 et du Canada).
- Autoriser les appels internationaux: Lorsque cette fonction est désactivée, les appels effectués vers les destinations situées hors des é.U. / Canada seront automatiquement rejetés.
- Autoriser *225 pour solde: Lorsque cette fonction est activée, les appels effectués vers *225 fourniront le solde actuel du compte VoIP.ms.
- Musique en attente: La plupart des téléphones IP et des téléphones logiciels envoient un signal au serveur VoIP auquel ils sont connectés lorsque vous appuyez sur le bouton "HOLD". Si vous souhaitez faire jouer de la musique pour la personne que vous mettez en attente, vous pouvez la sélectionner ici.
Vous avez les choix suivants:
- Aucune musique, bip intermittent: Silencieux, mais émet un léger bip intermittent pour indiquer aux appelants qu'ils sont toujours en attente.
- Away in the Tropics: d'Hawaï aux Caraïbes, ces tonalités offrent une variété de sons d'ukulélé, de percussions métalliques et de guitares.
- Coffee and Sunrise: Des tonalités agréables sans être trop intenses, qui sont positives sans être trop exaltées.
- Coffee Shop Acoustic: Des pistes de guitare acoustique apaisantes qui procurent une atmosphère de détente et un environnement libre de stress.
- Easy Listening: Une variété de mélodies douces et décontractées.
- Guitar Alchemy: Des harmoniques astucieuses accompagnées de séquences d'accords progressifs pour créer une expérience musicale à la fois joyeuse et réconfortante.
- Happy Endings: Une combinaison de guitare, de batterie, de ukulélé, d'harmonica et de cloches.
- Light and Casual: Des chansons apaisantes au ton léger et agréable.
- Orchestral Moods: Des histoires racontées sur fond de violons, de pianos et d'orchestres.
- Piano Mix: une variété de merveilleuses harmonies de piano
- Rock me Easy: une musique réconfortante pour créer une atmosphère de détente.
- Spa Sounds: Une variété d'instruments joués dans une atmosphère apaisante et sereine.
Vous pouvez tester les catégories en composant les codes suivants: ***89 : Away in the Tropics ***90 : Coffee and Sunrise ***91 : Coffee Shop Acoustic ***92 : Easy Listening ***93 : Guitar Alchemy ***94 : Happy Endings ***95 : Light and Casual ***96 : Orchestral Moods ***97 : Piano Mix ***98 : Rock me Easy ***99 : Spa Sounds ***100 : Aucune musique, bip intermittent
- Nom du compte ou description: Cette option est pour vous aider à identifier chaque sous-comptes.
Options avancées
Ces options offrent la possibilité de changer les codecs utilizes, le mode DTMF et NAT pour chaque sous-comptes. Ces options sont recommandés seulement pour les usages avancés.
- Codecs autorisés: Les codecs sont utilisés pour convertir un signal vocal analogique version codée numériquement. Puisque la voix et le son sont analogues, ils doivent être convertis (ou encodés) en format numérique adapté à la transmission par internet. Une fois que le signal atteint sa destination, il doit être décodé à nouveau de sorte que l’interlocuteur puisse entendre ce que vous dites.
- Mode DTMF: Lorsque vous appuyez sur un bouton sur votre téléphone, ce dernier envoie une combinaison de tonalités audibles qui peuvent être séparées à l'autre extrémité pour déterminer la touche que vous avez appuyée.
- NAT (Traduction d'adresse réseau): Sélectionnez "Oui" si vous êtes derrière un NAT, et "Non" si vous ne l"êtes pas. Si vous ne savez pas ce que signifie ce paramètre, nous vous recommandons fortement de laisser le champ à "Oui".
Configuration Revendeur
Si vous faites utilization de notre function de revendeur, vous pouvez associer chaque sous-compte à l’un de vos clients.
- Revendeur client: Vous pouvez sélectioner le client que vous voulez associer avec ce sous-compte. Vous devez en premier lieu créer votre client sous la section revendeur dans votre portail client.
- Paquet de client revendeur: Vous pouvez sélectionner le paquet que vous voulez associer à votre client. Vous devez en premier lieu créer le paquet sous la section Revendeur.
- Prochaine date de facturation: Vous pouvez specifier la prochaine date de facturation pour votre client. Normalement, le système le configure automatiquement, par contre vous pouvez modifier l’option manuellement.
- Facturer frais d'activation maintenant: Une fois vous avez sélectionné cette option, le frais mensuel du paquet sera chargé. Par exemple, vous pouvez utiliser cette option lorsque vous avez fait un changement au niveau du paquet de votre client.
Paramètres facultatives
Malgré que ces options soient optionels, vous pouvez utiliser ces options pour assigner une extension interne à votre sous-compte, une boîte vocale ou un temps de sonnerie.
- Numéro de poste interne: Il s'agit du numéro de poste utilisé pour communiquer entre les sous-comptes appartenant à ce compte. Si vous inscrivez le 55, votre poste sera 1055.
Note: Assurez-vous que tous les sous-comptes soient enregistré sous le même serveur à fin de faire utilisation de cette fonction. De plus, les appels entre extensions sont gratuities.
- Messagerie Vocale de poste interne: Ici, vous pouvez sélectionner le temps de sonnerie utilisé lorsque vous recevez des appels à ce poste interne.
Note: Si vous associez votre messagerie vocale a ce sous-compte, vous recevrez une alerte de messagerie quand quelqu’un vous laisse un message.
Cela amènera un résultat different dépendament de l’appareil utilisé.
Par exemple, en utilisant un appareil ATA Linksys, vous recevrez une tonalité périodique. Les téléphones IP son tune tonalité saccadé.
- Temps de sonnerie de poste externe: Ici, vous pouvez sélectionner le temps de sonnerie utilisé lorsque vous recevez des appels à ce poste interne.
L’utilisation du sous-compte comme SIP URI externe
Pour faire lutilisation du sous-compte comme SIP URI externe, vous devez seulement activer l’option d’extension interne. Par exemple, disons que l’extension interne est le 2 (102 avec le 10 prédéterminé), vous pouvez rejoindre directement via SIP avec une adresse ressemblant à: [email protected] (remplacez serveur.voip.ms par le serveur ou votre sous-compte est enregistré et le 2 par l’extension interne de votre sous-compte).
Enregistrement des sous-comptes
Vous pouvez verifier l’enregistrement de vos sous-comptes sur la page principal de votre portail client. Vos sous-comptes apparaîtrons sous État d'enregistrement du sous-compte (Dans la page d'accueil) et vous pourrez également rechercher un sous-compte en question à l’aide de la boîte de recherche.
Rapport de sous-comptes
Vous pouvez voir le nombre de minutes, nombre d’appels et même le montant que le sous-compte ait fait comme dépense. Cette information est utile même si vous n’êtes pas un revendeur. Vous pouvez accéder à ce rapport sous votre portail client, Sous-Comptes, Rapport de sous-comptes.
Plage de rapports: Vous pouvez sélectionner jusqu’à une marge de 92 jours (3 mois).
Minutes: Le nombre de minutes utilisé par ce sous-compte dans la marge sélectionné et ce, en décimal.
Appels: Le nombre d’appel que ce sous-compte à fait dans la marge sélectionné.
Montant dépensé: Le montant du total dépensé pour le sous-compte en question pour la marge sélectionnée.
L’utilisation d’un sous-compte
Une fois vous avez créé un sous-compte, vous pouvez l’utiliser avec la majorité de nos fonctionalités. Par exemple, la Réceptionniste virtuelle (IVR), File d'attente, l’utiliser comme SIP URI et plusieurs autres.
